車輛調度管理系統使用操作手冊一、系統概述車輛調度管理系統聚焦車輛資源的統籌調度與全流程管理，通過數字化手段整合車輛信息、訂單任務、人員調度等核心要素，助力企業(yè)實現調度效率提升、成本管控優(yōu)化及服務質量升級。本系統適用于物流運輸、企業(yè)通勤服務、工程作業(yè)調度、城市配送等多場景的車輛管理需求，支持PC端網頁訪問（推薦使用Chrome、Edge等現代瀏覽器），需確保網絡環(huán)境穩(wěn)定（帶寬≥2M）。二、系統登錄（一）登錄入口打開瀏覽器，輸入系統指定的訪問地址（由企業(yè)管理員提供），進入登錄界面。界面包含“賬號”“密碼”“驗證碼”輸入框及“登錄”“忘記密碼”按鈕。（二）登錄操作1.賬號密碼輸入：在“賬號”欄輸入分配的工號或賬號（如`admin001`），“密碼”欄輸入初始密碼（首次登錄后需修改）。密碼需包含大小寫字母、數字及特殊字符（如`Abc@123`），長度≥8位。2.驗證碼驗證：點擊驗證碼輸入框右側的“刷新”圖標獲取驗證碼（如`6Y2K`），輸入后點擊“登錄”按鈕。3.首次登錄修改密碼：若為首次登錄，系統自動跳轉至密碼修改界面，需設置新密碼（需再次輸入確認），點擊“確認修改”完成初始化。（三）登錄異常處理若提示“賬號或密碼錯誤”，請檢查賬號是否包含空格、密碼大小寫是否正確，或點擊“忘記密碼”通過綁定的郵箱/手機重置。若驗證碼失效，點擊“刷新”重新獲取，確保輸入時區(qū)分大小寫。三、核心功能模塊操作（一）車輛管理模塊1.車輛信息錄入入口：點擊左側導航欄「車輛管理」→「車輛信息」→「新增車輛」。操作步驟：①填寫車輛基礎信息：車輛編號（如`粵A-____`，需唯一）、品牌型號（如`東風天龍KL`）、核定載重（如`10噸`）、注冊日期（格式`YYYY-MM-DD`）、保險到期日等。②上傳車輛證件（行駛證、保險單等）：點擊“上傳附件”，選擇本地文件（支持PDF、JPG格式，單文件≤5M），上傳后系統自動識別關鍵信息（如車架號、有效期）。③選擇車輛狀態(tài)：“在用”“待修”“閑置”“報廢”。若選擇“待修”，需填寫維修廠名稱及預計修復時間。④點擊“提交”，系統自動校驗信息完整性（必填項為紅色星號標注）。校驗通過后，車輛信息進入“待審核”狀態(tài)，由管理員審核后生效。2.車輛信息維護入口：在「車輛信息」列表中，找到目標車輛，點擊“操作”列的“編輯”按鈕。操作步驟：①修改需更新的字段（如保險到期日、駕駛員變更）。若變更車輛狀態(tài)為“報廢”，需上傳報廢證明。②點擊“保存”，系統記錄變更日志（可在「車輛日志」中查詢歷史操作）。3.車輛狀態(tài)監(jiān)控入口：點擊「車輛管理」→「車輛監(jiān)控」，進入實時監(jiān)控界面。操作：通過地圖可視化查看車輛位置、行駛軌跡（需車輛安裝GPS設備），點擊車輛圖標可查看當前任務、剩余油量、行駛速度等信息。若發(fā)現異常（如超速、偏離路線），可通過“消息通知”向駕駛員發(fā)送警示信息。（二）調度管理模塊1.訂單創(chuàng)建與分配入口：點擊「調度管理」→「訂單管理」→「新增訂單」。操作步驟：①填寫訂單基本信息：訂單編號（系統自動生成或手動輸入，需唯一）、發(fā)貨地（如`廣州白云區(qū)XX倉庫`）、收貨地（如`深圳南山區(qū)XX園區(qū)`）、貨物類型（如`電子產品`）、重量/體積、要求到達時間（格式`YYYY-MM-DDHH:MM`）。②選擇承運車輛：在“可選車輛”列表中，系統自動篩選符合條件的車輛（如載重≥貨物重量、狀態(tài)為“在用”、駕駛員無其他任務），點擊車輛右側的“選擇”按鈕。③分配駕駛員：從“駕駛員列表”中選擇對應車輛的駕駛員（需與車輛綁定），填寫聯系電話（選填）。④點擊“提交”，訂單狀態(tài)變?yōu)椤按霭l(fā)”，系統自動向駕駛員推送任務通知（短信/APP消息）。2.任務跟蹤與調整入口：在「訂單管理」列表中，找到目標訂單，點擊“跟蹤”按鈕。操作：①查看訂單實時進度：“待出發(fā)”“運輸中”“已到達”“已完成”，可在地圖上查看車輛當前位置與預計到達時間。②若需調整任務（如變更收貨地、更換車輛），點擊“調整任務”，修改相關信息后提交，系統自動通知駕駛員及相關人員。（三）訂單管理模塊1.訂單查詢與篩選入口：點擊「調度管理」→「訂單管理」→「訂單查詢」。操作：①通過訂單編號、發(fā)貨地、收貨地、狀態(tài)（如“已完成”“異?！保┑葪l件組合篩選訂單。②點擊“導出Excel”，可將查詢結果導出為表格（包含訂單全量信息），便于數據分析。2.異常訂單處理入口：在「訂單管理」列表中，狀態(tài)為“異常”的訂單會標紅顯示，點擊“操作”列的“處理”按鈕。操作：①查看異常原因（如“貨物損壞”“車輛故障”），上傳現場照片或證明文件。②選擇處理方式：“重新派車”“延遲配送”“取消訂單”，填寫處理說明后提交，系統更新訂單狀態(tài)并通知相關方。（四）報表統計模塊1.數據統計分析入口：點擊「報表統計」→「數據統計」。操作：①選擇統計維度：按時間（日/周/月/年）、按車輛、按駕駛員、按訂單類型。②系統自動生成統計圖表（柱狀圖、折線圖），展示車輛利用率、訂單完成率、油耗成本等數據。③點擊“查看詳情”，可鉆取至具體訂單或車輛的明細數據。2.報表生成與導出入口：點擊「報表統計」→「報表管理」→「新增報表」。操作：①選擇報表模板（如“月度車輛運營報表”“駕駛員績效報表”），設置統計周期（如`____至____`）。（五）系統設置模塊1.用戶管理入口：點擊「系統設置」→「用戶管理」。操作：①新增用戶：點擊“新增”，填寫用戶名、密碼、所屬部門、角色（如“管理員”“調度員”“駕駛員”），分配操作權限（勾選可操作的模塊，如“車輛管理”“訂單管理”）。②編輯用戶：修改用戶信息或權限。若為駕駛員，需綁定其駕駛證信息及聯系電話。③凍結/解凍用戶：對離職或違規(guī)用戶，點擊“凍結”禁用賬號；如需恢復，點擊“解凍”。2.系統參數配置入口：點擊「系統設置」→「參數配置」。操作：①基礎參數：設置車輛載重單位（噸/立方米）、訂單超時閾值（如超過預計到達時間30分鐘判定為異常）、GPS更新頻率（如每10分鐘更新一次位置）。②通知設置：配置短信通知模板（如訂單提醒、異常預警），綁定企業(yè)短信網關賬號（需管理員提供）。四、常見問題及解決方法（一）登錄類問題問題：提示“賬號已被凍結”解決：聯系系統管理員，確認賬號狀態(tài)，若為誤操作可申請解凍。問題：驗證碼輸入后提示“驗證失敗”解決：檢查驗證碼是否區(qū)分大小寫，或點擊“刷新”重新獲取，確保輸入與顯示一致。（二）操作類問題問題：點擊“保存”后提示“車輛編號重復”解決：在「車輛信息」列表中查詢是否已存在相同編號的車輛，若為錄入錯誤，修改編號后重新保存。問題：訂單分配時無符合條件的車輛解決：檢查篩選條件（如載重、狀態(tài)、駕駛員任務），或臨時調整訂單要求（如放寬到達時間），再重新篩選。（三）數據類問題問題：報表數據與實際不符解決：檢查統計周期是否正確，或聯系管理員刷新數據緩存。若問題持續(xù)，提交數據異常反饋（需提供訂單編號、統計維度等信息）。五、注意事項1.數據安全：操作完成后需及時退出系統（點擊右上角“退出”按鈕），避免賬號被他人冒用；嚴禁向外部人員泄露系統賬號、密碼及車輛/訂單核心數據。2.操作規(guī)范：車輛信息、訂單數據需如實填寫，嚴禁偽造或篡改（