封閉小區(qū)買菜送菜合同一、合同主體與背景甲方（服務(wù)提供方）：需為具備合法經(jīng)營資質(zhì)的生鮮配送企業(yè)或社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)持有有效的食品經(jīng)營許可證、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件，確保能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。乙方（服務(wù)接受方）為封閉小區(qū)內(nèi)的業(yè)主或住戶，需提供真實(shí)的身份信息及小區(qū)內(nèi)具體居住地址，以便甲方準(zhǔn)確完成配送服務(wù)。鑒于封閉小區(qū)管理的特殊性，雙方經(jīng)平等協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方為乙方提供買菜送菜服務(wù)事宜達(dá)成協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障服務(wù)期間的食品質(zhì)量與配送安全。二、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)范圍與品類甲方需根據(jù)乙方通過線上平臺、電話或指定微信群發(fā)送的訂單需求，提供涵蓋蔬菜、水果、肉類、海鮮、糧油副食、調(diào)味品等日常生活所需食材的采購與配送服務(wù)。其中蔬菜包括葉菜類（如白菜、菠菜、生菜）、根莖類（如土豆、胡蘿卜、山藥）、茄果類（如西紅柿、茄子、辣椒）等；水果涵蓋當(dāng)季常見品類及部分進(jìn)口水果；肉類需包含豬肉、牛肉、羊肉、禽肉等，且需提供冷鮮肉或冷凍肉選項(xiàng)；海鮮包括魚類、蝦類、貝類等鮮活或冰鮮產(chǎn)品；糧油副食則需覆蓋大米、面粉、食用油、各類干貨及預(yù)制食品等。具體品類以乙方每次實(shí)際下單內(nèi)容為準(zhǔn)，甲方應(yīng)確保品類豐富度滿足基本生活需求，原則上不應(yīng)出現(xiàn)因品類缺失導(dǎo)致的訂單無法履行情況。（二）食材質(zhì)量要求甲方承諾所提供的所有食材符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，具體包括但不限于以下要求：蔬菜需保證新鮮度，無腐爛、變質(zhì)、病蟲害現(xiàn)象，農(nóng)藥殘留量符合GB2763-2021《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品中農(nóng)藥最大殘留限量》規(guī)定；水果需成熟度適中，無明顯損傷、異味，可溶性固形物含量達(dá)到該品種常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；肉類需具備動物產(chǎn)品檢疫合格證明，豬肉需加蓋檢疫驗(yàn)訖印章，牛肉、羊肉等需提供相應(yīng)的檢驗(yàn)檢疫票據(jù)，且無注水、變質(zhì)、異味等問題；海鮮類鮮活產(chǎn)品需保證存活狀態(tài)，冰鮮產(chǎn)品需保持低溫儲存，無解凍后二次冷凍現(xiàn)象；糧油副食需在保質(zhì)期內(nèi)，包裝完好無破損，無受潮、霉變等情況。對于預(yù)包裝食品，甲方需確保包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、成分表等信息清晰完整，符合GB7718-2011《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》要求。（三）配送服務(wù)規(guī)范配送時間方面，甲方應(yīng)在乙方下單成功并完成支付后的24小時內(nèi)完成配送，特殊情況下（如訂單高峰期、惡劣天氣）可適當(dāng)延長，但最長不應(yīng)超過48小時，且需提前通過短信、電話或訂單系統(tǒng)通知乙方預(yù)計(jì)送達(dá)時間。配送地點(diǎn)為乙方在封閉小區(qū)內(nèi)的指定收貨地址，若乙方無法當(dāng)面收貨，可協(xié)商將食材放置于小區(qū)指定的無接觸配送柜或代收點(diǎn)，甲方需確保配送柜或代收點(diǎn)的清潔衛(wèi)生，避免食材受到污染。配送過程中，甲方需采用符合食品安全要求的運(yùn)輸工具，對于需低溫保存的食材（如肉類、海鮮、乳制品），應(yīng)使用冷藏箱或保溫箱進(jìn)行運(yùn)輸，箱內(nèi)溫度需控制在0-4℃（冷藏）或-18℃以下（冷凍），并配備溫度監(jiān)測設(shè)備，確保食材在運(yùn)輸途中的質(zhì)量安全。配送人員需持有健康證，穿著統(tǒng)一工裝，佩戴口罩，保持個人衛(wèi)生，配送時需與乙方保持適當(dāng)距離，優(yōu)先采用無接觸配送方式。三、服務(wù)期限與費(fèi)用結(jié)算（一）合同期限本合同服務(wù)期限自雙方簽字（或線上確認(rèn)）之日起生效，有效期為12個月。合同期滿前30天，若雙方均無書面提出終止合同的意愿，本合同自動續(xù)期，續(xù)期期限為6個月，續(xù)期次數(shù)不限。若一方需提前終止合同，應(yīng)提前15天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可解除合同，若因單方原因擅自終止合同，需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。（二）費(fèi)用構(gòu)成與定價服務(wù)費(fèi)用由食材采購費(fèi)用、配送費(fèi)用及可能產(chǎn)生的增值服務(wù)費(fèi)三部分組成。食材采購費(fèi)用按照乙方實(shí)際下單的食材單價與數(shù)量計(jì)算，單價以甲方當(dāng)日公示的價格為準(zhǔn)（該價格應(yīng)包含食材成本、采購成本及合理利潤），甲方需確保價格透明，每日更新并公示主要食材價格，且價格波動幅度不應(yīng)超過當(dāng)?shù)赝谵r(nóng)貿(mào)市場同類產(chǎn)品價格的10%。配送費(fèi)用根據(jù)訂單金額分段收?。河唵谓痤~不足50元的，收取配送費(fèi)8元；訂單金額在50元（含）至100元（不含）之間的，收取配送費(fèi)5元；訂單金額在100元（含）以上的，免收配送費(fèi)。增值服務(wù)包括食材清洗、切配、去皮等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：基礎(chǔ)清洗服務(wù)每份2元，精細(xì)切配（如肉絲、肉片、蔬菜丁等）每份5元，特殊加工（如肉類腌制、蔬菜焯水）每份8元，增值服務(wù)需在下單時備注說明，費(fèi)用與食材及配送費(fèi)一并結(jié)算。（三）支付方式與結(jié)算周期乙方可通過微信支付、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等線上支付方式進(jìn)行結(jié)算，訂單完成后系統(tǒng)自動生成支付賬單，乙方需在收到食材并驗(yàn)收合格后的2小時內(nèi)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停后續(xù)服務(wù)，直至款項(xiàng)結(jié)清。對于長期訂購的乙方（每月下單次數(shù)不少于10次），可申請周結(jié)算或月結(jié)算方式：周結(jié)算需在每周一結(jié)清上一周所有訂單費(fèi)用；月結(jié)算需在每月5日前結(jié)清上一個自然月的所有訂單費(fèi)用，采用此類結(jié)算方式的乙方需提供本人身份證復(fù)印件及聯(lián)系方式作為擔(dān)保，如出現(xiàn)逾期支付情況，甲方有權(quán)按日收取未支付金額0.05%的違約金，并暫停服務(wù)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，對乙方提出的不合理訂單要求（如指定無法采購的稀有食材、要求超出能力范圍的配送時間）有權(quán)拒絕，并應(yīng)在1小時內(nèi)告知乙方原因。同時，甲方需履行以下義務(wù)：建立食材采購溯源體系，記錄食材來源、供應(yīng)商信息、采購時間等，保存期限不少于6個月，乙方有權(quán)隨時查閱；配備專業(yè)的品控人員，對每日采購的食材進(jìn)行抽檢，抽檢率不低于20%，重點(diǎn)檢測蔬菜農(nóng)殘、肉類檢疫證明等，不合格食材堅(jiān)決不予配送；設(shè)立售后服務(wù)熱線，工作時間為每日8:00-20:00，對于乙方提出的食材質(zhì)量問題、配送延誤等投訴，需在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)給出解決方案；定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括食品安全知識、服務(wù)禮儀、防疫要求等，確保服務(wù)規(guī)范；對乙方的個人信息（如姓名、電話、住址、訂單記錄等）予以嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)對送達(dá)的食材進(jìn)行當(dāng)場驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題（如腐爛、變質(zhì)、與訂單不符等），有權(quán)拒收或要求甲方退換貨，甲方需在2小時內(nèi)重新配送合格食材或退還相應(yīng)款項(xiàng)。乙方也需履行以下義務(wù)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的訂單信息，包括食材品類、數(shù)量、規(guī)格、配送地址及聯(lián)系方式，如因信息錯誤導(dǎo)致配送延誤或無法送達(dá)，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)；按時支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠；收貨時需配合配送人員進(jìn)行身份核驗(yàn)，對于無接觸配送的食材，應(yīng)在2小時內(nèi)取回，避免長時間存放導(dǎo)致變質(zhì)；合理使用甲方提供的服務(wù)平臺，不得發(fā)布虛假訂單、惡意投訴或騷擾配送人員；如小區(qū)管理政策發(fā)生變化（如封閉措施調(diào)整、收貨地址變更等），需提前3天通知甲方，以便甲方調(diào)整配送方案。五、違約責(zé)任與爭議解決（一）甲方違約責(zé)任若甲方提供的食材經(jīng)檢測不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方食用后出現(xiàn)身體不適，甲方需承擔(dān)乙方的醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等實(shí)際損失，并按照該訂單金額的10倍進(jìn)行賠償；若因甲方原因?qū)е屡渌脱诱`超過約定時間2小時以上（不可抗力因素除外），乙方有權(quán)要求減免該筆訂單的配送費(fèi)，延誤超過4小時的，乙方可拒絕收貨并要求退還全部款項(xiàng)；若甲方泄露乙方個人信息，需向乙方支付5000元違約金，并承擔(dān)由此造成的全部損失；若甲方單方面終止合同且未提前通知，需退還乙方已支付但未消費(fèi)的費(fèi)用，并支付合同總金額10%的違約金。（二）乙方違約責(zé)任乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過3天的，需按日支付未支付金額0.05%的違約金；若乙方提供虛假訂單信息導(dǎo)致食材浪費(fèi)或配送成本增加，需承擔(dān)實(shí)際損失，賠償金額不低于該筆訂單費(fèi)用的50%；乙方無故拒收合格食材，需支付該筆訂單金額30%的違約金，且甲方有權(quán)暫停服務(wù)3天；若乙方單方面終止合同且未提前通知，需支付甲方已產(chǎn)生的采購成本及配送成本，具體金額以甲方提供的采購憑證為準(zhǔn)。（三）爭議解決方式本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后7天內(nèi)進(jìn)行；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。訴訟過程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、保全費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。六、特殊條款與其他事項(xiàng)（一）不可抗力處理因自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、政府行為（如疫情管控、交通管制）等不可抗力因素導(dǎo)致無法正常履行合同義務(wù)的，受影響一方應(yīng)立即通知對方，并在不可抗力發(fā)生后24小時內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定部分履行、延期履行或解除合同，因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失擴(kuò)大。（二）合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更、補(bǔ)充，均需由雙方簽訂書面協(xié)議或通過訂單系統(tǒng)確認(rèn)，口頭約定無效。變更后的條款自雙方簽字（或確認(rèn)）之日起生效，與本合同其他條款具有同等法律效力。（三）保密與通知雙方應(yīng)對在