演講人：日期:物業(yè)商場(chǎng)消防培訓(xùn)目錄CATALOGUE01消防基礎(chǔ)知識(shí)02消防設(shè)施操作03應(yīng)急疏散程序04培訓(xùn)實(shí)施策略05法規(guī)與責(zé)任體系06風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施PART01消防基礎(chǔ)知識(shí)火災(zāi)成因與分類電氣設(shè)備故障線路老化、短路、過載或電器使用不當(dāng)可能引發(fā)電氣火災(zāi)，需定期檢查電路并規(guī)范用電行為。01易燃物管理不當(dāng)商場(chǎng)內(nèi)裝飾材料、商品包裝或庫(kù)存物品若未按規(guī)定存放，遇明火或高溫易引發(fā)火災(zāi)，需嚴(yán)格劃分易燃物存放區(qū)域。人為操作失誤員工或顧客違規(guī)吸煙、使用明火或未關(guān)閉加熱設(shè)備等行為是常見火災(zāi)誘因，需加強(qiáng)消防安全意識(shí)培訓(xùn)?；馂?zāi)分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)燃燒物質(zhì)性質(zhì)分為A類（固體火災(zāi)）、B類（液體火災(zāi)）、C類（氣體火災(zāi)）、D類（金屬火災(zāi)）及E類（帶電火災(zāi)），需針對(duì)性選擇滅火器材。020304滅火原理與方法窒息滅火法通過隔絕氧氣抑制燃燒，如使用滅火毯覆蓋火源或二氧化碳滅火器，適用于密閉空間的小型火災(zāi)。01冷卻滅火法利用水或水基滅火劑降低燃燒物溫度至燃點(diǎn)以下，適用于普通固體火災(zāi)，但禁用于電氣或油類火災(zāi)。02化學(xué)抑制法干粉滅火器通過中斷燃燒鏈?zhǔn)椒磻?yīng)撲滅火源，適用于多種火災(zāi)類型，需注意使用后殘留物清理。03隔離滅火法迅速移走火源附近可燃物或切斷可燃?xì)怏w/液體供應(yīng)，適用于初期火災(zāi)控制及預(yù)防火勢(shì)蔓延。04消防通道堵塞安全出口、疏散樓梯被貨物或設(shè)備占用會(huì)延誤逃生，需每日巡查并保持通道暢通無阻。消防設(shè)施異常滅火器壓力不足、消火栓水壓偏低或煙霧探測(cè)器故障需立即報(bào)修，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)。違規(guī)改造隱患商戶私自加裝隔斷、更改電路或拆除防火門可能破壞防火分區(qū)，需嚴(yán)格審批裝修方案并定期核查。人員密集區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)中庭、促銷展臺(tái)等區(qū)域客流集中時(shí)易發(fā)生踩踏，需配置應(yīng)急廣播并安排專人疏導(dǎo)。危險(xiǎn)性識(shí)別要點(diǎn)PART02消防設(shè)施操作滅火器使用規(guī)范檢查壓力表與有效期使用前需確認(rèn)滅火器壓力表指針處于綠色區(qū)域，并檢查瓶體是否在有效期內(nèi)，避免因壓力不足或過期導(dǎo)致失效。正確操作步驟遵循“提、拔、握、壓”四步法，即提起滅火器、拔掉保險(xiǎn)銷、握住噴管前端、壓下壓把，對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射。適用火源類型干粉滅火器適用于固體、液體、氣體及電氣火災(zāi)，而二氧化碳滅火器僅適用于電氣和液體火災(zāi)，需根據(jù)火源類型選擇對(duì)應(yīng)設(shè)備。安全距離與角度保持2-3米的安全距離，噴射時(shí)呈扇形掃射，避免直接沖擊液體火源導(dǎo)致飛濺。報(bào)警系統(tǒng)操作步驟發(fā)現(xiàn)火情時(shí)立即按下紅色手動(dòng)報(bào)警按鈕，觸發(fā)聲光報(bào)警并聯(lián)動(dòng)消防控制室，確保信息快速傳遞至值班人員。手動(dòng)報(bào)警按鈕觸發(fā)火情解除后需由專業(yè)人員對(duì)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位操作，包括檢查探測(cè)器狀態(tài)、復(fù)位控制面板及記錄事件日志。系統(tǒng)復(fù)位流程通過消防專用電話與控制室直接通話，清晰說明火情位置、類型及規(guī)模，便于精準(zhǔn)調(diào)度救援資源。消防電話使用010302每月模擬測(cè)試報(bào)警系統(tǒng)功能，包括探測(cè)器靈敏度、聲光警報(bào)效果及聯(lián)動(dòng)設(shè)備響應(yīng)，確保系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。定期測(cè)試要求04疏散設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)每周檢查應(yīng)急照明電池續(xù)航能力及指示牌亮度，確保斷電后持續(xù)照明時(shí)間不低于90分鐘，標(biāo)識(shí)清晰無遮擋。應(yīng)急照明與指示牌每日巡查安全出口門禁是否自動(dòng)解鎖、通道是否暢通無雜物堆積，嚴(yán)禁占用疏散空間或鎖閉逃生門。每半年核對(duì)防煙面具密封包裝完整性及緩降器鋼絲繩磨損情況，過期或損壞設(shè)備需立即更換并記錄臺(tái)賬。安全出口與通道每季度啟動(dòng)防火卷簾升降測(cè)試，檢查導(dǎo)軌潤(rùn)滑度、電機(jī)運(yùn)行狀態(tài)及聯(lián)動(dòng)觸發(fā)響應(yīng)時(shí)間，確保隔煙防火效能。防火卷簾功能測(cè)試01020403防煙面具與緩降器PART03應(yīng)急疏散程序疏散路線應(yīng)優(yōu)先選擇最短且無障礙的路徑，確保人員能夠迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域，避免因繞行或復(fù)雜路線延誤逃生時(shí)間。規(guī)劃多條疏散通道并設(shè)置明確標(biāo)識(shí)，避免單一通道擁堵，同時(shí)根據(jù)商場(chǎng)人流量分布動(dòng)態(tài)調(diào)整分流方案。疏散路線應(yīng)繞開易燃易爆物品存放區(qū)、電氣設(shè)備集中區(qū)等潛在危險(xiǎn)點(diǎn)，確保逃生過程的安全性。通道寬度需符合消防規(guī)范，并設(shè)置無障礙設(shè)施（如斜坡、扶手），方便老年人、兒童及殘障人士快速撤離。疏散路線規(guī)劃原則最短路徑優(yōu)先多通道分流設(shè)計(jì)避開高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域無障礙通行保障發(fā)現(xiàn)火情者需立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，同時(shí)使用滅火器撲救初期火災(zāi)，若火勢(shì)失控則迅速按預(yù)案撤離。初期響應(yīng)流程消防控制中心通過廣播系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，人員須聽從統(tǒng)一指揮，禁止使用電梯，沿指定路線有序撤離。廣播指令執(zhí)行01020304明確不同警報(bào)聲（如連續(xù)蜂鳴、語音廣播）對(duì)應(yīng)的緊急等級(jí)，要求員工和商戶第一時(shí)間停止活動(dòng)并啟動(dòng)疏散程序?；馂?zāi)警報(bào)識(shí)別撤離至安全區(qū)域后，各部門負(fù)責(zé)人需清點(diǎn)人數(shù)并上報(bào)缺失人員，救援小組根據(jù)反饋開展搜救。集合點(diǎn)清點(diǎn)機(jī)制信號(hào)響應(yīng)與行動(dòng)指南人員組織管理方法責(zé)任分區(qū)制將商場(chǎng)劃分為若干疏散責(zé)任區(qū)，每區(qū)指定1-2名消防專員負(fù)責(zé)引導(dǎo)人流、檢查死角，確保無遺漏人員。定期組織商戶參與消防演練，熟悉疏散路線及滅火器材使用，要求其協(xié)助顧客撤離并關(guān)閉電源、燃?xì)忾y門。針對(duì)兒童、孕婦、行動(dòng)不便者，預(yù)設(shè)專人協(xié)助方案（如輪椅備用通道、臨時(shí)避難間），優(yōu)先保障其安全。明確消防隊(duì)抵達(dá)后的對(duì)接流程，包括關(guān)鍵入口引導(dǎo)、消防設(shè)施位置說明及火情信息同步，提升救援效率。商戶聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)特殊群體幫扶外部救援對(duì)接PART04培訓(xùn)實(shí)施策略培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)框架消防安全基礎(chǔ)知識(shí)涵蓋火災(zāi)成因、滅火原理、消防器材分類及適用場(chǎng)景，重點(diǎn)講解商場(chǎng)常見火災(zāi)隱患（如電氣短路、易燃物堆積）的識(shí)別與預(yù)防措施。法律法規(guī)與責(zé)任劃分系統(tǒng)解讀消防法相關(guān)條款，明確物業(yè)、商戶及個(gè)人的消防職責(zé)，強(qiáng)化法律意識(shí)與責(zé)任落實(shí)。應(yīng)急疏散與逃生技能詳細(xì)解析商場(chǎng)疏散路線規(guī)劃、安全出口標(biāo)識(shí)識(shí)別、防煙面具使用及低姿態(tài)逃生技巧，結(jié)合商場(chǎng)樓層結(jié)構(gòu)特點(diǎn)定制演練方案。消防設(shè)備實(shí)操訓(xùn)練包括滅火器（干粉、二氧化碳等）操作步驟、消防栓水帶連接、手動(dòng)報(bào)警按鈕觸發(fā)流程，確保每位參訓(xùn)人員掌握設(shè)備使用規(guī)范。演練流程與場(chǎng)景模擬設(shè)置電氣火災(zāi)、廚房油鍋起火、倉(cāng)庫(kù)易燃物燃燒等典型場(chǎng)景，分組進(jìn)行初期火災(zāi)撲救與報(bào)警聯(lián)動(dòng)演練，提升實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力。多場(chǎng)景火災(zāi)模擬模擬商場(chǎng)營(yíng)業(yè)高峰期及夜間值班情境，測(cè)試應(yīng)急響應(yīng)速度與疏散效率，針對(duì)性優(yōu)化人員調(diào)配與通訊機(jī)制。夜間與高峰時(shí)段演練聯(lián)合醫(yī)療小組開展心肺復(fù)蘇、燒傷處理及擔(dān)架轉(zhuǎn)運(yùn)訓(xùn)練，確保消防與急救環(huán)節(jié)無縫銜接。傷員救護(hù)協(xié)同演練人為設(shè)置疏散通道堵塞、設(shè)備故障等意外情況，檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)臨場(chǎng)決策與問題解決能力。突發(fā)狀況壓力測(cè)試通過筆試（消防知識(shí)掌握度）、實(shí)操（設(shè)備使用熟練度）及演練（疏散耗時(shí)、滅火成功率）多維度評(píng)分，建立個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績(jī)效檔案。量化考核指標(biāo)收集演練參與者的改進(jìn)建議（如培訓(xùn)頻次、內(nèi)容深度），結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際調(diào)整課程重點(diǎn)與演練難度梯度。參訓(xùn)人員反饋分析針對(duì)演練暴露的消防設(shè)施維護(hù)不足、疏散指示不清等問題，制定整改清單并限期復(fù)查，形成閉環(huán)管理。隱患整改跟蹤基于評(píng)估結(jié)果引入VR火災(zāi)模擬、智能煙感聯(lián)動(dòng)演示等新技術(shù)手段，持續(xù)提升培訓(xùn)沉浸感與實(shí)效性。動(dòng)態(tài)優(yōu)化培訓(xùn)體系效果評(píng)估與改進(jìn)PART05法規(guī)與責(zé)任體系明確物業(yè)單位需定期組織消防演練、配備消防設(shè)施并確保完好有效，對(duì)消防通道、安全出口進(jìn)行嚴(yán)格管理，違反規(guī)定將承擔(dān)法律責(zé)任。消防安全法規(guī)概述《中華人民共和國(guó)消防法》核心要求各地根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，如上海市要求高層建筑每季度開展一次消防系統(tǒng)檢測(cè)，廣東省對(duì)商業(yè)綜合體夜間防火巡查頻次有特殊要求。地方性消防條例補(bǔ)充規(guī)定涉及商場(chǎng)防火分區(qū)面積、排煙系統(tǒng)設(shè)計(jì)、應(yīng)急照明持續(xù)時(shí)間等強(qiáng)制性條款，物業(yè)需聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)定期評(píng)估合規(guī)性。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如GB50016）技術(shù)規(guī)范物業(yè)單位職責(zé)分工消防安全責(zé)任人制度商場(chǎng)物業(yè)總經(jīng)理為第一責(zé)任人，需簽署年度消防責(zé)任書，統(tǒng)籌預(yù)算用于設(shè)施維護(hù)更新，并定期向消防部門報(bào)備管理情況。專職消防管理員配置20000㎡以上商場(chǎng)必須配備持證消防工程師，負(fù)責(zé)日常巡查、隱患整改臺(tái)賬建立及微型消防站人員培訓(xùn)。外包服務(wù)監(jiān)管職責(zé)對(duì)消防維保公司的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保每月至少一次全面檢測(cè)報(bào)警系統(tǒng)、噴淋管網(wǎng)水壓等關(guān)鍵指標(biāo)。員工義務(wù)與合規(guī)要求違規(guī)行為追責(zé)機(jī)制對(duì)堵塞消防通道、私拉電線等行為實(shí)行三級(jí)處罰（警告、罰款、解除合同），重大過失導(dǎo)致事故的依法追究刑責(zé)。全員消防"四個(gè)能力"培訓(xùn)包括檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力（需掌握滅火器、消火栓操作）、組織疏散逃生能力（熟悉本樓層疏散路線）、消防宣傳教育能力。崗位風(fēng)險(xiǎn)清單化管理保潔人員需知曉化學(xué)品存放規(guī)范，電工須持證上崗并嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)審批流程，商戶員工需通過消防知識(shí)考核后方可入職。PART06風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施常見隱患識(shí)別方法檢查安全出口、疏散通道是否被貨物、設(shè)備或雜物占用，確保緊急情況下人員可快速撤離。消防通道阻塞易燃物存放不當(dāng)消防設(shè)備失效重點(diǎn)排查商場(chǎng)內(nèi)老化、裸露或超負(fù)荷的線路，觀察是否存在短路、過熱或絕緣層破損現(xiàn)象，避免因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。評(píng)估倉(cāng)庫(kù)、商鋪內(nèi)易燃物品（如紙箱、化學(xué)品）是否遠(yuǎn)離火源，存儲(chǔ)環(huán)境是否通風(fēng)并配備防火設(shè)施。定期測(cè)試滅火器、噴淋系統(tǒng)、煙感報(bào)警器等設(shè)備功能，確保其處于有效狀態(tài)并能及時(shí)響應(yīng)火情。電氣線路檢查日常檢查要點(diǎn)清單商戶合規(guī)巡查監(jiān)督各商鋪是否違規(guī)使用大功率電器或明火設(shè)備，禁止私拉亂接電線行為。員工在崗培訓(xùn)抽查物業(yè)及商戶員工對(duì)滅火器操作、疏散引導(dǎo)流程的掌握情況，確保全員具備基礎(chǔ)消防技能。消防設(shè)施狀態(tài)記錄每日核查滅火器壓力表、消防栓水壓、應(yīng)急照明亮度等指標(biāo)，填寫檢查表并存檔備查。安全標(biāo)識(shí)完整性確認(rèn)疏散指示牌、逃生路線圖清晰可見，應(yīng)急廣播系統(tǒng)語音播報(bào)功