國際旅游營銷渠道沖突管理考核試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30題）1.國際旅游營銷渠道沖突的主要原因是（）。A.文化差異B.利益不一致C.政策變化D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)2.在國際旅游營銷中，渠道沖突最常見的形式是（）。A.價(jià)格戰(zhàn)B.客戶投訴C.產(chǎn)品差異D.服務(wù)質(zhì)量3.國際旅游企業(yè)解決渠道沖突的第一步是（）。A.調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)B.加強(qiáng)溝通C.提高價(jià)格D.減少渠道數(shù)量4.在國際旅游營銷中，渠道成員之間的信任度主要取決于（）。A.經(jīng)濟(jì)實(shí)力B.溝通頻率C.政府支持D.市場(chǎng)份額5.國際旅游企業(yè)通過渠道沖突管理可以（）。A.提高市場(chǎng)份額B.降低運(yùn)營成本C.增強(qiáng)品牌影響力D.提升客戶滿意度6.渠道沖突管理的主要目標(biāo)是（）。A.減少?zèng)_突B.解決沖突C.預(yù)防沖突D.利用沖突7.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.財(cái)務(wù)實(shí)力B.市場(chǎng)覆蓋C.文化背景D.政治關(guān)系8.在國際旅游營銷中，渠道沖突的解決方法包括（）。A.協(xié)商B.訴訟C.忽視D.以上都是9.國際旅游企業(yè)通過渠道沖突管理可以（）。A.提高運(yùn)營效率B.降低管理成本C.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力D.以上都是10.渠道沖突管理的關(guān)鍵在于（）。A.溝通B.合作C.控制D.以上都是11.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持中立B.支持強(qiáng)勢(shì)方C.忽視沖突D.以上都不對(duì)12.渠道沖突管理的主要手段是（）。A.經(jīng)濟(jì)手段B.法律手段C.溝通手段D.政治手段13.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)（）。A.選擇實(shí)力強(qiáng)的B.選擇合作過的C.選擇信譽(yù)好的D.以上都是14.渠道沖突管理的主要目的是（）。A.維護(hù)企業(yè)利益B.保護(hù)渠道成員C.提高市場(chǎng)占有率D.以上都是15.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.主動(dòng)解決C.保持溝通D.以上都是16.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道控制D.以上都是17.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.建立機(jī)制B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.提高效率D.以上都是18.渠道沖突管理的主要效果是（）。A.提高渠道效率B.增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性C.提高客戶滿意度D.以上都是19.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持靈活B.堅(jiān)持原則C.注重溝通D.以上都是20.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)是（）。A.文化差異B.利益沖突C.政策變化D.以上都是21.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)反饋B.主動(dòng)協(xié)調(diào)C.保持透明D.以上都是22.渠道沖突管理的主要工具是（）。A.溝通工具B.經(jīng)濟(jì)工具C.法律工具D.以上都是23.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持公平B.支持強(qiáng)勢(shì)方C.忽視沖突D.以上都不對(duì)24.渠道沖突管理的主要原則是（）。A.溝通B.合作C.控制D.以上都是25.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)處理B.主動(dòng)解決C.保持溝通D.以上都是26.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道控制D.以上都是27.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.建立機(jī)制B.加強(qiáng)培訓(xùn)C.提高效率D.以上都是28.渠道沖突管理的主要效果是（）。A.提高渠道效率B.增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性C.提高客戶滿意度D.以上都是29.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持靈活B.堅(jiān)持原則C.注重溝通D.以上都是30.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)是（）。A.文化差異B.利益沖突C.政策變化D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.國際旅游營銷渠道沖突的常見原因包括（）。A.文化差異B.利益不一致C.政策變化D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)2.渠道沖突管理的主要手段包括（）。A.經(jīng)濟(jì)手段B.法律手段C.溝通手段D.政治手段3.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)考慮（）。A.財(cái)務(wù)實(shí)力B.市場(chǎng)覆蓋C.文化背景D.政治關(guān)系4.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道控制D.渠道評(píng)估5.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.主動(dòng)解決C.保持溝通D.建立機(jī)制6.渠道沖突管理的主要效果包括（）。A.提高渠道效率B.增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性C.提高客戶滿意度D.提高市場(chǎng)占有率7.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持靈活B.堅(jiān)持原則C.注重溝通D.提高效率8.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)包括（）。A.文化差異B.利益沖突C.政策變化D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)9.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)反饋B.主動(dòng)協(xié)調(diào)C.保持透明D.建立機(jī)制10.渠道沖突管理的主要工具包括（）。A.溝通工具B.經(jīng)濟(jì)工具C.法律工具D.政治工具11.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)（）。A.選擇實(shí)力強(qiáng)的B.選擇合作過的C.選擇信譽(yù)好的D.選擇文化相近的12.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道控制D.渠道評(píng)估13.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.主動(dòng)解決C.保持溝通D.建立機(jī)制14.渠道沖突管理的主要效果包括（）。A.提高渠道效率B.增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性C.提高客戶滿意度D.提高市場(chǎng)占有率15.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.保持靈活B.堅(jiān)持原則C.注重溝通D.提高效率16.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)包括（）。A.文化差異B.利益沖突C.政策變化D.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)17.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)（）。A.選擇實(shí)力強(qiáng)的B.選擇合作過的C.選擇信譽(yù)好的D.選擇文化相近的18.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括（）。A.渠道選擇B.渠道激勵(lì)C.渠道控制D.渠道評(píng)估19.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.主動(dòng)解決C.保持溝通D.建立機(jī)制20.渠道沖突管理的主要效果包括（）。A.提高渠道效率B.增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性C.提高客戶滿意度D.提高市場(chǎng)占有率三、判斷題（每題1分，共20題）1.國際旅游營銷渠道沖突是不可避免的。（）2.渠道沖突管理的主要目的是減少?zèng)_突。（）3.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮財(cái)務(wù)實(shí)力。（）4.渠道沖突管理的主要手段是經(jīng)濟(jì)手段。（）5.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)保持中立。（）6.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括渠道選擇、渠道激勵(lì)和渠道控制。（）7.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)建立機(jī)制。（）8.渠道沖突管理的主要效果是提高渠道效率。（）9.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)保持靈活。（）10.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)是文化差異。（）11.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)覆蓋。（）12.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括渠道選擇、渠道激勵(lì)和渠道控制。（）13.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。（）14.渠道沖突管理的主要效果是增強(qiáng)渠道穩(wěn)定性。（）15.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)注重溝通。（）16.渠道沖突管理的主要挑戰(zhàn)是利益沖突。（）17.國際旅游企業(yè)在選擇渠道成員時(shí)，應(yīng)考慮政治關(guān)系。（）18.渠道沖突管理的主要內(nèi)容包括渠道選擇、渠道激勵(lì)和渠道控制。（）19.國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中，應(yīng)建立機(jī)制。（）20.渠道沖突管理的主要效果是提高客戶滿意度。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共2題）1.簡(jiǎn)述國際旅游營銷渠道沖突的主要原因及其解決方法。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析國際旅游企業(yè)在渠道沖突管理中的成功經(jīng)驗(yàn)。附標(biāo)準(zhǔn)答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.D6.B7.B8.D9.D10.D11.A12.C13.D14.D15.D16.D17.D18.D19.D20.D21.D22.D23.A24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABCD20.ABCD三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√