2025年客運(yùn)班線客運(yùn)服務(wù)合同樣本雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就承運(yùn)人提供以下客運(yùn)班線運(yùn)輸服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條客運(yùn)班線與服務(wù)內(nèi)容1.1本合同項(xiàng)下的客運(yùn)班線為：[具體起訖站點(diǎn)]，途經(jīng)[主要途經(jīng)站點(diǎn)，如有]。1.2承運(yùn)人使用[車輛類型，如：普通客車]為旅客提供從[起訖站點(diǎn)]之間的運(yùn)輸服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：承運(yùn)人提供符合國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的客運(yùn)服務(wù)，包括但不限于車輛安全運(yùn)營、保持車容車貌整潔、配備必要的安全救生設(shè)備、駕駛員文明服務(wù)、確保旅客安全上下車等。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可參照附件[附件名稱，如有]或雙方另行簽訂的《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議》。第二條合同期限2.1本合同有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。2.2合同期滿前[]個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約合同。續(xù)約條件由雙方屆時(shí)協(xié)商確定。第三條服務(wù)時(shí)間與班次3.1承運(yùn)人每日提供[]班次，具體發(fā)車時(shí)間為：*第[]班：[]年[]月[]日[]時(shí)[]分從[起站]發(fā)車至[終點(diǎn)]；*第[]班：[]年[]月[]日[]時(shí)[]分從[起站]發(fā)車至[終點(diǎn)]；*（依此類推，列明所有班次時(shí)間）3.2上述發(fā)車時(shí)間為正常情況下的預(yù)估時(shí)間，實(shí)際發(fā)車時(shí)間可能根據(jù)路況、天氣等因素進(jìn)行合理調(diào)整，承運(yùn)人應(yīng)提前[]小時(shí)通過[通知方式，如：站務(wù)公告、客服電話、APP推送等]通知旅客。因不可抗力或突發(fā)情況導(dǎo)致的延誤，承運(yùn)人應(yīng)及時(shí)通知旅客并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3旺季或節(jié)假日，承運(yùn)人可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整班次，調(diào)整方案應(yīng)提前[]天公布并通知旅客。第四條票務(wù)與收費(fèi)4.1全程票價(jià)為人民幣[]元/人，分段票價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出分段票價(jià)及對(duì)應(yīng)里程或站點(diǎn)]。票價(jià)已包含/不含[說明是否含稅費(fèi)]。4.2票價(jià)調(diào)整：如遇政府價(jià)格政策調(diào)整或運(yùn)輸成本顯著變動(dòng)，票價(jià)可由雙方協(xié)商或依據(jù)相關(guān)政府規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案應(yīng)提前[]個(gè)月公布并通知旅客。4.3售票方式：旅客可通過以下方式購買車票：*承運(yùn)人官方網(wǎng)站：[網(wǎng)站地址]*官方手機(jī)應(yīng)用程序：[APP名稱及下載方式]*服務(wù)熱線：[電話號(hào)碼]*[起訖站點(diǎn)]客運(yùn)站售票窗口*[其他代售點(diǎn)，如有]4.4退票：旅客可在以下情況下申請(qǐng)退票：*起運(yùn)站售票窗口購票，可在發(fā)車前[]小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)全額退票；*起運(yùn)站售票窗口購票，發(fā)車前[]小時(shí)內(nèi)至發(fā)車后[]小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退票，退還票價(jià)×[退票比例]%；*發(fā)車后，如因承運(yùn)人原因（如車輛故障、取消班次等）導(dǎo)致行程無法完成，可全額退票；*旅客自身原因無法出行，需提供有效證明，可在行程開始前[]天內(nèi)申請(qǐng)全額退票；*[其他約定情況]退票手續(xù)費(fèi)按[具體標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。4.5改簽：旅客可在以下情況下申請(qǐng)改簽：*同一日內(nèi)，起運(yùn)站售票窗口購票，可在發(fā)車前[]小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)改簽至同方向下一班次，改簽次數(shù)限[]次；*不同日改簽，需符合[具體條件，如：提前天數(shù)、是否加收手續(xù)費(fèi)等]；*[其他約定情況]改簽手續(xù)費(fèi)按[具體標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。4.6票款結(jié)算：承運(yùn)人應(yīng)定期與售票方（或相關(guān)方）結(jié)算票款，結(jié)算周期為[]天，結(jié)算方式為[具體方式，如：銀行轉(zhuǎn)賬]。第五條車輛與安全5.1承運(yùn)人提供的車輛必須符合《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》要求，取得有效的《道路運(yùn)輸證》和《車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定證書》，車輛外觀應(yīng)保持干凈整潔。5.2車輛必須按照規(guī)定配備安全錘、滅火器、三角警告牌、急救箱、安全帶等安全設(shè)備，并確保其處于有效狀態(tài)。5.3承運(yùn)人委派的駕駛員必須持有與所駕車型相符的有效駕駛證、從業(yè)資格證，具備良好的駕駛記錄和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及操作規(guī)程，確保旅客安全。5.4承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的人身安全負(fù)有保障責(zé)任，應(yīng)采取必要的安全措施預(yù)防和減少運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)。駕駛員應(yīng)全程關(guān)注旅客安全，維護(hù)乘車秩序。5.5承運(yùn)人必須按照規(guī)定投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)期間覆蓋本合同履行期間。保險(xiǎn)單據(jù)復(fù)印件應(yīng)作為本合同附件。第六條旅客權(quán)利與義務(wù)6.1旅客享有按合同約定乘坐安全、便捷客運(yùn)服務(wù)的權(quán)利。6.2旅客有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，維護(hù)乘車秩序和環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)車輛及公共設(shè)施。6.3旅客有義務(wù)在車輛停穩(wěn)后依次上下車，并按規(guī)定系好安全帶（車輛配備安全帶的）。6.4旅客有義務(wù)按照票面載明或承運(yùn)人提示的座位號(hào)就座。6.5旅客有義務(wù)配合駕駛員和承運(yùn)人工作人員的管理，對(duì)擾亂乘車秩序、危害公共安全的行為，承運(yùn)人有權(quán)拒絕服務(wù)或采取必要措施。第七條行李運(yùn)輸7.1自行攜帶的行李應(yīng)符合國家關(guān)于旅行自備物品的規(guī)定，不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品。具體禁運(yùn)、限運(yùn)物品清單由承運(yùn)人公布。7.2免費(fèi)行李額：每位旅客免費(fèi)攜帶行李重量不超過[]公斤，體積不超過[]立方分米（或長度不超過1.8米，寬度不超過75厘米，高度不超過50厘米）。超出免費(fèi)行李額的行李，可辦理托運(yùn)或自行攜帶，但需符合車輛裝載規(guī)定。7.3行李托運(yùn)：旅客需要托運(yùn)行李的，應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)，支付相應(yīng)運(yùn)費(fèi)。托運(yùn)行李應(yīng)進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)金額由旅客自行確定。7.4行李安全：承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)行李僅承擔(dān)運(yùn)輸過程中的責(zé)任，對(duì)非因承運(yùn)人原因造成的行李損失、損壞，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。對(duì)保價(jià)行李，承運(yùn)人按照實(shí)際損失或保價(jià)金額（以低者為準(zhǔn)）進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過保價(jià)金額的[]倍。7.5行李丟失/損壞處理：如發(fā)生行李丟失或損壞，旅客應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[]小時(shí)內(nèi)向承運(yùn)人或駕駛員書面報(bào)告，并配合進(jìn)行登記、查詢。經(jīng)核實(shí)屬于承運(yùn)人責(zé)任的，按本條7.4款約定賠償。賠償程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。第八條違約責(zé)任8.1承運(yùn)人未按約定班次、時(shí)間運(yùn)營，造成旅客正點(diǎn)到達(dá)時(shí)間延誤的，應(yīng)向旅客支付票款[]%的違約金，但最高不超過[]元/人。因不可抗力或旅客自身原因?qū)е碌难诱`除外。8.2因承運(yùn)人提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，給旅客造成損失的，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3旅客無票乘車、持無效票乘車或冒用他人票乘車，應(yīng)補(bǔ)交票款，并支付票款[]倍的票款作為違約金。情節(jié)嚴(yán)重者，承運(yùn)人有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)。8.4旅客違反乘車秩序，擾亂公共秩序，承運(yùn)人有權(quán)對(duì)其進(jìn)行勸阻、制止，并可拒絕為其提供服務(wù)，由此產(chǎn)生的后果由旅客自行承擔(dān)。8.5因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或無法完全履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[承運(yùn)人所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條通知與送達(dá)10.1本合同項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件地址發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。10.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]天書面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十一條合同生效、變更與解除11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。11.3除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本合同。如發(fā)生嚴(yán)重違約行為，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條保密條款12.1雙方在本合同履行過程中以及合同終止后[]年內(nèi)，應(yīng)對(duì)從對(duì)方獲取的、未公開的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、技術(shù)信息、客戶信息、價(jià)格等）承擔(dān)保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得泄露、使用或允許第三方使用該等商業(yè)秘密。因法律規(guī)定或行政命令要求披露的除外。第十三條其他13.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.2本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與