2025年大學《會展經濟與管理-會展市場營銷》考試備考題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.會展市場營銷的核心目標是（）A.提高展會知名度B.增加展會參與人數C.提升展會經濟效益D.完善展會服務設施答案：C解析：會展市場營銷的核心目標是實現展會的經濟效益，通過有效的市場策略和推廣手段，吸引參展商和觀眾，從而增加展會的收入和利潤。提高知名度和增加參與人數是實現經濟效益的手段，而完善服務設施則是保障展會順利進行的基礎。2.會展市場調研的主要目的是（）A.了解市場趨勢B.收集客戶需求C.分析競爭對手D.以上都是答案：D解析：會展市場調研的主要目的是全面了解市場趨勢、收集客戶需求和分析競爭對手，這些信息對于制定有效的市場營銷策略至關重要。只有通過全面的調研，才能制定出符合市場需求和競爭環(huán)境的營銷方案。3.會展目標市場細分的主要依據是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.以上都是答案：D解析：會展目標市場細分的主要依據包括地理因素、人口因素和心理因素。地理因素包括地區(qū)、城市、氣候等；人口因素包括年齡、性別、收入等；心理因素包括生活方式、價值觀、消費習慣等。通過這些因素，可以將市場劃分為不同的細分市場，從而制定更有針對性的營銷策略。4.會展市場定位的主要目的是（）A.突出展會特色B.形成差異化競爭優(yōu)勢C.提高展會知名度D.以上都是答案：B解析：會展市場定位的主要目的是形成差異化競爭優(yōu)勢，通過明確展會的特色和定位，使其在眾多展會中脫穎而出，吸引特定的目標客戶群體。突出展會特色和提高知名度是實現差異化競爭優(yōu)勢的手段，但根本目的是形成獨特的市場地位。5.會展市場營銷組合策略中，"4P"不包括（）A.產品B.價格C.渠道D.促銷答案：C解析：會展市場營銷組合策略中的"4P"包括產品（Product）、價格（Price）、促銷（Promotion）和人員（People）。渠道（Channel）并不是"4P"的一部分，而是屬于服務營銷組合中的"7P"之一。因此，C選項不包括在"4P"中。6.會展廣告宣傳的主要目的是（）A.提高展會知名度B.吸引參展商C.招攬觀眾D.以上都是答案：D解析：會展廣告宣傳的主要目的是提高展會知名度、吸引參展商和招攬觀眾。通過廣告宣傳，可以有效地傳遞展會的信息，吸引更多的參展商和觀眾參與，從而增加展會的經濟效益和社會影響力。7.會展客戶關系管理的主要目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.擴大客戶群體D.以上都是答案：D解析：會展客戶關系管理的主要目的是提高客戶滿意度、增加客戶忠誠度和擴大客戶群體。通過建立良好的客戶關系，可以有效地提高客戶的滿意度和忠誠度，從而增加展會的回頭客和推薦客戶，擴大客戶群體。8.會展品牌營銷的主要目的是（）A.提高品牌知名度B.增強品牌影響力C.提升品牌價值D.以上都是答案：D解析：會展品牌營銷的主要目的是提高品牌知名度、增強品牌影響力和提升品牌價值。通過品牌營銷，可以有效地提升展會的品牌形象和市場地位，從而吸引更多的參展商和觀眾，增加展會的經濟效益和社會影響力。9.會展網絡營銷的主要優(yōu)勢是（）A.覆蓋面廣B.互動性強C.成本低廉D.以上都是答案：D解析：會展網絡營銷的主要優(yōu)勢包括覆蓋面廣、互動性強和成本低廉。通過網絡營銷，可以有效地覆蓋更廣泛的目標客戶群體，與客戶進行互動，降低營銷成本，從而提高營銷效果和經濟效益。10.會展營銷效果評估的主要指標是（）A.參展商數量B.觀眾數量C.經濟效益D.以上都是答案：D解析：會展營銷效果評估的主要指標包括參展商數量、觀眾數量和經濟效益。通過這些指標，可以全面評估會展營銷的效果，從而為未來的營銷策略提供參考和改進的方向。11.會展市場調研中，定性調研的主要目的是（）A.獲取大量的定量數據B.了解消費者的深層動機C.測試市場推廣方案的效果D.分析競爭對手的市場份額答案：B解析：定性調研的主要目的是深入了解消費者的思想、態(tài)度、動機和需求，揭示問題的本質和深層原因。它通常采用訪談、焦點小組等非結構化或半結構化方法，獲取豐富的文字或口頭信息，而不是大量的定量數據。測試市場推廣方案的效果和分析競爭對手的市場份額更適合采用定量調研方法。12.在會展市場營銷組合中，"人員"要素主要指（）A.展會工作人員B.參展商和觀眾C.市場營銷團隊D.以上都是答案：D解析：會展市場營銷組合中的"人員"要素是一個廣義的概念，包括展會工作人員、參展商和觀眾，以及市場營銷團隊等所有與展會營銷活動相關的人員。這些人員的素質、服務水平和專業(yè)能力都會直接影響展會的營銷效果和客戶體驗。13.會展目標市場選擇策略中，"無差異營銷"策略適用于（）A.市場高度同質化B.市場高度異質化C.目標市場較小D.目標市場較大答案：A解析：無差異營銷策略是指不考慮不同細分市場的差異性，將整個市場視為一個統(tǒng)一的市場，用相同的產品和服務面對所有顧客。這種策略適用于市場高度同質化，即不同細分市場的顧客需求相似，沒有明顯差異的情況。在這種情況下，采用無差異營銷可以簡化營銷管理，降低成本。14.會展品牌形象塑造的關鍵在于（）A.提高展會知名度B.突出展會特色C.增加參展商數量D.擴大觀眾群體答案：B解析：會展品牌形象塑造的關鍵在于突出展會的特色和獨特性，形成鮮明的品牌識別度。通過明確展會的定位和價值主張，并在所有的營銷活動中保持一致性，可以逐漸在目標客戶心中建立起獨特的品牌形象。提高知名度、增加參展商數量和擴大觀眾群體是品牌塑造的手段和結果，但不是關鍵所在。15.會展價格策略中，"滲透定價"策略的主要目的是（）A.快速占領市場B.獲取最高利潤C.維護價格穩(wěn)定D.提高品牌形象答案：A解析：滲透定價策略是指在新產品進入市場或展會首次舉辦時，設定一個較低的價格，以吸引大量的早期使用者，快速占領市場。其主要目的是在短期內獲得較高的市場占有率，建立品牌認知度，并阻止競爭對手進入市場。獲取最高利潤、維護價格穩(wěn)定和提高品牌形象可能是次要目標或結果，但不是滲透定價策略的主要目的。16.會展營銷渠道選擇時，需要考慮的主要因素不包括（）A.目標客戶群體B.營銷預算C.渠道覆蓋范圍D.渠道銷售傭金答案：D解析：會展營銷渠道選擇時需要考慮的主要因素包括目標客戶群體（渠道是否能夠接觸到目標客戶）、營銷預算（不同渠道的成本差異）、渠道覆蓋范圍（渠道能夠覆蓋的市場區(qū)域）以及渠道的能力和信譽等。渠道銷售傭金是渠道合作中可能涉及的經濟條款，雖然重要，但不是選擇渠道時需要考慮的核心戰(zhàn)略因素，更多是渠道談判和合作的內容。17.會展營銷計劃制定的首要步驟是（）A.確定營銷目標B.進行市場分析C.選擇營銷策略D.制定營銷預算答案：A解析：制定任何營銷計劃，包括會展營銷計劃，首要步驟都是明確營銷目標。營銷目標為整個營銷活動指明了方向和期望達成的結果，是后續(xù)所有營銷策略、方案和預算制定的基礎和依據。沒有明確的營銷目標，營銷計劃將缺乏焦點和可衡量性。18.會展營銷中，公共關系的主要功能是（）A.提高展會知名度B.建立良好的媒體關系C.增強展會美譽度D.以上都是答案：D解析：會展營銷中的公共關系（PR）功能是多方面的，主要包括提高展會知名度（通過媒體宣傳、活動報道等）、建立良好的媒體關系（與記者和媒體保持溝通）以及增強展會美譽度（通過積極的社會形象和正面事件提升聲譽）。這些功能共同作用，有助于塑造展會品牌形象，吸引更多參與者。19.會展營銷效果評估中，"投資回報率"指標主要衡量（）A.營銷活動覆蓋面B.營銷活動效率C.營銷活動對盈利的貢獻D.營銷活動滿意度答案：C解析：投資回報率（ROI）是一個衡量盈利能力的財務指標，在會展營銷效果評估中，它主要用于衡量營銷活動投入的成本與所獲得的收益（通常指利潤或銷售額）之間的比例關系。它直接反映了營銷活動對展會盈利的貢獻大小，是評估營銷活動經濟效益的核心指標。20.在會展營銷中，社交媒體的主要優(yōu)勢是（）A.目標精準度高B.互動性強C.覆蓋面廣D.以上都是答案：D解析：社交媒體在會展營銷中具有多方面的優(yōu)勢。首先，它可以通過關鍵詞、話題標簽等方式實現相對精準的目標受眾定位（目標精準度高）；其次，社交媒體平臺提供了豐富的互動功能，如評論、點贊、分享、直播等，便于與用戶進行實時溝通和互動（互動性強）；此外，優(yōu)質的內容和有效的推廣可以使得信息迅速傳播，覆蓋廣泛的潛在客戶群體（覆蓋面廣）。因此，以上都是社交媒體的主要優(yōu)勢。二、多選題1.會展市場營銷環(huán)境分析主要包括（）A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.行業(yè)環(huán)境分析D.競爭環(huán)境分析E.內部環(huán)境分析答案：ABDE解析：會展市場營銷環(huán)境分析是為了了解影響會展營銷活動的內外部因素。宏觀環(huán)境分析（如政治、經濟、社會、文化、技術等）和微觀環(huán)境分析（如供應商、顧客、競爭者、中介機構等）是環(huán)境分析的兩個主要方面。競爭環(huán)境分析是微觀環(huán)境分析的重要組成部分，關注主要競爭對手的策略和市場地位。內部環(huán)境分析（如組織資源、能力、文化等）雖然重要，但通常被視為組織自身管理范疇，而非市場營銷環(huán)境分析的核心組成部分。因此，宏觀、微觀及競爭環(huán)境分析是主要內容。2.會展市場細分的主要依據包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.財務因素答案：ABCD解析：會展市場細分是將一個廣泛的市場劃分為若干個具有相似需求和特征的子市場的過程。常用的細分依據包括地理因素（如國家、地區(qū)、城市）、人口因素（如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度）、心理因素（如生活方式、價值觀、個性）和行為因素（如參展目的、購買頻率、品牌忠誠度）。財務因素雖然對參展商和觀眾都很重要，但通常不作為市場細分的主要依據，因為它更多地反映了購買力，而購買力本身可以包含在收入等人口因素中。3.會展市場營銷組合策略（4P）主要包括（）A.產品B.價格C.渠道D.人員E.促銷答案：ABCDE解析：會展市場營銷組合策略，通常用4P來表示，即Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道，也常譯為渠道或地點）、Promotion（促銷）。后來有人在此基礎上增加了People（人員，指參與會展活動的人員如工作人員、參展商、觀眾等）和Process（過程，指會展活動的流程和管理），形成了7P理論，但在基礎理論和常見提法中，4P是核心。根據題目要求，此處選擇4P的主要內容，即產品、價格、渠道、人員、促銷。4.會展廣告宣傳的主要形式包括（）A.報紙廣告B.電視廣告C.網絡廣告D.社交媒體廣告E.直接郵寄廣告答案：ABCDE解析：會展廣告宣傳可以通過多種媒介形式進行。報紙廣告（A）是傳統(tǒng)媒體形式；電視廣告（B）覆蓋面廣，沖擊力強；網絡廣告（C）和社交媒體廣告（D）是當前主流的數字營銷形式；直接郵寄廣告（E）是一種點對點的直接溝通方式。這些都是常見的會展廣告宣傳形式，用于傳遞展會信息，吸引潛在參與者。5.會展客戶關系管理的主要內容包括（）A.客戶信息收集與整理B.客戶需求分析C.客戶服務與支持D.客戶忠誠度培養(yǎng)E.客戶投訴處理答案：ABCDE解析：會展客戶關系管理（CRM）旨在建立和維護與參展商、觀眾等客戶的良好關系，提升客戶滿意度和忠誠度。其主要內容涵蓋了客戶信息收集與整理（A），以便更好地了解客戶；客戶需求分析（B），以提供更符合需求的產品和服務；客戶服務與支持（C），確?？蛻粼跁够顒忧?、中、后的良好體驗；客戶忠誠度培養(yǎng)（D），通過各種策略增加客戶重復參與的可能性；以及客戶投訴處理（E），及時解決客戶問題，維護客戶關系。這些都是CRM的關鍵環(huán)節(jié)。6.會展品牌營銷的主要策略包括（）A.品牌定位B.品牌命名C.品牌傳播D.品牌保護E.品牌延伸答案：ABCDE解析：會展品牌營銷是為了塑造和提升展會的品牌形象和價值。其主要策略包括品牌定位（A），明確品牌在市場中的位置和特色；品牌命名（B），創(chuàng)造易于識別和記憶的品牌名稱；品牌傳播（C），通過各種渠道傳播品牌信息，提升品牌知名度；品牌保護（D），防止品牌被侵權和稀釋；以及品牌延伸（E），將成功品牌擴展到相關領域或產品。這些策略共同構成了會展品牌營銷的體系。7.會展網絡營銷的主要工具包括（）A.會展官方網站B.搜索引擎優(yōu)化（SEO）C.社交媒體平臺D.電子郵件營銷E.在線廣告答案：ABCDE解析：會展網絡營銷是利用互聯(lián)網和數字技術進行的營銷活動。其主要工具包括會展官方網站（A），作為信息發(fā)布和在線服務的核心平臺；搜索引擎優(yōu)化（SEO）（B），提高官網在搜索引擎中的排名；社交媒體平臺（C），用于互動、推廣和社群建設；電子郵件營銷（D），進行直接溝通和個性化推廣；以及在線廣告（E），如搜索引擎廣告、展示廣告等，用于精準投放。這些工具是實現有效網絡營銷的關鍵。8.會展營銷效果評估的主要指標包括（）A.展會參與人數B.展會經濟效益C.媒體報道數量D.參展商滿意度E.觀眾滿意度答案：ABCDE解析：會展營銷效果評估旨在衡量營銷活動是否達到預期目標。主要指標涵蓋了多個方面：展會參與人數（A），包括參展商和觀眾的數量；展會經濟效益（B），如收入、利潤、投資回報率等；媒體報道數量（C），反映展會受關注程度；參展商滿意度（D），衡量對參展商的價值；觀眾滿意度（E），衡量對觀眾的價值。這些指標從不同維度反映了營銷活動的效果。9.會展市場調研的主要方法包括（）A.觀察法B.訪談法C.問卷調查法D.實驗法E.文獻研究法答案：ABCDE解析：會展市場調研是為了獲取市場信息而采用的各種方法。主要方法包括觀察法（A），直接觀察市場現象和行為；訪談法（B），通過與受訪者進行交流獲取信息；問卷調查法（C），通過問卷收集大量樣本的數據；實驗法（D），在控制條件下測試營銷變量效果；文獻研究法（E），通過查閱現有報告、數據、文章等獲取信息。這些方法可以單獨使用，也可以結合使用，以獲得更全面深入的信息。10.會展營銷計劃的主要構成要素包括（）A.營銷目標B.市場分析C.營銷策略D.營銷預算E.營銷控制答案：ABCDE解析：一個完整的會展營銷計劃是指導營銷活動的行動藍圖，其主要構成要素通常包括：營銷目標（A），明確計劃要達成的具體、可衡量的目標；市場分析（B），對內外部環(huán)境、市場、競爭對手、目標客戶進行分析；營銷策略（C），制定實現目標的具體策略，涵蓋4P等；營銷預算（D），規(guī)劃完成策略所需的各種費用；營銷控制（E），設定監(jiān)控機制和評估方法，確保計劃按預期執(zhí)行并達到目標。這些要素缺一不可，共同構成了營銷計劃的框架。11.會展市場營銷環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素主要包括（）A.政治法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境E.競爭者策略答案：ABCD解析：宏觀環(huán)境是指那些對會展營銷活動產生廣泛、間接影響的因素，企業(yè)通常難以控制。主要包括政治法律環(huán)境（A）、經濟環(huán)境（B）、社會文化環(huán)境（C）和技術環(huán)境（D）。這些因素的變化會為會展業(yè)帶來機遇和挑戰(zhàn)。競爭者策略（E）屬于微觀環(huán)境分析的內容，是具體的競爭對手行為，而非宏觀環(huán)境因素。12.會展目標市場選擇策略中，"集中化營銷"策略的特點有（）A.資源集中B.目標市場狹窄C.風險集中D.專業(yè)化程度高E.容易快速占領整個市場答案：ABCD解析：集中化營銷策略（也稱為聚焦營銷）是指企業(yè)將資源集中用于服務一個或少數幾個細分市場。其特點是目標市場狹窄（B），但資源集中（A），可以更深入地了解和服務目標客戶，從而實現更高的專業(yè)化程度（D）。這種策略也意味著風險集中（C），因為企業(yè)成功高度依賴于所選市場的穩(wěn)定性。雖然可能在該細分市場建立優(yōu)勢，但不一定容易快速占領整個市場（E），反而可能錯失其他市場機會。13.會展市場營銷組合策略（4P）中，"產品"要素具體包括（）A.展會主題B.展位類型C.展品范圍D.會展服務E.競爭對手價格答案：ABCD解析：會展市場營銷組合中的"產品"（Product）要素指的是展會對目標客戶所提供的整體產品或服務包。這包括展會本身的核心內容，如展會主題（A）、展品范圍（C）所涵蓋的行業(yè)或領域；展會的物理載體，如提供的不同類型和規(guī)格的展位（B）；以及與展會體驗相關的各種服務（D），如觀眾手冊、翻譯服務、住宿交通安排等。競爭對手價格（E）屬于"價格"（Price）要素考慮的范圍。14.會展廣告宣傳的目標受眾可能包括（）A.潛在參展商B.潛在觀眾C.媒體記者D.行業(yè)專家E.政府官員答案：ABCD解析：會展廣告宣傳的目標受眾是那些會展希望吸引參與或關注的人群。主要包括潛在參展商（A），他們可能是企業(yè)的決策者或市場負責人；潛在觀眾（B），如采購商、投資者、專業(yè)人士等；媒體記者（C），用于提升展會知名度和媒體曝光度；以及行業(yè)專家（D），他們可能作為演講嘉賓、評審或提供專業(yè)意見。政府官員（E）可能作為支持者或監(jiān)管者參與，但通常不是廣告宣傳的主要目標受眾，除非是政府主導或支持的展會。15.會展客戶關系管理（CRM）的最終目的是（）A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠度C.提升客戶終身價值D.擴大客戶群體E.降低營銷成本答案：ABC解析：會展客戶關系管理（CRM）的核心是建立和維護與客戶的長期、穩(wěn)定、互利的關系。其最終目的包括提高客戶滿意度（A），讓他們對展會的體驗感到滿意；增加客戶忠誠度（B），促使他們持續(xù)參與或推薦；以及提升客戶終身價值（C），通過持續(xù)互動和提供價值，實現客戶在整個生命周期內為會展帶來的總收益最大化。擴大客戶群體（D）和降低營銷成本（E）可能是CRM帶來的結果或輔助目標，但不是其最根本的最終目的。16.會展品牌形象塑造需要考慮的因素有（）A.展會主題與內容B.展會視覺識別系統(tǒng)（VI）C.參展商和觀眾的評價D.主辦方的聲譽E.會展舉辦地的環(huán)境答案：ABCD解析：會展品牌形象是目標公眾對展會整體印象和認知的集合，塑造需要多方面因素共同作用。展會主題與內容（A）是品牌的核心內涵；視覺識別系統(tǒng)（VI）（B）是品牌的外在表現，如Logo、色彩、字體等；參展商和觀眾的評價（C）是品牌聲譽的重要來源；主辦方的聲譽（D）直接影響品牌信任度；此外，會展舉辦地的環(huán)境（E）也會對品牌形象產生一定影響。這些因素共同構建了展會的品牌形象。17.會展網絡營銷的推廣方式包括（）A.搜索引擎營銷（SEM）B.內容營銷C.線下廣告D.社交媒體推廣E.郵件列表營銷答案：ABDE解析：會展網絡營銷是利用互聯(lián)網進行的營銷活動，其推廣方式主要體現在線上。搜索引擎營銷（SEM）（A）通過付費搜索廣告將展會信息推送給潛在用戶；內容營銷（B）通過創(chuàng)造有價值的內容吸引和engagement目標受眾；社交媒體推廣（D）利用社交平臺進行宣傳、互動和推廣；郵件列表營銷（E）通過向訂閱者發(fā)送電子郵件進行推廣。線下廣告（C）雖然也是廣告形式，但其載體是線下的，如報紙、雜志、戶外廣告等，不屬于網絡營銷的范疇。18.會展營銷效果評估中，定性評估方法包括（）A.訪談B.焦點小組C.問卷調查D.觀察法E.案例分析答案：ABDE解析：會展營銷效果評估方法分為定量和定性兩類。定性評估方法側重于對營銷活動效果的性質、深度和背景進行理解。訪談（A）通過與相關人員進行深入交流獲取信息；焦點小組（B）組織一組目標受眾進行討論；觀察法（D）通過實地觀察記錄行為和反應；案例分析（E）深入分析具體的營銷案例。問卷調查（C）通常收集量化數據，屬于定量評估方法。19.會展市場細分依據的人口因素包括（）A.年齡B.性別C.收入D.職業(yè)E.教育程度答案：ABCDE解析：會展市場細分依據的人口因素是指基于統(tǒng)計特征對市場進行劃分的依據。常見的包括年齡（A）、性別（B）、收入（C）、職業(yè)（D）和教育程度（E）。這些因素反映了潛在參與者的基本屬性和背景，是進行市場細分時常用的標準。20.會展營銷計劃制定過程中，需要進行市場分析的內容有（）A.市場規(guī)模與增長潛力B.目標客戶特征C.競爭對手分析D.消費者購買行為E.宏觀環(huán)境趨勢答案：ABCDE解析：市場分析是會展營銷計劃制定的基礎環(huán)節(jié)，旨在全面了解與營銷活動相關的市場狀況。需要進行市場分析的內容非常廣泛，包括市場規(guī)模與增長潛力（A），評估市場的吸引力；目標客戶特征（B），深入了解誰是我的客戶；競爭對手分析（C），了解競爭格局和對手策略；消費者購買行為（D），分析客戶如何做出購買決策；以及宏觀環(huán)境趨勢（E），如技術發(fā)展、經濟政策變化等可能影響市場的因素。這些分析為后續(xù)制定營銷目標和策略提供依據。三、判斷題1.會展市場營銷的核心目標是提高展會的知名度。（）答案：錯誤解析：雖然提高知名度是會展市場營銷的重要目標之一，但其核心目標是實現展會的經濟效益，通過有效的營銷策略吸引參展商和觀眾，最終增加展會的收入和利潤。知名度是達成經濟效益的手段，但不是最終目的。2.會展市場調研只需要在展會舉辦前進行一次即可。（）答案：錯誤解析：會展市場調研并非只在展會舉辦前進行一次。有效的市場調研是一個持續(xù)的過程，需要在展前、展中、展后等多個階段進行，以收集反饋、評估效果、為未來的展會策劃提供依據。3.會展市場細分的主要目的是為了簡化營銷管理。（）答案：錯誤解析：會展市場細分的主要目的不是為了簡化營銷管理，而是為了更精準地識別和滿足不同細分市場的特定需求，從而提高營銷效率和效果，更好地服務目標客戶。如果只是為了簡化管理而進行細分，可能會忽略重要的市場差異，導致營銷策略失效。4.會展市場營銷組合策略中的“4P”是指產品、價格、渠道、促銷。（）答案：正確解析：會展市場營銷組合策略，通常用4P來表示，即Product（產品）、Price（價格）、Place（渠道，也常譯為渠道或地點）、Promotion（促銷）。這是會展營銷中基礎且核心的概念框架，用于指導展會的整體營銷活動。5.會展廣告宣傳的主要目的是塑造展會的品牌形象。（）答案：錯誤解析：會展廣告宣傳的目的多種多樣，包括提高展會知名度、吸引參展商和觀眾、傳遞展會信息等，塑造展會品牌形象是其重要目標之一，但并非唯一或核心目的。廣告宣傳需要根據具體目標來設計和執(zhí)行。6.會展客戶關系管理的主要手段是進行客戶投訴處理。（）答案：錯誤解析：會展客戶關系管理（CRM）是一個系統(tǒng)性的過程，旨在建立和維護與參展商、觀眾等客戶的長期良好關系。雖然處理客戶投訴是CRM的重要環(huán)節(jié)之一，但主要手段還包括客戶信息收集與管理、客戶需求分析、提供優(yōu)質服務與支持、客戶忠誠度培養(yǎng)、客戶溝通與互動等多種方式，并非僅僅是投訴處理。7.會展品牌營銷的關鍵在于展會舉辦地的選擇。（）答案：錯誤解析：會展品牌營銷的關鍵在于塑造獨特的品牌形象、明確品牌定位、并進行持續(xù)有效的品牌傳播，以在目標市場中建立認知度和美譽度。雖然舉辦地的選擇會影響展會的運營和部分品牌形象，但不是品牌營銷的核心關鍵因素。核心在于展會自身的內涵、價值和市場溝通。8.會展網絡營銷可以完全取代傳統(tǒng)的營銷方式。（）答案：錯誤解析：會展網絡營銷是利用互聯(lián)網和數字技術進行的營銷活動，具有傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強等優(yōu)勢，但并不能完全取代傳統(tǒng)的營銷方式，如展會宣傳冊、行業(yè)會議推廣、面對面洽談等。傳統(tǒng)的營銷方式在建立信任、深度溝通等方面仍有其獨特價值，現代會展營銷往往是線上線下多種方式的整合。9.會展營銷效果評估只需要關注財務指標。（）答案：錯誤解析：會展營銷效果評估是一個綜合性的過程，需要關注多個維度的指標，而不僅僅是財務指標。除了經濟效益（如收入、利潤、投資回報率）外，還需要關注參展商和觀眾的滿意度、品牌形象提升、市場覆蓋率、媒體曝光度等非財務指標，以全面衡量營銷活動的效果。10.會展市場調研中，問卷調查法只能獲取定量數據。（）答案：錯誤解析：會展市場調研中，問卷調查法雖然常用于收集大量標準化數據，以獲取定量結果，但通過設計開放性問題，同樣可以收集到定性數據，如參與者的意見、建議、態(tài)度和感受等。因此，問卷調查法并非只能獲取定量數據，也可以獲取定性數據。四、簡答題1.簡述會展市場營銷組合策略（4P）的主要內容。答案：會展市場營銷組合策略，通常用4P來表示，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產品是指展會對目標客戶所提供的一切，包括展會主題、內容、展位類型、展品范圍以及相關的服務和活動；價格是指參展商和觀眾的參與成本，包括展位費、門票費等定價策略；渠道是指展會的地理覆蓋范圍和參與者觸達展會的途徑，如展會舉辦地、線上報名平臺等；促銷是指用