2025年高職工商企業(yè)管理（運(yùn)營(yíng)管理）技能卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.運(yùn)營(yíng)管理的核心是（）A.質(zhì)量控制B.成本控制C.效率提升D.流程優(yōu)化2.以下屬于運(yùn)營(yíng)管理輸入要素的是（）A.產(chǎn)品B.服務(wù)C.原材料D.設(shè)備3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不包括（）A.選址B.設(shè)施布置C.生產(chǎn)計(jì)劃D.工作設(shè)計(jì)4.流水線生產(chǎn)屬于（）A.單件生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.大量生產(chǎn)D.定制生產(chǎn)5.庫(kù)存管理的首要目標(biāo)是（）A.降低成本B.保證供應(yīng)C.提高周轉(zhuǎn)率D.減少損耗6.質(zhì)量管理體系中，PDCA循環(huán)的D指的是（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理7.設(shè)備維護(hù)的類型不包括（）A.預(yù)防性維護(hù)B.事后維護(hù)C.全面維護(hù)D.改進(jìn)性維護(hù)8.供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)是（）A.降低成本B.提高效率C.滿足客戶需求D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力9.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定不考慮（）A.企業(yè)愿景B.市場(chǎng)需求C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.員工福利10.服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn)不包括（）A.無(wú)形性B.不可儲(chǔ)存性C.高接觸性D.標(biāo)準(zhǔn)化程度高二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案填在括號(hào)內(nèi)）1.運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容包括（）A.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)B.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行C.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改進(jìn)D.市場(chǎng)營(yíng)銷2.設(shè)施布置的原則有（）A.工藝專業(yè)化原則B.對(duì)象專業(yè)化原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.安全性原則3.生產(chǎn)計(jì)劃的指標(biāo)包括（）A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)4.庫(kù)存成本包括（）A.采購(gòu)成本B.訂貨成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本5.質(zhì)量管理的常用工具和方法有（）A.因果圖B.排列圖C.直方圖D.控制圖三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的打√，錯(cuò)誤的打×）1.運(yùn)營(yíng)管理只涉及生產(chǎn)制造業(yè)，與服務(wù)業(yè)無(wú)關(guān)。（）2.運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的輸出就是產(chǎn)品。（）3.成批生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，產(chǎn)量大。（）4.庫(kù)存管理就是要盡量減少庫(kù)存。（）5.質(zhì)量管理體系的建立是一次性的工作。（）6.設(shè)備維護(hù)就是在設(shè)備出現(xiàn)故障后進(jìn)行維修。（）7.供應(yīng)鏈管理只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的物流。（）8.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略無(wú)關(guān)。（）9.服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理不需要考慮顧客的需求。（）10.持續(xù)改進(jìn)是運(yùn)營(yíng)管理的永恒主題。（）四、簡(jiǎn)答題（總共3題，每題10分）1.簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理的重要性。2.說(shuō)明設(shè)施布置的主要類型及其特點(diǎn)。3.闡述庫(kù)存管理的ABC分類法及其應(yīng)用。五、案例分析題（總共1題，20分）某制造企業(yè)生產(chǎn)多種零部件，由于庫(kù)存管理不善，導(dǎo)致部分零部件庫(kù)存積壓嚴(yán)重，占用大量資金，而部分常用零部件又經(jīng)常缺貨，影響生產(chǎn)進(jìn)度。同時(shí)，生產(chǎn)流程存在一些不合理之處，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。請(qǐng)分析該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)建議。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.C5.B6.B7.C8.C9.D10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.運(yùn)營(yíng)管理的重要性：運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要環(huán)節(jié)，它直接決定了企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和成本，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。有效的運(yùn)營(yíng)管理能夠確保企業(yè)按時(shí)、按質(zhì)、按量地滿足客戶需求，提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。2.設(shè)施布置的主要類型及其特點(diǎn)：工藝專業(yè)化布置：按照工藝特點(diǎn)來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是適應(yīng)品種變化能力強(qiáng)，缺點(diǎn)是物流路線長(zhǎng)，運(yùn)輸成本高。對(duì)象專業(yè)化布置：按照產(chǎn)品對(duì)象來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位，優(yōu)點(diǎn)是物流路線短，生產(chǎn)效率高，缺點(diǎn)是適應(yīng)品種變化能力差?；旌喜贾茫航Y(jié)合了工藝專業(yè)化和對(duì)象專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)。定位布置：適用于大型產(chǎn)品或項(xiàng)目的生產(chǎn)。3.ABC分類法是根據(jù)庫(kù)存物資的重要程度將其分為A、B、C三類。A類物資數(shù)量少但價(jià)值高，應(yīng)重點(diǎn)管理，嚴(yán)格控制庫(kù)存水平；B類物資次之，采用一般管理；C類物資數(shù)量多但價(jià)值低，可采用簡(jiǎn)單管理。應(yīng)用時(shí)，先計(jì)算各類物資的年耗用金額，再按金額大小排序，劃分A、B、C三類，然后針對(duì)不同類別采取不同的庫(kù)存管理策略。五、案例分析題問(wèn)題：庫(kù)存管理不善，積壓與缺貨并存；生產(chǎn)流程不合理，