國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問題和解決對策目錄TOC\o"1-2"\h\u一、引言 摘要：目前，電商平臺(tái)和線下實(shí)體店已形成互補(bǔ)，促進(jìn)實(shí)體零售業(yè)與電子商務(wù)的深入融合。電子商務(wù)的產(chǎn)生使消費(fèi)者購物變得更便捷化和多樣化，還能增強(qiáng)企業(yè)競爭力。與此同時(shí)，電子商務(wù)的出現(xiàn)也開始對傳統(tǒng)零售行業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊，因此當(dāng)下朝電子商務(wù)模式發(fā)展也已成為一種必然趨勢。傳統(tǒng)的零售業(yè)必須向電子商業(yè)發(fā)展，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念是必然。本文研究的根本內(nèi)容是對中國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢問題的分析，首先，對國內(nèi)外零售行業(yè)及電子商務(wù)領(lǐng)域的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，并且歸納了當(dāng)前學(xué)術(shù)界對零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和新型零售業(yè)模式涉及的理論基礎(chǔ)；其次，論述傳統(tǒng)零售業(yè)在向新零售業(yè)轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展困境；最后，通過調(diào)研和分析提出中國零售業(yè)的弊病及成因，對我國零售產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展趨勢和今后發(fā)展前景進(jìn)行了分析，提出了相應(yīng)的對策或者建議。關(guān)鍵詞：電商；零售業(yè)；新零售；發(fā)展一、引言（一）研究背景從世界范圍來看，零售業(yè)在一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有舉足輕重的地位。所以對于零售業(yè)的分析與探討就顯得尤為重要。西方發(fā)達(dá)國家，零售業(yè)發(fā)展較早，國外學(xué)者也更加關(guān)注零售業(yè)，隨之而來的是諸多理論的出現(xiàn)，這些理論構(gòu)成國外零售業(yè)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。中國是一個(gè)發(fā)展中國家。伴隨著改革開放以后，經(jīng)濟(jì)高速增長和城市化進(jìn)程不斷加快，零售市場快速發(fā)展逐步成為國家經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。20世紀(jì)初葉，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)模式給我國經(jīng)濟(jì)增長注入了一股新動(dòng)力，引起零售業(yè)發(fā)展格局的顯著轉(zhuǎn)變，并且衍生了零售業(yè)多元化狀態(tài)。傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)正是基于這一背景而產(chǎn)生，探索適應(yīng)市場變化的各種商業(yè)模式。當(dāng)前電商平臺(tái)和線下實(shí)體店之間已經(jīng)形成了一種互補(bǔ)關(guān)系，促進(jìn)實(shí)體零售業(yè)和電商的深度結(jié)合。電子商務(wù)的崛起，讓消費(fèi)者購物變得更方便，更多樣，還增強(qiáng)企業(yè)競爭力。但是電子商務(wù)給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來很大影響，但是發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)是一種必然趨勢。傳統(tǒng)零售商有必要轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，改變經(jīng)營理念勢在必行，不斷創(chuàng)新營銷方式，改善盈利模式。傳統(tǒng)零售企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)銷售，能夠在某種程度上增強(qiáng)自身的競爭力，但是電子商務(wù)所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，使得傳統(tǒng)零售企業(yè)生存現(xiàn)狀并不樂觀。由傳統(tǒng)零售業(yè)到電子商務(wù)這一新型零售業(yè)，在這一轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，還面臨線上與線下融合發(fā)展的尷尬、零售經(jīng)營陷入困境，物流成本大幅上升，這極大地制約著傳統(tǒng)零售業(yè)向著新的零售業(yè)模式發(fā)展。所以新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)零售業(yè)所面對的消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣化、市場競爭日趨激烈、電子商務(wù)影響和外資加入帶來的挑戰(zhàn)。這些問題使我國零售業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展困難重重。（二）研究意義以推動(dòng)我國零售業(yè)的迅猛發(fā)展，我國零售業(yè)商業(yè)形態(tài)需要深入研究與探討。基于此，文章聚焦于我國零售業(yè)格式發(fā)展與變遷，對零售業(yè)格式概念及分類進(jìn)行說明，對零售業(yè)格式在發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題進(jìn)行剖析，并提出針對性的對策和建議，期望能為我國零售業(yè)格式發(fā)展提供新思路。（三）研究內(nèi)容第一章為引言，闡述了本文選題的背景和意義。第二部分為理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述，通過對國內(nèi)外與零售與電子商務(wù)相關(guān)的文獻(xiàn)資料的整理，對其進(jìn)行分析，以明確其主要的研究方向，從而為本論文的研究打下良好的理論基礎(chǔ)。第三部分是我國零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，電子商務(wù)模式給我國經(jīng)濟(jì)增長注入了一股新動(dòng)力，引起零售業(yè)發(fā)展模式的重大轉(zhuǎn)變，并且衍生了零售業(yè)多元化狀態(tài)。促進(jìn)實(shí)體零售業(yè)和電子商務(wù)深度融合發(fā)展，由線下傳統(tǒng)零售業(yè)到多元化新型零售業(yè)，加快我國零售業(yè)的發(fā)展這是必由之路。第四部分為通過文獻(xiàn)的搜集和整理，分析對比了傳統(tǒng)零售模式的主要指標(biāo)，以及新零售模式推出后主要指標(biāo)，認(rèn)識(shí)我國零售業(yè)變化及發(fā)展趨勢，強(qiáng)調(diào)新零售業(yè)狀態(tài)下在我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中所遭遇的問題，并且提出了一些合理化的建議或者對策；第五部分對研究進(jìn)行了總結(jié)，對整篇論文進(jìn)行了邏輯梳理，得出了文章主要研究結(jié)論，同時(shí)也指出了論文中存在的不足，論文最后致謝。二、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述（一）相關(guān)理論概述1.零售業(yè)及零售業(yè)態(tài)零售業(yè)源遠(yuǎn)流長，從最早的街道上的小販開始，到后來逐漸形成了一個(gè)固定的商店。零售業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，也是我國財(cái)政收入的一個(gè)重要組成部分。零售是指零售商通過零售行為向顧客提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)。按照《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（2019年3月），零售業(yè)是行業(yè)中不可忽視的范疇，其中有下列三類銷售活動(dòng)：一是通過百貨公司、超市和其他實(shí)體店是直接針對消費(fèi)者進(jìn)行銷售活動(dòng)；二是借助互聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)售貨機(jī)和其他媒體渠道從事銷售活動(dòng)；三是產(chǎn)銷并舉的商業(yè)活動(dòng)。零售活動(dòng)按照是否有實(shí)體店，可以劃分為兩類，有店零售按其業(yè)務(wù)范圍的不同，它可以分為擴(kuò)展型零售業(yè)和專門型零售業(yè)。在一種商品買賣中，由于一些零售商以委托代理人的形式出售或者以獲取傭金的形式出售，因此，也可以擁有或者不擁有一件物品的所有權(quán)。零售業(yè)狀態(tài)，就是零售公司的經(jīng)營形式，也就是公司的組織形式。零售商與門店位置相結(jié)合、原材料結(jié)構(gòu)，門店規(guī)模和其他經(jīng)營要素進(jìn)行運(yùn)營，允許組建各種經(jīng)營形式的超市、百貨商店和網(wǎng)店，為了適應(yīng)不同目標(biāo)顧客的要求。零售業(yè)并非一成不變，但隨著社會(huì)的發(fā)展、科技進(jìn)步，消費(fèi)者的需求也隨之升級(jí)?？v觀整個(gè)零售業(yè)，被國內(nèi)外學(xué)者公認(rèn)的四次較大的零售革命，分別是百貨店的誕生、連鎖店的誕生、超市的誕生以及網(wǎng)絡(luò)零售的誕生。在技術(shù)的影響、消費(fèi)者需求以及其它因素的驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)的狀態(tài)在持續(xù)地發(fā)生著變化，從而達(dá)到了提升經(jīng)營效率和減少成本的目標(biāo)，滿足消費(fèi)者的需求。2.傳統(tǒng)零售企業(yè)而在商品的流通環(huán)節(jié)中，零售業(yè)又是最后一個(gè)環(huán)節(jié)。零售商們在經(jīng)營的過程中，將貨物從流通環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者的手上，從而達(dá)到了貨物的價(jià)值，從而使得貨物的使用價(jià)值得到了社會(huì)的認(rèn)可?！敦?cái)經(jīng)大辭典·上卷》對“零售公司”的定義是：“以固定的價(jià)格銷售少量貨物的貿(mào)易公司”。與2017年之后的新零售相比，傳統(tǒng)零售兼具了新零售業(yè)的身份，其零售業(yè)態(tài)既有新的也有老的。從研究角度入手，本文對傳統(tǒng)零售企業(yè)展開了定義，并將其視為依靠單一線下渠道發(fā)展起來的實(shí)體零售企業(yè)，或者是線上與線下渠道相互獨(dú)立，沒有充分融合的實(shí)體零售企業(yè)，以進(jìn)行比較。也就是說，本文所定義的傳統(tǒng)零售企業(yè)，是指最早擁有超級(jí)市場的實(shí)體零售企業(yè)，百貨商店以及其它各類經(jīng)營方式。二是傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營的兩條渠道，一條是只有一個(gè)線下的，另一條是有多個(gè)不同的，或者是不能完全整合起來的，或者是有多個(gè)不同的，或者是不能完全整合在一起的。事實(shí)上，許多傳統(tǒng)零售企業(yè)都是從單一線下渠道成長起來的，而線上線下零售渠道還沒有完全打通。3.零售業(yè)自然選擇理論吉斯特是建立在達(dá)爾文適者生存思想基礎(chǔ)之上，對復(fù)雜多變的環(huán)境中零售業(yè)狀態(tài)發(fā)展歷程進(jìn)行剖析。在達(dá)爾文看來，一個(gè)適應(yīng)了環(huán)境的種也許會(huì)存活。吉斯特將不同零售組織視為不同“類型”的零售組織，帶有經(jīng)濟(jì)特征。他們都是在消費(fèi)者需求的不斷變化和激烈的行業(yè)競爭中生存下來的。在技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，社會(huì)的變遷、在經(jīng)濟(jì)政策的不確定性這樣一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境下。我們可以將物競天擇的原理應(yīng)用到零售行業(yè)的變化中，從一定意義上解釋了過去的零售行業(yè)有過繁榮，而現(xiàn)在的零售行業(yè)有過衰落。在此基礎(chǔ)上，吉斯特認(rèn)為，一個(gè)零售業(yè)的存在和發(fā)展，必須符合其所處的社會(huì)生產(chǎn)水平，技術(shù)水平，地區(qū)政策，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，以及市場的競爭狀況。如果這種情況改變了，就會(huì)對零售企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。零售組織要順應(yīng)并順應(yīng)變革，為了在多變的情況下更好的生存下去。反之，則會(huì)被市場淘汰。適者生存，這是永恒不變的道理。零售組織唯有不斷地進(jìn)行自我適應(yīng)，才有可能保持其優(yōu)勢地位?？v觀零售發(fā)展史，以前，美國百貨商店一般設(shè)在城市中心。第二次世界大戰(zhàn)以后，社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的變革。受城市空氣污染、交通擁堵、購物停車不方便等問題，居民開始流向郊區(qū)，百貨商店買主漸少，處境艱難。然而地處城市近郊的購物中心卻顯得更加生機(jī)勃勃。以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，百貨公司已開始自我適應(yīng)，不斷拓展事業(yè)，比如開廉價(jià)百貨商店，在商場開設(shè)分店等等，才能擺脫發(fā)展困境。4.產(chǎn)業(yè)融合理論產(chǎn)業(yè)融合的思想源于美國學(xué)者羅森伯格Rosenberg（1973），他是在學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備的過程中提出這個(gè)觀點(diǎn)的，后來慢慢地?cái)U(kuò)散到別的產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)融合，就是在不同的行業(yè)中或在同一種行業(yè)的邊界越來越模糊，通過對相關(guān)因素進(jìn)行動(dòng)態(tài)整合和持續(xù)滲透、拓展與交叉形成產(chǎn)業(yè)新形態(tài)等過程。不同學(xué)者的研究視角也各不相同，對產(chǎn)業(yè)整合進(jìn)行了分類。本文參照蘇東水的（2015），具體可分為3種類型：一種是滲透型的融合，即高科技企業(yè)對其它傳統(tǒng)行業(yè)的邊界進(jìn)行滲透，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合，從而產(chǎn)生新的行業(yè)形式。二是外延式的熔合。由于行業(yè)和產(chǎn)品的職能差別，使得行業(yè)和產(chǎn)品之間具有一定的互補(bǔ)性。這些行業(yè)或者產(chǎn)品之間的功能邊界是相互拓展，從而達(dá)到產(chǎn)業(yè)融合的目的。新的工業(yè)相互融合，功能日益完善，優(yōu)勢日益凸顯，初步形成了一個(gè)新的工業(yè)系統(tǒng)，這類集成又叫互補(bǔ)集成。三是重組型融合，也就是同一個(gè)產(chǎn)業(yè)中不同產(chǎn)業(yè)或者多個(gè)緊密相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，以相同的標(biāo)準(zhǔn)重組整合而成，新產(chǎn)業(yè)形成融合的過程。產(chǎn)業(yè)整合使傳統(tǒng)市場邊界發(fā)生變化，超越或者模糊產(chǎn)業(yè)的界限，對現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改組，提高產(chǎn)品可替代性，實(shí)現(xiàn)差異化，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)整合，新產(chǎn)業(yè)或者新產(chǎn)品更有競爭力，更適應(yīng)市場變化（二）文獻(xiàn)綜述自2016年以來，“新零售”這一概念在我國掀起熱潮，伴隨著科技進(jìn)步和消費(fèi)升級(jí)，以降低成本和提高效率為導(dǎo)向的“無規(guī)范”模式，呈現(xiàn)出一種不固定的“無規(guī)范”狀態(tài)。在面對互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，在技術(shù)的更新等因素的作用下，國外的學(xué)者們對它進(jìn)行了更多的研究，其中就包括了零售企業(yè)怎樣進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從而達(dá)到線上和線下的有效融合。赫爾姆等人（2020）研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，給全球零售企業(yè)造成了極大的影響，對市場環(huán)境的災(zāi)難性破壞是2015年開始的，美國實(shí)體零售商店大量關(guān)門，可以用“零售末日”來形容這一現(xiàn)象。Berman和Thelen（2004）在對傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型行為的研究中，提出了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是：零售企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)線上線下的深度融合，就必須要有各個(gè)渠道、各個(gè)部門之間的協(xié)作，不同渠道的產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格都是相同的，并且要建立起跨渠道對庫存和顧客信息進(jìn)行整合的能力。各種渠道商品價(jià)格不連貫等問題，令消費(fèi)者不知所措，造成疏離心理。布林約爾弗森等人（2013）研究表明，實(shí)體零售和網(wǎng)絡(luò)零售之間的差異正在慢慢地消失，可以通過單一渠道來運(yùn)營線下零售商，從而減少渠道沖突，并通過數(shù)據(jù)分析來實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，未來還可以實(shí)現(xiàn)“線上購買，線下提貨”的消費(fèi)模式。Morrison和Marcotte（2019）指出了技術(shù)升級(jí)在零售業(yè)中的重要性，零售企業(yè)在對原有系統(tǒng)進(jìn)行更新的同時(shí)，還要加大組織信息化建設(shè)的力度。增強(qiáng)員工網(wǎng)絡(luò)交互能力，以獲取經(jīng)營效率改善。趙淑梅、徐曉紅（2017）從提升新零售的作用開始，提出了新零售通過全新的概念與技術(shù)手段，對傳統(tǒng)零售方式進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)與創(chuàng)新，所有商業(yè)活動(dòng)，以便更好地向消費(fèi)者提供貨物及其有關(guān)服務(wù)。杜睿云和蔣侃（2017）基于新零售改革內(nèi)容與成效，將新零售視為零售企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)的全面整合，對于商品生產(chǎn)、流通、運(yùn)輸、出售的轉(zhuǎn)型，通過對不同零售渠道與現(xiàn)代物流進(jìn)行深度協(xié)調(diào)融合，重塑零售業(yè)狀態(tài)，構(gòu)建上下游零售生態(tài)系統(tǒng)。王家寶（2018）認(rèn)為，新零售將對原有零售業(yè)的效益進(jìn)行整合，將新零售看作是要突破實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)零售之間的各自局限，將實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)零售之間的利益進(jìn)行統(tǒng)一，重視消費(fèi)者和創(chuàng)新技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)跨渠道、跨部門的聯(lián)系和數(shù)據(jù)的共享，實(shí)現(xiàn)了線上和線下的充分融合。關(guān)于零售新形態(tài)的特征，《走進(jìn)零售新時(shí)代》（2017）是商務(wù)部的深度研究報(bào)告，其中提出了五個(gè)顯著特征：零售商的角色轉(zhuǎn)換、零售行為的內(nèi)涵、零售企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和變化、新的供求關(guān)系、新的零售管理理念。王家寶（2018）認(rèn)為，零售業(yè)新模式的特點(diǎn)是：線上線下數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的深度融合，不同產(chǎn)業(yè)或業(yè)態(tài)的跨界融合，多零售場景下的柔性供應(yīng)鏈的重構(gòu)，以及對個(gè)人消費(fèi)需求的關(guān)注。通過對驅(qū)動(dòng)因素及新零售效益進(jìn)行分析，提出零售業(yè)的新狀態(tài)有兩方面的特征：一方面，信息技術(shù)促進(jìn)零售業(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面，零售業(yè)態(tài)新業(yè)態(tài)的優(yōu)勢是實(shí)體店和網(wǎng)上零售優(yōu)勢的融合和疊加。三、零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀分析（一）帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，新零售在一、二、三產(chǎn)業(yè)中逐步得到運(yùn)用，拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。傳統(tǒng)零售業(yè)主要集中在線下實(shí)體，傳統(tǒng)百貨、超市、專賣店等均設(shè)在一處，存在地域限制。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融入了生活中的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)零售異軍突起，突破實(shí)體零售地域局限取得了飛速發(fā)展。新零售緊緊抓住我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升值大勢，企業(yè)作出了與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的改變，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第一，在農(nóng)業(yè)方面。農(nóng)產(chǎn)品和新零售相結(jié)合，會(huì)增加其附加值，推動(dòng)農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。例如貴州省畢節(jié)市納雍縣總溪河的萬畝瑪瑙紅櫻桃基地就采用農(nóng)旅結(jié)合，每到櫻桃出產(chǎn)的時(shí)節(jié)，都會(huì)迎來大批的游客。采摘櫻桃、感受自然生態(tài)，是招徠游人的一個(gè)重要途徑。第二，產(chǎn)業(yè)沖擊?！靶律a(chǎn)加新零售”，這是最近一兩年來工業(yè)領(lǐng)域里出現(xiàn)的一個(gè)熱門詞匯。工業(yè)產(chǎn)品以及新零售模式能夠傳達(dá)顧客的需求，有效地降低成本，打開工業(yè)藍(lán)海市場。第三，沖擊服務(wù)業(yè)。新零售O2O模式既能享受到線上門店折扣，也可直接完成線下消費(fèi)一箭雙雕，使消費(fèi)者有一個(gè)新的消費(fèi)體驗(yàn)來刺激消費(fèi)、刺激經(jīng)濟(jì)。在電商圈，“新零售”是電商圈的熱詞。線上與線下實(shí)體電商零售商協(xié)同發(fā)展。作為電子商務(wù)親密伴侶，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，給物流業(yè)發(fā)展注入了一股強(qiáng)大的力量。物流業(yè)對物流配送路線進(jìn)行了整體優(yōu)化，改善區(qū)域管理，達(dá)到降本增效的目的；充分挖掘大數(shù)據(jù)，優(yōu)化庫存管理，達(dá)到數(shù)據(jù)節(jié)能的目的；發(fā)揮資料自身優(yōu)勢，優(yōu)化零售流程，提升物流配送效率，有效地減少了時(shí)間成本。今后新零售在各產(chǎn)業(yè)中被廣泛運(yùn)用，必將引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與進(jìn)步，更符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高效成長。（二）增加就業(yè)機(jī)會(huì)新零售既對零售業(yè)業(yè)態(tài)產(chǎn)生了沖擊，并且對于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著舉足輕重的作用。新零售行業(yè)加速推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，有利于引導(dǎo)勞動(dòng)者轉(zhuǎn)崗提質(zhì)就業(yè)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)語境中的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付這樣一種新型方式應(yīng)運(yùn)而生，孕育著就業(yè)創(chuàng)業(yè)這樣一個(gè)新的平臺(tái)。以技術(shù)進(jìn)步為后盾，新零售能有效推動(dòng)就業(yè)問題。甚至貧窮國家等小城鎮(zhèn)也是如此，一臺(tái)電腦就能支持創(chuàng)業(yè)就業(yè)，這對改善傳統(tǒng)就業(yè)方式，實(shí)現(xiàn)就業(yè)平等有一定的推動(dòng)作用。新零售的發(fā)展對于刺激就業(yè)增長、間接刺激經(jīng)濟(jì)增長的潛力很大。（三）推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)消費(fèi)升級(jí)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的隱形動(dòng)力。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)收入不斷增加，消費(fèi)水平逐漸提高，消費(fèi)者越來越熱衷于追求生活質(zhì)量，它為消費(fèi)水平的提升提供了重要的支持。新零售是信息技術(shù)不斷發(fā)展的結(jié)果，線上模式與線下模式相結(jié)合，給消費(fèi)增長與經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新活力，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。在新零售逐漸蓬勃發(fā)展的今天，企業(yè)重視原料的質(zhì)量與體驗(yàn)的改善，由供給端向需求端轉(zhuǎn)變，把消費(fèi)者的需求作為主要切入點(diǎn)，做到線上與線下消費(fèi)體驗(yàn)相結(jié)合，提高消費(fèi)者的欲望，增強(qiáng)消費(fèi)粘性，推動(dòng)消費(fèi)改善，活躍經(jīng)濟(jì)活力。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是近幾年的新生事物，有旺盛的生命力與毅力；“帶貨網(wǎng)紅”；線上營銷、實(shí)體網(wǎng)紅體驗(yàn)店這樣的一個(gè)平臺(tái)，憑借社交網(wǎng)絡(luò)信息情感身份與傳播輻射網(wǎng)絡(luò)，品牌迅速發(fā)酵。繼而實(shí)現(xiàn)線下價(jià)值，推動(dòng)線上線下紅色產(chǎn)品匹配創(chuàng)新，加快擴(kuò)張速度?？s短企業(yè)與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)消費(fèi)者的商家意識(shí)，刺激消費(fèi)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。四、我國零售業(yè)發(fā)展存在的問題（一）政策支持力度有待提高主要在三個(gè)方面。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的新零售業(yè)是近幾年才發(fā)展起來的。從大體上看，其發(fā)展水平尚未成熟。政府沒有充分重視網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。立法法規(guī)落后于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律法規(guī)尚未健全。二是電子商務(wù)、信息安全問題、電子商務(wù)和其他法律規(guī)定退化，有許多空白點(diǎn)。人們有濫用法律的趨勢。缺乏社會(huì)誠信與道德承諾，不能夠很好的制約新零售的其他領(lǐng)域。三是稅收優(yōu)惠政策中的開發(fā)與利用、跨行業(yè)和跨區(qū)域的技術(shù)合作、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和其他配套企業(yè)比較薄弱，政策扶持乏力。加大公共政策支持力度，是現(xiàn)今企業(yè)發(fā)展中一個(gè)亟待解決的問題，更是企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要保證。（二）網(wǎng)絡(luò)信息安全存在隱患網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界。近年來，網(wǎng)絡(luò)信用造假和網(wǎng)絡(luò)欺詐案件層出不窮，甚至出現(xiàn)虛假信息和信用欺詐。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，信息流通常是在個(gè)體間進(jìn)行轉(zhuǎn)移，盡管信息交流融合加速，但是有可能泄露個(gè)人信息。另外，當(dāng)企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)從事商品交易，它的交易信息，乃至某些機(jī)密信息都比較容易被盜和外泄，有時(shí)會(huì)遭到不法分子的出賣，不可避免的會(huì)帶來商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)前應(yīng)在技術(shù)層面上全面提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)安全水平仍有一些難點(diǎn)。（三）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不夠成熟相對于發(fā)達(dá)國家而言，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚存在空白。我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)起步較晚，相關(guān)方面發(fā)展不夠成熟，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)研發(fā)投入不足。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)上的信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就無法實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)有賴于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施來保證網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定。在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展方面，中國與國外也存在差距，國際網(wǎng)絡(luò)能力與發(fā)達(dá)國家存在較大差距。（四）高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)人才短缺在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷更新?lián)Q代的今天，新興技術(shù)層出不窮，但是中國這一領(lǐng)域人才非常缺乏。科技創(chuàng)新人才匱乏，也制約著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)培訓(xùn)司司長張立新表示，我國技能勞動(dòng)者已突破兩億人，高素質(zhì)人才已突破5000萬人次，它應(yīng)是個(gè)大團(tuán)體。但是，從總體上看，中國的職業(yè)技術(shù)人員數(shù)量還很少，而且在數(shù)量上還存在著結(jié)構(gòu)不合理、質(zhì)量不高的問題。技術(shù)工人僅占全國勞動(dòng)力的26%，高技術(shù)人員僅占全國科技人員的28%。相對于發(fā)達(dá)國家而言，這些資料之間還有很大的距離。21世紀(jì)最缺的是創(chuàng)新型人才和復(fù)合型人才。五、完善我國零售業(yè)發(fā)展的解決對策（一）制定和完善相關(guān)政策主要問題如下：首先，政府要加大對互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體計(jì)劃與引導(dǎo)力度，對國際與國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究，制訂并健全相關(guān)的法律、法規(guī)，并針對中國的實(shí)際情況，為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的體制條件。使其具有法律確定性，以此來減少互聯(lián)網(wǎng)上的非法犯罪活動(dòng)。其次，我們應(yīng)該在稅收優(yōu)惠政策、開發(fā)和使用、部門間和區(qū)域間技術(shù)合作以及基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域加強(qiáng)對公司的政治支持，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。第三政府可以通過企業(yè)信用評(píng)級(jí)、經(jīng)濟(jì)規(guī)模、企業(yè)規(guī)模等提供一個(gè)安全、可靠、可控的信用平臺(tái)體系，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，提升公司美譽(yù)度、知名度等手段，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。四是加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，仍然是重中之重。加強(qiáng)國際交流合作，引進(jìn)有關(guān)技術(shù)人才，建成并普遍覆蓋全網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施及合規(guī)的移動(dòng)基站，推進(jìn)全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境，增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、核研發(fā)科研投資。五是國外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)領(lǐng)先于我國。應(yīng)全面吸收借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，并以此為基礎(chǔ)開展了創(chuàng)新研究，增加核技術(shù)國產(chǎn)化率。（二）加大網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管力度需要對網(wǎng)絡(luò)信息安全給予更多關(guān)注，一是強(qiáng)化教育培訓(xùn)和廣泛宣傳。要借助報(bào)紙和電視、網(wǎng)絡(luò)媒體及其他方式進(jìn)行推廣，使廣大人民群眾意識(shí)到并理解信息安全的意義并深入人心，起到人對其網(wǎng)絡(luò)信息安全有意識(shí)的保障，增強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)意識(shí)，減少了網(wǎng)絡(luò)信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。二是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督者要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)督與規(guī)制，讓企業(yè)與個(gè)人都有一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于網(wǎng)上購物、網(wǎng)上商務(wù)都有著嚴(yán)格的監(jiān)管制度，使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者重視權(quán)利和義務(wù)、職責(zé)和行為準(zhǔn)則是通過其本身的活動(dòng)加以實(shí)施的，為了自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序。另外還應(yīng)充分利用已有的法律法規(guī)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的主體，與不良信用用戶、網(wǎng)絡(luò)詐騙犯作斗爭，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息安全，創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。最后是積極促進(jìn)與完善網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)賬戶建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段，力求實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)化管理”。（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新首先，與時(shí)俱進(jìn)萬物得以延續(xù)。公司發(fā)展要跟上時(shí)代，觀念更新，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢的更新，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，納入公司管理組織，讓企業(yè)可以迅速的進(jìn)行調(diào)整和決策，變得更有效率。而由于創(chuàng)新才是推動(dòng)企業(yè)成長的原動(dòng)力，也唯有創(chuàng)新，才能促進(jìn)企業(yè)的生存和發(fā)展，信息技術(shù)最重要。信息安全是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨的重要課題。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，能夠有效推動(dòng)信息安全工作。所以企業(yè)要增加對科研與創(chuàng)新的投入，強(qiáng)化信息技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持，切實(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本、增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，由此激發(fā)了經(jīng)濟(jì)的高速增長。（四）發(fā)展高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)人才應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)上高素質(zhì)人才的培養(yǎng)。自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展以來，網(wǎng)絡(luò)普及程度已很高，但是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中仍然存在著許多不足之處。創(chuàng)新依靠人才。創(chuàng)新能夠加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，完善消費(fèi)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來看，創(chuàng)新型人才是發(fā)展關(guān)鍵，培養(yǎng)高素質(zhì)人才是經(jīng)濟(jì)有效發(fā)展的首要依托。我們應(yīng)該提高人們的認(rèn)識(shí)，確定了高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)和認(rèn)識(shí)要點(diǎn)，做好網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才培養(yǎng)工作。綜上所述，新零售要發(fā)展就必須要有政府宏觀政策與宏觀規(guī)劃引導(dǎo)作為支撐。除此之外，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)還是新零售發(fā)展過程中的一個(gè)重要依托。必須強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，造就高素質(zhì)人才，提高網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持下網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控水平，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息安全的宣傳，促進(jìn)新零售在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下高質(zhì)量的發(fā)展。六、結(jié)語零售行業(yè)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就需要一場驚天動(dòng)地的變革。零售是一種古老的行業(yè)。沒有落后，只有落后。當(dāng)今零售行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。中國人的消費(fèi)觀念已經(jīng)形成，他們愿意買自己想要的好東西，不管溢價(jià)多少，這只體現(xiàn)了“千金難買心頭好”的說法。當(dāng)