(2025年)社區(qū)工作者考試練習(xí)題題題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民會議由（）召集和主持。A.社區(qū)黨支部書記B.居民委員會C.街道辦事處D.社區(qū)警務(wù)室答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第十條規(guī)定，居民會議由居民委員會召集和主持。2.社區(qū)工作者在開展困境兒童服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)某家庭因父母殘疾導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難，兒童面臨輟學(xué)風(fēng)險(xiǎn)。此時最優(yōu)先的介入措施是（）。A.聯(lián)系學(xué)校減免學(xué)雜費(fèi)B.協(xié)助申請最低生活保障C.組織志愿者定期輔導(dǎo)功課D.發(fā)動社區(qū)募捐籌集善款答案：B解析：解決基本生存和經(jīng)濟(jì)保障是困境兒童服務(wù)的首要任務(wù)，協(xié)助申請低?？芍苯泳徑饧彝ソ?jīng)濟(jì)壓力，為后續(xù)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。3.某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)加裝電梯”民意調(diào)查，正確的流程是（）。①公示調(diào)查結(jié)果②設(shè)計(jì)問卷并發(fā)放③召開居民議事會討論方案④匯總分析數(shù)據(jù)A.③→②→④→①B.②→③→④→①C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：A解析：社區(qū)公共事務(wù)決策需先通過居民議事會討論方案框架，再設(shè)計(jì)問卷征求具體意見，匯總后公示結(jié)果，確保民主程序。4.社區(qū)服務(wù)中心的“一站式”服務(wù)主要體現(xiàn)了（）原則。A.社會化參與B.人性化服務(wù)C.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)D.便捷高效答案：D解析：“一站式”服務(wù)整合多部門業(yè)務(wù)，減少居民跑腿次數(shù)，核心是提升服務(wù)效率。5.某社區(qū)出現(xiàn)流浪犬傷人事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系動物保護(hù)組織收容B.張貼警示標(biāo)語提醒居民C.組織志愿者捕捉流浪犬D.聯(lián)合物業(yè)、公安調(diào)查情況答案：D解析：處理公共安全事件需先核實(shí)情況（如流浪犬?dāng)?shù)量、活動范圍），再聯(lián)合相關(guān)部門采取措施，避免盲目行動引發(fā)矛盾。6.根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》，社區(qū)黨支部的職責(zé)不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會工作B.討論決定社區(qū)重大事項(xiàng)C.監(jiān)督社區(qū)工作者履職情況D.直接管理社區(qū)企業(yè)經(jīng)營答案：D解析：社區(qū)黨支部發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，但不直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營，應(yīng)支持企業(yè)自主發(fā)展。7.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方情緒激動并威脅要動手，此時最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.立即報(bào)警并隔離雙方B.用嚴(yán)厲語氣制止威脅行為C.引導(dǎo)雙方回憶過往友好經(jīng)歷D.邀請社區(qū)德高望重者介入答案：A解析：面對肢體沖突風(fēng)險(xiǎn)，保障人身安全是首要原則，需及時報(bào)警并隔離當(dāng)事人。8.某社區(qū)計(jì)劃開展“老年智能手機(jī)使用”培訓(xùn)，前期需求調(diào)查最有效的方式是（）。A.查閱社區(qū)老年人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.隨機(jī)訪談10位老年人C.發(fā)放問卷并設(shè)置“是否需要培訓(xùn)”選項(xiàng)D.召開老年人代表座談會答案：D解析：座談會可直接收集老年人的具體需求（如想學(xué)習(xí)的功能、希望的培訓(xùn)時間），比問卷更深入。9.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)中介組織答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條明確規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。10.某社區(qū)推行“時間銀行”志愿服務(wù)模式，其核心目的是（）。A.吸引更多年輕人參與社區(qū)服務(wù)B.建立志愿服務(wù)長效激勵機(jī)制C.解決社區(qū)服務(wù)人手不足問題D.促進(jìn)居民間的互助與信任答案：B解析：“時間銀行”通過存儲服務(wù)時間兌換未來服務(wù)，旨在激勵居民持續(xù)參與志愿服務(wù)，形成長效機(jī)制。11.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，應(yīng)重點(diǎn)記錄的信息不包括（）。A.家庭成員健康狀況B.居民參與社區(qū)活動情況C.居民個人收入明細(xì)D.特殊需求（如獨(dú)居、殘疾）答案：C解析：居民收入明細(xì)屬于個人隱私，非必要不記錄；檔案應(yīng)聚焦與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的需求和參與情況。12.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)居民矛盾，社區(qū)工作者提出“錯時共享周邊單位車位”方案，這體現(xiàn)了（）工作方法。A.資源整合B.社區(qū)教育C.社會策劃D.個案管理答案：A解析：整合周邊單位資源（車位）解決社區(qū)問題，屬于資源整合方法。13.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索后，應(yīng)在（）小時內(nèi)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。A.6B.12C.24D.48答案：C解析：《未成年人保護(hù)法》第十一條規(guī)定，任何組織或個人發(fā)現(xiàn)未成年人受侵害，應(yīng)及時向公安、民政等部門報(bào)告，一般要求24小時內(nèi)。14.社區(qū)文化活動“接地氣”的關(guān)鍵是（）。A.邀請專業(yè)團(tuán)隊(duì)演出B.符合居民興趣和需求C.爭取政府資金支持D.擴(kuò)大活動宣傳覆蓋面答案：B解析：活動內(nèi)容貼近居民生活、符合其興趣，才能提高參與度，實(shí)現(xiàn)文化凝聚功能。15.社區(qū)工作者在組織居民協(xié)商時，應(yīng)避免（）。A.提前告知協(xié)商議題B.限制不同意見表達(dá)C.記錄協(xié)商過程和結(jié)果D.邀請利益相關(guān)方參與答案：B解析：協(xié)商的核心是民主參與，限制不同意見會破壞協(xié)商的公正性。16.某社區(qū)老年人反映社區(qū)醫(yī)務(wù)室藥品種類少，社區(qū)工作者的正確處理流程是（）。①向街道衛(wèi)健部門反饋②統(tǒng)計(jì)老年人常用藥品清單③與醫(yī)務(wù)室溝通了解原因④召開老年人座談會收集意見A.④→②→③→①B.③→④→②→①C.②→④→③→①D.④→③→②→①答案：A解析：先通過座談會收集意見（④），再統(tǒng)計(jì)常用藥品清單（②），接著與醫(yī)務(wù)室溝通原因（③），最后向街道反饋（①），確保問題清晰、依據(jù)充分。17.社區(qū)工作者的職業(yè)道德核心是（）。A.高效完成任務(wù)B.維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定C.全心全意為居民服務(wù)D.服從上級安排答案：C解析：《社會工作者職業(yè)道德指引》明確，服務(wù)對象為本、全心全意為服務(wù)對象服務(wù)是核心。18.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.家庭經(jīng)濟(jì)條件B.參與社區(qū)公益情況C.家庭成員文化水平D.住房面積大小答案：B解析：“最美家庭”評選旨在弘揚(yáng)社區(qū)正能量，參與公益體現(xiàn)家庭的社會責(zé)任感，是核心標(biāo)準(zhǔn)。19.社區(qū)應(yīng)急演練的主要目的是（）。A.完成上級考核任務(wù)B.檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案可行性C.展示社區(qū)工作成果D.提高居民應(yīng)急知識知曉率答案：B解析：演練的核心是發(fā)現(xiàn)預(yù)案漏洞，提升應(yīng)急處置能力，而非形式化任務(wù)。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，首先應(yīng)（）。A.調(diào)查核實(shí)情況B.向投訴人承諾解決C.聯(lián)系相關(guān)責(zé)任方D.記錄投訴內(nèi)容答案：D解析：規(guī)范的投訴處理流程第一步是完整記錄投訴內(nèi)容（時間、地點(diǎn)、問題細(xì)節(jié)），便于后續(xù)調(diào)查。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共15題）1.社區(qū)建設(shè)的基本原則包括（）。A.以人為本，服務(wù)居民B.資源整合，共駐共建C.擴(kuò)大民主，居民自治D.因地制宜，循序漸進(jìn)答案：ABCD解析：《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會建設(shè)工作的意見》明確了這四項(xiàng)原則。2.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法有（）。A.換位思考法B.法律震懾法C.情感溝通法D.強(qiáng)制裁決法答案：ABC解析：調(diào)解需基于自愿，強(qiáng)制裁決不屬于調(diào)解方法。3.社區(qū)社會組織的作用包括（）。A.承接社區(qū)公共服務(wù)B.豐富居民文化生活C.參與社區(qū)治理協(xié)商D.替代居民委員會職能答案：ABC解析：社區(qū)社會組織是補(bǔ)充力量，不能替代居委會的法定職能。4.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.疫苗接種宣傳B.慢性病管理C.家庭醫(yī)生簽約D.醫(yī)療糾紛調(diào)解答案：ABC解析：醫(yī)療糾紛調(diào)解屬于社會治理范疇，非公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。5.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動參與居民自發(fā)活動（如廣場舞）B.記住居民的姓名和家庭基本情況C.承諾解決所有問題以獲取信任D.及時反饋居民訴求處理進(jìn)展答案：ABD解析：“承諾解決所有問題”不切實(shí)際，易降低信任。6.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無償性C.組織性D.強(qiáng)制性答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿為前提，強(qiáng)制性不符合其本質(zhì)。7.社區(qū)環(huán)境整治的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）。A.樓道堆物清理B.垃圾分類落實(shí)C.公共綠地養(yǎng)護(hù)D.居民私家車管理答案：ABC解析：私家車管理屬于交通管理范疇，非環(huán)境整治重點(diǎn)（除非涉及亂停占用消防通道）。8.社區(qū)工作者需掌握的溝通技巧包括（）。A.傾聽時保持眼神交流B.用專業(yè)術(shù)語提升權(quán)威性C.針對不同對象調(diào)整語氣D.避免打斷對方發(fā)言答案：ACD解析：使用專業(yè)術(shù)語可能造成溝通障礙，應(yīng)通俗表達(dá)。9.社區(qū)兒童關(guān)愛服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.課后托管服務(wù)B.防溺水安全教育C.家庭親子關(guān)系輔導(dǎo)D.兒童戶籍辦理答案：ABC解析：戶籍辦理屬于公安部門職能，社區(qū)可協(xié)助但非服務(wù)內(nèi)容。10.社區(qū)協(xié)商的主要形式有（）。A.居民議事會B.網(wǎng)絡(luò)社群討論C.書面征求意見D.社區(qū)聽證會答案：ABCD解析：協(xié)商形式需靈活多樣，覆蓋不同群體參與需求。11.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返社區(qū)人員B.組織居民接種疫苗C.制定區(qū)域封控政策D.宣傳防疫知識答案：ABD解析：封控政策由上級疫情防控指揮部制定，社區(qū)負(fù)責(zé)落實(shí)。12.社區(qū)老年食堂的運(yùn)營原則包括（）。A.公益性為主B.市場化盈利C.滿足基本用餐需求D.兼顧口味多樣性答案：ACD解析：老年食堂以服務(wù)老人為目的，應(yīng)堅(jiān)持公益性，非以盈利為目標(biāo)。13.社區(qū)檔案管理的要求有（）。A.及時更新居民信息B.嚴(yán)格保密個人隱私C.定期整理歸檔D.向社會公開所有檔案答案：ABC解析：社區(qū)檔案涉及居民隱私，需嚴(yán)格限定查閱范圍，不可全部公開。14.社區(qū)工作者在推動垃圾分類時，可采取的措施有（）。A.開展“垃圾分類積分兌換”活動B.在垃圾桶旁設(shè)置引導(dǎo)員C.對違規(guī)投放居民罰款D.制作垃圾分類動畫宣傳片答案：ABD解析：罰款屬于行政處罰，社區(qū)無執(zhí)法權(quán)，可協(xié)助監(jiān)督但不能實(shí)施。15.社區(qū)心理健康服務(wù)的對象包括（）。A.獨(dú)居老人B.失業(yè)青年C.困境兒童D.全體社區(qū)居民答案：ABCD解析：心理健康服務(wù)應(yīng)覆蓋全體居民，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體。三、判斷題（每題1分，共10題）1.社區(qū)居民委員會每屆任期3年。（）答案：×解析：2020年修訂的《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會每屆任期5年。2.社區(qū)工作者可以接受居民贈送的小額禮品以增進(jìn)關(guān)系。（）答案：×解析：《社區(qū)工作者職業(yè)道德規(guī)范》要求廉潔自律，不得接受可能影響公正履職的禮品。3.社區(qū)協(xié)商的范圍包括涉及居民切身利益的所有公共事務(wù)。（）答案：√解析：《關(guān)于加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)協(xié)商的意見》明確，涉及居民利益的公共事務(wù)應(yīng)納入?yún)f(xié)商。4.社區(qū)服務(wù)站是居民委員會的下屬機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：社區(qū)服務(wù)站是街道辦事處派駐社區(qū)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，與居委會是協(xié)作關(guān)系。5.社區(qū)工作者在調(diào)解糾紛時，應(yīng)站在弱勢方立場以體現(xiàn)公平。（）答案：×解析：調(diào)解需保持中立，偏袒一方會破壞公正性。6.社區(qū)文化活動經(jīng)費(fèi)必須全部來自政府撥款。（）答案：×解析：可通過社會贊助、居民自籌等多渠道籌集。7.社區(qū)內(nèi)的宗教活動場所由社區(qū)居民委員會直接管理。（）答案：×解析：宗教活動場所由宗教事務(wù)部門監(jiān)管，社區(qū)負(fù)責(zé)日常巡查和矛盾調(diào)解。8.社區(qū)工作者應(yīng)定期向居民公開社區(qū)經(jīng)費(fèi)使用情況。（）答案：√解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民委員會應(yīng)向居民會議報(bào)告工作，包括經(jīng)費(fèi)使用。9.社區(qū)應(yīng)急物資儲備只需包括食品和飲用水。（）答案：×解析：還需包括藥品、照明工具、急救器材等。10.社區(qū)工作者可以將居民個人信息提供給合法調(diào)查機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：需經(jīng)居民本人同意，不可擅自提供。四、案例分析題（共3題，每題20分）案例1某老舊社區(qū)有居民1200戶，其中60歲以上老人占35%，獨(dú)居老人42戶。近期，3位獨(dú)居老人因突發(fā)疾病未能及時送醫(yī)，引發(fā)居民關(guān)注。社區(qū)工作者小王擬開展“獨(dú)居老人安全守護(hù)”項(xiàng)目，需制定實(shí)施方案。問題：1.小王應(yīng)首先開展哪些前期調(diào)研？（5分）2.請?jiān)O(shè)計(jì)至少4項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容。（10分）3.如何整合社區(qū)資源支持項(xiàng)目實(shí)施？（5分）答案：1.前期調(diào)研內(nèi)容：①全面摸排獨(dú)居老人健康狀況（是否有基礎(chǔ)病、常用藥品）、居住環(huán)境（是否有安全隱患）；②訪談老人子女或親屬，了解日常聯(lián)系頻率和照護(hù)能力；③調(diào)查社區(qū)現(xiàn)有資源（如社區(qū)醫(yī)務(wù)室服務(wù)時間、志愿者隊(duì)伍情況）；④征求老人對安全守護(hù)方式的意見（如是否接受安裝智能監(jiān)測設(shè)備）。2.服務(wù)內(nèi)容：①建立“一對一”結(jié)對關(guān)愛機(jī)制，組織黨員、志愿者每日電話或上門探訪；②聯(lián)合社區(qū)醫(yī)務(wù)室為獨(dú)居老人配備“健康急救包”（含常用藥、急救電話卡），每月上門體檢；③協(xié)調(diào)電信公司安裝智能監(jiān)測設(shè)備（如門磁、煙霧報(bào)警器），異常情況自動推送預(yù)警至社區(qū)平臺；④開展“銀齡互助”小組，組織低齡老人關(guān)注高齡獨(dú)居老人，形成互助網(wǎng)絡(luò)。3.資源整合：①鏈接街道民政部門，申請專項(xiàng)服務(wù)經(jīng)費(fèi)；②與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂合作協(xié)議，提供醫(yī)療支持；③動員轄區(qū)企業(yè)捐贈智能設(shè)備或急救物資；④招募退休醫(yī)護(hù)人員、社工專業(yè)學(xué)生作為志愿者，提供專業(yè)服務(wù)。案例2某社區(qū)因開發(fā)商遺留問題，小區(qū)綠化區(qū)域被部分居民開墾為菜地，引發(fā)其他居民不滿（認(rèn)為破壞環(huán)境、影響公共空間）。社區(qū)工作者小李多次上門勸說，種菜居民表示“土地空著也是浪費(fèi)，我們只是種點(diǎn)菜吃”，拒絕整改。問題：1.分析矛盾核心及種菜居民的深層需求。（8分）2.提出3種以上可行的調(diào)解措施。（12分）答案：1.矛盾核心：公共綠地使用權(quán)與居民私占行為的沖突。種菜居民的深層需求：①對公共空間的歸屬感（認(rèn)為“閑置土地可利用”）；②經(jīng)濟(jì)考量（自給自足降低生活成本）；③情感需求（通過種菜獲得勞動滿足感）。2.調(diào)解措施：①召開“公共綠地管理”居民協(xié)商會，邀請種菜居民、反對居民、物業(yè)代表共同參與，明確《物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于公共區(qū)域的規(guī)定，討論“綠地用途調(diào)整方案”（如劃出部分區(qū)域作為“共享菜園”，由居