2025客戶個(gè)人信息保護(hù)專題培訓(xùn)試題(+答案解析)一、單選題1.以下哪種行為不屬于合法收集客戶個(gè)人信息的方式？()A.在客戶明確同意的情況下收集其姓名、聯(lián)系方式等信息B.通過公開渠道收集客戶已公開的企業(yè)信息C.趁客戶不注意，偷偷記錄其身份證號(hào)碼D.按照法律規(guī)定的程序和要求，收集客戶的信用信息答案：C解析：合法收集客戶個(gè)人信息需要遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并且要獲得客戶的同意。選項(xiàng)A中在客戶明確同意的情況下收集信息，是合法的；選項(xiàng)B通過公開渠道收集已公開的企業(yè)信息，不涉及侵犯?jìng)€(gè)人隱私，也是合法的；選項(xiàng)D按照法律規(guī)定的程序和要求收集信用信息，同樣是合法的。而選項(xiàng)C趁客戶不注意偷偷記錄其身份證號(hào)碼，沒有獲得客戶的同意，屬于非法收集個(gè)人信息的行為。2.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》，個(gè)人信息處理者處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的()。A.一般同意B.書面同意C.單獨(dú)同意D.口頭同意答案：C解析：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，個(gè)人信息處理者處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意。敏感個(gè)人信息一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害，所以需要更嚴(yán)格的同意機(jī)制，單獨(dú)同意能夠更好地保障個(gè)人對(duì)敏感信息處理的控制權(quán)。一般同意、口頭同意等方式對(duì)于敏感個(gè)人信息處理的保障力度不夠；書面同意雖然也是一種同意方式，但不是處理敏感個(gè)人信息的法定要求表述，這里強(qiáng)調(diào)的是單獨(dú)同意。3.客戶個(gè)人信息保護(hù)的核心原則不包括以下哪一項(xiàng)？()A.合法原則B.保密原則C.盈利原則D.必要原則答案：C解析：客戶個(gè)人信息保護(hù)的核心原則包括合法原則，即收集、使用和處理個(gè)人信息必須符合法律法規(guī)的規(guī)定；保密原則，要對(duì)客戶的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露；必要原則，收集和使用的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)是為實(shí)現(xiàn)特定目的所必要的。而盈利原則并不是客戶個(gè)人信息保護(hù)的核心原則，不能以盈利為目的而隨意收集、使用和處理客戶的個(gè)人信息。4.當(dāng)客戶要求刪除其個(gè)人信息時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)()。A.立即刪除B.視情況決定是否刪除C.拒絕刪除D.要求客戶提供合理理由后再刪除答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，當(dāng)客戶要求刪除其個(gè)人信息時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)立即刪除。這是保障客戶對(duì)其個(gè)人信息控制權(quán)的重要體現(xiàn)。客戶有權(quán)利要求處理者刪除其個(gè)人信息，處理者不能視情況決定是否刪除，也不能拒絕刪除，更不能要求客戶提供合理理由后再刪除，除非法律另有規(guī)定的特殊情形。5.以下哪種情況不屬于個(gè)人信息的共享？()A.企業(yè)將客戶信息提供給合作伙伴用于聯(lián)合營(yíng)銷B.企業(yè)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送客戶的合規(guī)信息C.企業(yè)內(nèi)部不同部門之間共享客戶信息D.企業(yè)將客戶信息出售給第三方以獲取利益答案：B解析：企業(yè)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)送客戶的合規(guī)信息是履行法律規(guī)定的義務(wù)，是為了滿足監(jiān)管要求，保障市場(chǎng)秩序和公共利益，不屬于通常意義上的個(gè)人信息共享。選項(xiàng)A中企業(yè)將客戶信息提供給合作伙伴用于聯(lián)合營(yíng)銷，屬于與外部主體共享信息以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的；選項(xiàng)C企業(yè)內(nèi)部不同部門之間共享客戶信息，也是一種信息的共享行為；選項(xiàng)D企業(yè)將客戶信息出售給第三方以獲取利益，更是明顯的信息共享且是非法的行為。6.個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對(duì)其個(gè)人信息處理活動(dòng)負(fù)責(zé)，并采取必要措施保障所處理的個(gè)人信息的()。A.完整性和保密性B.準(zhǔn)確性和完整性C.保密性、完整性和可用性D.準(zhǔn)確性和可用性答案：C解析：個(gè)人信息處理者需要保障所處理的個(gè)人信息的保密性，防止信息泄露；保障完整性，確保信息不被篡改；保障可用性，使信息在需要時(shí)能夠正常使用。這三個(gè)方面共同構(gòu)成了對(duì)個(gè)人信息安全的全面保障。準(zhǔn)確性雖然也是個(gè)人信息處理中的一個(gè)重要方面，但它不是這里所強(qiáng)調(diào)的核心保障內(nèi)容，這里強(qiáng)調(diào)的是保密性、完整性和可用性。7.以下關(guān)于客戶個(gè)人信息存儲(chǔ)的說法，正確的是()。A.可以將客戶信息存儲(chǔ)在未加密的公共服務(wù)器上B.存儲(chǔ)期限可以無(wú)限期延長(zhǎng)C.應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保信息存儲(chǔ)安全D.可以隨意將客戶信息轉(zhuǎn)移到其他存儲(chǔ)設(shè)備上答案：C解析：為了保障客戶個(gè)人信息的安全，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保信息存儲(chǔ)安全。選項(xiàng)A將客戶信息存儲(chǔ)在未加密的公共服務(wù)器上，容易導(dǎo)致信息泄露，是不安全的做法；選項(xiàng)B存儲(chǔ)期限應(yīng)當(dāng)遵循必要原則，不能無(wú)限期延長(zhǎng)，要根據(jù)處理目的等因素合理確定存儲(chǔ)期限；選項(xiàng)D隨意將客戶信息轉(zhuǎn)移到其他存儲(chǔ)設(shè)備上，可能會(huì)增加信息泄露和丟失的風(fēng)險(xiǎn)，需要遵循一定的程序和安全要求。8.個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言將下列事項(xiàng)告知個(gè)人，但不包括()。A.個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式B.個(gè)人信息的處理目的、處理方式C.個(gè)人信息的來(lái)源D.個(gè)人信息的保密等級(jí)答案：D解析：個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言將個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式、個(gè)人信息的處理目的、處理方式、個(gè)人信息的來(lái)源等事項(xiàng)告知個(gè)人。而個(gè)人信息的保密等級(jí)通常是企業(yè)內(nèi)部為了管理信息安全而設(shè)定的，不需要告知個(gè)人。9.對(duì)于不滿()周歲的未成年人的個(gè)人信息，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則。A.14B.16C.18D.20答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)于不滿14周歲的未成年人的個(gè)人信息，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)制定專門的個(gè)人信息處理規(guī)則。因?yàn)椴粷M14周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人，在認(rèn)知和自我保護(hù)能力方面相對(duì)較弱，需要更嚴(yán)格的保護(hù)措施。10.個(gè)人信息處理者因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向個(gè)人告知接收方的()。A.名稱或者姓名和聯(lián)系方式B.處理目的、處理方式C.個(gè)人信息的種類D.以上都是答案：D解析：個(gè)人信息處理者因合并、分立、解散、被宣告破產(chǎn)等原因需要轉(zhuǎn)移個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)向個(gè)人告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式、處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類等事項(xiàng)，以保障個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息轉(zhuǎn)移情況的知情權(quán)和控制權(quán)。11.以下哪種行為屬于個(gè)人信息的公開披露？()A.企業(yè)在內(nèi)部會(huì)議上討論客戶信息B.企業(yè)將客戶信息提供給合作律師用于法律事務(wù)C.企業(yè)在網(wǎng)站上公布獲獎(jiǎng)客戶的姓名和地區(qū)D.企業(yè)員工之間交流客戶信息答案：C解析：企業(yè)在網(wǎng)站上公布獲獎(jiǎng)客戶的姓名和地區(qū)，是將客戶信息向不特定的公眾進(jìn)行了公開，屬于個(gè)人信息的公開披露。選項(xiàng)A企業(yè)在內(nèi)部會(huì)議上討論客戶信息，是在企業(yè)內(nèi)部的交流，不屬于公開披露；選項(xiàng)B企業(yè)將客戶信息提供給合作律師用于法律事務(wù)，是基于特定的業(yè)務(wù)需求且有保密要求，不屬于公開披露；選項(xiàng)D企業(yè)員工之間交流客戶信息，也是在企業(yè)內(nèi)部的行為，不屬于公開披露。12.個(gè)人信息處理者違反《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定處理個(gè)人信息，侵害眾多個(gè)人的權(quán)益的，()可以依法向人民法院提起訴訟。A.個(gè)人B.人民檢察院C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B解析：當(dāng)個(gè)人信息處理者違反《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定處理個(gè)人信息，侵害眾多個(gè)人的權(quán)益時(shí)，人民檢察院可以依法向人民法院提起訴訟。個(gè)人雖然也有權(quán)利維護(hù)自己的權(quán)益，但對(duì)于侵害眾多個(gè)人權(quán)益的情況，由人民檢察院提起公益訴訟更能有效地維護(hù)公共利益。行業(yè)協(xié)會(huì)主要是進(jìn)行行業(yè)自律和協(xié)調(diào)等工作，一般不具備提起此類訴訟的主體資格；消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要是維護(hù)消費(fèi)者在消費(fèi)領(lǐng)域的合法權(quán)益，對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)的公益訴訟主體資格通常不是其主要職責(zé)。13.個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其處理個(gè)人信息遵守法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行()。A.自我評(píng)估B.外部審計(jì)C.隨機(jī)抽查D.全面檢查答案：A解析：個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其處理個(gè)人信息遵守法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行自我評(píng)估。通過自我評(píng)估，處理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身在個(gè)人信息處理過程中存在的問題，并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。外部審計(jì)通常是由外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，不是處理者自身的常規(guī)義務(wù)；隨機(jī)抽查和全面檢查雖然也是保障信息安全的方式，但不是這里所強(qiáng)調(diào)的定期、主動(dòng)的評(píng)估方式。14.以下關(guān)于客戶個(gè)人信息加密的說法，錯(cuò)誤的是()。A.加密可以有效防止信息泄露B.可以選擇不加密存儲(chǔ)客戶信息C.加密技術(shù)可以分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密D.加密后的信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中更安全答案：B解析：為了保障客戶個(gè)人信息的安全，通常需要對(duì)信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。加密可以有效防止信息泄露，加密技術(shù)分為對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密等不同類型，加密后的信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中更安全。而選擇不加密存儲(chǔ)客戶信息會(huì)使信息面臨較大的泄露風(fēng)險(xiǎn)，不符合客戶個(gè)人信息保護(hù)的要求。15.個(gè)人信息處理者處理個(gè)人信息達(dá)到國(guó)家網(wǎng)信部門規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當(dāng)指定()負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)工作。A.技術(shù)人員B.安全管理人員C.個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人D.法務(wù)人員答案：C解析：個(gè)人信息處理者處理個(gè)人信息達(dá)到國(guó)家網(wǎng)信部門規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)當(dāng)指定個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)個(gè)人信息保護(hù)工作。個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人專門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和管理個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)事宜，能夠更好地保障個(gè)人信息處理活動(dòng)符合法律法規(guī)的要求。技術(shù)人員主要負(fù)責(zé)技術(shù)方面的工作；安全管理人員側(cè)重于信息安全管理的技術(shù)和操作層面；法務(wù)人員主要處理法律事務(wù)，但都不能完全替代個(gè)人信息保護(hù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。二、多選題1.客戶個(gè)人信息包括以下哪些內(nèi)容？()A.姓名、性別、年齡B.身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)C.職業(yè)、收入情況D.消費(fèi)習(xí)慣、偏好答案：ABCD解析：客戶個(gè)人信息涵蓋了多個(gè)方面，姓名、性別、年齡等屬于基本身份信息；身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)是具有高度敏感性的個(gè)人身份和財(cái)務(wù)信息；職業(yè)、收入情況反映了個(gè)人的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)屬性；消費(fèi)習(xí)慣、偏好則體現(xiàn)了個(gè)人的行為特征。這些信息都屬于客戶個(gè)人信息的范疇，并且在不同程度上需要得到保護(hù)。2.個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有()。A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.誠(chéng)信原則答案：ABCD解析：個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，即處理活動(dòng)必須符合法律法規(guī)的規(guī)定；正當(dāng)原則，處理目的和方式應(yīng)當(dāng)合理、公正；必要原則，收集和使用的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)是為實(shí)現(xiàn)特定目的所必要的；誠(chéng)信原則，處理者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，履行對(duì)個(gè)人的承諾和義務(wù)。3.以下哪些措施可以有效保護(hù)客戶個(gè)人信息安全？()A.對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)B.采用加密技術(shù)存儲(chǔ)和傳輸信息C.建立嚴(yán)格的訪問控制制度D.定期進(jìn)行信息安全審計(jì)答案：ABCD解析：對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人信息保護(hù)培訓(xùn)，可以提高員工的信息保護(hù)意識(shí)和技能，減少因人為因素導(dǎo)致的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)；采用加密技術(shù)存儲(chǔ)和傳輸信息，能夠防止信息在存儲(chǔ)和傳輸過程中被竊取和篡改；建立嚴(yán)格的訪問控制制度，可以限制對(duì)客戶個(gè)人信息的訪問權(quán)限，只有授權(quán)人員才能訪問；定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息安全方面存在的問題并進(jìn)行整改。4.當(dāng)發(fā)生個(gè)人信息泄露事件時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取的措施有()。A.立即采取補(bǔ)救措施B.及時(shí)通知可能受到影響的個(gè)人C.按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告D.隱瞞事件，避免引起恐慌答案：ABC解析：當(dāng)發(fā)生個(gè)人信息泄露事件時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，如封鎖泄露源、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等，以減少損失；及時(shí)通知可能受到影響的個(gè)人，讓他們能夠采取相應(yīng)的防范措施；按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告，接受監(jiān)管和指導(dǎo)。而隱瞞事件，避免引起恐慌是錯(cuò)誤的做法，不僅違反了法律法規(guī)的要求，還可能導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。5.個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息享有以下哪些權(quán)利？()A.知情權(quán)B.決定權(quán)C.查閱權(quán)D.更正權(quán)答案：ABCD解析：個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息享有知情權(quán)，有權(quán)了解個(gè)人信息處理者對(duì)其信息的處理情況；決定權(quán)，對(duì)個(gè)人信息的處理有同意或拒絕的權(quán)利；查閱權(quán)，可以查閱自己的個(gè)人信息；更正權(quán)，如果個(gè)人信息存在錯(cuò)誤，有權(quán)要求處理者進(jìn)行更正。6.以下哪些屬于敏感個(gè)人信息？()A.生物識(shí)別信息B.宗教信仰信息C.特定身份信息D.醫(yī)療健康信息答案：ABCD解析：生物識(shí)別信息如指紋、面部識(shí)別等，一旦泄露可能導(dǎo)致個(gè)人身份被冒用；宗教信仰信息涉及個(gè)人的精神和信仰層面，具有較高的敏感性；特定身份信息如犯罪記錄等，可能對(duì)個(gè)人的社會(huì)形象和生活產(chǎn)生重大影響；醫(yī)療健康信息包含了個(gè)人的身體狀況和隱私，這些都屬于敏感個(gè)人信息。7.個(gè)人信息處理者在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A.公開收集規(guī)則B.明示收集目的C.獲得個(gè)人同意D.只收集必要的信息答案：ABCD解析：個(gè)人信息處理者在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)公開收集規(guī)則，讓個(gè)人清楚了解信息是如何被收集的；明示收集目的，使個(gè)人知道收集信息的用途；獲得個(gè)人同意，保障個(gè)人對(duì)其信息的控制權(quán)；只收集必要的信息，遵循必要原則，避免過度收集個(gè)人信息。8.企業(yè)在與合作伙伴共享客戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)()。A.簽訂書面協(xié)議B.明確共享的信息范圍和用途C.要求合作伙伴采取必要的保護(hù)措施D.監(jiān)督合作伙伴的信息處理活動(dòng)答案：ABCD解析：企業(yè)在與合作伙伴共享客戶個(gè)人信息時(shí)，簽訂書面協(xié)議可以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；明確共享的信息范圍和用途，防止合作伙伴濫用信息；要求合作伙伴采取必要的保護(hù)措施，保障信息安全；監(jiān)督合作伙伴的信息處理活動(dòng)，確保其遵守相關(guān)規(guī)定。9.以下關(guān)于個(gè)人信息跨境傳輸?shù)恼f法，正確的有()。A.個(gè)人信息跨境傳輸應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定B.個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障境外接收方處理個(gè)人信息的活動(dòng)達(dá)到規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)C.個(gè)人信息跨境傳輸需要經(jīng)過個(gè)人的單獨(dú)同意D.可以隨意將個(gè)人信息傳輸?shù)骄惩獯鸢福篈BC解析：個(gè)人信息跨境傳輸涉及到不同國(guó)家和地區(qū)的法律和監(jiān)管差異，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定；個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)采取必要措施保障境外接收方處理個(gè)人信息的活動(dòng)達(dá)到規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)個(gè)人信息安全；對(duì)于敏感個(gè)人信息跨境傳輸?shù)惹闆r，需要經(jīng)過個(gè)人的單獨(dú)同意。而隨意將個(gè)人信息傳輸?shù)骄惩馐沁`反法律法規(guī)的行為，會(huì)導(dǎo)致個(gè)人信息面臨更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。10.個(gè)人信息保護(hù)的意義包括()。A.保障個(gè)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益B.促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展C.維護(hù)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全D.提升企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力答案：ABCD解析：保障個(gè)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益是個(gè)人信息保護(hù)的核心目的，個(gè)人信息是個(gè)人人格的延伸，保護(hù)好個(gè)人信息能夠防止個(gè)人受到非法侵害；促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，只有在個(gè)人信息得到有效保護(hù)的前提下，人們才會(huì)更愿意參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；維護(hù)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全，個(gè)人信息的大量泄露可能會(huì)對(duì)社會(huì)秩序和國(guó)家安全造成威脅；提升企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)重視個(gè)人信息保護(hù)能夠贏得客戶的信任，從而提升自身的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。三、判斷題1.只要是為了企業(yè)的利益，就可以隨意收集和使用客戶的個(gè)人信息。()答案：×解析：企業(yè)收集和使用客戶個(gè)人信息必須遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不能僅僅為了企業(yè)的利益而隨意收集和使用。即使是為了企業(yè)利益，也需要獲得客戶的同意，并且符合法律法規(guī)的要求。2.個(gè)人信息處理者可以將客戶的個(gè)人信息提供給任何第三方。()答案：×解析：個(gè)人信息處理者不能將客戶的個(gè)人信息提供給任何第三方。在提供給第三方時(shí)，需要獲得個(gè)人的同意，并且要遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，明確共享的信息范圍、用途等，同時(shí)要求第三方采取必要的保護(hù)措施。3.客戶要求查詢其個(gè)人信息時(shí)，個(gè)人信息處理者可以拒絕查詢。()答案：×解析：個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息享有查閱權(quán)，客戶要求查詢其個(gè)人信息時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供查詢服務(wù)，不能拒絕查詢。4.個(gè)人信息處理者不需要對(duì)其處理個(gè)人信息的活動(dòng)進(jìn)行記錄。()答案：×解析：個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對(duì)其處理個(gè)人信息的活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括處理目的、處理方式、個(gè)人信息的種類、保存期限等。記錄可以作為處理者合規(guī)的證據(jù)，也便于監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查。5.企業(yè)可以將客戶的個(gè)人信息用于任何營(yíng)銷活動(dòng)。()答案：×解析：企業(yè)使用客戶的個(gè)人信息進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)需要獲得客戶的同意，并且要遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。不能將客戶的個(gè)人信息用于任何營(yíng)銷活動(dòng)，必須在合法、正當(dāng)、必要的前提下進(jìn)行。6.個(gè)人信息泄露事件發(fā)生后，只要沒有造成實(shí)際損失，就不需要采取任何措施。()答案：×解析：即使個(gè)人信息泄露事件沒有造成實(shí)際損失，個(gè)人信息處理者也應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，如封鎖泄露源、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等，同時(shí)及時(shí)通知可能受到影響的個(gè)人，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告。因?yàn)樾畔⑿孤侗旧砭痛嬖跐撛诘娘L(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)在未來(lái)對(duì)個(gè)人造成損害。7.個(gè)人信息處理者可以將客戶的個(gè)人信息出售給其他企業(yè)以獲取利潤(rùn)。()答案：×解析：個(gè)人信息處理者不能將客戶的個(gè)人信息出售給其他企業(yè)以獲取利潤(rùn)。出售客戶個(gè)人信息是嚴(yán)重違反法律法規(guī)和道德規(guī)范的行為，會(huì)侵害個(gè)人的合法權(quán)益。8.企業(yè)只需要保護(hù)客戶的敏感個(gè)人信息，一般個(gè)人信息不需要特別保護(hù)。()答案：×解析：企業(yè)不僅要保護(hù)客戶的敏感個(gè)人信息，一般個(gè)人信息也需要得到保護(hù)。雖然敏感個(gè)人信息的泄露可能會(huì)帶來(lái)更嚴(yán)重的后果，但一般個(gè)人信息的大量收集和不當(dāng)使用也可能會(huì)對(duì)個(gè)人造成侵害，同樣需要遵循合法、正當(dāng)、必要的原則進(jìn)行處理。9.個(gè)人信息處理者可以不向個(gè)人告知其處理個(gè)人信息的情況。()答案：×解析：個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息前，應(yīng)當(dāng)以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言將個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式、個(gè)人信息的處理目的、處理方式、個(gè)人信息的來(lái)源等事項(xiàng)告知個(gè)人，保障個(gè)人的知情權(quán)。10.只要個(gè)人信息處理者采取了一定的安全措施，就可以不承擔(dān)個(gè)人信息泄露的責(zé)任。()答案：×解析：即使個(gè)人信息處理者采取了一定的安全措施，但如果仍然發(fā)生了個(gè)人信息泄露事件，并且存在過錯(cuò)，仍然需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。采取安全措施只是降低信息泄露風(fēng)險(xiǎn)的手段，但不能免除其在信息保護(hù)方面的責(zé)任。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息時(shí)應(yīng)遵循的主要原則。(1).合法原則：處理個(gè)人信息的活動(dòng)必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反法律禁止性規(guī)定。(2).正當(dāng)原則：處理目的和方式應(yīng)當(dāng)合理、公正，不能通過不正當(dāng)手段獲取和使用個(gè)人信息。(3).必要原則：收集和使用的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)是為實(shí)現(xiàn)特定目的所必要的，避免過度收集信息。(4).誠(chéng)信原則：處理者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，履行對(duì)個(gè)人的承諾和義務(wù)，不得欺詐或隱瞞信息處理情況。(5).公開透明原則：以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言向個(gè)人告知信息處理的相關(guān)事項(xiàng)，保障個(gè)人的知情權(quán)。(6).質(zhì)量原則：確保所處理的個(gè)人信息準(zhǔn)確、完整，及時(shí)更新不準(zhǔn)確或不完整的信息。(7).安全原則：采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失。2.當(dāng)發(fā)生個(gè)人信息泄露事件時(shí)，個(gè)人信息處理者應(yīng)采取哪些措施？(1).立即采取補(bǔ)救措施：如封鎖泄露源、修復(fù)系統(tǒng)漏洞、加密已泄露的信息等，以減少損失和影響。(2).及時(shí)通知可能受到影響的個(gè)人：告知個(gè)人信息泄露的情況、可能造成的影響以及建議采取的防范措施。(3).按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告：報(bào)告信息泄露的情況，包括泄露的個(gè)人信息種類、數(shù)量、可能的影響等，接受監(jiān)管和指導(dǎo)。(4).開展調(diào)查和評(píng)估：查明信息泄露的原因和經(jīng)過，評(píng)估事件的影響程度，以便采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。(5).加強(qiáng)安全措施：對(duì)信息處理系統(tǒng)和流程進(jìn)行全面檢查和改進(jìn)，防止類似事件再次發(fā)生。3.個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息享有哪些權(quán)利？(1).知情權(quán)：有權(quán)了解個(gè)人信息處理者對(duì)其信息的處理情況，包括處理目的、處理方式、信息共享情況等。(2).決定權(quán)：對(duì)個(gè)人信息的處理有同意或拒絕的權(quán)利，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)獲得個(gè)人的同意才能進(jìn)行處理。(3).查閱權(quán)：可以查閱自己的個(gè)人信息，了解信息的內(nèi)容和使用情況。(4).更正權(quán)：如果個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求處理者進(jìn)行更正。(5).刪除權(quán)：在符合法定條件的情況下，有權(quán)要求處理者刪除其個(gè)人信息。(6).可攜帶權(quán)：在一定條件下，有權(quán)要求處理者將其個(gè)人信息轉(zhuǎn)移至指定的其他處理者。(7).拒絕權(quán)：可以拒絕個(gè)人信息處理者對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行自動(dòng)化決策等特定處理方式。4.簡(jiǎn)述企業(yè)保護(hù)客戶個(gè)人信息的重要性。(1).保障客戶合法權(quán)益：客戶個(gè)人信息是客戶人格和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的重要組成部分，保護(hù)好客戶個(gè)人信息能夠防止客戶受到非法侵害，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。(2).提升企業(yè)信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)重視客戶個(gè)人信息保護(hù)，能夠贏得客戶的信任和認(rèn)可，樹立良好的企業(yè)形象，從而提升企業(yè)的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。(3).符合法律法規(guī)要求：隨著個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)必須遵守相關(guān)規(guī)定，否則將面臨法律風(fēng)險(xiǎn)和處罰。(4).促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶個(gè)人信息是企業(yè)的重要資產(chǎn)，合理保護(hù)和利用這些信息能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供支持，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。(5).維護(hù)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全：大量客戶個(gè)人信息的泄露可能會(huì)對(duì)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全造成威脅，企業(yè)保護(hù)好客戶個(gè)人信息有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和國(guó)家安全。5.個(gè)人信息處理者在收集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)如何獲得個(gè)人同意？(1).以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言告知：向個(gè)人告知個(gè)人信息處理者的名稱或者姓名和聯(lián)系方式、個(gè)人信息的處理目的、處理方式、個(gè)人信息的來(lái)源等事項(xiàng)，確保個(gè)人能夠充分了解相關(guān)情況。(2).提供明確的同意選項(xiàng)：讓個(gè)人能夠明確表達(dá)是否同意處理其個(gè)人信息，不能采用默認(rèn)同意、捆綁同意等不合理方式。(3).尊重個(gè)人的自主意愿：不能通過欺詐、脅迫等手段獲取個(gè)人的同意，確保個(gè)人的同意是真實(shí)、自愿的。(4).對(duì)于敏感個(gè)人信息：應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意，不能與其他非敏感信息的處理同意混同。(5).記錄同意情況：對(duì)個(gè)人的同意情況進(jìn)行記錄，包括同意的時(shí)間、方式等，以備后續(xù)查詢和監(jiān)管。五、論述題1.論述企業(yè)在客戶個(gè)人信息保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并結(jié)合實(shí)際案例說明。(1).企業(yè)在客戶個(gè)人信息保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)：合規(guī)處理責(zé)任：企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保信息收集、使用和處理活動(dòng)的合法性。例如，按照《個(gè)人信息保護(hù)法》的要求，明確處理目的、方式和范圍，不得超范圍收集和使用信息。告知義務(wù)：以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言向客戶告知個(gè)人信息處理的相關(guān)事項(xiàng)，包括處理者的身份、處理目的、處理方式、信息共享情況等，保障客戶的知情權(quán)。安全保障責(zé)任：采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障客戶個(gè)人信息的安全。如采用加密技術(shù)存儲(chǔ)和傳輸信息，建立嚴(yán)格的訪問控制制度，定期進(jìn)行信息安全審計(jì)等。應(yīng)急處理責(zé)任：當(dāng)發(fā)生個(gè)人信息泄露事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，及時(shí)通知可能受到影響的客戶，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告。數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任：確保所處理的客戶個(gè)人信息準(zhǔn)確、完整，及時(shí)更新不準(zhǔn)確或不完整的信息。尊重客戶權(quán)利責(zé)任：尊重客戶對(duì)其個(gè)人信息享有的各項(xiàng)權(quán)利，如知情權(quán)、決定權(quán)、查閱權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等，當(dāng)客戶提出相關(guān)請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)和處理。(2).實(shí)際案例說明：案例：某知名電商平臺(tái)發(fā)生個(gè)人信息泄露事件。該平臺(tái)由于系統(tǒng)安全漏洞，導(dǎo)致大量客戶的姓名、手機(jī)號(hào)碼、收貨地址等個(gè)人信息被不法分子獲取。責(zé)任和義務(wù)體現(xiàn)：安全保障責(zé)任缺失：該平臺(tái)沒有采取足夠的安全措施來(lái)保障客戶個(gè)人信息的安全，如未及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，導(dǎo)致信息泄露，違反了安全保障責(zé)任。應(yīng)急處理責(zé)任：事件發(fā)生后，該平臺(tái)應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，如封鎖泄露源、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等。同時(shí)，及時(shí)通知可能受到影響的客戶，告知他們信息泄露的情況和建議采取的防范措施，并按照規(guī)定向有關(guān)主管部門報(bào)告。對(duì)客戶權(quán)利的影響：此次事件侵犯了客戶的信息安全權(quán)，客戶有權(quán)要求該平臺(tái)采取措施保障其信息安全，并對(duì)可能造成的損失進(jìn)行賠償。平臺(tái)應(yīng)尊重客戶的這些權(quán)利，積極處理客戶的訴求。合規(guī)責(zé)任反思：該事件也反映出平臺(tái)在合規(guī)處理方面可能存在不足，沒有嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求保障客戶個(gè)人信息安全，可能面臨監(jiān)管部門的處罰。通過這個(gè)案例可以看出，企業(yè)在客戶個(gè)人信息保護(hù)方面承擔(dān)著重要的責(zé)任和義務(wù)，一旦違反，將對(duì)客戶和企業(yè)自身造成嚴(yán)重的影響。2.結(jié)合當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，論述加強(qiáng)客戶個(gè)人信息保護(hù)的必要性和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的對(duì)策。(1).加強(qiáng)客戶個(gè)人信息保護(hù)的必要性：保障個(gè)人權(quán)益：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人信息成為重要的資產(chǎn)和資源，加強(qiáng)保護(hù)能夠防止個(gè)人信息被非法收集、使用和泄露，保障個(gè)人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益。促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展：只有客戶的個(gè)人信息得到有效保護(hù)，他們才會(huì)更愿意參與數(shù)字經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。維護(hù)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全：大量個(gè)人信息的集中和流動(dòng)，如果得不到有效保護(hù)，可能會(huì)對(duì)社會(huì)公共利益和國(guó)家安全造成威脅，如個(gè)人信息被用于詐騙、恐怖活動(dòng)等。提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)重視客戶個(gè)人信息保護(hù)能夠贏得客戶的信任，樹立良好的企業(yè)形象，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。(2).面臨的挑戰(zhàn)：技術(shù)復(fù)雜性：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，如大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等，這些技術(shù)增加了個(gè)人信息處理的復(fù)雜性，也帶來(lái)了更多的安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)據(jù)共享需求：數(shù)字經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享和流通，如何在數(shù)據(jù)共享的同時(shí)保護(hù)好個(gè)人信息是一個(gè)難題。法律法規(guī)不完善：雖然國(guó)家已經(jīng)出臺(tái)了一些個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，但隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一些新的問題和挑戰(zhàn)可能還沒有得到充分的規(guī)范。監(jiān)管難度大：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的跨地域、跨行業(yè)特點(diǎn)使得監(jiān)管難度加大，難以對(duì)所有的個(gè)人信息處理活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管。(3).相應(yīng)的對(duì)策：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新：企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)應(yīng)加大在信息安全技術(shù)方面的研發(fā)投入，如采用更先進(jìn)的加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)等，提高個(gè)人信息的安全性。完善法律法規(guī)：國(guó)家應(yīng)不斷完善個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，加大對(duì)違法行為的處罰力度。建立行業(yè)自律機(jī)制：行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)作：政府各部門之間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)作，建立跨部門的監(jiān)管機(jī)制，提高監(jiān)管效率，加強(qiáng)對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域個(gè)人信息處理活動(dòng)的監(jiān)管。提高公眾意識(shí)：通過宣傳和教育，提高公眾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的意識(shí)，讓公眾了解自己的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。3.論述個(gè)人信息保護(hù)與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系，并分析企業(yè)如何在保護(hù)客戶個(gè)人信息的前提下實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。(1).個(gè)人信息保護(hù)與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系：相互促進(jìn)：良好的個(gè)人信息保護(hù)能夠增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，提高客戶的忠誠(chéng)度，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和收益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也能夠?yàn)閭€(gè)人信息保護(hù)提供更多的資源和技術(shù)支持，進(jìn)一步提升信息保護(hù)水平。相互制約：如果企業(yè)在個(gè)人信息保護(hù)方面存在不足，導(dǎo)致客戶個(gè)人信息泄露或?yàn)E用，將損害企業(yè)的聲譽(yù)和形象，失去客戶的信任，從而制約企業(yè)的發(fā)展。反之，如果企業(yè)過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息保護(hù)，可能會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本，影響業(yè)務(wù)的開展速度。(2).企業(yè)在保護(hù)客戶個(gè)人信息的前提下實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的途徑：建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度：企業(yè)應(yīng)制定完善的個(gè)人信息保護(hù)政策和流程，明確各部門和人員在信息保護(hù)方面的職責(zé)和權(quán)限，確保信息處理活動(dòng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)技術(shù)投入：采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，如加密技術(shù)、訪問控制技術(shù)、數(shù)據(jù)備份技術(shù)等，保障客戶個(gè)人信息的安全。同時(shí)，利用技術(shù)手段提高信息處理的效率和準(zhǔn)確性，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。開展合規(guī)運(yùn)營(yíng)：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，確保企業(yè)的信息處理活動(dòng)合法合規(guī)。積極配合監(jiān)管部門的檢查和監(jiān)督，及時(shí)整改存在的問題。加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高員工的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)和技能，讓員工了解信息保護(hù)的重要性和相關(guān)規(guī)定，避免因人為因素導(dǎo)致信息泄露。創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式：在保護(hù)客戶個(gè)人信息的前提下，企業(yè)可以通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，如提供個(gè)性化的服務(wù)、開發(fā)新的產(chǎn)品等，滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。例如，企業(yè)可以在獲得客戶同意的情況下，利用客戶的部分非敏感信息進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，但要注意保護(hù)客戶的隱私。加強(qiáng)合作與交流：企業(yè)可以與其他企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等開展合作與交流，共同探討個(gè)人信息保護(hù)的技術(shù)和方法，分享經(jīng)驗(yàn)和成果，提升整個(gè)行業(yè)的信息保護(hù)水平。同時(shí)，通過合作也可以拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4.論述個(gè)人信息跨境傳輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管措施，并結(jié)合國(guó)際經(jīng)驗(yàn)提出我國(guó)在這方面可以借鑒的建議。(1).個(gè)人信息跨境傳輸?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)：法律差異風(fēng)險(xiǎn)：不同國(guó)家和地區(qū)的個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)存在差異，跨境傳輸可能導(dǎo)致個(gè)人信息在境外受到不同程度的保護(hù)，甚至可能違反境外的法律規(guī)定。信息安全風(fēng)險(xiǎn)：在跨境傳輸過程中，個(gè)人信息可能面臨被竊取、篡改、濫用的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在傳輸過程中經(jīng)過多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)時(shí)，安全隱患增加。監(jiān)管困難風(fēng)險(xiǎn)：由于跨境傳輸涉及不同國(guó)家和地區(qū)的管轄權(quán)問題，監(jiān)管難度較大，難以對(duì)信息傳輸和使用情況進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。隱私侵犯風(fēng)險(xiǎn)：境外接收方可能會(huì)將個(gè)人信息用于其他目的，侵犯?jìng)€(gè)人的隱私權(quán)，而個(gè)人在境外可能難以維護(hù)自己的權(quán)益。(2).監(jiān)管措施：法律規(guī)范：國(guó)家制定相關(guān)法律法規(guī)，明確個(gè)人信息跨境傳輸?shù)臈l件、程序和要求，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。安全評(píng)估：要求個(gè)人信息處理者在進(jìn)行跨境傳輸前，對(duì)境外接收方的信息保護(hù)能力和措施進(jìn)行評(píng)估，確保其能夠達(dá)到規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。合同約束：通過簽訂書面合同，明確雙方在個(gè)人信息保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，要求境外接收方遵守相關(guān)規(guī)定。審批和備案：對(duì)個(gè)人信息跨境傳輸實(shí)行審批或備案制度，監(jiān)管部門對(duì)傳輸情況