2025年廣西壯族自治區(qū)公務(wù)員面試真題卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題近年來，廣西大力推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，涌現(xiàn)出許多返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年榜樣。請你談?wù)剬λ麄兪论E的認(rèn)識，并說明作為公職人員，如何在工作中支持和鼓勵更多青年投身鄉(xiāng)村建設(shè)。第二題某地政府在推行一項新的便民服務(wù)措施后，部分群眾反映操作流程復(fù)雜，學(xué)習(xí)成本高，導(dǎo)致使用率不高，甚至引發(fā)一些抱怨。如果你是負責(zé)此項工作的官員，你會如何應(yīng)對這一局面？第三題一位群眾到政府部門辦事，由于對該部門的業(yè)務(wù)不熟悉，態(tài)度較為急躁，對工作人員提出了不合理的指責(zé)。作為該部門的工作人員，你會如何處理與這位群眾的溝通？第四題假設(shè)你單位組織一次關(guān)于“建設(shè)新時代壯美廣西”的專題研討活動，領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)會務(wù)工作，你會如何籌備和組織這次活動？第五題當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息傳播速度快、范圍廣，對基層治理和社會穩(wěn)定造成一定影響。請你結(jié)合實際，談?wù)勅绾翁岣哒块T應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。試卷答案第一題答案要點：認(rèn)識：*青年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)是鄉(xiāng)村振興的重要力量，體現(xiàn)了青年人的創(chuàng)新精神和社會責(zé)任感。*他們的成功為鄉(xiāng)村帶來了資金、技術(shù)、人才和新的發(fā)展理念，推動了產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長。*樹立了積極的榜樣，激發(fā)了更多社會力量關(guān)注和參與鄉(xiāng)村振興。*體現(xiàn)了個人價值實現(xiàn)與國家發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合。工作措施：*營造良好政策環(huán)境：落實創(chuàng)業(yè)扶持政策，提供稅費減免、金融支持、用地保障等。*提供技能培訓(xùn)：組織開展農(nóng)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、電商應(yīng)用等培訓(xùn)，提升創(chuàng)業(yè)能力。*搭建服務(wù)平臺：建立創(chuàng)業(yè)信息庫、導(dǎo)師庫，提供技術(shù)咨詢、市場對接、法律援助等服務(wù)。*優(yōu)化營商環(huán)境：簡化審批流程，提高辦事效率，為青年創(chuàng)業(yè)提供便利。*發(fā)揮示范帶動作用：宣傳優(yōu)秀返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)典型，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。*加強基層指導(dǎo)：組織干部深入鄉(xiāng)村，了解青年需求，解決實際困難。第二題答案要點：*主動溝通，了解情況：第一時間與反映問題的群眾進行溝通，耐心傾聽，詳細了解他們遇到的困難和具體操作難點，收集反饋意見。*分析原因，分類處理：對群眾反映的問題進行梳理分析，判斷是政策宣傳不到位、操作指引不清晰，還是系統(tǒng)設(shè)計本身存在問題，或是工作人員解釋不當(dāng)。*針對性改進，解決問題：*若是宣傳問題，改進宣傳方式，通過圖文、視頻、現(xiàn)場演示等多種形式進行通俗化解讀。*若是操作復(fù)雜，簡化流程，優(yōu)化系統(tǒng)界面，提供更清晰的操作指南和提示。*若是系統(tǒng)問題，向技術(shù)部門反饋，推動技術(shù)改進。*若是解釋問題，加強對工作人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和溝通技巧。*試點推廣，收集反饋：在局部區(qū)域或特定群體中試點改進后的措施，持續(xù)收集用戶反饋，進一步優(yōu)化。*公開回應(yīng)，爭取理解：通過官方渠道或媒體，向公眾解釋情況，說明改進措施和計劃，爭取群眾的理解和支持，緩解負面情緒。*建立長效機制：完善服務(wù)評估和反饋機制，定期收集群眾意見，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。第三題答案要點：*保持冷靜，穩(wěn)定情緒：首先，控制自己的情緒，不與群眾發(fā)生正面沖突，耐心傾聽。*表示理解，安撫對方：表示理解群眾辦事的焦急心情，承認(rèn)可能存在溝通不暢或信息提供不充分的問題，對群眾產(chǎn)生的誤解表示歉意（如果確實存在）。*解釋業(yè)務(wù)，明確流程：耐心、清晰地解釋辦理該項業(yè)務(wù)的具體流程、所需材料和注意事項，使用通俗易懂的語言，避免使用過多專業(yè)術(shù)語。*提供幫助，引導(dǎo)辦理：主動詢問群眾遇到的具體困難，針對性提供幫助，如指引具體窗口、提供填寫表格的指導(dǎo)、協(xié)助查詢信息等。*積極協(xié)調(diào)，解決問題：如果問題超出自身權(quán)限或能力范圍，不推諉，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)，向群眾說明情況和預(yù)計解決時間。*態(tài)度誠懇，服務(wù)至上：始終保持禮貌、誠懇的態(tài)度，將群眾滿意作為最終目標(biāo)，展現(xiàn)政府部門的服務(wù)形象。第四題答案要點：*明確目標(biāo)，制定方案：首先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確研討活動的具體目標(biāo)、主題、參會人員范圍和預(yù)期成果。基于此制定詳細的會務(wù)工作方案，包括時間、地點、議程、預(yù)算等。*成立小組，分工合作：根據(jù)方案內(nèi)容，成立會務(wù)工作小組，明確各成員職責(zé)分工，如場地聯(lián)絡(luò)、資料準(zhǔn)備、會議記錄、后勤保障、宣傳報道等。*準(zhǔn)備材料，落實場地：組織人員撰寫研討背景材料、議程安排、發(fā)言提綱（如有需要），印制相關(guān)文件。提前聯(lián)系并預(yù)訂合適的會議場地，布置會場，確保設(shè)備（投影、音響、網(wǎng)絡(luò)等）正常運行。*邀請參會，發(fā)送通知：確定參會人員名單，正式發(fā)出會議通知，明確時間、地點、議題、著裝要求等。做好參會人員的確認(rèn)工作。*會議服務(wù)，過程保障：會議期間，安排專人負責(zé)簽到、引導(dǎo)、茶歇服務(wù)。做好會議記錄，及時處理會場突發(fā)情況。確保發(fā)言者設(shè)備正常，流程順暢。*會后總結(jié)，資料歸檔：會后整理會議記錄和發(fā)言材料，形成會議紀(jì)要。收集、整理、歸檔所有會議資料。根據(jù)需要，進行宣傳報道或成果轉(zhuǎn)化。第五題答案要點：*提高素養(yǎng)，主動發(fā)聲：政府部門工作人員要提升媒介素養(yǎng)和輿情意識，了解網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律。在掌握事實的基礎(chǔ)上，主動、及時、準(zhǔn)確通過官方平臺發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實，回應(yīng)關(guān)切。*建立機制，快速響應(yīng)：建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測、研判和響應(yīng)機制。設(shè)立專門團隊或指定人員負責(zé)日常監(jiān)測，對負面或敏感輿情快速反應(yīng)，及時處置。*加強培訓(xùn)，提升能力：加強對相關(guān)人員的培訓(xùn)，提升他們分析輿情、寫作溝通、法治意識等方面的能力，能夠有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。*改進溝通，暢通渠道：改進與公眾的溝通方式，建立更多元化的溝通渠道（如官方賬號、在線訪談、市長信箱等），增加政務(wù)透明度，變被動應(yīng)對為