2026年能源供應(yīng)公司調(diào)度交接班管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司調(diào)度中心交接班工作，確保能源調(diào)度業(yè)務(wù)連續(xù)、準(zhǔn)確、高效開展，避免因交接疏漏導(dǎo)致調(diào)度指令延誤、信息偏差或安全風(fēng)險(xiǎn)，保障電網(wǎng)（能源管網(wǎng)）穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《電力調(diào)度管理?xiàng)l例》《能源行業(yè)調(diào)度工作規(guī)范》及公司能源供應(yīng)業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司調(diào)度中心所有調(diào)度班組（含主調(diào)度班、備用調(diào)度班、專項(xiàng)調(diào)度班）及調(diào)度人員，覆蓋日常交接班、特殊情況交接班（如應(yīng)急處置中交接、重大活動(dòng)保障期間交接）全場景，涉及交班人員、接班人員、交接班監(jiān)督人員。第三條基本原則調(diào)度交接班遵循“交接清晰、責(zé)任明確、無縫銜接、安全優(yōu)先”的原則，堅(jiān)持“交清、接明、核實(shí)、確認(rèn)”四步流程，確保交接信息完整準(zhǔn)確、未完成工作銜接到位、安全風(fēng)險(xiǎn)提示清晰，實(shí)現(xiàn)交接班信息準(zhǔn)確率100%、交接過程無業(yè)務(wù)中斷、交接后1小時(shí)內(nèi)無因交接疏漏導(dǎo)致的操作失誤。第四條生效與修訂本制度自2026年1月1日起生效，由調(diào)度中心牽頭，每年12月聯(lián)合安全管理部、生產(chǎn)運(yùn)營部等部門開展評估修訂工作，根據(jù)調(diào)度業(yè)務(wù)調(diào)整、設(shè)備更新或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)升級，優(yōu)化制度條款，保障制度時(shí)效性與適用性。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條牽頭部門職責(zé)調(diào)度中心作為調(diào)度交接班管理牽頭部門，負(fù)責(zé)工作統(tǒng)籌規(guī)范與日常監(jiān)督。需明確各班組交接班時(shí)間（如白班與夜班交接為18:00，夜班與早班交接為8:00），制定《調(diào)度交接班信息清單》；每月25日前檢查交接班記錄完整性，每季度開展1次交接班工作評估，分析交接中存在的問題（如信息遺漏、銜接不及時(shí)）；每年1月30日前梳理上年度交接班工作情況，制定本年度優(yōu)化計(jì)劃，報(bào)公司管理層備案；建立交接班考核機(jī)制，將交接質(zhì)量納入調(diào)度人員績效考核。第六條協(xié)同部門職責(zé)安全管理部：負(fù)責(zé)交接班過程中的安全監(jiān)督，每季度開展1次交接班安全專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查安全風(fēng)險(xiǎn)是否完整交接、應(yīng)急處置流程是否清晰傳遞；每年組織1次交接班安全培訓(xùn)，內(nèi)容包括交接中的風(fēng)險(xiǎn)識別、緊急情況交接規(guī)范，培訓(xùn)后開展考核，考核合格（分?jǐn)?shù)不低于80分）方可參與交接；發(fā)生因交接疏漏導(dǎo)致的安全問題時(shí)，牽頭調(diào)查分析，提出整改措施。生產(chǎn)運(yùn)營部：負(fù)責(zé)提供交接班所需的生產(chǎn)數(shù)據(jù)支撐，每日7:30前、17:30前將電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測、新能源出力數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行異常信息同步至調(diào)度中心，確保交班人員掌握最新生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；每月5日前反饋因交接信息偏差對生產(chǎn)造成的影響，協(xié)助調(diào)度中心優(yōu)化交接內(nèi)容，提升交接與生產(chǎn)需求的匹配度。第七條相關(guān)人員職責(zé)交班人員：提前30分鐘整理交接信息，按《調(diào)度交接班信息清單》梳理當(dāng)班期間調(diào)度指令執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如異常設(shè)備數(shù)量、處理進(jìn)度）、未完成工作（如待執(zhí)行指令、待排查隱患）、安全風(fēng)險(xiǎn)提示（如極端天氣預(yù)警、設(shè)備臨界運(yùn)行狀態(tài)）；交接時(shí)清晰口述關(guān)鍵信息，配合接班人員核查現(xiàn)場與記錄，在交接班記錄上簽字確認(rèn)，對交接信息的準(zhǔn)確性與完整性負(fù)責(zé)。接班人員：提前20分鐘到崗，穿戴好工作服，做好接班準(zhǔn)備；交接過程中逐項(xiàng)核查交班人員提供的信息，包括調(diào)度記錄、設(shè)備監(jiān)控畫面、應(yīng)急物資狀態(tài)，對疑問及時(shí)提出，直至完全清晰；核查無誤后在交接班記錄上簽字，正式接管調(diào)度工作，對交接后1小時(shí)內(nèi)的調(diào)度操作與信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；若發(fā)現(xiàn)交接信息遺漏或偏差，立即與交班人員核實(shí)，必要時(shí)上報(bào)調(diào)度中心負(fù)責(zé)人。交接班監(jiān)督人員：由調(diào)度中心各班組組長擔(dān)任，每次交接班時(shí)到場監(jiān)督，確保交接按規(guī)范流程執(zhí)行；檢查交班人員是否完整提供信息、接班人員是否逐項(xiàng)核查；發(fā)現(xiàn)交接不規(guī)范（如信息簡化、未簽字確認(rèn)），立即制止并要求整改；每日整理監(jiān)督記錄，每周向調(diào)度中心提交監(jiān)督報(bào)告，對連續(xù)出現(xiàn)交接問題的人員，提出考核建議。第三章調(diào)度交接班流程規(guī)范第八條交班準(zhǔn)備交班人員在交班前30分鐘啟動(dòng)準(zhǔn)備工作：首先整理當(dāng)班調(diào)度記錄，確保每一條指令（如機(jī)組啟停、負(fù)荷調(diào)整、故障處置）均有詳細(xì)記錄，包括時(shí)間、內(nèi)容、執(zhí)行結(jié)果、反饋情況；其次檢查設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，記錄當(dāng)前運(yùn)行異常的設(shè)備名稱、位置、故障類型及處理進(jìn)度，標(biāo)注臨界運(yùn)行狀態(tài)的設(shè)備參數(shù)（如接近限值的電壓、溫度）；最后梳理未完成工作，明確待接班人員執(zhí)行的指令、待跟進(jìn)的隱患排查任務(wù)，預(yù)估完成時(shí)間與注意事項(xiàng)，整理形成書面交接材料，確保信息無遺漏。第九條交接執(zhí)行交接班按“口述+核查+確認(rèn)”三步執(zhí)行：第一步，交班人員按《調(diào)度交接班信息清單》逐項(xiàng)口述，重點(diǎn)突出關(guān)鍵信息（如正在處置的故障、即將執(zhí)行的重要指令、安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)），口述時(shí)間不低于15分鐘，避免信息簡化；第二步，接班人員根據(jù)口述內(nèi)容，逐項(xiàng)核查調(diào)度記錄、設(shè)備監(jiān)控畫面、現(xiàn)場設(shè)備狀態(tài)（如調(diào)度臺(tái)指示燈、應(yīng)急物資存放情況），對疑問當(dāng)場提出，交班人員需詳細(xì)解釋，直至接班人員理解，核查時(shí)間不低于20分鐘；第三步，雙方確認(rèn)所有信息無誤后，共同在《調(diào)度交接班記錄表》上簽字，明確交接時(shí)間與責(zé)任劃分，記錄表需包含交接雙方姓名、交接時(shí)間、核心信息摘要、未完成工作清單，簽字后交班人員方可離崗。第十條特殊情況交接應(yīng)急處置中交接：若交班時(shí)正處置故障（如線路跳閘、儲(chǔ)能系統(tǒng)異常），需先確保故障處置有專人負(fù)責(zé)，再啟動(dòng)交接；交班人員需重點(diǎn)說明故障原因、已采取的措施、當(dāng)前處置進(jìn)度、下一步操作建議，交接過程中持續(xù)關(guān)注故障處置動(dòng)態(tài)，必要時(shí)協(xié)助接班人員完成關(guān)鍵操作，待故障處置告一段落或有明確處置方案后，再完成簽字交接，避免交接期間處置中斷。重大活動(dòng)保障期間交接：重大活動(dòng)（如節(jié)假日、大型賽事）保障期間，交接班時(shí)間提前至保障開始前1小時(shí)，交班人員需額外交接保障方案要點(diǎn)（如重點(diǎn)保障區(qū)域、備用電源切換流程）、當(dāng)前保障狀態(tài)（如負(fù)荷波動(dòng)情況、應(yīng)急隊(duì)伍位置），接班人員需現(xiàn)場模擬操作1-2項(xiàng)關(guān)鍵保障流程，確認(rèn)掌握后再簽字，保障交接后保障工作無縫銜接。人員突發(fā)離崗交接：若交班人員因突發(fā)情況（如身體不適）需提前離崗，需立即上報(bào)調(diào)度中心負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人指定臨時(shí)交班人員協(xié)助整理信息，交接時(shí)簡化非關(guān)鍵信息，重點(diǎn)傳遞當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)、待執(zhí)行指令與安全風(fēng)險(xiǎn)，接班人員核查后快速簽字接管，后續(xù)由臨時(shí)交班人員補(bǔ)充完善書面材料，確保交接不延誤。第四章交接內(nèi)容與質(zhì)量管控第十一條核心交接內(nèi)容交接內(nèi)容需覆蓋“運(yùn)行狀態(tài)、指令執(zhí)行、未完成工作、安全風(fēng)險(xiǎn)、物資與環(huán)境”五大類：運(yùn)行狀態(tài)包括當(dāng)前電網(wǎng)（能源管網(wǎng)）負(fù)荷、新能源出力、儲(chǔ)能系統(tǒng)充放電狀態(tài)、異常設(shè)備清單；指令執(zhí)行包括當(dāng)班已完成指令的結(jié)果反饋、執(zhí)行中指令的進(jìn)度、因特殊原因未執(zhí)行的指令及原因；未完成工作包括待執(zhí)行的調(diào)度指令、待排查的設(shè)備隱患、待協(xié)調(diào)的外部單位事項(xiàng)（如與電網(wǎng)公司的協(xié)同調(diào)度）；安全風(fēng)險(xiǎn)包括極端天氣預(yù)警、設(shè)備老化導(dǎo)致的潛在風(fēng)險(xiǎn)、操作中的安全注意事項(xiàng)；物資與環(huán)境包括應(yīng)急物資（如通訊設(shè)備、急救箱）的完好狀態(tài)、調(diào)度室環(huán)境安全（如消防設(shè)施、供電系統(tǒng)），確保內(nèi)容全面無死角。第十二條交接質(zhì)量核查調(diào)度中心每日安排專人核查交接質(zhì)量，核查內(nèi)容包括：《調(diào)度交接班記錄表》填寫完整性，是否有遺漏的核心信息；交接雙方簽字是否規(guī)范，是否存在代簽；未完成工作是否有明確的跟進(jìn)記錄，接班后是否按時(shí)執(zhí)行；通過調(diào)取監(jiān)控或詢問接班人員，確認(rèn)交接過程是否按“口述+核查+確認(rèn)”流程執(zhí)行，核查結(jié)果每日公示，對信息遺漏、流程不規(guī)范的交接，要求相關(guān)人員重新學(xué)習(xí)制度，限期整改。第十三條交接問題處理若接班后1小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)交接信息偏差（如遺漏未執(zhí)行指令、錯(cuò)誤標(biāo)注設(shè)備狀態(tài)），接班人員需立即暫停相關(guān)操作，聯(lián)系交班人員核實(shí)，同時(shí)上報(bào)調(diào)度中心負(fù)責(zé)人；若偏差未造成影響，雙方補(bǔ)充完善交接記錄，明確偏差原因；若偏差已導(dǎo)致操作延誤或風(fēng)險(xiǎn)，需立即采取糾正措施，由調(diào)度中心負(fù)責(zé)人組織調(diào)查，分析偏差原因（如交班人員信息整理疏漏、接班人員核查不細(xì)致），對責(zé)任人進(jìn)行考核，同時(shí)優(yōu)化交接流程，避免同類問題重復(fù)發(fā)生。第五章監(jiān)督考核與培訓(xùn)第十四條監(jiān)督機(jī)制調(diào)度中心建立“日常監(jiān)督+定期檢查+專項(xiàng)評估”三級監(jiān)督體系：日常監(jiān)督由班組組長負(fù)責(zé)，每日檢查交接班流程執(zhí)行與記錄完整性；定期檢查由調(diào)度中心每月組織，抽查10%的交接班記錄，評估信息準(zhǔn)確性與流程規(guī)范性；專項(xiàng)評估由安全管理部每季度開展，結(jié)合生產(chǎn)運(yùn)營反饋，分析交接對安全與生產(chǎn)的影響，形成評估報(bào)告，報(bào)公司管理層備案，確保監(jiān)督無死角。第十五條考核機(jī)制交接班考核納入調(diào)度人員月度績效考核，考核指標(biāo)包括：交接信息準(zhǔn)確率（滿分30分，每遺漏1項(xiàng)核心信息扣5分）、流程規(guī)范率（滿分30分，未按“口述+核查+確認(rèn)”流程執(zhí)行扣10分/次）、未完成工作銜接率（滿分20分，未跟進(jìn)完成交接的工作扣5分/項(xiàng)）、安全風(fēng)險(xiǎn)傳遞率（滿分20分，遺漏安全風(fēng)險(xiǎn)扣10分/項(xiàng)）；月度考核得分低于80分的，取消當(dāng)月評優(yōu)資格，連續(xù)2個(gè)月低于80分的，需重新參加交接班培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。第十六條培訓(xùn)與提升調(diào)度中心每年組織2次交接班專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制