班組安全建設(shè)培訓(xùn)課件第一章安全建設(shè)的重要性與法律法規(guī)基礎(chǔ)生命的價值：安全是生產(chǎn)的第一道防線生命是每個人事業(yè)發(fā)展和家庭幸福的根本基礎(chǔ),任何安全事故都會帶來不可逆轉(zhuǎn)的損失。無論是對個人、家庭還是企業(yè),安全事故的代價都是慘痛的。著名的事故金字塔理論告訴我們:每300起小的不安全事件會孕育出1起重大安全事故。這意味著我們必須重視每一個細(xì)節(jié),防微杜漸。80%事故源于人為因素研究表明,超過80%的安全事故源于員工的疏忽大意和違章操作,這充分說明安全管理刻不容緩。300:1事故金字塔比例每300起小事故隱患最終會導(dǎo)致1起重大安全事故的發(fā)生0安全事故目標(biāo)關(guān)鍵安全法律法規(guī)解讀國家通過完善的法律法規(guī)體系,為企業(yè)安全生產(chǎn)提供了明確的指導(dǎo)和約束。了解和掌握這些法律法規(guī)是做好班組安全工作的前提。安全生產(chǎn)法《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》是安全生產(chǎn)領(lǐng)域的基本法律,明確了生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)主體責(zé)任,規(guī)定了從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù),以及安全監(jiān)管的基本要求。職業(yè)病防治法《職業(yè)病防治法》保障勞動者在職業(yè)活動中的健康權(quán)益,要求用人單位采取有效措施預(yù)防職業(yè)病,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。工傷保險條例《工傷保險條例》建立了工傷保險制度,保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。安全無小事法規(guī)為保障完善的法律法規(guī)體系是企業(yè)安全生產(chǎn)的堅實后盾,每一條規(guī)定都是用血與淚的教訓(xùn)換來的經(jīng)驗總結(jié)。嚴(yán)格遵守法律法規(guī),不僅是法律義務(wù),更是對生命的尊重。第二章班組與班組長的安全職責(zé)與角色定位班組是企業(yè)最基層的組織單元,班組長是連接管理層與一線員工的重要橋梁。明確班組和班組長的安全職責(zé),是構(gòu)建企業(yè)安全管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班組:企業(yè)安全生產(chǎn)的基石1企業(yè)戰(zhàn)略2中層管理3班組執(zhí)行4一線作業(yè)基層單位的核心作用班組是企業(yè)最基層的生產(chǎn)組織單位,承載著安全、質(zhì)量、生產(chǎn)等多重關(guān)鍵任務(wù)。班組的工作質(zhì)量直接決定了企業(yè)的整體運(yùn)營水平。在安全管理體系中,班組處于執(zhí)行的最前沿,是將各項安全制度、措施落實到具體崗位和個人的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班組長的關(guān)鍵角色班組長作為班組的直接領(lǐng)導(dǎo)者和安全第一責(zé)任人,既要向上傳達(dá)企業(yè)的安全要求,又要向下管理班組成員的安全行為,是承上啟下的關(guān)鍵紐帶。班組安全管理的好壞,直接影響企業(yè)整體安全水平的高低?？梢哉f,抓好了班組安全,就抓住了企業(yè)安全管理的根本。班組長的六大安全職責(zé)作為班組安全的第一責(zé)任人,班組長需要全面履行安全管理職責(zé),確保班組安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)都得到有效控制。制度執(zhí)行與教育培訓(xùn)貫徹執(zhí)行國家安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度,組織班組成員開展安全教育培訓(xùn),確保每位員工掌握必要的安全知識和操作技能。隱患排查與整改組織開展日常安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的安全隱患,并督促整改落實,建立隱患排查治理的閉環(huán)管理機(jī)制。設(shè)備設(shè)施維護(hù)維護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行,確保各類安全防護(hù)設(shè)施完好有效,定期檢查保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備異常情況。安全活動組織定期組織班組安全活動,開展安全學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享、案例分析等,持續(xù)提升班組安全文化氛圍和員工安全意識。違章行為監(jiān)督嚴(yán)格監(jiān)督班組成員的作業(yè)行為,堅決制止各類違章操作,對習(xí)慣性違章進(jìn)行重點糾正,維護(hù)安全生產(chǎn)秩序。應(yīng)急處置與報告一旦發(fā)生安全事故,立即組織應(yīng)急處置,保護(hù)好事故現(xiàn)場,及時向上級報告,配合事故調(diào)查,吸取事故教訓(xùn)。班組長類型分析與自我提升不同的班組長具有不同的管理風(fēng)格和特點。了解這些類型特征,有助于班組長認(rèn)識自身優(yōu)勢與不足,找到提升方向。生產(chǎn)技術(shù)型注重技術(shù)和生產(chǎn),但可能忽視管理和溝通盲目執(zhí)行型機(jī)械執(zhí)行上級指令,缺乏主動思考和創(chuàng)新勞動模范型以身作則但可能事必躬親,團(tuán)隊培養(yǎng)不足大撒把型過度放權(quán)導(dǎo)致管理松散,安全風(fēng)險增加官僚型強(qiáng)調(diào)權(quán)威和等級,與員工溝通不暢綜合管理型平衡技術(shù)、管理、溝通,是理想的班組長自我評估思考你屬于哪種類型的班組長?你的優(yōu)勢是什么?還有哪些方面需要改進(jìn)?優(yōu)秀班組長需要兼具扎實的技術(shù)能力、科學(xué)的管理方法和良好的溝通技巧,這需要我們持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升。責(zé)任在肩安全為先班組長肩負(fù)著班組成員的生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全的重大責(zé)任。每一次巡檢、每一個決策、每一句提醒,都可能避免一次事故的發(fā)生。讓我們時刻銘記這份責(zé)任,將安全放在首位。第三章班組安全管理制度與日常安全活動完善的制度體系和規(guī)范的日?；顒邮前嘟M安全管理的重要保障。本章將詳細(xì)介紹班組安全管理的各項制度和具體實施方法。班組安全管理制度體系建立健全班組安全管理制度體系,是規(guī)范班組安全行為、提升安全管理水平的基礎(chǔ)工作。完善的制度體系覆蓋了班組安全管理的各個環(huán)節(jié)。班組長注冊制度明確班組長的任職資格、培訓(xùn)要求和考核標(biāo)準(zhǔn),確保班組長具備必要的安全管理能力和素質(zhì)。兼職安全員制度在班組內(nèi)設(shè)立兼職安全員,協(xié)助班組長開展安全管理工作,形成安全管理的雙重保障機(jī)制。班前班后會制度通過班前會布置安全工作、班后會總結(jié)安全情況,實現(xiàn)對班組安全的動態(tài)管理和持續(xù)改進(jìn)。安全培訓(xùn)制度建立系統(tǒng)的安全培訓(xùn)體系,包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、定期安全教育等,提升員工安全素質(zhì)。崗位安全責(zé)任制明確各崗位的安全職責(zé),將安全責(zé)任落實到每個人、每個崗位,形成人人有責(zé)的安全管理格局。設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度規(guī)范設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,確保設(shè)備安全運(yùn)行,預(yù)防因設(shè)備故障引發(fā)的安全事故。兼職安全員的職責(zé)與授權(quán)核心職責(zé)兼職安全員是班組安全管理的重要力量,協(xié)助班組長開展日常安全管理工作,發(fā)揮著不可替代的作用。協(xié)助班組長主持班前安全會,傳達(dá)安全要求和注意事項開展日常安全巡檢,及時發(fā)現(xiàn)和報告安全隱患指導(dǎo)和幫助新員工安全作業(yè),傳授安全操作經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止,必要時有權(quán)停止作業(yè)組織班組安全活動,營造良好的安全文化氛圍認(rèn)真填寫各類安全記錄,為安全管理提供數(shù)據(jù)支持授權(quán)上崗要求:兼職安全員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗,企業(yè)應(yīng)給予其必要的權(quán)限和支持,確保兼職安全員能夠有效履行安全管理職責(zé)。班組日常安全管理活動規(guī)范的日常安全管理活動是將安全制度落到實處的關(guān)鍵。通過持續(xù)開展各類安全活動,形成班組安全管理的良性循環(huán)。1班前安全講解每班開工前召開班前會,講解當(dāng)日作業(yè)任務(wù)的安全要點、危險因素和防范措施,明確安全注意事項,做到未雨綢繆。2班中安全巡查生產(chǎn)過程中,班組長和安全員要定時巡查作業(yè)現(xiàn)場,檢查員工安全行為、設(shè)備運(yùn)行狀況和作業(yè)環(huán)境,及時糾正不安全行為。3班后安全總結(jié)每班結(jié)束后召開班后會,總結(jié)當(dāng)班安全情況,表揚(yáng)好的做法,指出存在的問題,提出改進(jìn)建議,為下一班提供參考。4定期培訓(xùn)考核組織定期的安全知識培訓(xùn)和操作技能考核,確保員工掌握必要的安全知識和應(yīng)急處置能力,持續(xù)提升安全技能水平。隱患閉環(huán)管理建立安全隱患排查、登記、整改、驗收、反饋的閉環(huán)管理機(jī)制,確保發(fā)現(xiàn)的每一個隱患都得到及時有效的處理,不留死角。安全管理看板設(shè)置班組安全管理看板,展示班組安全目標(biāo)、安全績效、隱患整改情況、安全活動記錄等信息,實現(xiàn)安全管理的可視化和透明化,讓每位員工都能了解班組安全動態(tài)。透明管理人人參與可視化的安全管理看板讓安全信息一目了然,每位員工都能清楚了解班組的安全狀況。透明化管理不僅提升了管理效率,更激發(fā)了全員參與安全管理的積極性。第四章安全技能培訓(xùn)與應(yīng)急管理實操掌握實用的安全技能和應(yīng)急處置方法是保障生產(chǎn)安全的核心能力。本章將介紹5S管理、設(shè)備安全、危險分析等關(guān)鍵安全技術(shù)和方法。5S管理與安全標(biāo)識設(shè)置5S現(xiàn)場管理5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)方法,對安全生產(chǎn)具有重要意義:01整理(Seiri)區(qū)分必需品和非必需品,清除不需要的物品,減少安全隱患02整頓(Seiton)必需品定位放置,標(biāo)識清楚,取用方便,提高效率03清掃(Seiso)清除現(xiàn)場垃圾和污垢,保持環(huán)境整潔,及時發(fā)現(xiàn)異常04清潔(Seiketsu)維持整理、整頓、清掃的成果,形成標(biāo)準(zhǔn)化管理05素養(yǎng)(Shitsuke)養(yǎng)成良好習(xí)慣,自覺遵守規(guī)章制度,提升安全意識安全色彩與標(biāo)識系統(tǒng)科學(xué)規(guī)范的安全標(biāo)識能夠有效提醒員工注意安全,預(yù)防事故發(fā)生:紅色-禁令標(biāo)識表示禁止、停止、危險等,如禁止吸煙、禁止通行黃色-警告標(biāo)識表示警告、注意,如當(dāng)心觸電、注意安全藍(lán)色-指令標(biāo)識表示必須遵守的指令,如必須佩戴防護(hù)用品綠色-安全提示表示安全狀態(tài)、通行,如安全通道、緊急出口標(biāo)識應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,位置醒目,定期檢查維護(hù),確保清晰可見,發(fā)揮警示作用。機(jī)械設(shè)備安全防護(hù)要點機(jī)械設(shè)備是生產(chǎn)過程中的主要危險源之一。做好設(shè)備安全防護(hù),是預(yù)防機(jī)械傷害事故的關(guān)鍵。防護(hù)罩設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)按照GB8196-87標(biāo)準(zhǔn)要求,機(jī)械設(shè)備的危險部位必須安裝防護(hù)罩。防護(hù)罩應(yīng)具有足夠的強(qiáng)度,能夠有效隔離危險區(qū)域,防止人體接觸運(yùn)動部件。設(shè)計時要便于觀察和維護(hù),不能影響正常操作。運(yùn)動部件封閉所有旋轉(zhuǎn)部件、傳動裝置、皮帶輪、齒輪等運(yùn)動部件都必須完全封閉,防止衣物、頭發(fā)等被卷入。封閉裝置應(yīng)牢固可靠,不能隨意拆除。特別是高速旋轉(zhuǎn)部件,封閉要求更加嚴(yán)格。緊急制動裝置設(shè)備必須配備緊急停止按鈕或拉繩,位置便于操作人員快速觸及。緊急制動裝置應(yīng)定期測試,確保功能正常。一旦發(fā)生危險情況,能夠立即停止設(shè)備運(yùn)行,最大限度減少傷害。沖壓作業(yè)安全案例:沖壓機(jī)械是高危設(shè)備,必須安裝雙手操作按鈕、光電保護(hù)裝置等安全設(shè)施。操作時嚴(yán)禁將手伸入模具區(qū)域,使用專用工具送料取料。某企業(yè)因沖壓機(jī)安全裝置失效導(dǎo)致員工手指被切斷,教訓(xùn)深刻。起重機(jī)械安全檢查重點起重機(jī)械是特種設(shè)備,使用不當(dāng)容易造成嚴(yán)重事故。必須加強(qiáng)日常檢查維護(hù),確保安全運(yùn)行。關(guān)鍵部件檢測標(biāo)準(zhǔn)吊鉤檢查檢查吊鉤是否有裂紋、變形、磨損。吊鉤開口度增加15%或扭轉(zhuǎn)變形超過10度必須報廢更換。滑輪與卷筒滑輪槽壁磨損量達(dá)原壁厚的50%、輪緣破損或卷筒壁磨損量達(dá)原壁厚的10%時應(yīng)報廢。制動器檢測制動器必須靈敏可靠,制動力矩足夠。定期檢查制動瓦片磨損情況,及時調(diào)整或更換。限位裝置上升、下降、行走等各種限位裝置必須齊全有效,能夠準(zhǔn)確動作,防止設(shè)備超程運(yùn)行。鋼絲繩報廢判定鋼絲繩是起重機(jī)械最易損壞的部件。當(dāng)出現(xiàn)以下情況之一時必須報廢:鋼絲繩斷絲數(shù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的報廢斷絲數(shù)鋼絲繩直徑磨損或腐蝕達(dá)到原直徑的7%以上鋼絲繩出現(xiàn)明顯的變形、扭結(jié)、壓扁等情況鋼絲繩局部嚴(yán)重銹蝕或遭受突然的過載沖擊事故案例警示某企業(yè)2000噸壓力機(jī)在更換模具時,因吊裝方案不當(dāng)、鋼絲繩選用不符合要求,導(dǎo)致模具突然脫落飛出,砸傷多名作業(yè)人員。這起事故暴露出起重作業(yè)管理不規(guī)范、設(shè)備檢查不到位等問題。我們必須從中吸取教訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行起重作業(yè)規(guī)程,加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。細(xì)節(jié)決定安全起重機(jī)械的每一個零部件、每一根鋼絲繩、每一個焊接點,都可能成為事故隱患。只有認(rèn)真細(xì)致地檢查每一個細(xì)節(jié),才能確保設(shè)備安全運(yùn)行,保障人員生命安全。安全無小事,細(xì)節(jié)見真章。工作危害分析與作業(yè)安全分析工作危害分析(JHA)和作業(yè)安全分析(JSA)是識別作業(yè)危險、制定控制措施的有效方法,是安全管理的重要工具。01作業(yè)步驟分解將作業(yè)任務(wù)分解為若干個具體步驟,每個步驟要清晰明確,便于分析02危險源辨識針對每個作業(yè)步驟,識別可能存在的危險因素和潛在的事故類型03風(fēng)險評估分級評估危險發(fā)生的可能性和后果嚴(yán)重程度,確定風(fēng)險等級04制定控制措施針對識別出的危險,制定相應(yīng)的預(yù)防和控制措施05明確責(zé)任落實將控制措施分配到具體責(zé)任人,確保措施得到有效執(zhí)行吊裝作業(yè)JHA示范案例作業(yè)步驟危險因素可能后果控制措施吊裝前準(zhǔn)備吊具選擇不當(dāng)、鋼絲繩有缺陷吊裝過程中吊具斷裂、重物墜落檢查吊具完好性、按載荷選擇規(guī)格、使用前試吊捆綁吊物捆綁不牢、重心偏移、手部被擠壓吊裝中重物滑落、吊物傾翻、人員擠傷正確選擇捆綁點、保持重心平衡、佩戴防護(hù)手套起吊過程起吊速度過快、指揮不當(dāng)、下方有人重物擺動碰撞、吊物墜落傷人緩慢平穩(wěn)起吊、專人指揮、設(shè)置警戒區(qū)域移動就位視線受阻、路線上有障礙與其他物體碰撞、吊物擺動失控清理運(yùn)行路線、保持良好視線、設(shè)專人監(jiān)護(hù)應(yīng)急管理與事故處置完善的應(yīng)急管理體系是應(yīng)對突發(fā)事故的重要保障。班組必須建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,提高應(yīng)急處置能力。應(yīng)急預(yù)案制定針對可能發(fā)生的各類事故,制定專項應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急組織、職責(zé)分工、響應(yīng)程序、處置措施和資源保障。定期演練培訓(xùn)定期組織應(yīng)急演練,檢驗預(yù)案的可行性和有效性,提高員工的應(yīng)急處置能力和自救互救技能?？焖夙憫?yīng)處置事故發(fā)生后立即啟動應(yīng)急預(yù)案,迅速控制事態(tài),組織人員疏散,開展救援行動,最大限度減少損失。事故現(xiàn)場保護(hù)與報告事故發(fā)生后,在確保安全的前提下,要保護(hù)好事故現(xiàn)場,不得隨意移動現(xiàn)場物品。同時要立即向上級報告,報告內(nèi)容包括:事故發(fā)生的時間、地點和現(xiàn)場情況事故的簡要經(jīng)過和初步原因人員傷亡和財產(chǎn)損失情況已經(jīng)采取的應(yīng)急措施和目前狀態(tài)急救技能培訓(xùn)班組應(yīng)組織員工參加急救技能培訓(xùn),掌握基本的急救知識和技能,如心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷包扎、止血固定等。建議與紅十字會等專業(yè)機(jī)構(gòu)合作,開展系統(tǒng)的急救培訓(xùn),并取得急救員證書。關(guān)鍵時刻,這些技能可能挽救同事的生命。安全文化建設(shè)與行為管理良好的安全文化是企業(yè)安全管理的軟實力。通過文化引導(dǎo)和行為規(guī)范,形成"人人關(guān)注安全、人人重視安全"的濃厚氛圍。安全理念傳播"生命安全你把握,幸福家庭全靠你"——這不僅是一句口號,更是每位員工應(yīng)該銘記于心的安全理念。通過標(biāo)語、板報、培訓(xùn)等多種形式,將安全理念滲透到日常工作中。行為規(guī)范建立制定明確的安全行為規(guī)范,規(guī)定員工在不同作業(yè)場景下應(yīng)遵守的安全要求。將安全行為規(guī)范納入崗位操作規(guī)程,通過培訓(xùn)和考核,確保員工熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行。習(xí)慣性違章治理習(xí)慣性違章是安全管理的頑疾。要通過教育、監(jiān)督、處罰等手段,堅決糾正習(xí)慣性違章行為。開展"反三違"(違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律)專項整治活動,營造遵章守紀(jì)的良好氛圍。激勵與獎懲機(jī)制建立安全績效考核體系,將安全工作納入班組和個人考核。對安全工作突出的班組和個人給予表彰獎勵,對違章違紀(jì)行為嚴(yán)肅處理。通過正向激勵和反向約束,引導(dǎo)員工自覺遵守安全規(guī)定。實戰(zhàn)演練守護(hù)生命再完美的預(yù)案,如果不經(jīng)過實戰(zhàn)演練,也只是一紙空文。定期組織應(yīng)急演練,讓每位員工熟悉應(yīng)急流程,掌握逃生技能,提高應(yīng)急反應(yīng)速度。平時多流汗,戰(zhàn)時少流血。只有通過反復(fù)演練,才能在真正的危急時刻從容應(yīng)對,守護(hù)好每一個生命。第五章案例分享與經(jīng)驗總結(jié)以史為鑒,可以知興替。通過分析典型事故案例和優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗,我們可以更深刻地理解安全管理的重要性,學(xué)習(xí)寶貴的實踐經(jīng)驗。典型事故案例剖析事故案例是用血與淚寫成的教科書。深入分析事故原因,總結(jié)事故教訓(xùn),是預(yù)防類似事故再次發(fā)生的重要途徑。不安全行為違章操作、冒險蠻干、僥幸心理、疏忽大意不安全狀態(tài)設(shè)備缺陷、防護(hù)失效、環(huán)境不良、管理漏洞事故發(fā)生人員傷亡、財產(chǎn)損失、生產(chǎn)中斷、社會影響調(diào)查分析查明原因、追究責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)、制定措施持續(xù)改進(jìn)完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、整改隱患、防止重復(fù)事故教訓(xùn)深刻大量事故案例表明,絕大多數(shù)事故是可以預(yù)防的。事故的發(fā)生往往不是單一原因,而是多個不安全因素疊加的結(jié)果。只要我們提高警惕,嚴(yán)格管理,認(rèn)真排查隱患,就能有效避免事故的發(fā)生。防患于未然,警鐘長鳴。我們要從每一起事故中吸取教訓(xùn),舉一反三,完善管理制度,強(qiáng)化安全培訓(xùn),堅決杜絕類似事故的再次發(fā)生。優(yōu)秀班組安全建設(shè)實踐學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗,對提升班組安全管理水平具有重要的指導(dǎo)意義。安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)經(jīng)驗?zāi)炒笮椭圃炱髽I(yè)通過推進(jìn)班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),實現(xiàn)了安全管理的系統(tǒng)化和規(guī)范化:明確目標(biāo)制定班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)目標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程建立標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和管理制度培訓(xùn)提升持續(xù)開展培訓(xùn),提升員工安全技能考核評價定期評價考核,持續(xù)改進(jìn)提升安全管理五大支柱1領(lǐng)導(dǎo)承諾管理層高度重視,提供充足資源支持2風(fēng)險管理系統(tǒng)識別危險源,有效控制風(fēng)險3全員參與激發(fā)員工積極性,形成共管共治4持續(xù)改進(jìn)建立PDCA循環(huán),不斷提升水平5文化塑造培育安全文化,形成價值認(rèn)同該企業(yè)實施安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)三年來,事故率下降了78%,員工安全意識顯著提升,安全文化氛圍濃厚,取得了顯著成效。未來展望:智能化與數(shù)字化安全管理隨著科技的發(fā)展,智能化和數(shù)字化技術(shù)正在深刻改變安全管理的方式方法,為班組安全建設(shè)提供了新的工具和手段。物聯(lián)網(wǎng)