養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維修人員激勵(lì)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》等行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合集團(tuán)母公司關(guān)于安全生產(chǎn)與質(zhì)量管理的規(guī)定，以及本企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控、提升服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部需求，旨在規(guī)范養(yǎng)老院老人生活設(shè)施維修人員的管理，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，保障老人生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。第二條本制度適用于公司各部門(mén)、下屬單位及全體員工，尤其適用于涉及老人生活設(shè)施維修的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，包括但不限于維修人員的管理、作業(yè)流程、風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)。第三條本制度中下列術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）XX專項(xiàng)管理：指企業(yè)針對(duì)老人生活設(shè)施維修活動(dòng)，通過(guò)制度、流程、技術(shù)、文化等手段，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制、預(yù)警、處置的全過(guò)程管理。（二）XX風(fēng)險(xiǎn)：指在老人生活設(shè)施維修過(guò)程中可能引發(fā)的安全事故、服務(wù)中斷、老人健康損害等負(fù)面事件的可能性。（三）XX合規(guī)：指維修人員的作業(yè)行為、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全措施等符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及企業(yè)內(nèi)部制度的要求。第四條專項(xiàng)管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：確保老人生活設(shè)施維修的各環(huán)節(jié)均納入管理范圍，不留死角。（二）責(zé)任到人：明確各層級(jí)、各崗位的職責(zé)，確保人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：優(yōu)先防控高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)，實(shí)施差異化管理。（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估管理效果，優(yōu)化制度流程，提升管理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為本單位XX專項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)專項(xiàng)管理工作的全面有效性負(fù)總責(zé)；分管相關(guān)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核等工作。第六條設(shè)立XX專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策審批、監(jiān)督評(píng)價(jià)等職能，定期召開(kāi)會(huì)議研究解決重大問(wèn)題。第七條明確以下三類主體的職責(zé)：（一）牽頭部門(mén)：由設(shè)備管理部擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌XX專項(xiàng)管理制度建設(shè)，組織風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，監(jiān)督考核落實(shí)，開(kāi)展培訓(xùn)宣貫，協(xié)調(diào)跨部門(mén)協(xié)作。（二）專責(zé)部門(mén)：由安全管理部擔(dān)任，負(fù)責(zé)XX專項(xiàng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合規(guī)審核，提出流程優(yōu)化建議，指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)處置方案，監(jiān)督安全措施執(zhí)行。（三）業(yè)務(wù)部門(mén)/下屬單位：由各養(yǎng)老院及維修中心擔(dān)任，負(fù)責(zé)落實(shí)XX專項(xiàng)管理要求，開(kāi)展日常風(fēng)險(xiǎn)防控，執(zhí)行維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)異常情況。第八條明確基層執(zhí)行崗的合規(guī)操作責(zé)任，包括但不限于：遵守作業(yè)規(guī)程，佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品，及時(shí)報(bào)告安全隱患，拒絕違章指揮，參與應(yīng)急演練等。各崗位須簽署合規(guī)承諾書(shū)，明確個(gè)人責(zé)任。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化：維修人員須嚴(yán)格按照《老人生活設(shè)施維修作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)展作業(yè)，包括但不限于作業(yè)前檢查、作業(yè)中監(jiān)護(hù)、作業(yè)后驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，確保流程閉環(huán)。第十條安全防護(hù)規(guī)范：涉及高空作業(yè)、電氣作業(yè)、有限空間作業(yè)等高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，必須執(zhí)行專項(xiàng)安全方案，落實(shí)監(jiān)護(hù)措施，嚴(yán)禁無(wú)證操作。第十一條供應(yīng)商管理：維修材料采購(gòu)須通過(guò)合格供應(yīng)商目錄，執(zhí)行比價(jià)采購(gòu)，禁止向特定供應(yīng)商支付超額費(fèi)用等關(guān)聯(lián)交易行為。第十二條作業(yè)記錄完整：所有維修作業(yè)須填寫(xiě)《維修記錄表》，包括作業(yè)內(nèi)容、時(shí)間、人員、材料、驗(yàn)收結(jié)果等，保存期限不少于三年。第十三條異常處置及時(shí)：發(fā)現(xiàn)老人設(shè)施損壞、維修質(zhì)量缺陷等問(wèn)題，須立即停止作業(yè)，上報(bào)專責(zé)部門(mén)，不得隱瞞不報(bào)或擅自處理。第十四條培訓(xùn)考核合格：新入職維修人員須完成崗前培訓(xùn)，考核合格后方可上崗；在崗人員每年須接受不少于X次的技能與安全培訓(xùn)。第十五條第三方協(xié)作管理：涉及外部單位協(xié)作時(shí)，須簽訂安全協(xié)議，明確各方責(zé)任，監(jiān)督其作業(yè)行為，確保符合XX專項(xiàng)管理要求。第十六條應(yīng)急預(yù)案有效：制定《老人生活設(shè)施緊急維修預(yù)案》，明確響應(yīng)條件、處置流程、協(xié)同機(jī)制，定期組織演練，確保應(yīng)急能力達(dá)標(biāo)。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整，牽頭部門(mén)每年至少組織一次制度修訂，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后實(shí)施。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警：每季度開(kāi)展一次專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，結(jié)合事故案例、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，發(fā)布預(yù)警通知。第十九條合規(guī)審查嵌入業(yè)務(wù)：將XX專項(xiàng)管理要求嵌入業(yè)務(wù)決策、合同簽訂、項(xiàng)目啟動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)行“未經(jīng)審查不得實(shí)施”原則。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)分級(jí)處置：一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門(mén)自行處置，重大風(fēng)險(xiǎn)由專責(zé)部門(mén)牽頭，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。第二十一條責(zé)任追究明確標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)違規(guī)情形、后果嚴(yán)重程度，制定處罰標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)動(dòng)績(jī)效考核、紀(jì)律處分，形成正向約束。第二十二條評(píng)估改進(jìn)閉環(huán)管理：每年對(duì)XX專項(xiàng)管理體系有效性進(jìn)行評(píng)估，分析問(wèn)題原因，優(yōu)化流程漏洞，形成改進(jìn)報(bào)告。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須定期研究XX專項(xiàng)管理工作，解決資源配置、跨部門(mén)協(xié)調(diào)等問(wèn)題，確保管理要求落實(shí)到位。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制：將XX專項(xiàng)合規(guī)情況納入部門(mén)/個(gè)人年度考核，與績(jī)效、評(píng)優(yōu)掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出的予以獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的進(jìn)行約談或處罰。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：分層級(jí)開(kāi)展XX專項(xiàng)培訓(xùn)，管理層側(cè)重合規(guī)履職，一線員工側(cè)重操作規(guī)范，通過(guò)宣傳欄、內(nèi)部刊物等強(qiáng)化意識(shí)。第二十六條信息化支撐：通過(guò)XX專項(xiàng)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提升管理效率。第二十七條文化建設(shè)：發(fā)布XX專項(xiàng)合規(guī)手冊(cè)，組織簽訂合規(guī)承諾書(shū)，通過(guò)典型案例宣傳、知識(shí)競(jìng)賽等形式，營(yíng)造全員合規(guī)氛圍。第二十八條報(bào)告制度：明確風(fēng)險(xiǎn)事件、年度管理情況的上報(bào)流程、時(shí)限及內(nèi)容要求，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)匯總表