《組織行為學(xué)》復(fù)習(xí)思考題及答案

第一章研究時象與學(xué)科性質(zhì)

1.什么是組織行為學(xué)？

答：組織行為學(xué)是研究一定組織中人的心理卻行為規(guī)律性的科學(xué)。它采用系統(tǒng)

分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等

知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的

行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。

2.組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)是什么？

答：組織行為學(xué)的性質(zhì)、特點(diǎn)是：（1）邊緣性、綜合性；（2）兩重性；（3）實用性。

第二章發(fā)展與理論源泉

I.組織行為學(xué)的理論源泉是什么？

答：組織行為學(xué)的理論源泉主要是：（1）心理學(xué)；（2）社會學(xué)；（3）人類學(xué)；（4）政

治學(xué)、倫理學(xué)、生物學(xué)、生理學(xué)等。

2.簡述組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系。

答：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)兩個學(xué)科的聯(lián)系集中表現(xiàn)在心理活動與行為的聯(lián)

系上，心理活動是行為的內(nèi)在動因，心理活動只有通過行為來表現(xiàn)和衡量；行為是心理

活動的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動指導(dǎo)下進(jìn)行的。管理心理學(xué)在側(cè)重研究管理中

的心理活動規(guī)律性時，離不開行為研究；組織行為學(xué)在側(cè)重研究組織中的行為規(guī)律時，

也離不開心理研究。兩個學(xué)科的區(qū)別集中表現(xiàn)在研究對象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用

范圍的不同。管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理，主要是研究行為內(nèi)在

的心理活動規(guī)律性，并相應(yīng)地采取管理對策，側(cè)重于實踐和應(yīng)用。而組織行為學(xué)則主要

研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究。組織

行為學(xué)的理論源泉比管理心理學(xué)更廣泛，它不僅來自心理學(xué)，還來自社會學(xué)、人類學(xué)、

經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)等。其應(yīng)川范圍也更為廣泛，它不僅把心理學(xué)原理應(yīng)用于組織

管理，而且把社會學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)和生理學(xué)的原理也應(yīng)用于組織管理。

第三章研究方法

1.研究方法應(yīng)遵循哪些原則？

答：研究方法應(yīng)遵循如下原則：（1）研究程序的公開性；（2）收集數(shù)據(jù)資料的客

觀性；（3）觀察和實驗條件的可控性；（4）分析方法的系統(tǒng)性；（5）所得結(jié)論的再現(xiàn)性；（6）

對未來的預(yù)見性。

2.組織行為學(xué)的研究通常采用哪些方法?

答：組織行為學(xué)的研究通常采用以下幾種方法：（1）案例研究法；（2）觀察法；（3）

調(diào)查法；（4）測驗法；（5）實驗法。

第四章知覺與行為

1.什么是知覺？

答：知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個客觀事物在大腦中的反映。

2.社會知覺會發(fā)生哪些偏差？

答：社會知覺是對人和社會群體的知覺。它包括對人知覺、人際知覺、角色知

覺、因果關(guān)系知覺。由于受某些知覺規(guī)律的影響，社會知覺可能發(fā)生以下偏差：第一印

象效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)、定型效應(yīng)。

第五章價值觀、態(tài)度與行為

1.什么是價值觀？

答：價值觀是指一個人對周圍的客觀事物的意義、重要性的總評價和總看法。

價值觀及其體系是法定人的行為的心理基礎(chǔ)。

2.簡述工作態(tài)度與工作績效的關(guān)系。

答：工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向。工作態(tài)度作為工作的內(nèi)在心

理動力，引發(fā)各種工作行為，就是工作態(tài)度的功能。這種態(tài)度的功能主要包括影響對工

作的知覺與判斷、促進(jìn)學(xué)習(xí)、提高工作的忍耐力等。一般講，積極的工作態(tài)度對工作的

知覺、判斷、學(xué)習(xí)、工作的忍耐力等產(chǎn)生積極的影響，能夠提高工作效率，取得良好的

工作績效，反之，消極的工作態(tài)度，由于受中介因素的影響，使工作態(tài)度與工作績效的

關(guān)系十分復(fù)雜。

第六章個性差異與工作安排

1.什么是個性？

答：個性是指一個人整個的、穩(wěn)定的心理特征的總和。個性包括（1）個性傾向性,

如興趣、愛好、需要、動機(jī)、信念、理想、世界觀等；（2）個性心理特征，即心理過程的

特征，主要包括氣質(zhì)、能力和性格。

2.人的能力差異主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：人的能力差異主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）能力的水平差異；（2）能力的

類型差異；（3）能力發(fā)展的早晚差異。

第七章人際關(guān)系與群體行為

1.人際關(guān)系的重要性著重體現(xiàn)在哪些方面?

答：每一個生活在社會中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)

系就是人際關(guān)系。人際關(guān)系的重要性主要表現(xiàn)如下：（1）人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作

效率；（2）人際關(guān)系影響職工的身心健康；（3）人際關(guān)系影響職工的自我發(fā)展與自我完善。

2.影響人際關(guān)系的因素有哪些？

答：影響人際關(guān)系的因素主要有以下因素：（1）距離的遠(yuǎn)近；（2）相似性；（3）

個性特點(diǎn)。

第八章信息溝通

1.什么是信息溝通？

答：信息溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流情報、信息的過程。傳達(dá)的工具不

僅限于語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。

2.簡述人際溝通的P.A.C理論。

答：人際溝通的P.A.C理論又稱相互作用分析理論.該理論指出，每個人在心

理上有三種自我狀態(tài)：父母自我狀態(tài)（P）、成人自我狀態(tài)（A）、兒童自我狀態(tài)（C）。這三種

狀態(tài)是一個人在其成長過程中逐步形成而成為心理結(jié)構(gòu)的組成部分?！案改缸晕覡顟B(tài)''以

權(quán)威與優(yōu)越感為標(biāo)志，表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作用?！俺扇俗晕覡顟B(tài)''其特征是客

觀與理智。一般能與人平等交往?！皟和晕覡顟B(tài)''以沖動、偏執(zhí)為特征?！案改浮睜顟B(tài)與

“兒童''狀態(tài)對客觀世界的感受和反應(yīng)往往并非一貫，而“成人”狀態(tài)的思考與反應(yīng)則具有

統(tǒng)一性和一般性，因此理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反應(yīng)”。上述三種心理狀態(tài),

匯合為人的性格，而且蘊(yùn)藏在人的潛意識中，在一定條件下會不自覺地表現(xiàn)出來，從而

影響人際溝通的效果。

第九章群體行為與績效

I.什么是群體？

答：組織中的群體是指二人或二人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，

在情感上互相依賴，在思想上互相影響，而且有著共同的奮斗目標(biāo)。

2.影響群體行為和績效的因素有哪些？

答：影響群體行為和績效的因素包括：群體成員的個性特征、群體特征及社會

環(huán)境。其中群體特征因素主要是指群體規(guī)模、群體構(gòu)成、角色、地位、規(guī)范、內(nèi)聚力。

第十章群體汨突

1.簡述沖突與競爭的區(qū)別。

答：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而

產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。沖突與競爭不同。沖突的對象是目標(biāo)不同的另一方。而

競爭的雙方則具有同一個目標(biāo)，不需要發(fā)牛勢不兩立的爭奪°

2.沖突的來源有哪些?

答：羅突斯認(rèn)為沖突的來源有三個方面：（1）溝通因素；（2）結(jié)構(gòu)因素；（3）個體

行為因素。

第十一章領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？

答：領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動過程。

領(lǐng)導(dǎo)不同于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者是指擔(dān)任某項職務(wù)、扮演某種領(lǐng)導(dǎo)角色，并實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過程的

個人或集團(tuán)。領(lǐng)導(dǎo)不同于管理，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而管理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織

力量完成組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)過程具有以下特點(diǎn):（1）領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系;

⑵領(lǐng)導(dǎo)是一種“投入”與“產(chǎn)出”；（3）領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。

2.簡述超Y理論的基本思想和要點(diǎn)。

答：超Y理論，實際上是一種情勢理論，也有人稱為Z理論或權(quán)變理論。這

是由美國心理學(xué)家約翰摩爾斯和伊杰?諾斯奇率先提出的。超Y理論的基本思想可以概

括為以下幾個方面：（1）人們是懷著許多不同的需要和動機(jī)加入工作組織的，而且人們的

需要類型可能有所不同。（2）不同的人，對管理方式的要求是不一樣的；（3）組織目標(biāo)、

工作性質(zhì)、職工的素質(zhì)對組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式有很大的影響；（4）當(dāng)目標(biāo)達(dá)到后，個人的

勝任感得到了滿足，原來已經(jīng)實現(xiàn)的目標(biāo)，又會激起熾工產(chǎn)生新的勝任感，使職工向著

新的更高的目標(biāo)努力。

超Y理論要求領(lǐng)導(dǎo)者與管理者在管理中應(yīng)根據(jù)實際情況，因人、因事、因其不

同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守舊。

第十二章領(lǐng)導(dǎo)行為理論

I.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)行為理論？

答：領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有：（1）斯多基爾和沙特爾的領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模式；（2）

布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)方格模式；（3）卡特賴特和詹德的PM型領(lǐng)導(dǎo)模式；（4）利克特的領(lǐng)

導(dǎo)系統(tǒng)模式；（5）勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論。

2.指出1.1型、9.1型、1.9型、5.5型、9.9型領(lǐng)導(dǎo)的類型。

答：在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，1.1型屬貧乏型領(lǐng)導(dǎo)：9.1型屬任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)；1.9

型屬俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)；5.5型屬中間型領(lǐng)導(dǎo)；9.9型屬協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)。

第十三章領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

1.有哪幾種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論模式？

答：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論包括：領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式、菲德勒模式、通路——目標(biāo)

模式、領(lǐng)導(dǎo)參與模式、不成熟——成熟理論、領(lǐng)導(dǎo)牛金周期理論.

2.影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素有哪些？

答：影響領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要是：領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)、被領(lǐng)導(dǎo)者的個性特

點(diǎn)及環(huán)境。

第十四章領(lǐng)導(dǎo)決策

1.領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循哪些原則？

答：領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)遵循以卜原則：（1）信息準(zhǔn)全原則；（2）口J行性原則；（3）系統(tǒng)分

析原則；（4）對比擇優(yōu)原則；（5）時效原則；（6）團(tuán)體決策原則。

2.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序與途徑。

答：領(lǐng)導(dǎo)決策的程序分為八個階段：（1）發(fā)現(xiàn)問題；（2）確定目標(biāo)；（3）核定價值

準(zhǔn)則；（4）擬定方案；（5）方案評估；（6）方案選優(yōu)；（7）試驗實證；（8）普遍實施。

決策民主化、科學(xué)化與群體化是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的必由之路。

第十五章激勵與需要型激勵理論及其應(yīng)用

1.什么是激勵？

答：激勵指的是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所

追求目標(biāo)而努力的過程，即調(diào)動和發(fā)揮人的積極性的過程。

2.簡述激勵理論的分類。

答：激勵理論分為三類：（1）需要型激勵理論；（2）過程型激勵理論；（3）狀態(tài)型

激勵理論。

需要型激勵理論，是從動機(jī)——行為過程或激勵過程的起點(diǎn)，即人的需要出發(fā),

試圖解釋是什么因素引起、維持并且指引某種行為去實現(xiàn)目標(biāo)這類問題。該理論包括馬

斯洛的需要層次、論奧德弗的ERG理論、赫茲伯格的“雙因素”理論和麥克利蘭的成就

需要理論。

過程型激勵理論是從激勵的起點(diǎn)——未滿足的需要到需要的滿足這樣的過程

來探討、分析人的行為是如何產(chǎn)生、導(dǎo)向一定目標(biāo)和維持下去或最后終止等問題。屬丁

該激勵理論的主要有弗魯姆的期望理論、洛克的目標(biāo)理論和斯金納的強(qiáng)化理論。

狀態(tài)型激勵理論，是從激勵的終點(diǎn)一需要的滿足與否或狀態(tài)來探討激勵問題

的。它包括公平理論和挫折理論。

第十六章過程型激勵理論及其應(yīng)用

1.期望理論可用什么公式來表示?

答：期望理論可用下列公式來表示，即：

動機(jī)水平=期望值X效價

M=ExV

動機(jī)水平也即激勵程度(M),反映一個人工作積極性的高低和持久程度。它決

定著人們在工作中會付出多大的努力。期望(E)是指人們對某?行為導(dǎo)致的預(yù)期目標(biāo)或

結(jié)果之可能性大小的判斷，也稱為主觀概率。效價(V)是指人們對所預(yù)期目標(biāo)的重視程

度或評價高低，即人們在主觀上認(rèn)為該目標(biāo)能夠滿足自己需要的程度。

2.簡述過程型激勵理論的應(yīng)用價值。

答：期望理論不僅體現(xiàn)了需要理論的各種基本觀點(diǎn)，而且更完整地反映了工作

動機(jī)或激勵的基本規(guī)律。管理人員在管理中既要提高人們對目標(biāo)意義的認(rèn)識，又要設(shè)法

提高他們對實現(xiàn)目標(biāo)的信心，即主觀概率。

目標(biāo)理論作為一種有效的激勵理論，其意義還在于它告訴企業(yè)管理者，應(yīng)該盡

可能使組織中各級人員都能經(jīng)?？吹浇M織目標(biāo)和個人目標(biāo)，并隨著目標(biāo)實現(xiàn)的進(jìn)程不斷

予以反鎖。讓職工明確自己的任務(wù)與具體的責(zé)任與職權(quán)，從而激勵職工的積極性。

強(qiáng)化理論啟發(fā)管理人員應(yīng)遵循強(qiáng)化原則，正確運(yùn)用獎懲的手段，調(diào)動職工的積

極性。

第卜七章公平理論和挫折理論及其應(yīng)用

1.公平理論的公式可以怎樣表示？

答：公平理論一般用以下兩種公式表示：

這里所謂的“付出''和"所得”都是一個人的主觀感覺或判斷。"付出''指的是一個

人自己覺得勞動量多少，效率高低和質(zhì)量好壞，還指自己所感覺到的能力、經(jīng)驗、資歷、

學(xué)歷、投資等貢獻(xiàn)的高低或多少。而“所得”則指的是一個人主觀認(rèn)識到的在工作勞動后

所得到的回報，如工資報酬、獎金、地位、權(quán)力、待遇、獎賞、表揚(yáng)甚至自己體會到的

成績感等。職工的工作態(tài)度和生產(chǎn)積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，而且還受所

得的相對報酬的影響。職工在群體中進(jìn)行的橫向比較與縱向比較，尤其是前者所產(chǎn)生的

公平或不公平感往往影響職工的工作動機(jī)。

2.挫折產(chǎn)生的原因是什么？

答：挫折產(chǎn)生的原因一般有以下因素：(1)客觀環(huán)境因素，包括自然環(huán)境、物質(zhì)

環(huán)境、社會環(huán)境因素；(2)主觀條件因素，包括個人目標(biāo)的適合性、個人本身能力、個人

對工作環(huán)境了解的程度，個人價值觀念和態(tài)度的矛盾。

第十八章組織理論與組織設(shè)計

1.簡述組織組成的要素即組織變量C

答：組織是一個有共同目標(biāo)和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。

組織變量包括結(jié)構(gòu)變量：規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)力體系、復(fù)雜性、集權(quán)

化、職業(yè)化、人員結(jié)構(gòu)等，因果變量：規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境等。結(jié)構(gòu)變量是靜態(tài)的，受因

果變量的制約。兩者從不同角度反映著組織的內(nèi)外部特征。

2.簡述組織理論的發(fā)展。

答：組織的成長發(fā)展理論揭示了組織的成長發(fā)展過程。該理論指出，組織成長

發(fā)展的主要動機(jī)有下列三個方面：自我實現(xiàn)、保住優(yōu)秀人才、追求經(jīng)濟(jì)效益。組織發(fā)展

往往經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)階段、聚合階段、規(guī)范化階段、成熟階段。

從歷史發(fā)展的進(jìn)程來看，組織理論一般可以分為傳統(tǒng)、行為和現(xiàn)代三種。傳統(tǒng)

組織理論的中心思想和特征是一種以工作任務(wù)為中心的，把組織看成封閉系統(tǒng)的組織理

論。把組織管理的重點(diǎn)放在組織內(nèi)部，著重研究如何有效地利用已有資源，提高生產(chǎn)效

率，獲得更大利潤，重視工作與物，而忽視人。強(qiáng)調(diào)管理中的規(guī)章制度與上層管理者的

決策及個人的作用。行為組織理論的中心思想和特征是一種以人為中心的組織理論，強(qiáng)

調(diào)人際關(guān)系與信息溝通?，F(xiàn)代組織理論的中心思想是把組織看成是開放的理性模式，開

始認(rèn)識到組織外部環(huán)境對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理起著決定性的作用。組織結(jié)構(gòu)和管理方式

要服從整體戰(zhàn)略目標(biāo)。它強(qiáng)調(diào)人是組織的中心，強(qiáng)調(diào)組織是個社會性組織，強(qiáng)調(diào)組織的

生存價值、社會作用與性格特征等。按照這種組織理論組織設(shè)計必須考慮環(huán)境、戰(zhàn)略、

技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)這四個數(shù)變因素。

第十九章工作設(shè)計

1.什么是工作設(shè)計？

答：工作設(shè)計是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿足工作者個人需要有

關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計。工作設(shè)計對工作績效有直接影響。

2.簡述工作設(shè)計的理論方法與實施的原則。

答：工作設(shè)計的理論方法包括工作專.業(yè)化，工作輪換與擴(kuò)大化，以及現(xiàn)代的工

作設(shè)計方法三種。

工作設(shè)計的實施必須遵循綜合原則，分析各種影響因素。從心理學(xué)角度看，工

作設(shè)計要考慮工作者的個人特征、工作環(huán)境中的社會心理因素、整個組織的氣氛和管理

方式這三種因素。從工效學(xué)角度看，工作設(shè)計必須重視能力與知識原則、時間與功能原

則、職責(zé)與權(quán)利原則、設(shè)備與地點(diǎn)原則。從技術(shù)學(xué)角度看，也應(yīng)重視工藝流程、技術(shù)要

求、生產(chǎn)和設(shè)備等條件對工作設(shè)計的影響。

第二十章事業(yè)生涯的設(shè)計與開發(fā)

1.什么是事業(yè)生涯的設(shè)計與事業(yè)生涯的開發(fā)?

答：事業(yè)生涯是指一個人一生所連續(xù)擔(dān)負(fù)的工作職業(yè)、職務(wù)和職位的發(fā)展道路。

事業(yè)生涯的設(shè)計就是對這種發(fā)展道路的設(shè)想和計劃的過程。事業(yè)生涯的開發(fā)就是為達(dá)到

設(shè)計所列出的各階段事業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的各種開發(fā)性活動。

2.事業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮哪幾方面？

答：事業(yè)生涯的選擇應(yīng)考慮的因素主要包括：根據(jù)個人的職業(yè)行為、自我觀念

和所處社會背景等個性特征來選擇職'也，以及根據(jù)組織所提供的機(jī)會和有可行性機(jī)會的

信息傳遞，來選擇組織單位。

第二十一章工作壓力

1.個人對壓力的體驗受哪些因素的制約？

答：個人對壓力的體驗受以下因素的制約：知覺、經(jīng)歷、壓力水平與工作績效、

人際關(guān)系。

2.對待壓力的方法和措施有哪些？

答：對待壓力方法很多，諸如排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個

人抗拒壓力的能力，從事各項體育活動，飲食合適，睡眠充足，以及治療等方法。

第二十二章組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)

1.衡量組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：組織行為合理化標(biāo)準(zhǔn)，是組織行為合理化過程的行為準(zhǔn)則和價值判斷尺度。

衡量組織行為合理化的標(biāo)準(zhǔn)主要有：（1）組織結(jié)構(gòu)的合理化：組織管理層次與管理幅度的

合理性，組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性，組織結(jié)構(gòu)功能的優(yōu)化等方面；

⑵組織運(yùn)行要素的有效性：領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性，組織決策的有效性，激勵行為的有效性，

控制行為的有效性等方面；（3）組織氣氛的和諧性：組織成員的認(rèn)同程度，組織成員的協(xié)

同性，組織成員參與意識的強(qiáng)弱，組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度等方面。

第二十三章組織變革與對策

1.組織變革的動因是什么？

答：組織變革的動因米白組織的內(nèi)部與外部。引起組織變革的內(nèi)在基本動因是：

（1）組織目標(biāo)的選擇與修正；（2）組織結(jié)構(gòu)的改變；