申通委托合同一、合同主體（一）委托方（甲方）甲方名稱：____________________法定代表人（或授權(quán)代表）：____________________注冊地址：____________________實(shí)際經(jīng)營地址：____________________聯(lián)系人：____________________（二）受托方（乙方）乙方名稱：申通快遞有限公司法定代表人：____________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________總部地址：____________________區(qū)域運(yùn)營中心地址：____________________業(yè)務(wù)聯(lián)系人：____________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍（一）基礎(chǔ)服務(wù)乙方根據(jù)甲方書面或系統(tǒng)指令，提供以下快遞物流服務(wù)：收寄服務(wù)：乙方指派專人或通過智能終端設(shè)備接收甲方委托的快遞物品，核對物品信息并生成運(yùn)單。運(yùn)輸服務(wù)：通過乙方全國運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，將物品從甲方指定始發(fā)地運(yùn)輸至目的地，運(yùn)輸方式包括陸運(yùn)、航空等，具體根據(jù)物品屬性及甲方要求確定。派送服務(wù)：在目的地城市完成物品分揀后，由乙方末端網(wǎng)點(diǎn)配送至收件人指定地址，或提供自提點(diǎn)取件服務(wù)。跟蹤服務(wù)：通過乙方物流管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)更新物品運(yùn)輸狀態(tài)，甲方可通過系統(tǒng)賬號或客服渠道查詢物品位置、時(shí)效等信息。（二）增值服務(wù)甲方可根據(jù)需求選擇以下增值服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商：保價(jià)服務(wù)：甲方對高價(jià)值物品聲明保價(jià)，保價(jià)費(fèi)用按聲明價(jià)值的0.5%-3%計(jì)算，具體比例根據(jù)物品類型確定。代收貨款：乙方代為收取收件人支付的貨款，在扣除服務(wù)費(fèi)（一般為代收金額的1%-2%）后，于約定周期（T+1至T+7工作日）結(jié)算至甲方指定賬戶。簽收回單：派送完成后，乙方將收件人簽字確認(rèn)的回執(zhí)單掃描上傳至系統(tǒng)，或郵寄紙質(zhì)回執(zhí)單至甲方。定時(shí)派送：按照甲方指定的時(shí)間段（如工作日9:00-12:00）完成派送，超時(shí)未達(dá)則減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。（三）服務(wù)范圍地域范圍：乙方服務(wù)覆蓋中國大陸地區(qū)（含港澳臺地區(qū)需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議），具體以乙方最新公布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)清單為準(zhǔn)。物品限制：甲方委托運(yùn)輸?shù)奈锲沸璺稀督奈锲分笇?dǎo)目錄及處理辦法》，禁止托運(yùn)易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危險(xiǎn)品，以及侵犯知識產(chǎn)權(quán)或法律法規(guī)禁止流通的物品。三、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)普通物品：按重量（首重1公斤內(nèi)____元，續(xù)重每公斤____元）或體積（長×寬×高/6000立方厘米折算重量）計(jì)算，取兩者較高值。輕泡物品：體積重量超過實(shí)際重量3倍的物品，按體積重量的1.5倍計(jì)費(fèi)。特殊尺寸物品：單邊長度超過1.5米或重量超過30公斤的物品，加收超重/超長費(fèi)用____元/件。附加費(fèi)用偏遠(yuǎn)地區(qū)派送費(fèi)：送往縣級以下行政區(qū)域的物品，每件加收____元。節(jié)假日/夜間派送費(fèi)：法定節(jié)假日或20:00-次日8:00間派送，每件加收____元。（二）結(jié)算方式周期結(jié)算：雙方約定按月（每月1-5日對賬，10日前支付上月費(fèi)用）或按周結(jié)算，甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至乙方指定賬戶。預(yù)充值結(jié)算：甲方預(yù)先向乙方系統(tǒng)賬戶充值，每次下單時(shí)自動扣除相應(yīng)費(fèi)用，賬戶余額低于____元時(shí)乙方發(fā)送充值提醒，余額不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的責(zé)任由甲方承擔(dān)。發(fā)票開具：乙方在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)，開具等額增值稅專用發(fā)票（稅率____%）或普通發(fā)票，發(fā)票類目為“物流輔助服務(wù)-快遞服務(wù)費(fèi)”。四、服務(wù)質(zhì)量與保障（一）時(shí)效保障標(biāo)準(zhǔn)時(shí)效：同城件：下單后24小時(shí)內(nèi)送達(dá)；省內(nèi)件：48小時(shí)內(nèi)送達(dá)；跨省件：根據(jù)距離分3-7個(gè)工作日，具體時(shí)效表由乙方提供作為合同附件。延誤處理：因乙方原因?qū)е挛锲烦黾s定時(shí)效送達(dá)，甲方可申請減免費(fèi)用：延誤12小時(shí)減免30%運(yùn)費(fèi)，延誤24小時(shí)減免50%，延誤48小時(shí)以上全額退款并賠償運(yùn)費(fèi)等額違約金。（二）安全保障包裝要求：甲方負(fù)責(zé)物品的初始包裝，乙方提供免費(fèi)防水袋、紙箱等基礎(chǔ)包裝材料，易碎品需甲方自行做好防震處理，否則運(yùn)輸破損乙方不承擔(dān)責(zé)任。丟失/破損賠償：未保價(jià)物品：最高賠償限額為運(yùn)費(fèi)的5倍，且不超過500元/件；已保價(jià)物品：按聲明價(jià)值賠償，但需扣除免賠額（一般為50元或損失金額的5%），如能證明乙方存在故意或重大過失，免賠額可免除。理賠時(shí)效：甲方需在發(fā)現(xiàn)物品異常后24小時(shí)內(nèi)提交理賠申請，乙方在收到完整材料后7個(gè)工作日內(nèi)完成審核并支付賠償金。（三）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督KPI考核：雙方約定每月考核指標(biāo)，包括準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率（≥95%）、信息錄入準(zhǔn)確率（≥99%）、投訴處理及時(shí)率（100%），未達(dá)標(biāo)項(xiàng)按每項(xiàng)0.5%的比例扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。投訴處理：甲方可通過乙方客服熱線或?qū)倏蛻艚?jīng)理反饋問題，乙方承諾普通投訴2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，復(fù)雜問題24小時(shí)內(nèi)給出解決方案。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利要求乙方按合同約定提供服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；在乙方違約時(shí)，依據(jù)合同約定主張賠償或解除合同；獲得乙方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，包括月度發(fā)貨量、費(fèi)用明細(xì)、時(shí)效分析等。義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的寄件人及收件人信息，不得隱瞞物品性質(zhì)或夾帶禁寄品；按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，配合乙方進(jìn)行費(fèi)用對賬；妥善保管系統(tǒng)賬號及密碼，因賬號泄露導(dǎo)致的損失由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利對甲方委托的物品進(jìn)行開箱查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)禁寄品有權(quán)拒絕收寄并上報(bào)相關(guān)部門；甲方逾期未支付費(fèi)用超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)并要求支付逾期違約金（按日利率0.05%計(jì)算）；根據(jù)市場成本變化調(diào)整服務(wù)價(jià)格，需提前30日書面通知甲方，甲方不同意可解除合同。義務(wù)維護(hù)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，因系統(tǒng)升級、自然災(zāi)害等原因影響服務(wù)時(shí)，提前通知甲方并提供備選方案；對甲方的商業(yè)信息（如客戶數(shù)據(jù)、交易記錄等）嚴(yán)格保密，合同終止后仍需保密3年；定期對服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，確保操作人員具備相應(yīng)資質(zhì)和技能。六、違約責(zé)任（一）甲方違約未及時(shí)支付費(fèi)用：每逾期1日，按未支付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)單方面解除合同并要求賠償損失。提供虛假信息：因甲方隱瞞物品性質(zhì)導(dǎo)致運(yùn)輸事故或法律責(zé)任，甲方需承擔(dān)全部損失，包括乙方因此被第三方索賠的金額。（二）乙方違約服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：未達(dá)到KPI考核指標(biāo)的，按約定扣除服務(wù)費(fèi)；因乙方過錯(cuò)導(dǎo)致物品丟失、破損的，按本合同第四條第二款進(jìn)行賠償。擅自泄露信息：乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，需賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的名譽(yù)損失。單方面終止服務(wù)：未經(jīng)甲方同意提前終止合同，乙方需退還甲方已支付但未使用的費(fèi)用，并支付合同剩余期限總費(fèi)用20%的違約金。七、合同期限與終止（一）合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿前30日內(nèi)如雙方無書面異議，自動續(xù)期____年，續(xù)期次數(shù)不超過____次。（二）合同終止協(xié)商終止：雙方協(xié)商一致可提前終止合同，需簽訂書面終止協(xié)議，明確費(fèi)用結(jié)算、物品交接等事宜。單方終止：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后15日內(nèi)未改正，另一方有權(quán)終止合同；因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)在事件發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商處理善后事宜。八、爭議解決與其他（一）爭議解決因本合同引起的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）其他條款法律適用：本合同適用《中華人民共和國民法典》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)。合同修改：對本合同的任何修改需以書面形式作出并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，修改內(nèi)容與原合同沖突的，以修改后內(nèi)容為準(zhǔn)。通知送達(dá)：所有書面通知通過郵寄、傳真或電子郵件送達(dá)至雙方預(yù)留聯(lián)系方式，郵寄地址變更需提前7日通知對方。合同份數(shù)：本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，