第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE公共交通改進(jìn)承諾書3篇公共交通改進(jìn)承諾書篇1承諾方類型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策要求，為持續(xù)提升公共交通服務(wù)質(zhì)量，保障市民出行權(quán)益，承諾方在此作出如下承諾：1.承諾事項(xiàng)承諾方承諾全面優(yōu)化公共交通服務(wù)流程，提升運(yùn)營效率，保障線路安全暢通。具體包括但不限于以下內(nèi)容：（1）完善線路規(guī)劃布局，根據(jù)市民出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化現(xiàn)有線路，新增__________條符合實(shí)際需求的公交線路，保證線路覆蓋率達(dá)到__________%。（2）提升車輛更新率，逐步淘汰老舊車型，新增新能源公交車__________輛，占比不低于__________%，保證車輛運(yùn)行狀態(tài)良好，故障率控制在__________%以內(nèi)。（3）加強(qiáng)場站設(shè)施建設(shè)，對現(xiàn)有__________個(gè)公交場站進(jìn)行升級改造，增設(shè)智能候車系統(tǒng)、無障礙設(shè)施等，提升市民出行便利性。（4）優(yōu)化服務(wù)時(shí)間，延長早晚高峰時(shí)段發(fā)車頻率，保證高峰期發(fā)車間隔不超過__________分鐘，周末及節(jié)假日服務(wù)時(shí)間延長不少于__________小時(shí)。（5）建立乘客反饋機(jī)制，設(shè)立線上線下投訴渠道，保證乘客意見響應(yīng)時(shí)間在__________小時(shí)內(nèi)，處理率保持在__________%以上。2.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（1）線路優(yōu)化方面，承諾方將聯(lián)合交通主管部門及市民代表，每半年開展一次出行需求調(diào)研，形成優(yōu)化方案并報(bào)批實(shí)施。線路調(diào)整需提前__________個(gè)月公示，并做好政策解釋及過渡銜接工作。（2）車輛運(yùn)營方面，嚴(yán)格執(zhí)行車輛日常維護(hù)保養(yǎng)制度，建立電子檔案，每__________公里進(jìn)行一次例行檢查，保證車輛技術(shù)狀況符合國家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)加強(qiáng)駕駛員安全培訓(xùn)，培訓(xùn)周期不少于__________小時(shí)/年，考核合格率須達(dá)__________%。（3）場站建設(shè)方面，按照《城市公共交通場站設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，保證新建或改造場站符合無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并配套建設(shè)智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控與動(dòng)態(tài)調(diào)整。（4）服務(wù)質(zhì)量方面，將乘客滿意度作為核心指標(biāo)，每季度開展第三方測評，測評結(jié)果與年度考核掛鉤，乘客滿意度目標(biāo)值不低于__________%。3.考核（1）建立內(nèi)部機(jī)制，成立服務(wù)質(zhì)量小組，每月開展自查，對發(fā)覺的問題限期整改，整改率須達(dá)__________%。（2）接受外部，主動(dòng)邀請人大代表、政協(xié)委員及市民代表開展線路體驗(yàn)及座談，每年不少于__________次。（3）納入年度考核體系，將服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營安全、市民滿意度等__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果與績效工資、評優(yōu)評先直接掛鉤。對考核不合格的，將啟動(dòng)約談、通報(bào)等問責(zé)程序。4.生效變更本承諾書自簽訂之日起生效，有效期__________年。承諾方在實(shí)施過程中可根據(jù)政策調(diào)整、技術(shù)進(jìn)步及市民需求變化，及時(shí)修訂相關(guān)措施，但重大變更需經(jīng)原簽訂方書面確認(rèn)。任何一方不得擅自解除承諾內(nèi)容，如確需變更，應(yīng)提前__________日提交書面說明。承諾人簽名：__________________________簽訂日期：__________________________公共交通改進(jìn)承諾書篇2本承諾書依據(jù)__________文件制定1.總則1.1目的為規(guī)范公共交通服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障乘客合法權(quán)益，維護(hù)公共交通秩序，促進(jìn)城市交通可持續(xù)發(fā)展，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于從事公共交通運(yùn)營服務(wù)的企事業(yè)單位及其從業(yè)人員，包括但不限于公交車、地鐵、出租車、長途客車等運(yùn)營主體。2.核心承諾2.1禁止行為（1）嚴(yán)禁運(yùn)營車輛超速行駛、疲勞駕駛、違反交通信號(hào)燈指示；（2）嚴(yán)禁在運(yùn)營過程中吸煙、飲食、喧嘩、攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品；（3）嚴(yán)禁對乘客進(jìn)行言語侮辱、肢體沖突、歧視服務(wù)；（4）嚴(yán)禁未經(jīng)乘客同意擅自搭載無關(guān)人員；（5）嚴(yán)禁侵占、損壞車廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備，如座椅、扶手、緊急報(bào)警裝置等；（6）嚴(yán)禁泄露乘客個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、乘車記錄等；（7）嚴(yán)禁在運(yùn)營時(shí)間擅自停運(yùn)、脫崗、離崗；（8）嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，如索要小費(fèi)、收受禮品等。2.2強(qiáng)制要求（1）必須按照規(guī)定線路、站點(diǎn)運(yùn)營，不得無故繞行、拒載；（2）必須保持車廂清潔衛(wèi)生，每日運(yùn)營前進(jìn)行消毒，及時(shí)清理垃圾；（3）必須使用文明用語，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝吞峁椭唬?）必須按規(guī)定收費(fèi)，使用正規(guī)票據(jù)，不得拒收現(xiàn)金或強(qiáng)行使用移動(dòng)支付；（5）必須配備必要的應(yīng)急設(shè)備，如急救箱、滅火器等，并保證其完好有效；（6）必須及時(shí)向乘客發(fā)布乘車信息，包括首末班車時(shí)間、線路調(diào)整等；（7）必須建立健全投訴處理機(jī)制，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)乘客投訴，并依法處理；（8）必須定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。3.實(shí)施機(jī)制3.1主體__________部門負(fù)責(zé)日常檢查。3.2檢查頻次每季度至少進(jìn)行一次全面檢查，對重點(diǎn)線路和時(shí)段增加檢查頻次。4.法律責(zé)任4.1違約情形（1）違反禁止行為條款之一的；（2）未履行強(qiáng)制要求條款之一的；（3）發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件或安全的；（4）經(jīng)檢查發(fā)覺存在問題的；（5）乘客投訴經(jīng)查證屬實(shí)的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷運(yùn)營資質(zhì)，并依法追究法律責(zé)任。5.附則本承諾書自簽訂之日起生效，由承諾人嚴(yán)格遵守。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________公共交通改進(jìn)承諾書篇3承諾書第一條基本原則甲方與乙方本著公開、公平、公正的原則，共同致力于提升公共交通服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)城市交通可持續(xù)發(fā)展。雙方一致認(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的公共交通系統(tǒng)是構(gòu)建宜居城市的重要組成部分，應(yīng)本著以人為本、安全高效、綠色環(huán)保的理念，全面提升公共交通服務(wù)水平。第二條服務(wù)質(zhì)量提升1.甲方承諾持續(xù)優(yōu)化公共交通網(wǎng)絡(luò)布局，根據(jù)城市發(fā)展需求，逐步增加公交線路覆蓋范圍，保證城市主要區(qū)域和人口密集區(qū)公交站點(diǎn)設(shè)置合理，方便市民出行。甲方保證公交站點(diǎn)覆蓋率提升至__________%，線路重復(fù)率降低至__________%。2.乙方承諾加強(qiáng)公交車輛更新?lián)Q代，逐步淘汰老舊車輛，提高新車比例，保證公交車輛技術(shù)狀況良好，運(yùn)行平穩(wěn)安全。乙方保證新能源公交車占比達(dá)到__________%，車輛完好率達(dá)到__________%。3.甲方承諾提升公交運(yùn)營頻率，根據(jù)客流需求，合理調(diào)整發(fā)車間隔，減少乘客候車時(shí)間，提高公交出行效率。甲方保證高峰時(shí)段發(fā)車頻率提升至__________班次/小時(shí)，平峰時(shí)段發(fā)車頻率達(dá)到__________班次/小時(shí)。4.乙方承諾加強(qiáng)公交駕駛員隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程，提高駕駛員服務(wù)意識(shí)和安全駕駛技能。乙方保證駕駛員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到__________%，安全行駛率控制在__________%以內(nèi)。5.甲方承諾完善公交站牌、線路圖、時(shí)刻表等公共服務(wù)信息，利用信息化手段，提供實(shí)時(shí)公交信息查詢服務(wù)，方便市民出行規(guī)劃。甲方保證公交信息發(fā)布準(zhǔn)確率達(dá)到__________%，實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到__________%。6.乙方承諾提升公交場站服務(wù)功能，完善場站配套設(shè)施，提供便捷的換乘、候車、如廁等服務(wù)，改善乘客出行體驗(yàn)。乙方保證場站設(shè)施完好率達(dá)到__________%，乘客滿意度達(dá)到__________%以上。第三條安全保障措施1.甲方承諾建立健全公共交通安全管理制度，加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。甲方保證安全檢查覆蓋率達(dá)到__________%，隱患整改率達(dá)到__________%。2.乙方承諾嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，加強(qiáng)車輛維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛安全運(yùn)行。乙方保證車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄完整率達(dá)到__________%，故障排查率達(dá)到__________%。3.甲方承諾加強(qiáng)公交場站安全防范，完善監(jiān)控系統(tǒng)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，保證場站安全。甲方保證場站監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋率達(dá)到__________%，安全事件發(fā)生率控制在__________%以內(nèi)。4.乙方承諾加強(qiáng)公交駕駛員安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。乙方保證駕駛員安全教育培訓(xùn)合格率達(dá)到__________%，應(yīng)急演練覆蓋率達(dá)到__________%。第四條綠色發(fā)展推進(jìn)1.甲方承諾積極推廣新能源汽車，逐步替代傳統(tǒng)燃油車輛，減少公共交通領(lǐng)域的碳排放。甲方保證新能源汽車使用比例提升至__________%。2.乙方承諾優(yōu)化公交運(yùn)營組織，提高車輛滿載率，減少空駛率，提高能源利用效率。乙方保證公交運(yùn)營能源消耗降低至__________%。3.甲方承諾倡導(dǎo)綠色出行理念，通過宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)市民選擇公共交通出行，減少私家車使用。甲方保證公共交通出行分擔(dān)率提升至__________%。4.乙方承諾加強(qiáng)公交場站綠化建設(shè)，營造綠色出行環(huán)境，提升公交場站的生態(tài)效益。乙方保證場站綠化覆蓋率達(dá)到__________%。第五條考核機(jī)制1.甲方負(fù)責(zé)制定公共交通服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為乙方績效評定的依據(jù)。2.乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部機(jī)制，定期對公交服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，及時(shí)發(fā)覺并解決問題。3.雙方共同建立公共交通服務(wù)質(zhì)