管理學(xué)原理專升本習(xí)題+答案一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.下列不屬于管理的“維持職能”的是_________。A、領(lǐng)導(dǎo)B、控制C、創(chuàng)新D、組織正確答案：C答案解析：管理的維持職能包括組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，其目的是保證系統(tǒng)按預(yù)定方向和規(guī)則運(yùn)行，而創(chuàng)新是一種改變現(xiàn)狀、創(chuàng)造新事物的活動(dòng)，不屬于維持職能。2.六西格瑪管理(6σ)是一種建立在()標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上、被設(shè)計(jì)用來(lái)減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時(shí)間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。A、數(shù)據(jù)B、預(yù)算C、統(tǒng)計(jì)D、數(shù)學(xué)正確答案：C答案解析：六西格瑪管理是一種建立在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的質(zhì)量控制方法，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析來(lái)識(shí)別和消除過(guò)程中的變異，以達(dá)到減少瑕疵率、降低成本、節(jié)省時(shí)間和提高顧客滿意度的目的。3.組織作為名詞,是指()。A、管理的一種職能B、是管理的代名詞C、對(duì)勞動(dòng)分工的協(xié)調(diào)D、一群人相對(duì)穩(wěn)定的集合體正確答案：D答案解析：組織作為名詞時(shí)，指的是一群人相對(duì)穩(wěn)定的集合體。選項(xiàng)A管理的一種職能強(qiáng)調(diào)的是組織的動(dòng)詞屬性；選項(xiàng)B管理的代名詞不準(zhǔn)確；選項(xiàng)C對(duì)勞動(dòng)分工的協(xié)調(diào)表述不全面。所以答案選D。4.前饋控制工作是面向()的。A、過(guò)去B、后方C、未來(lái)D、前方正確答案：C答案解析：前饋控制是一種面向未來(lái)的控制方法，它通過(guò)觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提前采取措施以防止問(wèn)題的發(fā)生，而不是等問(wèn)題出現(xiàn)后再進(jìn)行糾正，所以是面向未來(lái)的。5.關(guān)于泰勒加強(qiáng)企業(yè)管理,表述不正確的是()A、設(shè)置計(jì)劃部門(mén),計(jì)劃和計(jì)劃執(zhí)行不分開(kāi)B、實(shí)行職能工長(zhǎng)制C、實(shí)行例外管理D、例外管理是分權(quán)管理的理論依據(jù)正確答案：A答案解析：泰勒主張?jiān)O(shè)置計(jì)劃部門(mén)，將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，A選項(xiàng)表述錯(cuò)誤。實(shí)行職能工長(zhǎng)制、實(shí)行例外管理都是泰勒加強(qiáng)企業(yè)管理的措施，例外管理也是分權(quán)管理的理論依據(jù)，B、C、D選項(xiàng)表述正確。6.以下哪一點(diǎn)不屬于反饋控制的作用?A、在非周期性重復(fù)活動(dòng)中,可以避免下一次活動(dòng)發(fā)生類似的問(wèn)題B、可以消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)過(guò)程的影響C、人們可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),了解工作失誤的原因,為下一輪工作的正確開(kāi)展提供依據(jù)D、反饋控制可以提供員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)正確答案：A答案解析：反饋控制主要是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行的控制，它能消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)過(guò)程的影響，幫助人們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一輪工作提供依據(jù)，也可作為員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。而選項(xiàng)A中避免下一次活動(dòng)發(fā)生類似問(wèn)題主要是前饋控制的作用，不屬于反饋控制的作用。7.按照參與人數(shù)多少和溝通覆蓋范圍大小,可以將溝通分為()。A、人際溝通和群體溝通B、正式溝通與非正式溝通C、言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通D、單向溝通和雙向溝通正確答案：A答案解析：人際溝通是指?jìng)€(gè)體與個(gè)體之間的信息交流，參與人數(shù)較少；群體溝通是指群體成員之間的信息交流，參與人數(shù)相對(duì)較多，溝通覆蓋范圍也更大，符合按照參與人數(shù)多少和溝通覆蓋范圍大小進(jìn)行的分類。而單向溝通和雙向溝通是根據(jù)信息傳遞方向分類；言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通是根據(jù)溝通方式分類；正式溝通與非正式溝通是根據(jù)溝通渠道是否正式分類。8.關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè),正確的是()A、不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義B、從根本上說(shuō),人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)C、職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力,要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)正確答案：C答案解析：社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。選項(xiàng)A，社會(huì)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)從工作上的社會(huì)關(guān)系尋求意義；選項(xiàng)B是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；選項(xiàng)D，職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求密切相關(guān)。9.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少,這是否意味著該組織:A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢,運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問(wèn)題,需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論,傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞正確答案：B答案解析：正式溝通渠道是組織內(nèi)信息傳遞的重要途徑，小道消息很多而正式渠道消息少，說(shuō)明正式溝通渠道沒(méi)有充分發(fā)揮作用，很可能存在問(wèn)題，需要調(diào)整，以保證信息能準(zhǔn)確、及時(shí)地在組織內(nèi)傳遞，所以選B。A選項(xiàng)非正式溝通渠道消息多不能說(shuō)明其運(yùn)作良好；C選項(xiàng)不能簡(jiǎn)單歸結(jié)為部分人喜歡亂發(fā)議論；D選項(xiàng)不能說(shuō)充分運(yùn)用了非正式溝通渠道作用，正式渠道才應(yīng)是主要信息傳遞通道，所以A、C、D均不正確。10.實(shí)施下列哪種控制方式最易在控制者與被控制者之間形成心理上的對(duì)立()。A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、直接控制C、預(yù)先控制D、事后控制正確答案：A答案解析：現(xiàn)場(chǎng)控制是一種發(fā)生在活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中的控制方式，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行。這種控制方式容易讓被控制者感覺(jué)時(shí)刻被監(jiān)視，從而在控制者與被控制者之間形成心理上的對(duì)立。而預(yù)先控制是在活動(dòng)開(kāi)始之前進(jìn)行的控制；直接控制側(cè)重于通過(guò)提高管理者素質(zhì)進(jìn)行控制；事后控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，這幾種控制方式相對(duì)來(lái)說(shuō)在心理對(duì)立程度上不如現(xiàn)場(chǎng)控制明顯。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.適度原理強(qiáng)調(diào)()A、盡可能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和避免危害B、正確處理權(quán)衡管理活動(dòng)中各種矛盾利弊C、提高效率和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)同等重要D、為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),寧愿放棄正確答案：ABCD2.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)具有以下特點(diǎn)。A、輪式屬于控制型網(wǎng)絡(luò),這種網(wǎng)絡(luò)中的信息是經(jīng)由中心人物向周圍多線傳遞的B、輪式溝通準(zhǔn)確度很高,解決問(wèn)題速度最快,有利于領(lǐng)導(dǎo)者的控制C、組織員工滿意度低,而領(lǐng)導(dǎo)者也可能面臨信息超載D、適用于處理緊急任務(wù),是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一個(gè)有效方法E、有利于提高組織員工的士氣正確答案：ABCD答案解析：輪式溝通網(wǎng)絡(luò)中信息經(jīng)由中心人物向周圍多線傳遞，屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，A正確；其準(zhǔn)確度高、解決問(wèn)題速度快，利于領(lǐng)導(dǎo)者控制，B正確；員工滿意度低，領(lǐng)導(dǎo)者可能信息超載，C正確；適用于處理緊急任務(wù)，能加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間搶速度，D正確；但不利于提高組織員工士氣，E錯(cuò)誤。3.組織文化的反功能有()A、多樣化的障礙B、變革的障礙C、導(dǎo)向的障礙D、并購(gòu)的障礙正確答案：ABD答案解析：組織文化的反功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：變革的障礙，當(dāng)組織面臨變革時(shí)，根深蒂固的組織文化可能會(huì)阻礙變革的順利進(jìn)行；多樣化的障礙，同質(zhì)化的組織文化可能不利于吸引和保留具有不同背景和思維方式的人才，成為多樣化的障礙；并購(gòu)的障礙，不同組織文化之間的差異可能導(dǎo)致并購(gòu)過(guò)程中的整合困難，成為并購(gòu)的障礙。而導(dǎo)向的障礙并不是組織文化反功能的典型表現(xiàn)。4.非財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是指企業(yè)將可能引起損失的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)一系列的合約轉(zhuǎn)移給非保險(xiǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)單位的方式,主要有()等形式。A、委托管理B、租賃C、出售D、外包正確答案：ABCD答案解析：外包是將部分業(yè)務(wù)或工作外包給其他單位，轉(zhuǎn)移相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；租賃通過(guò)租賃資產(chǎn)避免自身直接擁有資產(chǎn)帶來(lái)的某些風(fēng)險(xiǎn)；委托管理將特定事務(wù)委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)管理以分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；出售資產(chǎn)可以將與該資產(chǎn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)一并轉(zhuǎn)移，這些都屬于非財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的形式。5.當(dāng)代管理理論主要包括()A、企業(yè)文化理論B、企業(yè)流程再造理論C、信息系統(tǒng)理論D、組織趨同理論正確答案：BD6.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別()A、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的地位不同B、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的方式不同C、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者采用的方法不同D、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)不同正確答案：ABCD答案解析：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者存在多方面區(qū)別：-**發(fā)揮作用的方式不同**：管理者通常依靠正式職權(quán)，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者更強(qiáng)調(diào)通過(guò)激勵(lì)、鼓舞、引導(dǎo)等方式，影響和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同目標(biāo)前進(jìn)。-**發(fā)揮作用的時(shí)機(jī)不同**：管理者側(cè)重于日常運(yùn)營(yíng)管理，維持組織的穩(wěn)定秩序；領(lǐng)導(dǎo)者往往在組織面臨變革、轉(zhuǎn)型、困境或需要?jiǎng)?chuàng)新突破時(shí)發(fā)揮關(guān)鍵引領(lǐng)作用。-**采用的方法不同**：管理者多運(yùn)用規(guī)章制度、流程規(guī)范等進(jìn)行管理；領(lǐng)導(dǎo)者則常運(yùn)用愿景激勵(lì)、個(gè)人魅力、溝通影響力等方法來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì)。-**在組織中的地位不同**：管理者依據(jù)組織層級(jí)和分工，在特定崗位履行管理職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)者不一定有正式職位，但其影響力可能跨越組織層級(jí)，在不同層面發(fā)揮引領(lǐng)作用。7.激勵(lì)保健雙因素理論將以下哪些內(nèi)容看做保健因素?A、工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)B、工作帶來(lái)的愉悅感C、工作上的成就感D、企業(yè)政策E、勞動(dòng)保護(hù)正確答案：DE答案解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、勞動(dòng)保護(hù)、工作環(huán)境、工資水平、福利待遇、安全措施等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但這些因素得到改善時(shí)，只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度。選項(xiàng)A工作表現(xiàn)的機(jī)會(huì)、選項(xiàng)B工作帶來(lái)的愉悅感、選項(xiàng)C工作上的成就感屬于激勵(lì)因素，能激發(fā)員工的工作積極性和工作績(jī)效。8.信息技術(shù)是對(duì)信息進(jìn)行采集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、表達(dá)和應(yīng)用的各種技術(shù)的總稱,主要包括()。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C、通信技術(shù)D、傳感技術(shù)正確答案：ACD9.西蒙把決策劃分為()A、非程序性決策B、程序性決策C、非理性決策D、理性決策正確答案：AB答案解析：西蒙把決策劃分為程序性決策和非程序性決策。程序性決策是指常規(guī)的、反復(fù)出現(xiàn)的決策，通常有固定的程序和方法來(lái)處理；非程序性決策則是針對(duì)獨(dú)特的、非重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題所做出的決策，往往需要更多的判斷和創(chuàng)造性思維。理性決策和非理性決策并不是西蒙這種劃分方式中的類別。10.管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A、決策的能力B、正直的品質(zhì)C、有效溝通的技能D、管理的欲望E、創(chuàng)新的精神正確答案：ABCDE答案解析：1.管理的欲望：強(qiáng)烈的管理欲望是有效開(kāi)展管理工作的前提，它能夠促使管理者積極主動(dòng)地去追求管理目標(biāo)，全身心投入到管理活動(dòng)中。2.創(chuàng)新的精神：在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中，創(chuàng)新能力對(duì)于管理者至關(guān)重要。具有創(chuàng)新精神的管理者能夠不斷尋找新的方法和途徑來(lái)解決問(wèn)題，推動(dòng)組織發(fā)展。3.正直的品質(zhì)：正直是管理者應(yīng)具備的基本道德準(zhǔn)則。正直的管理者能夠贏得下屬的信任和尊重，保證組織內(nèi)部的公平公正，為組織營(yíng)造良好的氛圍。4.決策的能力：管理者在工作中需要不斷做出各種決策，決策能力的高低直接影響到組織的發(fā)展方向和績(jī)效。5.有效溝通的技能：良好的溝通是管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。管理者需要與不同層次的人員進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，理解他人需求，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。11.立體組織制通常為三維,具體是指()A、跨地區(qū)公司B、按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)C、按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部D、按地區(qū)或時(shí)間劃分的管理機(jī)構(gòu)E、跨國(guó)公司正確答案：BCD12.有效控制要達(dá)到哪些目標(biāo)?A、確保員工積極性B、確保信息的質(zhì)量C、經(jīng)濟(jì)且有效地利用組織資源D、確保顧客的滿意度E、確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)正確答案：BCE答案解析：有效控制要達(dá)到的目標(biāo)包括：確保組織目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，通過(guò)控制使實(shí)際活動(dòng)符合計(jì)劃要求，從而達(dá)成組織目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)且有效地利用組織資源，避免資源浪費(fèi)，提高資源利用效率；確保信息的質(zhì)量，準(zhǔn)確及時(shí)的信息是有效控制的基礎(chǔ)。而確保員工積極性不是有效控制直接要達(dá)到的目標(biāo)，控制主要側(cè)重于對(duì)工作成果等方面的把控；確保顧客的滿意度也不屬于有效控制的直接目標(biāo)，它更多是與產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷等方面相關(guān)。有效控制的核心在于保障組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、合理利用資源以及獲取準(zhǔn)確信息是其關(guān)鍵目標(biāo)體現(xiàn)。13.按照組織的職能劃分,可將計(jì)劃分為()。A、生產(chǎn)計(jì)劃B、財(cái)務(wù)計(jì)劃C、人力資源計(jì)劃D、營(yíng)銷計(jì)劃正確答案：ABCD答案解析：組織的職能包括生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)方面，按照組織職能劃分，相應(yīng)地就會(huì)有生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃等不同類型的計(jì)劃。14.下列哪些內(nèi)容屬于馬斯洛需求層次理論中的尊重需要呢?()A、職級(jí)晉升B、取得工作成就C、薪水D、社會(huì)保障E、職業(yè)安全正確答案：AB答案解析：馬斯洛需求層次理論中的尊重需要包括自尊和受到別人的尊重。取得工作成就體現(xiàn)了自身能力得到認(rèn)可，屬于自尊范疇；職級(jí)晉升意味著地位提升，能獲得他人更多尊重。而薪水屬于生理需要；社會(huì)保障屬于安全需要；職業(yè)安全也屬于安全需要。15.扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有()。A、信息傳遞速度快B、每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C、有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神D、信息失真的可能性小正確答案：ACD答案解析：扁平結(jié)構(gòu)組織的優(yōu)點(diǎn)包括信息傳遞速度快，有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神，信息失真的可能性小。而每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)是高聳結(jié)構(gòu)組織的優(yōu)點(diǎn)，故B選項(xiàng)不符合。16.下面屬于計(jì)劃性質(zhì)的有()。A、首位性B、目標(biāo)性C、普遍性D、獨(dú)立性E、效率性正確答案：ABCE答案解析：計(jì)劃具有首位性，是管理職能中的首要職能；具有目標(biāo)性，明確要達(dá)成的結(jié)果；具有普遍性，各級(jí)管理者都要做計(jì)劃；具有效率性，要以合理的成本投入獲得最大收益。而計(jì)劃不是獨(dú)立存在的，它與組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能相互關(guān)聯(lián)、相互影響，所以不具有獨(dú)立性，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。17.沖突對(duì)組織內(nèi)人際關(guān)系的積極影響有哪些?A、使人加強(qiáng)對(duì)同事的注意B、團(tuán)隊(duì)間的沖突促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員一致對(duì)外C、導(dǎo)致成員之間排斥、對(duì)立D、增強(qiáng)組織凝聚力E、一旦發(fā)現(xiàn)同事的力量、智慧等令人敬畏的品質(zhì),就會(huì)增強(qiáng)相互間的吸引力正確答案：AB