金溪縣網(wǎng)格員考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？A.信息采集B.矛盾化解C.治安管理D.政策宣傳答案：C2.金溪縣的主要產(chǎn)業(yè)不包含？A.香料B.特色農(nóng)業(yè)C.電子芯片D.文化旅游答案：C3.與居民溝通時(shí)，最關(guān)鍵的是？A.表達(dá)清晰B.態(tài)度親切C.語(yǔ)速適中D.聲音洪亮答案：B4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有安全隱患，網(wǎng)格員首先應(yīng)該？A.自行處理B.報(bào)告上級(jí)C.告知居民D.拍照留存答案：B5.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注的矛盾糾紛？A.鄰里爭(zhēng)吵B.物業(yè)糾紛C.公司內(nèi)部管理矛盾D.家庭婚姻矛盾答案：C6.網(wǎng)格員日常工作記錄的作用不包括？A.方便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)B.應(yīng)付上級(jí)檢查C.為后續(xù)工作提供參考D.記錄工作軌跡答案：B7.社區(qū)服務(wù)的核心是？A.滿足居民需求B.提供娛樂(lè)活動(dòng)C.維護(hù)社區(qū)秩序D.美化社區(qū)環(huán)境答案：A8.當(dāng)遇到居民對(duì)政策不理解時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)？A.簡(jiǎn)單解釋B.放棄解釋C.耐心詳細(xì)解釋D.讓居民自己查閱資料答案：C9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，以下信息不需要采集的是？A.居民家庭成員信息B.居民收入隱私信息C.社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施信息D.社區(qū)周邊店鋪信息答案：B10.金溪縣所屬的地級(jí)市是？A.南昌市B.九江市C.撫州市D.上饒市答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)中需要收集的信息包括？A.人口信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD2.社區(qū)矛盾糾紛的常見(jiàn)類型有？A.鄰里糾紛B.土地糾紛C.環(huán)境污染糾紛D.消費(fèi)糾紛答案：ABC3.以下屬于網(wǎng)格員工作方法的有？A.定期巡查B.建立良好人際關(guān)系C.借助科技手段D.單打獨(dú)斗答案：ABC4.金溪縣的特色文化有？A.滸灣書(shū)鋪街文化B.陸九淵心學(xué)文化C.古村落文化D.陶瓷文化答案：ABC5.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)做到？A.及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)B.保持冷靜C.迅速報(bào)告D.自行決定處理方式答案：ABC6.社區(qū)治安防控工作中，網(wǎng)格員可以做的有？A.開(kāi)展安全宣傳B.協(xié)助巡邏C.排查安全隱患D.抓捕違法人員答案：ABC7.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可以采用的方式有？A.社區(qū)公告B.上門(mén)講解C.舉辦講座D.微信群通知答案：ABCD8.以下哪些屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施？A.社區(qū)醫(yī)院B.公園C.超市D.學(xué)校答案：ABD9.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)注意的技巧有？A.傾聽(tīng)居民訴求B.用專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)C.尊重居民意見(jiàn)D.適當(dāng)給予反饋答案：ACD10.社區(qū)環(huán)境整治工作包括？A.垃圾清理B.綠化維護(hù)C.拆除違建D.道路維修答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)自己網(wǎng)格內(nèi)的事情，不用與其他網(wǎng)格員交流。（×）2.金溪縣所有居民都對(duì)當(dāng)?shù)卣叻浅Ａ私?，不需要網(wǎng)格員宣傳。（×）3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)建筑，網(wǎng)格員應(yīng)立即拆除。（×）4.網(wǎng)格員在工作中不需要記錄工作中的失誤。（×）5.處理矛盾糾紛時(shí)，只要一方滿意就行。（×）6.社區(qū)內(nèi)的所有問(wèn)題網(wǎng)格員都能解決。（×）7.網(wǎng)格員不需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的孤寡老人。（×）8.信息采集要保證準(zhǔn)確性和完整性。（√）9.網(wǎng)格員可以隨意泄露居民信息。（×）10.參與社區(qū)志愿服務(wù)不屬于網(wǎng)格員工作范疇。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點(diǎn)。答案：要點(diǎn)有保證信息準(zhǔn)確、全面，涵蓋人口、房屋等多方面；及時(shí)更新信息，確保其時(shí)效性；嚴(yán)格保密居民信息，防止泄露。2.當(dāng)遇到居民對(duì)網(wǎng)格員工作不配合時(shí)，應(yīng)該怎么做？答案：保持冷靜禮貌，耐心傾聽(tīng)居民意見(jiàn)，了解其不配合原因。向居民解釋工作目的和意義，爭(zhēng)取理解。若有問(wèn)題承諾解決，用真誠(chéng)態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)贏得支持。3.簡(jiǎn)要說(shuō)明網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中的作用。答案：網(wǎng)格員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，起到信息收集作用。憑借熟悉社區(qū)情況優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各方，搭建溝通橋梁，促進(jìn)矛盾雙方協(xié)商，推動(dòng)糾紛解決。4.談?wù)劸W(wǎng)格員如何在社區(qū)開(kāi)展政策宣傳工作。答案：可通過(guò)社區(qū)公告欄張貼政策內(nèi)容；利用微信群、公眾號(hào)等線上渠道推送；舉辦政策講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士講解；上門(mén)走訪，針對(duì)重點(diǎn)人群一對(duì)一宣傳。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高網(wǎng)格員在社區(qū)居民中的知曉度和信任度。答案：多開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，讓居民切實(shí)受益；定期舉辦見(jiàn)面會(huì)，介紹工作；工作中做到公平公正，解決實(shí)際問(wèn)題；加強(qiáng)與居民日常交流互動(dòng)，增進(jìn)感情。2.假如社區(qū)發(fā)生重大自然災(zāi)害，網(wǎng)格員應(yīng)如何開(kāi)展工作？答案：第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，查看災(zāi)情，迅速上報(bào)。組織居民疏散到安全地帶，協(xié)助救援隊(duì)伍工作。安撫居民情緒，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況，后續(xù)配合做好重建和救助工作。3.探討網(wǎng)格員如何在社區(qū)推動(dòng)垃圾分類工作。答案：加強(qiáng)宣傳，普及垃圾分類知識(shí)和好處；設(shè)置分類垃圾桶并做好標(biāo)識(shí)；監(jiān)督居民分類投放，對(duì)不規(guī)范行為及時(shí)糾