.引言媒體是普通大眾在一種平臺(tái)的幫助下進(jìn)行信息傳播的媒介。大家所熟知的電臺(tái)，廣播，報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體。而且媒體與傳統(tǒng)媒體相比，更信息化。我們通?？次⒉?、朋友圈、抖音、直播等視頻都屬于媒體表現(xiàn)。媒體發(fā)布的內(nèi)容可分為美食類，服裝類，彩妝類，新聞?lì)惖?。近年來，國?nèi)許多企業(yè)開始借助媒體來傳播品牌，品牌能夠向受眾傳遞信息，及時(shí)與受眾展開交流，拉近了品牌和受眾間的關(guān)系，樹立了親民的品牌形象并贏得了良好的聲譽(yù)。媒體品牌傳播策略主體不指向個(gè)體而指向群體。因此，基于以上情況，如何科學(xué)有效的維護(hù)媒體關(guān)系進(jìn)行傳播是非常重要的。本文主要是對(duì)化妝品品牌傳播的研究，在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的背景下，國人對(duì)于化妝品的需求量也呈大幅上升之勢(shì)，縱觀我國化妝品市場，國產(chǎn)品牌幾乎不占任何比重，究竟是哪些因素造成這一情況，也是本論文的切入點(diǎn)。本文探索的意圖是通過對(duì)消費(fèi)者選購化妝品影響因素的討論，結(jié)合目前國產(chǎn)化妝品營銷策略中的問題并找出約束國產(chǎn)化妝品營銷策略實(shí)施的因素，本文還提出了處理辦法，為國內(nèi)其他企業(yè)品牌傳播提供參考價(jià)值。2.媒體公共關(guān)系的理論概述7487977132.1媒體公共關(guān)系的概念由媒體對(duì)文章開展報(bào)道來傳播對(duì)企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品推廣和品牌影響力有幫助并得到加強(qiáng)的與企業(yè)有關(guān)的信息，例如企業(yè)文化，管理模式，產(chǎn)品/渠道特征，管理者看法，促銷信息和市場活動(dòng)等。2.2媒體公共關(guān)系的要素1、盡快向\t"/item/%E5%AA%92%E4%BD%93%E5%85%AC%E5%85%B3/_blank"記者提供有關(guān)事件的信息，盡可能給新聞界留著這個(gè)單位，會(huì)努力在所有可能情況下，提供多種資料。2、與新聞界保持密切關(guān)系。3、負(fù)責(zé)新聞發(fā)布稿的查對(duì)和各類事實(shí)材料的核對(duì)工作。4、記錄事件中整理發(fā)布的新聞內(nèi)容，發(fā)布時(shí)間，以及發(fā)布內(nèi)容的介質(zhì)，杜絕新聞重復(fù)發(fā)布。5、將各\t"/item/%E5%AA%92%E4%BD%93%E5%85%AC%E5%85%B3/_blank"媒介對(duì)危機(jī)事件的各種報(bào)道資料收集存檔，以備研究和利用的需要。3.化妝品企業(yè)媒體傳播的策略及現(xiàn)狀：以花西子為例3.1花西子產(chǎn)品和品牌介紹“花西子”品牌在2017年3月8日在中國杭州成立，是主題為“以花養(yǎng)妝，是東方彩妝”的彩妝品牌?；ㄎ髯佑擅Q、產(chǎn)品，包裝等多個(gè)層次，與其它美妝品牌相比更是“國貨”。其品牌理念“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”,由內(nèi)而外，著墨于東方氣韻。花西子采用媒體品牌傳播計(jì)策，收獲大批擁護(hù)者，售賣商品量大，積累人氣口碑，躋身美妝產(chǎn)品“巨頭”行列?；ㄎ髯影l(fā)展之路可見表1。表1花西子的發(fā)展之路時(shí)間事件2017年3月8日花西子品牌在杭州西子湖畔成立2017年8月該品牌品牌入駐天貓，開設(shè)了品牌的旗艦店2019年4月10日由該品牌開發(fā)的"雕花口紅"上市2019年6月該品牌是《新生日記》彩妝指定品牌，為明星孕媽打造天然孕期“仙女裝”2019年8月7日七夕節(jié)，該品牌發(fā)行了2周年限量琉璃禮盒2019年9月該品牌首登紐約時(shí)裝周2019年11月該品牌受"西湖十景"的啟發(fā)，重磅推出"西湖印記定制禮盒"2020年4月該品牌和杜鵑聯(lián)手打造了東方定制禮盒2020年5月15日花西子參與人民日?qǐng)?bào)媒體"愛上中國風(fēng)"專場直播帶貨活動(dòng)。2020年6月29日歌曲《花西子》上線QQ音樂，華麗升級(jí)東方美學(xué)之路2020年8月25日在七夕節(jié)，該品牌推出"齊眉同心妝匣"

限定禮盒。2020年10月25日該品牌在紐約時(shí)代廣場納斯達(dá)克大屏幕上推出"苗族印象"產(chǎn)品大幅海報(bào)。2020年11月7日花西子苗族印象系列產(chǎn)品登上《新聞聯(lián)播》2021年4月13日該品牌的「洛花弄影修容盤」獲得年度高光，「玉女桃花輕蜜粉」獲得年度TOP單品、年度底妝!3.2888353906花西子媒體品牌傳播策略12577841983.2.1消費(fèi)群體反饋策略（1）針對(duì)主要消費(fèi)群體策略95后是在一個(gè)國力強(qiáng)大的時(shí)代長大的，網(wǎng)絡(luò)極速發(fā)展，改變了95后消費(fèi)理念。95后已經(jīng)不追逐奢侈品牌龐大Logo了，但是更多追求國貨品牌性價(jià)比、更具愛國情懷、更強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和便捷度。以該品牌的問卷調(diào)查資料表示21-25歲占總體的84.69%，在校生達(dá)到其中的83.16%。表明了95后是該品牌的重要顧主。在媒體的品牌傳播中，花西子品牌定位于“國貨美妝”，不管是哪一種花西子，在包裝上和產(chǎn)品上都很有中國風(fēng)，增強(qiáng)用戶對(duì)于商品的好感，品牌整體形象得到提升。由于95后更愿意選擇網(wǎng)上購物，因此，花西子品牌采購渠道是在線采購。（2）尊重用戶，保證產(chǎn)品安全花西子從成立之日起就非常重視用戶關(guān)系的建立。在花西子微信公眾號(hào)上可點(diǎn)擊用戶共創(chuàng)，進(jìn)入小程序，用戶共創(chuàng)有共創(chuàng)空間與體驗(yàn)館招募2種類型。開啟共創(chuàng)空間，先看活動(dòng)攻略，便于使用者對(duì)事件的理解?；ㄎ髯油ㄟ^擁有可以領(lǐng)取獎(jiǎng)品的機(jī)會(huì)，吸引用戶加入投稿行列，用戶會(huì)能夠在花伴共創(chuàng)圈中發(fā)布和花西子點(diǎn)滴，內(nèi)容形式可采用純文字形式、文與圖，文與錄像，充分尊重使用者意愿?；ㄎ髯优Ω纳剖褂谜叩拿宽?xiàng)權(quán)益，用戶可觀看其作品獲贊量及點(diǎn)評(píng)，了解你工作的名次，還有機(jī)會(huì)對(duì)其他與會(huì)者進(jìn)行投票表決。花西子通過體驗(yàn)官招聘的方式，來聽取用戶的要求，使用戶參與新產(chǎn)品的開發(fā)?；ㄎ髯铀鸭膱?bào)告表明，九成以上者才會(huì)感到滿意，產(chǎn)品才能生產(chǎn)制造。據(jù)調(diào)查資料顯示，對(duì)21-25歲的主要消費(fèi)群體而言，在選購彩妝時(shí)，81.33%都會(huì)考慮到產(chǎn)品的安全性。20歲以下人群在購買彩妝時(shí)會(huì)注意各方面的因素，25-30歲者之群也，妝容效果與產(chǎn)品安全性，是人們較為關(guān)心的兩方面內(nèi)容，對(duì)31-35歲的人群而言，產(chǎn)品安全性對(duì)選購彩妝有很大影響。各年齡段考慮選購花西子，理由可見圖1。圖1各個(gè)年齡購買花西子考慮因素以增強(qiáng)用戶對(duì)花西子的信賴，花西子發(fā)布微信產(chǎn)品防偽查詢小程序。買了花西子的產(chǎn)品之后，打開后可在包裝盒中找到校驗(yàn)碼，利用微信掃校驗(yàn)碼，即可查詢商品真?zhèn)危_保產(chǎn)品的安全性，創(chuàng)造出良好品牌口碑2.2主要媒體平臺(tái)策略（1）抖音平臺(tái)策略花西子官方賬號(hào)擁有上172.1萬粉絲、448個(gè)作品、457.6萬贊?；ㄎ髯幼钤缱鳛閺V告進(jìn)入觀眾視野，讓一大部分的潛在客戶對(duì)花西子這有著第一次的印象。之后使用抖音賬號(hào)推出了系列產(chǎn)品視頻，塑造品牌形象，傳達(dá)信息，同時(shí)使用帳號(hào)啟動(dòng)創(chuàng)意活動(dòng)，調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。二是花西子請(qǐng)來了一大批網(wǎng)絡(luò)紅人和明星進(jìn)行宣傳，在抖音上發(fā)布的短視頻，都將直接附鏈接，點(diǎn)擊跳過電商平臺(tái)，使產(chǎn)品曝光頻次最大化?；ㄎ髯悠脚_(tái)抖音話題播放量見表2。每天9點(diǎn)，花西子都會(huì)通過抖音官方賬號(hào)直播，不過直播可以賣東西，也可以教授化妝技巧，但是與此同時(shí)，直播間里也出現(xiàn)了不少黑粉的惡意點(diǎn)評(píng)，丑化花西子產(chǎn)品質(zhì)量等，給花西子造成負(fù)面影響。表2花西子抖音話題播放量話題播放量#花西子苗族印象高定#1864.4萬#花西子?xùn)|方之音#510.9萬#花西子定妝家族#707.4萬#挑戰(zhàn)不脫妝#3.3億#花西子口紅#160.5萬#花西子空氣蜜粉#2.5億#花西子眉筆#316.8萬#花西子卸妝巾#269.2萬數(shù)據(jù)來源：抖音APP（2）小紅書平臺(tái)策略花西子企業(yè)賬號(hào)擁有14.6萬粉絲數(shù)，獲好評(píng)和收藏25.1萬。檢索小紅書主頁上的“花西子”，你能看到的筆記超過4萬條、商品超過100件。首先花西子邀請(qǐng)像歐陽娜娜等流量明星，以及如深夜徐先生、李佳琪等網(wǎng)紅建議使用好彩妝，粉絲們對(duì)于明星們所用到的商品，都會(huì)形成一種信任，引來了粉絲，連一群沒聽說過花西子，看筆記的網(wǎng)友也紛紛圍觀，印象深刻的產(chǎn)品，提高了花西子產(chǎn)品熱度。二是花西子也請(qǐng)了幾個(gè)素人發(fā)了產(chǎn)品筆記，簡單整潔的接口，自發(fā)創(chuàng)造的內(nèi)容，讓用戶對(duì)商品更有信任感，還舍得買商品。終于花西子擁有了小紅書的官方商城。用戶在小紅書上種草消費(fèi)西子產(chǎn)品，數(shù)量見表3。表3小紅書種草數(shù)商品種草數(shù)花西子蠶絲蜜粉餅710人種草花西子空氣散粉1843人種草花西子極細(xì)三角眉筆900人種草花西子雕花口紅624人種草花西子百鳥朝鳳浮雕彩妝盤750人種草花西子卸妝濕巾3269人種草花西子鮮花口紅516人種草花西子氣墊CC843人種草數(shù)據(jù)來源：小紅書APP（3）微博平臺(tái)策略花西子官方微博中擁有27.3萬粉絲、1593個(gè)信息?；ㄎ髯咏⒘斯俜轿⒉┨?hào)，公布有關(guān)品牌的最新消息，用戶對(duì)于這個(gè)品牌的評(píng)價(jià)，吸引和保留更多的潛在用戶等?；ㄎ髯右餐瞥隽藷衢T話題，使目標(biāo)受眾熱烈地議論起來，以及利用微博平臺(tái)進(jìn)行營銷廣告。花西子通過微博嚴(yán)厲打擊制假售假的違法行為。這些推廣使?jié)撛谟脩魧?duì)產(chǎn)品的需求覺醒，強(qiáng)化潛在用戶對(duì)于花西子品牌的認(rèn)知，起到了對(duì)用戶口碑宣傳，提高用戶粘性等價(jià)值效果?；ㄎ髯拥墓俜劫~號(hào)上也特別設(shè)立了商品欄目，附熱門商品購買鏈接，可直接通過微博下單購買，極大的方便了種草用戶的購買。微博上花西子產(chǎn)品種草數(shù)見表4。表4花西子微博話題播放量話題討論量閱讀量#馬嘉祺花西子品牌大使#50.9萬2.4億#周深遇見花西子#1035.1萬5.8億#花西子極細(xì)三角眉筆#86.7萬4567.5萬#花西子雕花口紅#7.6萬1.9億#花西子空氣蜜粉#51.8萬3.8億#花西子西湖禮盒#46.6萬5122萬數(shù)據(jù)來源：微博APP（4）天貓官方旗艦店花西子官方旗艦店擁有數(shù)979萬粉絲。顧客可由其旗艦店入駐門店直播，直播間將提供優(yōu)惠券，提高用戶對(duì)品牌忠誠度。產(chǎn)品詳細(xì)信息將出現(xiàn)在產(chǎn)品信息頁面上，消費(fèi)者可查看商品的銷量及對(duì)商品的評(píng)價(jià)，顧客將看到有關(guān)的負(fù)面消息，對(duì)消費(fèi)者購買需求產(chǎn)生影響?；ㄎ髯右餐高^正式的方式，在新品中公布了新的信息及有關(guān)的廣告，以及有關(guān)產(chǎn)品的歸類，消費(fèi)者可有的放矢地選擇收看，品牌信任感不斷提升?；ㄎ髯右补膭?lì)顧客加入商店，享有特權(quán)服務(wù)，同時(shí)累積會(huì)員積分，即可換取商品，使消費(fèi)者始終重視和有意識(shí)地進(jìn)行品牌的宣傳。花西子天貓官方旗艦店商品銷量見表5。表5天貓官方旗艦店產(chǎn)品銷售量商品月銷量月成交額花西子空氣蜜粉42萬+6258萬+花西子極細(xì)三角眉筆13萬+897萬+花西子蠶絲蜜粉餅10萬+1800萬+花西子卸妝濕巾8.5萬+416.5萬+花西子雕花口紅3.5萬+451.5萬+花西子玉容養(yǎng)膚氣墊CC霜6.8萬+945.2萬+數(shù)據(jù)來源：天貓官方旗艦店7867226053.2.3品牌聯(lián)名與名人效應(yīng)策略（1）明星代言與品牌聯(lián)名策略以實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)受眾的用戶要求，花西子就挑選了幾位符合品牌理念的球星作為代言人，在明星影響下宣傳商品，引起球迷的注意?；ㄎ髯訉⒃诟髅襟w平臺(tái)官宣為代言人，明星代言將通過媒體平臺(tái)投放文字或視頻，給花西子做廣告，也會(huì)通過現(xiàn)場直播、喜歡以好東西的方式與粉絲們一起分享。球迷們樂于信任明星，還樂于買商品，甚至還會(huì)把心愛的球星代言花西子與周圍的好友們一起分享，引起更多球迷對(duì)品牌的重視，提升品牌美譽(yù)度與影響力?；ㄎ髯印懊餍谴援a(chǎn)品”微話題，引來球迷們的熱議，提升品牌熱度。論文選取以微博明星代言人數(shù)據(jù)為例做出解析，可見表6?；ㄎ髯舆€和其他品牌做聯(lián)名，將其他品牌的用戶吸引到花西子，讓他們變成自己的粉絲，增強(qiáng)品牌價(jià)值，繼而引起用戶的獵奇心理，提升粉絲品牌好感度。粉絲們也能通過微博發(fā)現(xiàn)和品牌聯(lián)名有關(guān)的熱點(diǎn)，能幫助花西子招攬更多的潛在用戶，提高了花西子品牌的影響力。表6花西子的代言人時(shí)間明星點(diǎn)贊量評(píng)論量轉(zhuǎn)發(fā)量2019年5月鞠婧祎成為花西子首位代言人1.5萬3萬17萬2019年9月李佳琦擔(dān)任花西子首席推薦管5753346616722020年1月杜鵑擔(dān)任花西子形象代言人6.3萬252617752020年4月周深出任花西子品牌大使5.1萬85751.1萬2021年3月時(shí)代少年團(tuán)出任花西子品牌大使13.8萬328412.7萬數(shù)據(jù)來源：微博APP（2）博主發(fā)布種草視頻策略所有媒體平臺(tái)上，都有粉絲眾多的流量大咖涌現(xiàn)。花西子就選了這幾位博主，請(qǐng)他們做品牌廣告，吸引球迷看錄像。用戶看種草視頻渠道見圖2。據(jù)有關(guān)資料介紹，對(duì)女性群體而言，56.6%觀眾在抖音上關(guān)注化妝品相關(guān)資訊，68.55%的觀眾由小紅書，關(guān)注化妝品相關(guān)資訊，59.75%的觀眾經(jīng)過天貓/淘寶店鋪獲取化妝品信息。對(duì)男性群體而言，62.16%的觀眾是在抖音上才開始關(guān)注化妝品方面的資訊。圖2用戶觀看種草視頻的渠道種草主播都擁有數(shù)十萬乃至數(shù)百萬粉絲，所發(fā)種草視頻可獲得關(guān)大備注，引來球迷圍觀，成了話題熱點(diǎn)，提高品牌知名度?；ㄎ髯臃N草的視頻標(biāo)題一般都含有“大牌平替”、“平價(jià)好用”之類的詞匯，很容易引起目標(biāo)用戶關(guān)注；視頻的時(shí)長一般不超過三分鐘，與現(xiàn)在碎片化的信息瀏覽的習(xí)慣相吻合；視頻內(nèi)容大多是使用某種產(chǎn)品來制作具體妝容的細(xì)節(jié)教程，與其他品牌效果比較及某一系列產(chǎn)品測評(píng)種草情況，涉及花西子眼影盤和粉底、口紅及其他主要產(chǎn)品。不過，還有不少主播在敷衍了事、選擇模仿他人的視頻，因?yàn)樵S多主播的內(nèi)容都一樣的，這就使得宣傳視頻缺乏新意、流量質(zhì)量不佳。3900076563.2.4品牌專屬流量池策略按照調(diào)查資料表明，對(duì)女性群體而言，用戶口碑是她們選擇買花西子最重要的原因。對(duì)男性群體而言，彩妝名字、用戶口碑等，都是花西子選購的首要考慮。觀眾選購花西子商品的理由，可見圖3。圖3受眾購買花西子的因素花西子在提高用戶口碑和品牌知名度上花了很大的功夫。運(yùn)營花西子公眾號(hào)，您能翻閱彩妝教程及產(chǎn)品的簡介。在公眾號(hào)上可直接跳轉(zhuǎn)花西子官方商城小程序，在小程序里就能直接買到商品了，便捷了客戶，被大家所接受和喜愛?；ㄎ髯右簿牟邉澚艘环飧兄x信，買花西子的產(chǎn)品或周年紀(jì)念日的時(shí)候送客戶，感謝信情真意切，增強(qiáng)用戶好感。花西子旗下各商城均有各類客服協(xié)助解答，設(shè)有機(jī)器客服和相關(guān)產(chǎn)品信息簡介客服，有售后退貨等相關(guān)客服，全面為用戶服務(wù)，使用戶盡享最高境界。花西子將把客戶請(qǐng)進(jìn)粉絲群，群里會(huì)提示粉絲們最近上新好東西，還有專屬粉絲限時(shí)秒殺，吸引粉絲消費(fèi)。4.花西子媒體公關(guān)的問題及其根源4.1媒體營銷體系有待針對(duì)性細(xì)化當(dāng)前媒體廣告?zhèn)鞑サ陌l(fā)展正處于起步階段。美素在進(jìn)行媒體廣告的傳播過程當(dāng)中，雖積極在微信、微博、小紅書等媒體平臺(tái)展開了推廣，但沒有形成系統(tǒng)的媒體營銷體系。從現(xiàn)有的媒體傳播上來看基本都是單一渠道傳播、內(nèi)容分散，無主線貫穿，營銷效果較弱。這也是現(xiàn)有媒體行業(yè)普遍存在的問題，媒體行業(yè)發(fā)展還未成熟，市場不透明，大部分企業(yè)對(duì)媒體的認(rèn)知不深，就像美素化妝品一樣，通過公司編輯一下公眾號(hào)，發(fā)布微博并且拍一些抖音，通過口碑推廣發(fā)展.但是到頭來，內(nèi)容傳播只能靠員工轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀數(shù)等于員工數(shù)、代理商數(shù)，并沒有真正獲得有效粉絲。媒體行業(yè)日新月異，變化、迭代非?？?，如果企業(yè)不具備系統(tǒng)的媒體營銷方法，很容易只是企業(yè)的“自娛自樂”，對(duì)品牌自身的賣貨能力起不到幫助。4.2傳播內(nèi)容創(chuàng)新設(shè)計(jì)瓶頸媒體傳播主要法則，內(nèi)容為王！因此，媒體傳播的核心在于內(nèi)容策劃，好的內(nèi)容很容易引起二次傳播，不好的內(nèi)容則會(huì)起到相反的效果。美素在進(jìn)行媒體廣告?zhèn)鞑サ臅r(shí)候，雖設(shè)計(jì)了廣告并在平臺(tái)上進(jìn)行了投放，但實(shí)際上，由于其沒有對(duì)媒體用戶進(jìn)行深入分析、研究，未能了解消費(fèi)者真實(shí)的偏好與需求，加之相關(guān)專業(yè)性廣告人才的缺乏等各方面因素，媒體廣告?zhèn)鞑ト狈?chuàng)意新穎和精準(zhǔn)性的內(nèi)容策劃，這也導(dǎo)致媒體廣告的內(nèi)容較為平淡，也缺乏針對(duì)性，其中不乏許多“跟風(fēng)”傳播事件，復(fù)制熱點(diǎn)再次傳播，大大降低了廣告?zhèn)鞑バЧ?，影響相關(guān)產(chǎn)品的銷售。媒體廣告內(nèi)容缺乏創(chuàng)新，是現(xiàn)有整個(gè)媒體行業(yè)傳播的共有問題?！皵?shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)媒介的特點(diǎn)之一就是易被復(fù)制、修改和再傳播”，各種數(shù)字化傳播素材，其傳播方式也各不相同，在不同表現(xiàn)形式上趨同，已成為一種現(xiàn)實(shí)。就像大家熟悉的“對(duì)不起系列”病毒海報(bào)宣傳，最開始由加多寶創(chuàng)意推出，后續(xù)也有被支付寶、京東等品牌使用，但人們往往只會(huì)記得是第一個(gè)發(fā)聲的加多寶，后續(xù)的模仿品牌，大家很容易就忘記了。另外，在轉(zhuǎn)向媒體傳播上的行進(jìn)中，傳統(tǒng)媒體傳播中單向信息傳遞思維還沒有完全轉(zhuǎn)變，這就造成了現(xiàn)有美素的大部分媒體廣告的傳播仍是單向性的，由企業(yè)主導(dǎo)，很少考慮到與消費(fèi)者的粘性交互。因此，后續(xù)美素在利用媒體形式進(jìn)行企業(yè)與顧客間信息交互方面及內(nèi)容社交屬性上，還有待提升改善。4.3專業(yè)復(fù)合型媒體運(yùn)營人才稀缺在媒體推廣中，懂得創(chuàng)新，懂得技術(shù)，懂得科普、能夠抓住新聞熱點(diǎn)、認(rèn)識(shí)媒體運(yùn)作模式，復(fù)合型人才匱乏。這讓從業(yè)者，對(duì)媒體科技缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，所生產(chǎn)的成品無法達(dá)到日益精確的期望與希望，不能滿足媒體傳送需要。表現(xiàn)為兩層面，一方面，美素將并不專業(yè)的媒體廣告人員安排在廣告?zhèn)鞑徫簧?，造成廣告?zhèn)鞑ゲ荒芰芾毂M致展示出產(chǎn)品實(shí)際信息和功效；另一方面，從事技術(shù)研究方面的工作人員對(duì)于媒體的研究不夠深入，沒有了解其特點(diǎn)、作用以及傳播手段，加之缺乏專業(yè)性廣告人才，最終使得廣告營銷達(dá)不到需要的效果。4.4廣告效果監(jiān)測體系待優(yōu)化完善“廣告效果監(jiān)測體系的作用主要就是決定廣告在各平臺(tái)的投放量以及對(duì)廣告效果的評(píng)估，使廣告更好地作用于產(chǎn)品營銷”。就我國當(dāng)前化妝品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來說，廣告效果監(jiān)測體系的建立仍處于發(fā)展階段，技術(shù)和手段落后，且由于化妝品行業(yè)和媒體的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，監(jiān)測體系還在完善和發(fā)展，造成了大量的數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)的收集、分析及共享并不能夠完成。基于此，美素的媒體廣告檢測體系的發(fā)展形勢(shì)是相當(dāng)嚴(yán)峻的，尤其是在廣告前期的策劃當(dāng)中，只能依靠人工選擇和排期，無法實(shí)現(xiàn)高效的管理，后期進(jìn)行廣告效果的科學(xué)評(píng)估沒有實(shí)際依據(jù)。這嚴(yán)重影響到廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)、投放平臺(tái)的選擇以及投發(fā)數(shù)量的確定。總而言之，以美素為例，化妝品行業(yè)在當(dāng)前媒體廣告?zhèn)鞑ミ^程當(dāng)中，還是有很多問題，企業(yè)需要在今后的發(fā)展當(dāng)中，結(jié)合行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和其自身發(fā)展規(guī)律尋找合適的途徑和方法解決，制定相關(guān)的戰(zhàn)略，推動(dòng)行業(yè)的完善。5.化妝品企業(yè)媒體公共關(guān)系優(yōu)化策略與路徑292915.1提升人員素質(zhì)，凈化媒體傳播環(huán)境5.1.1增強(qiáng)媒介素養(yǎng),提升相關(guān)工作人員職業(yè)素質(zhì)美素在利用媒體廣告對(duì)旗下產(chǎn)品進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，并沒有發(fā)揮媒體廣告?zhèn)鞑フ嬲淖饔煤蛢?yōu)勢(shì)，這是由于該企業(yè)固有的主導(dǎo)思維所致。因此，美素要想在今后的發(fā)展當(dāng)中，要通過媒體廣告?zhèn)鞑?shí)現(xiàn)更大的突破，首先要做的就是明確媒體廣告?zhèn)鞑サ乃枷攵ㄎ弧Ｊ紫?，企業(yè)要重視媒體傳播，匹配優(yōu)質(zhì)充足的資源全力開展媒體傳播。形成從品牌媒體、垂直輿論、口碑輸出、聲量擴(kuò)散多個(gè)陣地配合的媒體傳播體系，有步驟有節(jié)奏的展開相應(yīng)傳播，繼而達(dá)到最佳傳播效果。其次，在廣告?zhèn)鞑ブ虚_展雙向互動(dòng)，一改過去廣告單向傳播格局，使公司與顧客之間通過交流機(jī)制的構(gòu)建能夠加強(qiáng)溝通，更好地了解目標(biāo)消費(fèi)群。最后，立足于當(dāng)前行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，研究用戶的多媒體使用行為偏好，再進(jìn)行針對(duì)性廣告投入，精準(zhǔn)市場投放。通過轉(zhuǎn)變主導(dǎo)思維，在媒體廣告?zhèn)鞑ギ?dāng)中，刺激消費(fèi)者的需求，保持其持續(xù)購買的欲望。就媒體廣告?zhèn)鞑サ墓ぷ鞫裕瑥臉I(yè)人員主要做的就是進(jìn)行創(chuàng)新，不斷利用新思維、新工具以及新技能掌握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解消費(fèi)者的心理需求，使廣告的設(shè)計(jì)既有針對(duì)性又有實(shí)用性及創(chuàng)新性，順應(yīng)了市場發(fā)展規(guī)律，達(dá)到最好的營銷效果。因此，高素質(zhì)的專業(yè)性人才是極其需要的，美素應(yīng)積極引入復(fù)合型媒體運(yùn)營人才，為品牌在媒體傳播這塊達(dá)到預(yù)期的效果。一方面，企業(yè)人力資源部門要提高相關(guān)工作部門（品牌市場部、媒體運(yùn)營部）的準(zhǔn)入門檻，明確媒體運(yùn)營崗的工作要求，在招聘時(shí)嚴(yán)格篩選符合媒體傳播崗位需求的人員等。多篩選，嚴(yán)把關(guān)。另一方面，在進(jìn)行廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作人員的道德素養(yǎng)，對(duì)產(chǎn)品信息以及功效進(jìn)行真實(shí)傳播，不造謠。同時(shí)，在日常工作當(dāng)中，企業(yè)還要積極組織培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行媒體廣告專業(yè)技能提升、市場趨勢(shì)以及創(chuàng)意思維等方面進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工不斷成長。5.1.2凈化語言傳播環(huán)境，堅(jiān)持文明用語標(biāo)準(zhǔn)媒體已經(jīng)逐步滲透到普通大眾生活中的各個(gè)方面，影響了社會(huì)環(huán)境的穩(wěn)定與社會(huì)的安定。媒體的產(chǎn)生與推廣，為了讓觀眾參與到主題中來、發(fā)表自己的觀點(diǎn)，供應(yīng)一個(gè)廣闊的天地和舞臺(tái)，對(duì)人們的社會(huì)生活有很大的影響。政府可訴諸其權(quán)威，完善并杜絕不良信息，這句話激起了網(wǎng)友們的厭惡。因此，政府一方面提高威信力，完善負(fù)面網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)正面宣傳。確保宣傳質(zhì)量與水平，以提高吸引力與效果，主動(dòng)傳播網(wǎng)絡(luò)正能量等，提高網(wǎng)民素質(zhì)。并且當(dāng)網(wǎng)民收看媒體發(fā)布的消息，引導(dǎo)其自覺遵循網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，從根源上積極擺正自己的心態(tài)與行為，不要搞“網(wǎng)絡(luò)水軍”。網(wǎng)民應(yīng)該學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用媒體，借助媒體平臺(tái)信息共享功能，積極推廣品牌，必須嚴(yán)格控制語言的把關(guān)，學(xué)會(huì)分辨信息真?zhèn)?，以誠相待，不可以任意羞辱，詆毀別人。在借助媒體平臺(tái)進(jìn)行信息傳遞或者接收的過程中，網(wǎng)民應(yīng)該擔(dān)負(fù)起自己是社會(huì)主義接班人這一職責(zé)，成為信息監(jiān)督者，拒傳不良信息。若遇到不良信息，做到不輕信謠言、不散布謠言，合理運(yùn)用媒體，不要散布有害的、虛假的資料，有意識(shí)地抵制網(wǎng)絡(luò)謠言。同時(shí)網(wǎng)民應(yīng)養(yǎng)成自律的精神，甚至不受政府和其他人監(jiān)管，也要遵守規(guī)則，自覺規(guī)范言行。164935.2確定廣告?zhèn)鞑ザㄎ?，?chuàng)新廣告?zhèn)鞑ゲ呗?.2.1建立自身傳播平臺(tái),深化傳播內(nèi)容媒體要進(jìn)行品牌傳播，就必須要有長期運(yùn)作，如果一個(gè)品牌僅僅關(guān)注傳播內(nèi)容，而對(duì)傳播受眾的忽視，那就極可能是觀眾忘記了。品牌所有者若不知變通，不愿借助媒體推廣品牌，則極有可能喪失今后競爭的有利位置。因此，商家需要借助媒體平臺(tái)對(duì)品牌內(nèi)容進(jìn)行頻繁的更新以吸引用戶的眼球，避免了品牌為用戶所淡忘。但是值得關(guān)注，企業(yè)一定要堅(jiān)持提供高質(zhì)量的經(jīng)營與保養(yǎng)，重視品牌質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度。5.2.2以傳播策略研究為核心，進(jìn)行探討和研究想要通過媒體廣告?zhèn)鞑ミ_(dá)到更好的營銷效果，那么首先要做的就是創(chuàng)新廣告?zhèn)鞑ゲ呗?，可以從如下幾個(gè)維度梳理傳播策略。首先，傳播的進(jìn)行應(yīng)具有韻律。沒有賣點(diǎn)就沒有營銷，先把產(chǎn)品賣點(diǎn)與品牌核心價(jià)值提煉出來，把品牌賣點(diǎn)講清楚，這樣消費(fèi)者才會(huì)了解到你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，對(duì)比競品的區(qū)別；其次，創(chuàng)意表達(dá)產(chǎn)品賣點(diǎn)，并通過好的話題引爆傳播點(diǎn)；最終，展開精準(zhǔn)傳播，對(duì)接銷售平臺(tái)形成有效閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。其次，創(chuàng)意內(nèi)容與形式。從媒體傳播上來說，最重要的就是策劃“自帶傳播性”的話題，尤其是“娛樂性”話題，容易帶動(dòng)媒體用戶形成二次或多次傳播。通過廣告內(nèi)容、手段、形式等多方面的創(chuàng)新讓大眾產(chǎn)生眼前一亮的感覺，抓住其消費(fèi)心理，使其愿意消費(fèi)并形成口碑傳播。廣告主題有產(chǎn)品的特點(diǎn)與功效，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的訴求，進(jìn)行鮮明表達(dá)，要具有顯著性、簡潔性等特點(diǎn)。廣告投放形式要突破以往的模式，根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的喜好或者是當(dāng)下社會(huì)的潮流來選擇合適的方式和平臺(tái)。電視劇貼片、微信朋友圈廣告、廣告小劇場等等都是可以選擇的新穎方式。廣告內(nèi)容與投放形式順利斜街、弱化突兀感。不同于傳統(tǒng)媒體的“硬廣”風(fēng)格，媒體廣告更多地通過軟性植入、趣味性、去廣告性等手段，使廣告不再生硬，使得傳播更加自然，營造一種看不出是廣告的假象，瀏覽內(nèi)容時(shí)無意識(shí)的去接收廣告信息提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)能夠激發(fā)受眾的主動(dòng)性參與，對(duì)廣告無抵制情緒，使廣告效果更好的傳達(dá)。第三，四大輿論陣地協(xié)同作戰(zhàn)。媒體傳播通過品牌自媒體、垂直輿論、口碑輸出、聲量擴(kuò)散四大陣地協(xié)同作戰(zhàn)，達(dá)到最佳傳播效果。以官微為主打品牌自媒體矩陣作為不可或缺發(fā)聲基地；垂直輿論維度是輔助的、可信度高、權(quán)威的；在口碑輸出維度，如小紅書、知乎上的大咖們，他們既有信息的垂直性，又有專業(yè)性，提升品牌信度高；然后結(jié)合影響擴(kuò)散陣地，如微博段子手，他們覆蓋度高，但可信度低，用戶區(qū)隔小，可快速擴(kuò)大品牌影響力。8635.3整合新媒體與傳統(tǒng)媒體的傳播資源5.3.1做好媒介資源整合，提升傳播效力優(yōu)化媒體的組合，并通過與傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，使得媒體廣告?zhèn)鞑デ肋M(jìn)一步拓寬，達(dá)到更好的廣告效果。“在媒體時(shí)代，我們使用最多的就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在進(jìn)行廣告?zhèn)鞑I銷的時(shí)候，必須有效地抓住網(wǎng)絡(luò)所提供的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)”。無論媒體還是傳統(tǒng)媒體都具有自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，美素在進(jìn)行媒體廣告?zhèn)鞑サ倪^程當(dāng)中，如果能將兩者進(jìn)行融合，充分發(fā)揮各個(gè)媒體的優(yōu)勢(shì)，會(huì)有事半功倍之效。就媒體而言，其互動(dòng)性強(qiáng)、信息傳遞突破時(shí)空限制，具有很多的優(yōu)勢(shì)，卻又易引發(fā)虛假信息，不良信息等。而傳統(tǒng)媒體，其發(fā)展時(shí)間久，公信力強(qiáng)，同時(shí)也具有一定的限制性。因此，如果能尋找合適的途徑和方法，使得兩者之間取長補(bǔ)短，綜合利用，就能整合媒體傳播資源，拓展廣告的傳播渠道，使得更多的人了解到產(chǎn)品信息，品牌效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大。5.3.2提高接受者的受眾面，達(dá)到媒體效果優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在不斷地被植入到各個(gè)行業(yè)發(fā)展中去，其在化妝品行業(yè)的應(yīng)用將促進(jìn)該行業(yè)發(fā)生革命性變化。因此，美素經(jīng)營者應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮媒體的優(yōu)勢(shì)，展開相應(yīng)媒體廣告?zhèn)鞑ァＳ行Ю没ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的即視感，在廣告?zhèn)鞑サ倪^程當(dāng)中，美素可借助互聯(lián)網(wǎng)的便捷性與有效性，通過圖，文等多元化載體向消費(fèi)者展示商品，視頻直播形式的出現(xiàn)，可以為化妝品廣告帶來直觀性的效果展示，使之能夠感受到真實(shí)的產(chǎn)品廣告營銷的優(yōu)勢(shì)；使用微信、微博等平臺(tái)開展宣傳、推廣與銷售，低成本高頻次的傳遞品牌及產(chǎn)品信息，與顧客有更多的互動(dòng)交流；小紅書、知乎、抖音、大V等傳播平臺(tái)，容易形成口碑傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力?？偠灾?，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，美素可以借助“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”、“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，繼續(xù)發(fā)揮媒體廣告?zhèn)鞑?yōu)勢(shì)。通過多種豐富營銷手段的組合，從不同維度傳播產(chǎn)品及品牌信息，持續(xù)提升品牌影響力。160835.4加強(qiáng)媒體廣告?zhèn)鞑バЧ谋O(jiān)測由于對(duì)媒體廣告?zhèn)鞑バЧ谋O(jiān)測在企業(yè)的廣告營銷策略當(dāng)中發(fā)揮著重要作用，而當(dāng)前其發(fā)展形勢(shì)不容樂觀，因此要通過一系列可實(shí)施性手段來完善監(jiān)測體系，促進(jìn)企業(yè)的媒體廣告?zhèn)鞑?。?duì)于企業(yè)來說，要重視監(jiān)測體系的作用，增加資