酒店經(jīng)營管理及技術(shù)支持協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（技術(shù)支持方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章合同概述第一條合同目的1.1本合同旨在明確甲方委托乙方提供酒店經(jīng)營管理及技術(shù)支持的相關(guān)事宜，保證雙方在合作過程中的權(quán)利和義務(wù)。第二條合同期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿前____個(gè)月，任何一方均有權(quán)書面通知對(duì)方終止合同，但需提前通知對(duì)方，以便雙方進(jìn)行必要的交接和后續(xù)工作。第三條合作范圍3.1乙方將為甲方提供酒店經(jīng)營管理方面的專業(yè)咨詢、培訓(xùn)和指導(dǎo)。3.2乙方將為甲方提供酒店所需的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)安全等。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按合同約定支付乙方技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)配合乙方完成相關(guān)技術(shù)支持和管理工作。4.3甲方應(yīng)保證乙方提供的技術(shù)服務(wù)能夠正常使用，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證提供的技術(shù)服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)技術(shù)支持工作。第二章費(fèi)用及支付方式第六條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為每月____元，共計(jì)____個(gè)月，總計(jì)____元。6.2甲方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。第七條支付方式7.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。7.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。第八條付款違約責(zé)任8.1甲方未按約定支付技術(shù)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。8.2乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費(fèi)用。第三章技術(shù)服務(wù)內(nèi)容第九條技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目9.1乙方負(fù)責(zé)提供以下技術(shù)服務(wù)：9.1.1酒店管理系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)；9.1.2酒店網(wǎng)絡(luò)及信息安全保障；9.1.3酒店設(shè)備故障排查及維修；9.1.4酒店員工培訓(xùn)及指導(dǎo)。第十條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足甲方實(shí)際需求，保證酒店運(yùn)營的順暢。10.2乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。10.3乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以解決。第四章保密條款第十一條保密信息11.1雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，均屬保密信息。第十二條保密義務(wù)12.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。12.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第五章合同終止與解除第十三條合同終止13.1合同期滿后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行合同終止手續(xù)。13.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。第十四條合同解除14.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。14.2發(fā)生以下情形之一，致使合同無法繼續(xù)履行的，任何一方均有權(quán)解除合同：14.2.1一方喪失履行合同能力；14.2.2一方嚴(yán)重違約；14.2.3不可抗力事件致使合同無法履行。第六章系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)第十五條系統(tǒng)建設(shè)15.1乙方應(yīng)按照甲方要求，在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)。15.2系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。15.3系統(tǒng)建設(shè)過程中，乙方應(yīng)與甲方保持密切溝通，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第十六條系統(tǒng)維護(hù)16.1乙方負(fù)責(zé)酒店管理系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、數(shù)據(jù)備份等。16.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)不受惡意攻擊。16.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，包括提供必要的設(shè)備、環(huán)境等。第七章數(shù)據(jù)管理第十七條數(shù)據(jù)安全17.1乙方應(yīng)保證酒店管理系統(tǒng)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。17.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)訪問權(quán)限和操作規(guī)范。17.3乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并及時(shí)采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)。第十八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)18.1乙方應(yīng)定期對(duì)酒店管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。18.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。18.3甲方應(yīng)定期檢查數(shù)據(jù)備份情況，保證數(shù)據(jù)備份的完整性和有效性。第八章培訓(xùn)與服務(wù)第十九條培訓(xùn)內(nèi)容19.1乙方應(yīng)提供酒店管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程等。19.2乙方應(yīng)針對(duì)甲方員工的具體需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。19.3乙方應(yīng)提供培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等學(xué)習(xí)資料。第二十條培訓(xùn)安排20.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)計(jì)劃制定。20.2乙方應(yīng)按照培訓(xùn)計(jì)劃安排，分批次對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)。20.3乙方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)過程中發(fā)覺的問題及時(shí)進(jìn)行解答。第九章質(zhì)量保證第二十一條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)21.1乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。21.2乙方提供的技術(shù)服務(wù)應(yīng)滿足甲方實(shí)際需求，保證酒店運(yùn)營的順暢。21.3乙方應(yīng)保證技術(shù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)。第二十二條質(zhì)量監(jiān)控22.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。22.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量情況，包括服務(wù)進(jìn)度、問題解決情況等。22.3甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議的，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)。第十章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十三條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬23.1酒店管理系統(tǒng)及乙方提供的技術(shù)支持方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。23.2甲方在使用過程中，不得侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。23.3甲方不得將乙方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于第三方。第二十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)24.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。24.2甲方在發(fā)覺他人侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方采取法律手段維護(hù)權(quán)益。24.3乙方應(yīng)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況告知甲方，并保證甲方在使用過程中不受侵犯。第十一章違約責(zé)任第二十五條違約行為25.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二十六條違約責(zé)任承擔(dān)26.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，消除違約行為的影響。26.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約程度和損失大小確定。26.3若違約行為導(dǎo)致合同無法履行，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十二章通知與通訊第二十七條通知方式27.1雙方應(yīng)通過書面形式進(jìn)行通知，包括信函、傳真、郵件等。27.2除非另有約定，所有通知應(yīng)以掛號(hào)信或快遞方式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。第二十八條通知生效28.1通知自發(fā)送之日起____個(gè)工作日后視為送達(dá)，除非對(duì)方在通知發(fā)出前已告知無法接收。第二十九條通訊地址變更29.1雙方應(yīng)保持通訊地址的準(zhǔn)確性，并及時(shí)告知對(duì)方通訊地址的變更。第十三章合同解除第三十條合同解除條件30.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：30.1.1對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定；30.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；30.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。第三十一條解除通知31.1解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并應(yīng)明確解除合同的原因和日期。第三十二條解除后果32.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的合同義務(wù)。32.2乙方應(yīng)將甲方支付的費(fèi)用中未使用的部分退還給甲方。32.3雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除后產(chǎn)生的任何爭議。甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：___