醫(yī)藥商品購銷員（藥品購銷員）試題及參考答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.藥品的首要特殊性是（）A.與人的生命健康相關(guān)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格C.專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)D.缺乏需求價格彈性答案：A。藥品直接關(guān)系到人的生命健康，這是其首要的特殊性，其他選項雖然也是藥品的特點，但并非首要。2.下列屬于假藥的是（）A.未標(biāo)明有效期的B.不注明生產(chǎn)批號的C.所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的D.擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的答案：C。根據(jù)《藥品管理法》規(guī)定，所標(biāo)明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的藥品按假藥論處。A、B、D選項屬于劣藥的范疇。3.藥品批準(zhǔn)文號的格式為（）A.國藥準(zhǔn)字H（Z、S、J）+4位年號+4位順序號B.國藥準(zhǔn)字X（Z、S、J）+4位年號+4位順序號C.國藥準(zhǔn)字H（Z、C、J）+4位年號+4位順序號D.國藥準(zhǔn)字H（Z、Y、J）+4位年號+4位順序號答案：A。藥品批準(zhǔn)文號的正確格式是國藥準(zhǔn)字H（Z、S、J）+4位年號+4位順序號，其中H代表化學(xué)藥品，Z代表中藥，S代表生物制品，J代表進(jìn)口藥品分包裝。4.藥品儲存應(yīng)實行色標(biāo)管理，其中不合格藥品的色標(biāo)為（）A.綠色B.黃色C.紅色D.藍(lán)色答案：C。藥品儲存色標(biāo)管理中，合格藥品為綠色，待驗藥品和退貨藥品為黃色，不合格藥品為紅色。5.具有解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎作用的藥物是（）A.阿司匹林B.阿托品C.麻黃堿D.地高辛答案：A。阿司匹林屬于非甾體抗炎藥，具有解熱、鎮(zhèn)痛、抗炎等作用。阿托品主要用于解除平滑肌痙攣等；麻黃堿用于平喘等；地高辛是強(qiáng)心苷類藥物。6.下列藥品中，需要冷藏保存的是（）A.維生素C片B.胰島素注射液C.復(fù)方丹參片D.感冒清熱顆粒答案：B。胰島素注射液需要在2-8℃冷藏保存，以保證其有效性和穩(wěn)定性。維生素C片、復(fù)方丹參片、感冒清熱顆粒一般常溫保存即可。7.藥品的有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下（）A.能夠保證質(zhì)量的期限B.能夠保證療效的期限C.能夠保證安全使用的期限D(zhuǎn).能夠保證外觀不變的期限答案：A。藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保證質(zhì)量的期限，在有效期內(nèi)使用藥品，其質(zhì)量是有保障的。8.以下哪種藥品屬于處方藥（）A.健胃消食片B.阿莫西林膠囊C.川貝枇杷膏D.風(fēng)油精答案：B。阿莫西林膠囊是抗生素類藥物，屬于處方藥，必須憑醫(yī)師處方購買和使用。健胃消食片、川貝枇杷膏、風(fēng)油精屬于非處方藥。9.藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有（）A.藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷B.藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷C.執(zhí)業(yè)藥師資格D.以上都是答案：D。藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷、本科以上學(xué)歷以及執(zhí)業(yè)藥師資格。10.銷售藥品時，應(yīng)開具的銷售憑證內(nèi)容不包括（）A.藥品名稱B.生產(chǎn)廠商C.藥品劑型D.銷售日期答案：C。銷售憑證內(nèi)容應(yīng)包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號、銷售日期等，不包括藥品劑型。11.藥品說明書中【用法用量】項內(nèi)容不包括（）A.用藥劑量B.中毒劑量C.用藥次數(shù)D.用藥方法答案：B。藥品說明書中【用法用量】項主要包括用藥劑量、用藥次數(shù)、用藥方法等，中毒劑量一般不在此列。12.下列哪種藥物可用于治療高血壓（）A.硝苯地平B.氨茶堿C.格列本脲D.維生素B12答案：A。硝苯地平是常用的降壓藥，屬于鈣通道阻滯劑。氨茶堿主要用于平喘；格列本脲用于治療糖尿?。痪S生素B12主要用于治療巨幼細(xì)胞貧血等。13.藥品的通用名稱是（）A.列入國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品名稱B.藥品生產(chǎn)企業(yè)自己確定的名稱C.市場上對藥品的習(xí)慣稱呼D.藥品廣告中使用的名稱答案：A。藥品的通用名稱是列入國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的藥品名稱，具有通用性和規(guī)范性。14.藥品零售企業(yè)銷售藥品時，應(yīng)當(dāng)開具的銷售憑證不包括（）A.藥品名稱B.藥品價格C.藥品規(guī)格D.藥品研發(fā)機(jī)構(gòu)答案：D。藥品零售企業(yè)銷售藥品開具的銷售憑證應(yīng)包含藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格、批號、銷售日期等，不包括藥品研發(fā)機(jī)構(gòu)。15.以下關(guān)于藥品不良反應(yīng)的說法，正確的是（）A.藥品不良反應(yīng)都是可以避免的B.藥品不良反應(yīng)只有在大劑量使用時才會出現(xiàn)C.藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)D.藥品不良反應(yīng)只包括副作用和毒性反應(yīng)答案：C。藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)，并非都可避免，小劑量使用也可能出現(xiàn)，且不良反應(yīng)的類型不止副作用和毒性反應(yīng)。16.下列屬于二類精神藥品的是（）A.嗎啡B.三唑侖C.地西泮D.芬太尼答案：C。地西泮屬于二類精神藥品。嗎啡、芬太尼屬于麻醉藥品，三唑侖屬于一類精神藥品。17.藥品驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期（）A.1年，但不得少于2年B.1年，但不得少于3年C.2年，但不得少于3年D.2年，但不得少于4年答案：B。藥品驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。18.銷售生物制品時，應(yīng)查驗的證明文件不包括（）A.《藥品生產(chǎn)許可證》B.《藥品經(jīng)營許可證》C.《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》D.生物制品批簽發(fā)合格證明答案：C。銷售生物制品時，應(yīng)查驗《藥品生產(chǎn)許可證》《藥品經(jīng)營許可證》以及生物制品批簽發(fā)合格證明，生物制品不屬于醫(yī)療器械，無需查驗《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》。19.藥品的質(zhì)量特性不包括（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.經(jīng)濟(jì)性答案：D。藥品的質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性，經(jīng)濟(jì)性不屬于質(zhì)量特性。20.以下哪種藥品需要避光保存（）A.青霉素鈉B.維生素C注射液C.硫酸阿托品注射液D.葡萄糖注射液答案：B。維生素C注射液見光易分解，需要避光保存。青霉素鈉主要需注意防潮等；硫酸阿托品注射液和葡萄糖注射液一般無特殊避光要求。21.藥品銷售人員在銷售藥品時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.誠實守信B.公平競爭C.夸大療效D.依法經(jīng)營答案：C。藥品銷售人員應(yīng)遵循誠實守信、公平競爭、依法經(jīng)營等原則，不得夸大療效。22.下列藥物中，可用于緩解支氣管哮喘發(fā)作的是（）A.腎上腺素B.多巴胺C.去甲腎上腺素D.間羥胺答案：A。腎上腺素能激動支氣管平滑肌的β?受體，舒張支氣管平滑肌，可用于緩解支氣管哮喘發(fā)作。多巴胺主要用于抗休克等；去甲腎上腺素主要用于升高血壓；間羥胺也是升壓藥。23.藥品的包裝分為（）A.內(nèi)包裝和外包裝B.大包裝和小包裝C.普通包裝和特殊包裝D.塑料包裝和紙盒包裝答案：A。藥品的包裝分為內(nèi)包裝和外包裝，內(nèi)包裝直接與藥品接觸，外包裝起保護(hù)和標(biāo)識等作用。24.藥品批發(fā)企業(yè)購進(jìn)藥品時，應(yīng)索取、查驗、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料，保存期不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D。藥品批發(fā)企業(yè)購進(jìn)藥品時，索取、查驗、留存的供貨企業(yè)有關(guān)證件、資料，保存期不得少于5年。25.以下關(guān)于藥品儲存的說法，錯誤的是（）A.藥品應(yīng)按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛B.藥品與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米C.藥品與地面的間距不小于10厘米D.中藥材和中藥飲片可以同庫儲存答案：D。中藥材和中藥飲片應(yīng)分庫存放，不能同庫儲存，以防止相互污染等。A、B、C選項關(guān)于藥品儲存的要求是正確的。26.下列藥品中，屬于國家基本藥物的是（）A.阿奇霉素B.新特藥C.昂貴的進(jìn)口藥品D.滋補保健品答案：A。阿奇霉素屬于國家基本藥物目錄中的藥品。新特藥、昂貴的進(jìn)口藥品和滋補保健品一般不屬于國家基本藥物。27.藥品零售企業(yè)的營業(yè)場所和倉庫的溫度、濕度應(yīng)符合（）A.常溫庫溫度為0-30℃，相對濕度為45%-75%B.常溫庫溫度為2-8℃，相對濕度為45%-75%C.陰涼庫溫度不高于20℃，相對濕度為45%-75%D.冷藏庫溫度為2-10℃，相對濕度為45%-75%答案：C。藥品零售企業(yè)營業(yè)場所和倉庫中，常溫庫溫度為0-30℃，陰涼庫溫度不高于20℃，冷藏庫溫度為2-8℃，相對濕度一般要求為45%-75%。28.藥品的批準(zhǔn)文號中，字母“Z”代表（）A.化學(xué)藥品B.中藥C.生物制品D.進(jìn)口藥品分包裝答案：B。藥品批準(zhǔn)文號中，“Z”代表中藥。29.銷售藥品時，對顧客的用藥指導(dǎo)不包括（）A.藥品的用法用量B.藥品的不良反應(yīng)C.藥品的生產(chǎn)工藝D.藥品的注意事項答案：C。對顧客的用藥指導(dǎo)應(yīng)包括藥品的用法用量、不良反應(yīng)、注意事項等，藥品的生產(chǎn)工藝一般無需向顧客介紹。30.下列屬于藥品質(zhì)量驗收內(nèi)容的是（）A.藥品的外觀性狀B.藥品的運輸方式C.藥品的銷售人員資質(zhì)D.藥品的廣告宣傳答案：A。藥品質(zhì)量驗收主要包括藥品的外觀性狀、包裝、標(biāo)簽、說明書等內(nèi)容，運輸方式、銷售人員資質(zhì)和廣告宣傳不屬于質(zhì)量驗收內(nèi)容。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.藥品的特殊性主要表現(xiàn)在（）A.與人的生命健康相關(guān)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格C.專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)D.缺乏需求價格彈性E.社會公共性答案：ABCDE。藥品的特殊性體現(xiàn)在與人的生命健康密切相關(guān)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、專業(yè)技術(shù)性強(qiáng)、缺乏需求價格彈性以及具有社會公共性等多個方面。2.下列屬于劣藥的情形有（）A.未標(biāo)明有效期或者更改有效期的B.不注明或者更改生產(chǎn)批號的C.超過有效期的D.直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準(zhǔn)的E.擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的答案：ABCDE。以上選項均符合《藥品管理法》中關(guān)于劣藥的界定情形。3.藥品說明書的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.藥品名稱B.成份C.適應(yīng)癥D.用法用量E.不良反應(yīng)答案：ABCDE。藥品說明書應(yīng)包含藥品名稱、成份、適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項等內(nèi)容。4.藥品儲存的基本要求有（）A.按包裝標(biāo)示的溫度要求儲存藥品B.儲存藥品相對濕度為35%-75%C.在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實行色標(biāo)管理D.藥品按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛E.藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放答案：ABCDE。這些都是藥品儲存的基本要求，以保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定。5.以下關(guān)于處方藥和非處方藥的說法，正確的有（）A.處方藥必須憑醫(yī)師處方購買和使用B.非處方藥不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用C.處方藥和非處方藥都可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳D.非處方藥分為甲、乙兩類，乙類非處方藥更安全E.處方藥和非處方藥的分類管理有利于保障公眾用藥安全答案：ABDE。處方藥不得在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳，非處方藥可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳，C選項錯誤。其他選項均正確。6.藥品不良反應(yīng)的類型包括（）A.副作用B.毒性反應(yīng)C.過敏反應(yīng)D.繼發(fā)反應(yīng)E.后遺效應(yīng)答案：ABCDE。藥品不良反應(yīng)包括副作用、毒性反應(yīng)、過敏反應(yīng)、繼發(fā)反應(yīng)、后遺效應(yīng)等多種類型。7.藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）A.質(zhì)量管理制度B.部門及崗位職責(zé)C.操作規(guī)程D.檔案E.報告答案：ABCDE。藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件應(yīng)涵蓋質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、報告等方面。8.銷售藥品時，應(yīng)向顧客提供的服務(wù)包括（）A.準(zhǔn)確介紹藥品的功能主治B.詳細(xì)說明藥品的用法用量C.提示藥品的注意事項D.解答顧客的用藥疑問E.對顧客進(jìn)行用藥指導(dǎo)答案：ABCDE。這些都是銷售藥品時應(yīng)向顧客提供的服務(wù)內(nèi)容，以保障顧客合理用藥。9.以下屬于藥品的是（）A.中藥材B.中藥飲片C.化學(xué)原料藥及其制劑D.抗生素E.生物制品答案：ABCDE。中藥材、中藥飲片、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生物制品等都屬于藥品的范疇。10.藥品的標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容有（）A.藥品名稱B.規(guī)格C.生產(chǎn)日期D.有效期E.批準(zhǔn)文號答案：ABCDE。藥品標(biāo)簽應(yīng)包含藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、有效期、批準(zhǔn)文號、適應(yīng)癥、用法用量等內(nèi)容。三、判斷題（每題1分，共10分）1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定能保證質(zhì)量。（）答案：錯誤。藥品在有效期內(nèi)，如果儲存條件不符合要求等，也可能導(dǎo)致質(zhì)量下降，不能保證一定能保證質(zhì)量。2.非處方藥可以在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳。（）答案：正確。非處方藥可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳，但廣告內(nèi)容必須經(jīng)過審查批準(zhǔn)。3.藥品的通用名稱可以作為商標(biāo)使用。（）答案：錯誤。藥品的通用名稱不得作為商標(biāo)使用，以保證藥品名稱的通用性和規(guī)范性。4.藥品批發(fā)企業(yè)可以將藥品銷售給無合法資質(zhì)的單位或個人。（）答案：錯誤。藥品批發(fā)企業(yè)必須將藥品銷售給具有合法資質(zhì)的單位或個人，以確保藥品流通的合法性和安全性。5.藥品不良反應(yīng)是指藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)，因此所有藥品不良反應(yīng)都不需要處理。（）答案：錯誤。雖然藥品不良反應(yīng)是正常用法用量下出現(xiàn)的，但有些不良反應(yīng)可能會對患者造成嚴(yán)重危害，需要及時處理。6.藥品儲存時，藥品與設(shè)備設(shè)施的間距不小于30厘米。（）答案：正確。藥品儲存時，藥品與墻、屋頂（房梁）的間距不小于30厘米，與設(shè)備設(shè)施的間距也不小于30厘米。7.銷售藥品時，只要顧客要求，就可以隨意更改藥品的銷售價格。（）答案：錯誤。藥品銷售價格應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，不得隨意更改。8.藥品的質(zhì)量驗收只需要檢查藥品的外觀即可。（）答案：錯誤。藥品質(zhì)量驗收不僅要檢查外觀，還包括包裝、標(biāo)簽、說明書、內(nèi)在質(zhì)量等多個方面。9.中藥材和中藥飲片可以混合儲存。（）答案：錯誤。中藥材和中藥飲片應(yīng)分庫存放，以防止相互污染和影響質(zhì)量。10.藥品銷售人員可以向顧客推薦價格高的藥品，而不考慮藥品的適用性。（）答案：錯誤。藥品銷售人員應(yīng)根據(jù)顧客的病情和需求，推薦合適的藥品，而不是只考慮價格。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述藥品銷售的基本流程。答：藥品銷售的基本流程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）接待顧客：熱情、禮貌地迎接顧客，主動詢問顧客的需求，如癥狀、用藥史等，為后續(xù)的服務(wù)做好準(zhǔn)備。（2）了解需求：通過與顧客的溝通，準(zhǔn)確了解顧客的疾病情況、用藥需求、對藥品的特殊要求等信息。（3）藥品推薦：根據(jù)顧客的需求，結(jié)合專業(yè)知識，為顧客推薦合適的藥品。推薦時要考慮藥品的適應(yīng)癥、用法用量、不良反應(yīng)、注意事項等因素，確保推薦的藥品安全、有效、合理。（4）介紹藥品：向顧客詳細(xì)介紹推薦藥品的特點、功效、使用方法、注意事項等內(nèi)容，讓顧客對藥品有充分的了解。（5）銷售成交：如果顧客對推薦的藥品滿意，達(dá)成購買意向，辦理銷售手續(xù)，如開具銷售憑證、收款等。（6）用藥指導(dǎo)：在顧客購買藥品后，為顧客提供用藥指導(dǎo)，包括如何正確使用藥品、用藥時間、飲食禁忌等，確保顧客能夠正確使用藥品。（7）售后服務(wù)：對顧客進(jìn)行回訪，了解藥品的使用效果和顧客的反饋，及時解決顧客在用藥過程中遇到的問題，提高顧客的滿意度。2.簡述藥品儲存的色標(biāo)管理要求。答：藥品儲存實行色標(biāo)管理，主要有以下要求：（1）合格藥品區(qū)為綠色：表示該區(qū)域存放的藥品經(jīng)檢驗合格，可以正常銷售和使用。（2）待驗藥品區(qū)和退貨藥品區(qū)為黃色：待驗藥品是指尚未經(jīng)過質(zhì)量驗收的藥品，退貨藥品是指顧客退回的藥品，這些藥品需要進(jìn)一步檢驗和處理，所以用黃色標(biāo)識。（3）不合格藥品區(qū)為紅色：存放經(jīng)檢驗不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的藥品，這些藥品應(yīng)及時處理，不得銷售和使用。同時，在藥品堆垛上也應(yīng)使用相應(yīng)顏色的貨位卡等進(jìn)行標(biāo)識，確保藥品的質(zhì)量狀態(tài)一目了然，便于管理和操作，防止不合格藥品流入市場，保障藥品的質(zhì)量和安全。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某顧客到藥店購買治療感冒的藥品，自述癥狀為發(fā)熱、頭痛、咳嗽、流鼻涕。藥店銷售人員推薦了一種含有對乙酰氨基酚、鹽酸偽麻黃堿、氫溴酸右美沙芬的復(fù)方感冒藥。請分析該銷售人員的推薦是否合理，并說明理由。答：該銷售人員的推薦是合理的，理由如下：（1）對乙酰氨基酚具