2025年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司合同模板范本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺公司）：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（用戶/患者/醫(yī)生/合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，根據(jù)實際情況選擇或修改）：[乙方名稱或姓名]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方證件號碼]法定代表人（如適用）：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]（根據(jù)乙方身份選擇或修改以下稱謂）甲方稱“平臺方”；乙方稱“用戶”。鑒于：1.甲方擁有并運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺（以下簡稱“平臺”），提供在線醫(yī)療服務(wù)；2.乙方希望使用平臺提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》以及國家關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理的相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)”是指平臺基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的在線咨詢、健康指導(dǎo)、疾病預(yù)防、慢病管理、復(fù)診開方（如獲得相應(yīng)資質(zhì)）等健康相關(guān)服務(wù)。1.2“平臺”是指甲方提供的服務(wù)網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序或其他線上渠道，用戶通過平臺訪問和使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。1.3“用戶”是指注冊并使用平臺服務(wù)的個人，包括患者及按照本合同約定使用平臺服務(wù)的注冊醫(yī)師。1.4“注冊醫(yī)師”是指經(jīng)過甲方審核并授權(quán)，在平臺上執(zhí)業(yè)的具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)務(wù)人員。1.5“合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)”是指與甲方建立合作關(guān)系，為用戶提供線下或線上診療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。1.6“電子病歷/健康檔案”是指用戶在平臺生成或提供的，以電子形式記錄的健康相關(guān)信息。1.7“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.8“數(shù)據(jù)處理”是指對個人信息進(jìn)行收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等操作。1.9“數(shù)據(jù)安全”是指采取必要的技術(shù)和管理措施，保障個人信息和健康信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、毀損。1.10“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、嚴(yán)重疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方義務(wù)：2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供安全、穩(wěn)定、符合國家法律法規(guī)要求的平臺，確保平臺的正常運(yùn)行。2.1.2甲方根據(jù)本合同約定，向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，包括但不限于用戶注冊與身份核驗、在線咨詢、健康信息管理、預(yù)約掛號（如涉及）、電子處方（如適用）等服務(wù)。2.1.3甲方應(yīng)確保平臺上的注冊醫(yī)師具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資質(zhì)，并對醫(yī)師的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督。2.1.4甲方應(yīng)建立并維護(hù)數(shù)據(jù)安全管理體系，采取加密存儲、訪問控制、安全審計等技術(shù)措施，保障用戶個人信息和健康信息的安全。2.1.5甲方應(yīng)遵守《個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，履行個人信息處理者的法定義務(wù)，并制定用戶隱私政策，告知用戶個人信息的處理目的、方式、范圍等信息。2.1.6甲方應(yīng)配合國家有關(guān)部門對平臺及服務(wù)的監(jiān)督檢查。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)（根據(jù)乙方身份選擇或修改）：2.2.1用戶權(quán)利與義務(wù)：2.2.1.1享有按照本合同約定使用平臺提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的權(quán)利。2.2.1.2有義務(wù)按照平臺要求完成注冊，如實、準(zhǔn)確、完整地提供個人身份信息、聯(lián)系方式和必要的健康信息。2.2.1.3有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及平臺的使用規(guī)則，不得利用平臺從事違法活動。2.2.1.4有義務(wù)妥善保管個人賬號和密碼，并對賬號下的所有活動和信息負(fù)責(zé)。2.2.1.5有權(quán)利訪問、更正、刪除其個人相關(guān)信息，有權(quán)要求甲方說明個人信息的處理目的、方式、種類等，有權(quán)撤回其同意處理個人信息的授權(quán)。2.2.1.6有義務(wù)配合注冊醫(yī)師進(jìn)行診療活動，如實陳述病情。2.2.2注冊醫(yī)師權(quán)利與義務(wù)：2.2.2.1享有在平臺上按照約定開展執(zhí)業(yè)活動的權(quán)利。2.2.2.2有義務(wù)遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)及平臺的管理規(guī)定，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.2.2.3有義務(wù)在平臺上以專業(yè)、審慎的態(tài)度為用戶提供診療服務(wù)，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.2.2.4有義務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行電子病歷記錄，并確保記錄的客觀、真實、準(zhǔn)確、完整。2.2.2.5有義務(wù)保護(hù)患者隱私，不得泄露其在診療活動中知悉的患者個人信息和健康信息。2.2.2.6有義務(wù)配合甲方進(jìn)行醫(yī)師資質(zhì)管理及相關(guān)監(jiān)督。2.2.3合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)（如適用）：2.2.3.1享有平臺帶來的患者資源，并按照約定獲取服務(wù)收益。2.2.3.2有義務(wù)確保其派駐平臺的醫(yī)師具備合法的執(zhí)業(yè)資質(zhì)。2.2.3.3有義務(wù)配合平臺進(jìn)行患者診療活動的管理和監(jiān)督。2.2.3.4有義務(wù)對其派駐醫(yī)師在平臺上的行為承擔(dān)責(zé)任，并共同履行數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)義務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：3.1.1有權(quán)要求乙方提供必要的注冊信息及進(jìn)行身份核驗。3.1.2有權(quán)根據(jù)本合同約定及平臺規(guī)則對乙方使用服務(wù)的行為進(jìn)行管理，包括但不限于權(quán)限設(shè)置、警告、限制使用甚至終止服務(wù)。3.1.3有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費用。3.1.4有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，使用平臺運(yùn)營數(shù)據(jù)用于平臺改進(jìn)、業(yè)務(wù)分析及市場營銷，但不得用于非法目的，且應(yīng)保障相關(guān)數(shù)據(jù)的匿名化處理。3.2甲方義務(wù)：3.2.1除本合同第二條第2.1款規(guī)定外，甲方還應(yīng)保障用戶在平臺上的基本權(quán)益，提供便捷、安全的服務(wù)體驗。3.2.2應(yīng)及時響應(yīng)乙方的合理反饋和投訴。3.3乙方權(quán)利：3.3.1有權(quán)獲得平臺承諾的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。3.3.2有權(quán)要求甲方對其個人信息和健康信息予以保密。3.3.3有權(quán)在認(rèn)為甲方違反本合同約定或侵害其合法權(quán)益時，要求甲方糾正，或采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。3.4乙方義務(wù)：3.4.1除本合同第二條第2.2款規(guī)定外，乙方還應(yīng)遵守平臺的具體規(guī)定，如合理使用服務(wù)資源，不進(jìn)行任何干擾平臺正常運(yùn)行的活動。第四條費用與結(jié)算4.1服務(wù)費用：平臺提供的部分或所有服務(wù)可能需要支付費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、有效期等，以平臺公示或雙方書面約定的為準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前告知乙方相關(guān)費用信息。4.2支付方式：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式及時足額支付服務(wù)費用。甲方支持的方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺等。4.3結(jié)算（如適用）：若甲方或合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)從服務(wù)中收取收益，結(jié)算方式、周期、支付條件等按照雙方另行簽訂的協(xié)議或本合同約定執(zhí)行。4.4免費服務(wù)：平臺提供的免費服務(wù)僅限于本合同未作約定的部分，其使用不得侵犯甲方或其他用戶的合法權(quán)益。第五條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)5.1甲方承諾：5.1.1在收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除用戶個人信息和健康信息時，嚴(yán)格遵守《個人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。5.1.2僅在為提供本合同約定的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、履行法定義務(wù)、處理投訴、維護(hù)平臺安全所必需的范圍內(nèi)處理用戶信息。5.1.3采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施（包括但不限于加密、訪問控制、安全審計、應(yīng)急預(yù)案等）確保用戶信息和健康信息的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。5.1.4明確告知用戶個人信息的處理目的、方式、種類、存儲期限、存儲地點、共享情況（如與合作醫(yī)院、支付方等）、用戶權(quán)利行使方式等，并提供便捷的用戶權(quán)利行使渠道。5.1.5未經(jīng)用戶明確同意，不得將用戶的個人信息和健康信息用于本合同約定之外的用途，或提供給任何無關(guān)的第三方。5.1.6約定用戶有權(quán)訪問、更正、刪除其個人信息，有權(quán)撤回同意處理個人信息的授權(quán)，并規(guī)定了甲方處理用戶權(quán)利請求的流程。5.1.7對于合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)等處理個人信息的第三方，甲方應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格選擇和管理，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)責(zé)任，確保其處理活動符合法律法規(guī)和本合同要求。5.1.8建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，立即采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)及本合同約定及時通知用戶。5.2乙方承諾：5.2.1保證其提供給甲方（或通過平臺提供的）的所有信息的真實性、合法性和完整性。5.2.2用戶應(yīng)授權(quán)甲方按照本合同約定處理其個人信息，并理解其權(quán)利行使的方式。5.2.3用戶應(yīng)妥善保管個人信息，防止信息泄露。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1平臺所有內(nèi)容，包括但不限于軟件程序、網(wǎng)頁設(shè)計、文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識、域名、專利、軟件著作權(quán)等均屬于甲方或其合法許可的第三方所有，乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2用戶在平臺發(fā)布的信息（如健康日志、評論等）（除平臺明確聲明或用戶另有約定外）其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有，用戶授予甲方在平臺內(nèi)及推廣活動中使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、傳播等權(quán)利。6.3合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，甲方在合作范圍內(nèi)使用，需事先獲得合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的授權(quán)。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.2若甲方未能履行第二條第2.1款約定的義務(wù)，或違反了第五條關(guān)于數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.3若乙方未能履行第二條第2.2款約定的義務(wù)，或違反了平臺使用規(guī)則，甲方有權(quán)采取警告、限制功能、終止服務(wù)等措施，并有權(quán)要求乙方賠償因此給甲方造成的損失。7.4若因乙方提供虛假信息或未授權(quán)處理導(dǎo)致甲方或第三方受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5雙方均應(yīng)遵守保密條款，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。7.6任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶信息等未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。8.4雙方員工及其他接觸保密信息的人員，均有義務(wù)遵守本保密條款，并對因其違反保密義務(wù)給對方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。（選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地/其他約定地點）第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件，方能生效。10.3本合同有效期自______年______月______日起至______年______月______日止。（或約定為持續(xù)有效，直至一方終止服務(wù)/合作且完成清算）10.4發(fā)生下列情形之一，本合同可提前終止：10.4.1雙方協(xié)商一致同意終止。10.4.2一方嚴(yán)重違反本合同約定，守約方根據(jù)第七條約定解除合同。10.4.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。10.4.4法律法規(guī)規(guī)定或政府強(qiáng)制性要求導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.5合同終止時，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于用戶信息處理、費用結(jié)算、資料返還、保密義務(wù)的繼續(xù)履行等。第十一條法律適用與不可抗力11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行時，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供有效證明。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、承諾及協(xié)議。12.2本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.4通知：雙方應(yīng)通過本合同首部載明的地址、聯(lián)系電話或電子郵箱發(fā)送書面通知。以郵寄方式發(fā)