2025年護(hù)理管理專升本試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理管理的基本職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.治療

2.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)是：

A.護(hù)士數(shù)量

B.患者滿意度

C.護(hù)理文書書寫規(guī)范率

D.醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益

E.護(hù)理操作合格率

3.PDCA循環(huán)管理法中的"C"代表：

A.計(jì)劃(Plan)

B.執(zhí)行(Do)

C.檢查(Check)

D.處理(Act)

E.協(xié)調(diào)(Coordinate)

4.護(hù)理人力資源管理中，下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員配置的原則？

A.按需配置

B.能級(jí)對(duì)應(yīng)

C.經(jīng)濟(jì)效益最大化

D.公平公正

E.動(dòng)態(tài)調(diào)整

5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是：

A.增加醫(yī)院收入

B.減少醫(yī)療糾紛

C.提高護(hù)士工作效率

D.降低醫(yī)療成本

E.擴(kuò)大醫(yī)院規(guī)模

6.護(hù)理信息系統(tǒng)的核心功能是：

A.護(hù)士排班管理

B.患者信息管理

C.藥品庫存管理

D.財(cái)務(wù)管理

E.以上都是

7.護(hù)理質(zhì)量控制PDCA循環(huán)中，"A"階段的主要任務(wù)是：

A.制定計(jì)劃

B.實(shí)施計(jì)劃

C.檢查執(zhí)行情況

D.處理問題并持續(xù)改進(jìn)

E.收集數(shù)據(jù)

8.下列哪項(xiàng)不屬于護(hù)理管理中的激勵(lì)理論？

A.馬斯洛需求層次理論

B.赫茨伯格雙因素理論

C.麥格雷戈X-Y理論

D.弗洛伊德精神分析理論

E.期望理論

9.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)是：

A.護(hù)士長權(quán)威

B.醫(yī)院政策

C.數(shù)據(jù)收集與分析

D.上級(jí)檢查

E.患者投訴

10.護(hù)理倫理管理中，尊重自主性原則的含義是：

A.護(hù)理人員可以自主決定治療方案

B.尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)

C.護(hù)士可以自主決定工作時(shí)間

D.醫(yī)院可以自主制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

E.護(hù)理部門可以自主決定人員配置

二、判斷題（每題2分，共10分）

1.護(hù)理管理是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能，合理配置護(hù)理資源，提高護(hù)理質(zhì)量和效率的過程。（）

2.護(hù)理排班時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮護(hù)士的個(gè)人需求，而非科室的工作需要。（）

3.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是為了規(guī)避所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)以患者為中心，關(guān)注患者的體驗(yàn)和結(jié)局。（）

5.護(hù)理信息系統(tǒng)的應(yīng)用會(huì)增加護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，降低工作效率。（）

三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共4分，至少有兩個(gè)正確答案）

1.下列哪些屬于護(hù)理管理的基本原則？

A.以患者為中心

B.科學(xué)性原則

C.經(jīng)濟(jì)效益最大化原則

D.持續(xù)改進(jìn)原則

E.集權(quán)管理原則

2.護(hù)理質(zhì)量控制的內(nèi)容包括：

A.結(jié)構(gòu)質(zhì)量

B.過程質(zhì)量

C.結(jié)果質(zhì)量

D.管理質(zhì)量

E.經(jīng)濟(jì)質(zhì)量

四、填空題（每題2分，共10分）

1.護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和________。

2.護(hù)理人力資源管理中的"能級(jí)對(duì)應(yīng)"原則是指將________與________相匹配。

3.PDCA循環(huán)管理法中，"P"代表________，"D"代表________，"C"代表________，"A"代表________。

4.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的三個(gè)維度是結(jié)構(gòu)質(zhì)量、過程質(zhì)量和________。

5.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、________和________。

五、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述護(hù)理管理中激勵(lì)理論的應(yīng)用。

2.請(qǐng)闡述護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法和步驟。

參考答案及解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.E

解析：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，不包括治療。治療是護(hù)理人員的專業(yè)職責(zé)，而非管理職能。

2.E

解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心指標(biāo)是護(hù)理操作合格率，它直接反映了護(hù)理質(zhì)量和患者安全?；颊邼M意度、護(hù)理文書書寫規(guī)范率等也是重要指標(biāo)，但護(hù)理操作合格率是核心指標(biāo)。

3.C

解析：PDCA循環(huán)管理法中，C代表檢查(Check)，即檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，評(píng)估效果。

4.C

解析：護(hù)理人員配置的原則包括按需配置、能級(jí)對(duì)應(yīng)、公平公正和動(dòng)態(tài)調(diào)整，而非經(jīng)濟(jì)效益最大化。護(hù)理管理應(yīng)兼顧質(zhì)量與效率，但不應(yīng)以犧牲護(hù)理質(zhì)量為代價(jià)追求經(jīng)濟(jì)效益。

5.B

解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是減少醫(yī)療糾紛，保障患者安全，提高護(hù)理質(zhì)量。其他選項(xiàng)雖然也是護(hù)理管理的目標(biāo)，但不是風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的。

6.E

解析：護(hù)理信息系統(tǒng)的核心功能包括護(hù)士排班管理、患者信息管理、藥品庫存管理和財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面，是一個(gè)綜合性的管理系統(tǒng)。

7.D

解析：PDCA循環(huán)管理法中，A階段(處理階段)的主要任務(wù)是處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

8.D

解析：護(hù)理管理中常用的激勵(lì)理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥格雷戈X-Y理論和期望理論，弗洛伊德精神分析理論不屬于管理激勵(lì)理論。

9.C

解析：護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)收集與分析，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，制定改進(jìn)措施，并評(píng)估改進(jìn)效果。

10.B

解析：護(hù)理倫理管理中的尊重自主性原則是指尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，保障患者在醫(yī)療決策中的參與權(quán)和決定權(quán)。

二、判斷題

1.√

解析：該表述正確地概括了護(hù)理管理的定義，包括管理職能和目標(biāo)。

2.×

解析：護(hù)理排班時(shí)應(yīng)首先考慮科室的工作需要和患者安全，兼顧護(hù)士的個(gè)人需求，而非優(yōu)先考慮個(gè)人需求。

3.×

解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是識(shí)別、評(píng)估和控制風(fēng)險(xiǎn)，減少不良事件發(fā)生，而不是規(guī)避所有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不可能完全消除。

4.√

解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)以患者為中心，關(guān)注患者的體驗(yàn)和結(jié)局，這是現(xiàn)代醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的基本理念。

5.×

解析：護(hù)理信息系統(tǒng)的應(yīng)用雖然初期可能需要適應(yīng)時(shí)間，但長期來看可以規(guī)范工作流程，減少重復(fù)勞動(dòng)，提高工作效率。

三、多項(xiàng)選擇題

1.A、B、D

解析：護(hù)理管理的基本原則包括以患者為中心、科學(xué)性原則和持續(xù)改進(jìn)原則。經(jīng)濟(jì)效益最大化原則不是護(hù)理管理的首要原則，而是應(yīng)兼顧的目標(biāo)；集權(quán)管理原則不符合現(xiàn)代管理理念。

2.A、B、C

解析：護(hù)理質(zhì)量控制的內(nèi)容包括結(jié)構(gòu)質(zhì)量(人員、設(shè)施、環(huán)境等)、過程質(zhì)量(護(hù)理操作流程、服務(wù)過程)和結(jié)果質(zhì)量(患者結(jié)局、滿意度等)。管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量不屬于護(hù)理質(zhì)量控制的直接內(nèi)容。

四、填空題

1.控制

解析：護(hù)理管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，這四個(gè)職能構(gòu)成了完整的管理過程。

2.能力/水平，崗位要求/職責(zé)

解析："能級(jí)對(duì)應(yīng)"原則是指將護(hù)理人員的能力、水平與崗位要求、職責(zé)相匹配，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

3.計(jì)劃(Plan)，執(zhí)行(Do)，檢查(Check)，處理(Act)

解析：PDCA循環(huán)管理法中，P代表計(jì)劃(Plan)，D代表執(zhí)行(Do)，C代表檢查(Check)，A代表處理(Act)。

4.結(jié)果質(zhì)量

解析：護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的三個(gè)維度是結(jié)構(gòu)質(zhì)量(資源條件)、過程質(zhì)量(服務(wù)過程)和結(jié)果質(zhì)量(患者結(jié)局)。

5.風(fēng)險(xiǎn)處理/風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

解析：護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)處理/風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，形成一個(gè)完整的閉環(huán)管理。

五、簡答題

1.護(hù)理管理中激勵(lì)理論的應(yīng)用：

激勵(lì)理論在護(hù)理管理中有著廣泛的應(yīng)用。首先，馬斯洛需求層次理論可以幫助管理者了解護(hù)士的不同需求層次，從生理需求到自我實(shí)現(xiàn)需求，從而制定有針對(duì)性的激勵(lì)措施。例如，提供合理的薪酬福利滿足生理和安全需求，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)滿足成長需求，設(shè)立職業(yè)發(fā)展通道滿足自我實(shí)現(xiàn)需求。

其次，赫茨伯格雙因素理論區(qū)分了保健因素和激勵(lì)因素，管理者應(yīng)注重消除不滿意因素(如工作環(huán)境、薪酬)，同時(shí)增加激勵(lì)因素(如成就感、認(rèn)可度、責(zé)任感)，以提高護(hù)士的工作滿意度和積極性。

再次，麥格雷戈X-Y理論提醒管理者應(yīng)采取Y理論的管理方式，相信護(hù)士的積極性和責(zé)任感，給予更多自主權(quán)和參與決策的機(jī)會(huì)，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力。

最后，期望理論強(qiáng)調(diào)管理者應(yīng)幫助護(hù)士建立明確的期望，提供必要的資源和支持，確保努力與績效、績效與獎(jiǎng)勵(lì)之間的關(guān)聯(lián)，從而提高激勵(lì)效果。

通過綜合應(yīng)用這些激勵(lì)理論，護(hù)理管理者可以更有效地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，提高護(hù)理質(zhì)量和效率。

2.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法和步驟：

護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括以下方法和步驟：

首先，建立質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)，明確改進(jìn)目標(biāo)和范圍。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括不同層級(jí)的護(hù)理人員和相關(guān)專業(yè)人員，確保全面性和專業(yè)性。

其次，收集和分析數(shù)據(jù)，識(shí)別問題和改進(jìn)機(jī)會(huì)。通過結(jié)構(gòu)化工具如魚骨圖、帕累托圖等分析根本原因，確定改進(jìn)重點(diǎn)。

第三，制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，包括目標(biāo)、措施、時(shí)間表和責(zé)任人。計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可衡量性。

第四，實(shí)施改進(jìn)措施，并進(jìn)行過程監(jiān)控。及