大眾及敬老市場血壓寶等產(chǎn)品業(yè)務(wù)辦理售后及套餐費用測試卷基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________2024年12月12日起，若浙江移動用戶信用分不足500分或入網(wǎng)天數(shù)不足180天，可以通過預(yù)存120元話費辦理血壓寶，話費分12個月返還。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)敬老市場，量體寶2年版-優(yōu)惠購，60周歲及以上用戶辦理首年（）元/月，到期后月費是（）元/月，合約期（）年*5元(正確答案)10元(正確答案)2年(正確答案)3年大眾市場智音包小福袋以下說法正確的是*首次激活需在對應(yīng)融合寬帶上，后續(xù)不鎖網(wǎng)(正確答案)音箱與寬帶電視賬號綁定(正確答案)激活無需和寬帶對應(yīng)音箱只需要連網(wǎng)就能使用體脂秤售后由終端公司統(tǒng)一負責，在保質(zhì)期內(nèi)損壞可以（），質(zhì)保（）年。*以換代修(正確答案)自行維修質(zhì)保2年質(zhì)保3年(正確答案)大眾市場血壓寶基礎(chǔ)款-”金幣“辦理條件支持渠道、直銷鋪貨，以金幣模式銷售，合約到期后收權(quán)益包5元。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤血壓寶自2025年7月1日起：內(nèi)含流量為國內(nèi)流量，（）共享，（）結(jié)轉(zhuǎn)*可共享不可共享(正確答案)可結(jié)轉(zhuǎn)不可結(jié)轉(zhuǎn)(正確答案)血壓計產(chǎn)品售后由終端公司負責，售后聯(lián)系電[判斷題]*正確(正確答案)錯誤大眾市場智音包（高套專用）限那幾類客戶可以辦理*存量升千兆惠享(正確答案)新裝千兆客戶智家千兆提速包用戶(正確答案)500兆以上客戶敬老市場：健步寶2年版-優(yōu)惠購辦理包月費多少（）元/月，合約期（）年[單選題]*5元，2年(正確答案)5元，3年10元，2年10元，3年量體寶年費版需一次性付費（）元。合約到期后收權(quán)益包（）元/月*215元(正確答案)200元10元5元(正確答案)2025年特定金幣合約高客版199元檔的購機直降金額是多少？[單選題]*2000元2400元2800元(正確答案)3200元云卡（個人版）69元疊加500M寬帶后，首年合計月實付金額是多少？[單選題]*44元(正確答案)59元69元104元高客XR-套餐打折政策限定辦理客群包括？*關(guān)懷客群(正確答案)異網(wǎng)雙卡拍照客群(正確答案)純異網(wǎng)客戶(正確答案)全球通鉆石卡客戶FTTR高客拉新合約79元檔，客戶可獲得的額外權(quán)益有？*FTTR（1+1）(正確答案)千兆提速包(正確答案)購機直降1000元充150得230元話費(正確答案)移動花卡39版首年每月返費金額為10元。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤所有“2025年特定金幣合約高客版”檔位在合約期內(nèi)客戶均無需支付月費。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)云卡（融合版）119元套餐僅面向純異網(wǎng)客戶辦理。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)FTTR高客拉新合約中，F(xiàn)TTR（1+1）的月費是多少？[單選題]*20元40元(正確答案)60元80元高客XR-終端合約中，所有檔位均需支付0元購機直降金額。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)全球通愛家169套餐包含哪些權(quán)益？*60GB通用流量(正確答案)500M寬帶(正確答案)全球通金卡權(quán)益300G云盤(正確答案)云電腦60元/月，出賬算C保底嗎？[判斷題]*算(正確答案)不算高客拉新新入網(wǎng)云電腦PAD，針對本省及外省高客拉新客戶：保底（）元/月，合約期（）年（需辦理金幣擔保），預(yù)存500元可將號碼升級為二級優(yōu)選號碼，保底和合約期不變。[單選題]*99,3(正確答案)89,3119,3云電腦PAD第4年收取軟終端費用（）元/月，（）取消、（）違約金[單選題]*20元，不可以，有30元，可以，無(正確答案)20元，可以，無30元，不可以，有以下描寫云電腦合約檔次正確的是？*云電腦合約128檔返20元(正確答案)云電腦合約168檔返30元(正確答案)【筆記本/PAD】云電腦合約198檔返40元(正確答案)【筆記本/PAD】云電腦合約238檔返50元(正確答案)客戶辦理全省智家服務(wù)合約（保底159元）3年期云電腦PAD優(yōu)惠至40元檔，手機最低消費159元，其中云電腦消費出賬是（）元？[單選題]*204060(正確答案)麗水智家服務(wù)合約（保底179元）3年期云電腦PAD版優(yōu)惠后多少元/月？[單選題]*1020(正確答案)3040麗水智家服務(wù)合約（保底159元）3年期云電腦PAD版-30元，客戶實際要支付多少錢？[單選題]*99129(正確答案)159麗水智家服務(wù)合約3年期云電腦PAD版哪一檔優(yōu)惠之后為0元？[單選題]*179199229(正確答案)259筆記本/PAD保底合約活動保底238檔可返充多少？[單選題]*304050(正確答案)60全省智家服務(wù)合約（保底309元）3年期云電腦筆記本型5G版，手機最低消費309元，其中云電腦消費（）元[單選題]*506070(正確答案)優(yōu)選號碼辦理以下哪些業(yè)務(wù)時，必須客戶本人攜帶有效身份證件在自辦營業(yè)廳辦理？*過戶(正確答案)銷戶(正確答案)補換卡(正確答案)攜轉(zhuǎn)(正確答案)查詢話費關(guān)于優(yōu)選號碼的特殊場景過戶，以下說法正確的是？*過戶給親人需提供關(guān)系證明(正確答案)企業(yè)過戶需核對法定代表人信息(正確答案)特殊場景過戶可承諾客戶優(yōu)惠需執(zhí)行雙人臨臺審批(正確答案)所有過戶都無需審批以下哪些是優(yōu)選號碼*1885781457818805784578(正確答案正確答案正確答案正確答案)簽約期內(nèi)優(yōu)選號碼銷戶需要申請那些流程*工作協(xié)同單(正確答案)優(yōu)選號碼過戶銷戶申請流程(正確答案)指定預(yù)繳終止審批流程(正確答案)簽報客戶辦理優(yōu)選號碼銷戶后，若號碼內(nèi)仍有本金余額，可如何處理？[單選題]*自動清零轉(zhuǎn)移至其他本網(wǎng)號碼或退現(xiàn)(正確答案)只能退現(xiàn)只能轉(zhuǎn)移至其他號碼客戶通過中國移動浙江APP預(yù)約優(yōu)選號碼后，必須在多長時間內(nèi)到營業(yè)廳辦理開戶？[單選題]*24小時48小時(正確答案)72小時7天客戶同一張有效身份證件最多可辦理多少個優(yōu)選號碼[單選題]*1個3個5個(正確答案)優(yōu)選號碼的保底消費包含代收費、國際漫游費和權(quán)益費用[判斷題]*正確錯誤(正確答案)優(yōu)選號碼在停機保號期間仍需收取保底消費[判斷題]*正確(正確答案)錯誤優(yōu)選號碼的違約賠償金標準為：未履行月份數(shù)×月保底金額×100%[判斷題]*正確錯誤(正確答案)C有效迎回得分口徑:為完成目標得滿分，低于目標的（）不得分。[單選題]*40%50%60%(正確答案)80%卡槽有效消除口徑：對于異網(wǎng)主卡（上月拍照），變?yōu)楫惥W(wǎng)副卡；對于異網(wǎng)副卡（上月拍照），變?yōu)橐苿訂慰?。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤FTTR優(yōu)惠購新增119檔，優(yōu)惠至25元/月![判斷題]*正確(正確答案)錯誤辦理存量迎回CH合約,（CH保底89元檔）操作路徑，以下說法正確的是？[單選題]*全業(yè)務(wù)統(tǒng)一下單--個人業(yè)務(wù)--家庭生態(tài)--FTTR---【存量迎回CH版（保底89）+千兆提速包+100G加享流量】三年期全屋極光包拉新（1拖1）【調(diào)測費0】全業(yè)務(wù)統(tǒng)一下單--個人業(yè)務(wù)--FTTR---【存量迎回CH版（保底89）+千兆提速包+100G加享流量】三年期全屋極光包拉新（1拖1）【調(diào)測費0】全業(yè)務(wù)統(tǒng)一下單--家庭業(yè)務(wù)--FTTR---【存量迎回CH版（保底89）+千兆提速包+100G加享流量】三年期全屋極光包拉新（1拖1）【調(diào)測費0】全業(yè)務(wù)統(tǒng)一下單--家庭業(yè)務(wù)--家庭生態(tài)--FTTR---【存量迎回CH版（保底89）+千兆提速包+100G加享流量】三年期全屋極光包拉新（1拖1）【調(diào)測費0】(正確答案)寬帶挽留兜底充值送，有以下哪些檔次？*到店用戶充50元享100元合約(正確答案)到店用戶充100元享200元合約(正確答案)到店用戶充200元享500元合約到店用戶充300元享600元合約(正確答案)C有效迎回規(guī)模終端新開卡套餐可以是以下哪些？*全球通愛家套餐139元(正確答案)幸福家全家享套餐168元(正確答案)云卡（個人版）39元(正確答案)飛享38元套餐哪些屬于C有效迎回政策*流量寬帶小福袋(正確答案)升檔合約/幸福家升套(正確答案)新開卡幸福家(正確答案)辦理終端合約(正確答案)保底送流量(正確答案)C有效迎回流量小福袋最低檔次是哪一個？[單選題]*98元檔*36個月58元檔*36個月38元檔*36個月18元檔*36個月(正確答案)C有效迎回存量迎回-終端合約最高檔次是哪一個？[單選題]*2025年三年期5G金幣合約預(yù)存專享版_199元檔2025年三年期5G金幣合約預(yù)存專享版_239元檔(正確答案)2025年三年期5G金幣合約專享版專賣店_89元檔2025年三年期5G金幣合約預(yù)存專享版_139元檔流量小福袋計件是多少一戶？[單選題]*25(正確答案)810我號異寬迎回300M政策，關(guān)于C保底有哪幾檔位可選*28(正確答案)3858(正確答案)78【我號異寬】辦理惠享300M融合寬帶疊加千兆提速包免費版，用戶可得（）。*300M寬帶1000M寬帶(正確答案)無套內(nèi)產(chǎn)品套內(nèi)產(chǎn)品1個(正確答案)【我號異寬】辦理惠享300M融合寬帶疊加千兆提速包免費版，提速包三年到期自動取消。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤【我號異寬】針對號碼消費不足以遷移云套餐/愛家的用戶，主推惠享300M融合寬帶，三年出賬費用（）。[單選題]*0,10,2010,10,20(正確答案)10,10,3010,30,30特定場景政策300M必須要有迎回、低滲、高價值目標客群才能辦理[判斷題]*正確(正確答案)錯誤迎回場景政策1000M一體機版+充送禮包調(diào)試費是多少[單選題]*0(正確答案)50100我號異寬300M三年到期后費用是多少[單選題]*20元30元(正確答案)35元50元我號異寬1000M一體機版+充送禮包最終資費是多少？[單選題]*30,30,5030,50,5030,40,60(正確答案)40,60,60【我號異寬】辦理惠享300M融合寬帶可疊加千兆提速包免費版，調(diào)測費是多少[單選題]*050(正確答案)100迎回目標用戶辦理寬帶可享充值禮包：[單選題]*充值100得220，100元直接到賬，120元分12月每月返10元。(正確答案)充值0元送120，120元分12月每月返10元。充值100元得240，本金100元和饋贈金120元一起分24月每月返10元。省公司政策流量合約享話費辦理條件：[單選題]*信用分400分及以上、未合約且近三月均未超套用戶(正確答案)信用分400分及以上、未合約且新入網(wǎng)6個月以上用戶話費合約59檔每月可享月返還話費金額（）元[單選題]*5元6元(正確答案)7元8元目前公眾市場用戶辦理新入網(wǎng)可受理哪些二充政策*充50得70充50得80充100得130(正確答案)充100得160(正確答案)一年期惠購合約79檔預(yù)存金額（）元，每月返還（）元，優(yōu)惠期（）月*100元(正確答案)120元10元(正確答案)12元10個月12個月(正確答案)以下關(guān)于2025話費合約普通版（話費反充）描述正確的是？*合約期一年(正確答案)合約期兩年信用分400分及以上、未合約且新入網(wǎng)6個月以上用戶(正確答案)信用分400分及以上、未合約且近三月均未超套用戶營銷案：2025話費合約（新）(正確答案)首月需一次性支付0.01元(正確答案)以下關(guān)于2025話費合約（話費券版）描述正確的是？*合約期一年(正確答案)合約期兩年首月需一次性支付0.01元(正確答案)承諾對應(yīng)保底，可享12張話費加贈券，一次性到賬，有效期為12個月(正確答案)營銷案：2025話費合約（新）2025話費合約（話費券版本）(正確答案)關(guān)于針對快遞外賣行業(yè)新增充200得400二充活動，客戶需承諾保底（）月，客戶充值的200元話費（），返充的200元話費優(yōu)惠分（）返還，每月返還（）元，需一對一申請。*39元/月(正確答案)59元/月一次性到賬(正確答案)10個月(正確答案)12個月每月返還20元(正確答案)不管是針對迎回還是新入網(wǎng)，副卡都不允許做饋贈金卡包及二充，否則會跳稽核[判斷題]*正確(正確答案)錯誤9月0升20升檔合約（12個月）政策重新上線，并以饋贈金的方式優(yōu)惠。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)流量合約、惠購合約、話費合約、流量小福袋合約增加前項限制，限飛享、愛家、幸福家、云卡套餐辦理。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤以下哪些場景暫不執(zhí)行新入網(wǎng)手持證件要求？*融合新C新H融合老C新H(正確答案)裸寬新裝(正確答案)卡套上填寫的手機號碼或者寬帶賬號要求字跡清晰，且在現(xiàn)場拍攝的人像照片中能清晰識別。對現(xiàn)場照片、身份證照片、手機號碼做一致性比對，若不符合標準即判為稽核差錯。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤簽字整改的方式正確的有？[單選題]*工單打印簽署原工單內(nèi)整改(正確答案)9月起人像差錯扣罰為？[單選題]*25元/筆50元/筆(正確答案)100元/筆護照入網(wǎng)姓與名之間需不需要用任何符號或空格分隔？[單選題]*要不要(正確答案)以下哪些情況不納入一證五戶范圍（單位用戶）？*單位證件開戶的固話號碼的使用人(正確答案)物聯(lián)網(wǎng)專用號段或指定套餐（目前麗水只有13位專用號段）(正確答案)特殊場景：測試卡用戶+指定物聯(lián)網(wǎng)（測試卡套餐4個套餐、指定物聯(lián)網(wǎng)卡套餐）(正確答案)既是單位經(jīng)辦人，又是單位使用人，號碼不能超過（）戶[單選題]*234(正確答案)5嚴禁在前臺任何形式私自拍攝、留存、公共傳輸工具上傳送客戶信息，包括但不限于客戶身份信息、證件影像、現(xiàn)場照片等。[判斷題]*正確(正確答案)錯誤代辦業(yè)務(wù)，無紙化簽字簽誰的名字？[單選題]*機主本人名字簽字人需簽代辦人的名字(正確答案)小孩未滿16周歲，媽媽來代辦辦理，小孩跟爸爸在同一本戶口本，無法提供出生證明，若辦理入網(wǎng)或其它過戶，補卡等產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)，需提供哪些材料？*出生證明戶口本(正確答案)父母的結(jié)婚證(正確答案)移動88會員可以享受5GB全國通用流量日包4份，需手工領(lǐng)取，合計20GB/月[判斷題]*正確(正確答案)錯誤會員季季領(lǐng)：每季度贈送一次視頻周卡，領(lǐng)取后可以使用一個季度。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)數(shù)字生活報10元包中的流量和話費卷需要手工領(lǐng)取。[判斷題]*正確錯誤(正確答案)數(shù)字話產(chǎn)品業(yè)務(wù)辦理路徑：營銷案-2025年個人產(chǎn)品營銷活動-數(shù)字生活X元包[判斷題]*正確(正確答案)錯誤文旅卡包年一次性扣費199元，包括哪些權(quán)益*景區(qū)權(quán)益(正確答案)院線/演出權(quán)益(正確答案)親子樂園權(quán)益(正確答案)高鐵貴賓廳(正確答案)大小屏內(nèi)容權(quán)益(正確答案)隨心享\隨心選一次性年包資費（）元/首年，到期（）元/月。*108(正確答案)1201015(正確答案)數(shù)字生活6元包享受那些權(quán)益*視頻彩鈴基礎(chǔ)會員包(正確答案)云盤尊享會員（2T+2T）(正確答案)來電提醒升級版(正確答案)3GB國內(nèi)通用流量包7天(正確答案)5元話費卷那些屬于本地生活卡領(lǐng)取1次，使用12個月。*商圈權(quán)益好就醫(yī)健康包（尊享版0(正確答案)健康生活會員(正確答案)移動安全管家(正確答案)本地生活卡算C消費嗎？到期自動取消[單選題]*算不算(正確答案)好就醫(yī)健康包（尊享版）標準資費是30元/月，三大客群可以享受到折扣是多少？*非全球通用戶可以享受7折優(yōu)惠(正確答案)全球通金卡，銀行用戶可以享受5折優(yōu)惠(正確答案)全球通白金卡用戶可以享受3折優(yōu)惠(正確答案)全球通鉆卡用戶