護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則（）A.以病人為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.效益最大化原則2.搶救物品管理的“五定”不包括下列哪項(xiàng)（）A.定數(shù)量品種B.定點(diǎn)放置C.定期更換D.定期檢查維修3.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足病人需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力4.發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)事故時(shí)，應(yīng)首先（）A.向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)B.向科主任匯報(bào)C.向護(hù)理部匯報(bào)D.采取補(bǔ)救措施5.護(hù)理工作中最常用的信息傳遞方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通6.下列哪項(xiàng)不是護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容（）A.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量B.?？谱o(hù)理質(zhì)量C.護(hù)理人員素質(zhì)D.病人經(jīng)濟(jì)狀況7.病房管理的核心是（）A.人員管理B.物資管理C.環(huán)境管理D.質(zhì)量管理8.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是（）A.自我評(píng)估B.職業(yè)機(jī)會(huì)評(píng)估C.確定職業(yè)目標(biāo)D.制定實(shí)施計(jì)劃9.護(hù)理管理的特點(diǎn)不包括（）A.廣泛性B.綜合性C.獨(dú)特性D.藝術(shù)性10.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)包括（）A.決策藝術(shù)B.指揮藝術(shù)C.交談藝術(shù)D.激勵(lì)藝術(shù)E.協(xié)調(diào)藝術(shù)2.護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）A.基礎(chǔ)護(hù)理管理B.專科護(hù)理管理C.新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理D.護(hù)理信息管理E.預(yù)防護(hù)理缺陷的管理3.病房環(huán)境管理包括（）A.整潔B.安靜C.舒適D.安全E.美觀4.護(hù)理人員培訓(xùn)的方法有（）A.講授法B.演示法C.討論法D.案例分析法E.臨床帶教5.護(hù)理人際關(guān)系包括（）A.護(hù)患關(guān)系B.醫(yī)護(hù)關(guān)系C.護(hù)際關(guān)系D.護(hù)士與后勤人員關(guān)系E.護(hù)士與行政管理人員關(guān)系6.時(shí)間管理的方法有（）A.ABC時(shí)間管理法B.四象限時(shí)間管理法C.記錄統(tǒng)計(jì)法D.擬定時(shí)間進(jìn)度表E.區(qū)域管理法7.護(hù)理質(zhì)量缺陷的預(yù)防措施包括（）A.加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德教育B.提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)C.完善護(hù)理質(zhì)量管理體系D.加強(qiáng)護(hù)理過程的監(jiān)控E.建立護(hù)理差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度8.護(hù)理管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.人力資源管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制9.團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)包括（）A.目標(biāo)明確B.相互協(xié)作C.責(zé)任共擔(dān)D.技能互補(bǔ)E.溝通良好10.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)消除三、判斷題（每題2分，共20分）1.護(hù)理管理的最終目標(biāo)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。（）2.護(hù)士長(zhǎng)在病房管理中只需要關(guān)注護(hù)理工作質(zhì)量。（）3.護(hù)理人員的培訓(xùn)只需要注重專業(yè)知識(shí)的提升。（）4.護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生后應(yīng)盡快隱瞞，以免影響醫(yī)院聲譽(yù)。（）5.有效的溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。（）6.護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)是環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。（）7.排班時(shí)應(yīng)盡量滿足護(hù)理人員的個(gè)人需求。（）8.護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)只需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。（）9.風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）10.護(hù)理信息管理只需要關(guān)注病人的病情信息。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)病房行政管理和護(hù)理業(yè)務(wù)管理；合理排班，檢查護(hù)理質(zhì)量；組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練；指導(dǎo)并參與急危重癥患者護(hù)理；協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)、護(hù)患關(guān)系；做好病房物資管理等。2.如何提高護(hù)理人員的工作積極性？答案：建立公平合理的績(jī)效考核制度，給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如培訓(xùn)、晉升；營(yíng)造和諧的工作氛圍，尊重護(hù)理人員，關(guān)心其需求等。3.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法。答案：包括統(tǒng)計(jì)指標(biāo)評(píng)價(jià)法，用數(shù)據(jù)反映質(zhì)量；現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)價(jià)法，實(shí)地查看護(hù)理工作；問卷調(diào)查法，了解患者滿意度等；病例對(duì)照分析法，對(duì)比分析提高質(zhì)量。4.護(hù)理工作中如何進(jìn)行有效的溝通？答案：要注意語言溝通的技巧，如使用通俗易懂語言、禮貌用語；注重非語言溝通，如眼神、微笑等；認(rèn)真傾聽患者訴求，理解其感受，及時(shí)給予反饋。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你競(jìng)聘成功成為護(hù)士長(zhǎng)，如何提升病房整體護(hù)理水平？答案：加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；完善質(zhì)量控制體系，定期檢查改進(jìn)；合理分配工作，發(fā)揮人員優(yōu)勢(shì)；鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營(yíng)造積極氛圍，共同提升護(hù)理水平。2.在護(hù)理工作中，如何處理護(hù)患矛盾？答案：主動(dòng)傾聽患者訴求，了解不滿原因；真誠(chéng)道歉，表達(dá)解決問題的態(tài)度；積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題；加強(qiáng)溝通解釋，消除誤解；反思工作不足，避免類似矛盾再次發(fā)生。3.談?wù)勀銓?duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性的理解。答案：良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)能提高工作效率，成員間相互協(xié)作互補(bǔ)；增強(qiáng)凝聚力，提升工作積極性；有利于經(jīng)驗(yàn)交流，提高護(hù)理質(zhì)量；為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效的護(hù)理服務(wù)。4.如何在護(hù)理管理中應(yīng)用激勵(lì)理論？答案：了解護(hù)理人員不同層次需要，用馬斯洛需求理論滿足需求；運(yùn)用公平理論，確保分配公平；采用目標(biāo)激勵(lì)，設(shè)定明確可及目標(biāo)；利用強(qiáng)化理論，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積極行為。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.A4.D5.B6.D7.A8.A9.C10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCD4.AB