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文檔簡介

商場上班規(guī)定處罰通知書致全體商場員工：為了維護商場的正常運營秩序，確保為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)對商場上班規(guī)定進行重申與明確，并對近期違反規(guī)定的行為予以處罰通報。一、上班考勤規(guī)定1.全體員工應嚴格遵守商場規(guī)定的工作時間，不得遲到、早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)，每次罰款[X]元；遲到或早退1030分鐘，每次罰款[X]元；遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，扣除當日工資及相應績效獎金。2.無故曠工者，曠工半天扣除當日工資及雙倍績效獎金；曠工一天扣除當日工資及三倍績效獎金，并給予警告處分；連續(xù)曠工超過三天或累計曠工超過五天者，予以辭退處理。二、工作紀律規(guī)定1.員工在工作期間應保持良好的工作狀態(tài)，不得在工作區(qū)域內(nèi)閑聊、玩手機、吃東西、打瞌睡等與工作無關(guān)的行為。如有違反，第一次發(fā)現(xiàn)給予口頭警告，第二次發(fā)現(xiàn)罰款[X]元，第三次發(fā)現(xiàn)罰款[X]元，并進行全商場通報批評。2.嚴禁在商場內(nèi)吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退，并扣除當月工資作為違約金。三、服務(wù)規(guī)范規(guī)定1.員工應熱情、主動、禮貌地為顧客提供服務(wù)，不得與顧客發(fā)生爭吵或沖突。如有違反，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處理，并要求員工向顧客當面道歉。2.對待顧客投訴應及時、妥善處理，不得推諉或拖延。對于因服務(wù)態(tài)度問題導致顧客投訴的員工，第一次給予警告處分，第二次罰款[X]元，第三次予以辭退。四、處罰案例通報近期，商場管理部門在巡查過程中發(fā)現(xiàn)以下員工違反了上班規(guī)定：1.[員工姓名1]于[具體日期]遲到20分鐘，根據(jù)考勤規(guī)定，對其處以罰款[X]元的處罰。2.[員工姓名2]在[具體日期]工作期間玩手機，被商場管理人員當場發(fā)現(xiàn)，按照工作紀律規(guī)定，對其予以罰款[X]元的處罰，并進行全商場通報批評。五、整改要求請全體員工認真對照上班規(guī)定進行自查自糾，嚴格遵守各項規(guī)章制度。各部門負責人要加強對本部門員工的管理和監(jiān)督，確保每位員工都能遵守規(guī)定，共同維護商場的良好形象。希望全體員工能夠引以為戒，嚴格遵守商場上班規(guī)定，以更加飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度投入

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