燃?xì)馐袌?chǎng)推廣主管崗位考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.燃?xì)獾闹饕煞质牵ǎ?。答案：甲?.燃?xì)獗O限的下限是（）%。答案：53.市場(chǎng)推廣的核心是（）。答案：滿(mǎn)足消費(fèi)者需求4.燃?xì)夤镜目头娫?huà)是（）。答案：95007（以當(dāng)?shù)貙?shí)際為準(zhǔn)）5.常用的市場(chǎng)推廣渠道有線上和（）。答案：線下6.燃?xì)獍踩珯z查周期一般是（）一次。答案：一年7.市場(chǎng)推廣計(jì)劃制定的第一步是（）。答案：市場(chǎng)調(diào)研8.燃?xì)獾臒嶂祮挝皇牵ǎ?。答案：kJ/m39.品牌推廣的目的是提升品牌（）。答案：知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度10.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估的指標(biāo)有銷(xiāo)售額、（）等。答案：市場(chǎng)占有率二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種不屬于燃?xì)馐袌?chǎng)推廣方式？（）A.廣告宣傳B.客戶(hù)投訴處理C.舉辦活動(dòng)D.社交媒體推廣答案：B2.燃?xì)庠诳諝庵羞_(dá)到一定濃度，遇到火源會(huì)發(fā)生（）。A.燃燒B.爆炸C.先燃燒后爆炸D.無(wú)反應(yīng)答案：B3.市場(chǎng)推廣中目標(biāo)客戶(hù)群體的確定主要依據(jù)是（）。A.個(gè)人喜好B.產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求C.隨機(jī)選擇D.領(lǐng)導(dǎo)要求答案：B4.燃?xì)夤艿赖念伾ǔＪ牵ǎ?。A.紅色B.藍(lán)色C.黃色D.綠色答案：C5.市場(chǎng)推廣預(yù)算主要取決于（）。A.公司規(guī)模B.市場(chǎng)推廣目標(biāo)和策略C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手預(yù)算D.員工數(shù)量答案：B6.燃?xì)馄骶叩氖褂脡勖话闶牵ǎ┠?。A.5B.6C.8D.10答案：C7.線上推廣中最有效的方式是（）。A.電子郵件B.搜索引擎優(yōu)化C.短視頻D.以上都有可能答案：D8.市場(chǎng)推廣計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，關(guān)鍵的是（）。A.人員安排B.時(shí)間管理C.資源調(diào)配D.以上都是答案：D9.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中，針對(duì)新用戶(hù)的優(yōu)惠策略主要目的是（）。A.提高利潤(rùn)B.增加用戶(hù)數(shù)量C.降低成本D.提升品牌形象答案：B10.燃?xì)夤酒放菩蜗笾饕ㄟ^(guò)（）來(lái)塑造。A.廣告投放B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.低價(jià)策略D.市場(chǎng)壟斷答案：B三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣的目標(biāo)包括（）A.增加用戶(hù)量B.提高銷(xiāo)售額C.提升品牌知名度D.降低成本答案：ABC2.常見(jiàn)的線下市場(chǎng)推廣渠道有（）A.社區(qū)活動(dòng)B.戶(hù)外廣告C.電視廣告D.展會(huì)答案：ABD3.燃?xì)獍踩褂米⒁馐马?xiàng)包括（）A.保持通風(fēng)B.定期檢查C.人走火滅D.私拉亂接管道答案：ABC4.市場(chǎng)推廣效果評(píng)估的內(nèi)容有（）A.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)B.品牌形象提升C.客戶(hù)滿(mǎn)意度D.員工工作效率答案：ABC5.制定市場(chǎng)推廣策略時(shí)需考慮的因素有（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B.目標(biāo)客戶(hù)C.產(chǎn)品特點(diǎn)D.預(yù)算答案：ABCD6.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中可以采用的促銷(xiāo)手段有（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)送禮品C.免費(fèi)安裝D.延長(zhǎng)質(zhì)保期答案：ABCD7.線上推廣平臺(tái)有（）A.微信公眾號(hào)B.抖音C.百度推廣D.淘寶答案：ABC8.品牌推廣的方法有（）A.事件營(yíng)銷(xiāo)B.口碑營(yíng)銷(xiāo)C.公益活動(dòng)D.價(jià)格戰(zhàn)答案：ABC9.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.市場(chǎng)分析能力C.策劃能力D.銷(xiāo)售能力答案：ABCD10.市場(chǎng)推廣中客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的方法有（）A.定期回訪B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.舉辦客戶(hù)活動(dòng)D.不理會(huì)客戶(hù)投訴答案：ABC四、判斷題（每題2分，共20分）1.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣只需要關(guān)注新用戶(hù)開(kāi)發(fā)，不用管老用戶(hù)維護(hù)。（）答案：×2.只要燃?xì)馄骶吣苷Ｊ褂?，就不需要定期檢查。（）答案：×3.市場(chǎng)推廣預(yù)算越高，效果一定越好。（）答案：×4.燃?xì)夤镜膹V告只能投放在傳統(tǒng)媒體上。（）答案：×5.品牌推廣對(duì)燃?xì)馐袌?chǎng)推廣作用不大。（）答案：×6.線上推廣比線下推廣效果好。（）答案：×7.市場(chǎng)推廣計(jì)劃一旦制定，就不能更改。（）答案：×8.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中可以夸大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。（）答案：×9.客戶(hù)投訴處理對(duì)市場(chǎng)推廣沒(méi)有影響。（）答案：×10.市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)不需要了解燃?xì)鈱?zhuān)業(yè)知識(shí)。（）答案：×五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述燃?xì)馐袌?chǎng)推廣主管制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃的主要步驟。答案：首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況；然后明確推廣目標(biāo)，如增加用戶(hù)量、提升銷(xiāo)售額等；接著根據(jù)目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果制定推廣策略，包括選擇推廣渠道、促銷(xiāo)手段等；再制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，安排人員、時(shí)間和預(yù)算；最后建立評(píng)估機(jī)制，以便及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。2.線上推廣和線下推廣各自的優(yōu)勢(shì)是什么？答案：線上推廣優(yōu)勢(shì)在于傳播范圍廣、速度快、成本相對(duì)較低，能精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)，可隨時(shí)調(diào)整策略。通過(guò)社交媒體、搜索引擎等平臺(tái)，能迅速觸達(dá)大量潛在客戶(hù)。線下推廣優(yōu)勢(shì)是與客戶(hù)直接互動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)和信任度。如社區(qū)活動(dòng)、展會(huì)等可直觀展示產(chǎn)品和服務(wù)，更易建立情感聯(lián)系，提高轉(zhuǎn)化率。3.如何提升燃?xì)夤镜钠放菩蜗螅看鸢福阂环矫嬉峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，確保燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定、安全，及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。另一方面積極參與公益活動(dòng)，提升社會(huì)美譽(yù)度。同時(shí)，做好廣告宣傳，通過(guò)多種渠道展示公司優(yōu)勢(shì)和特色。還要注重員工形象，員工代表公司，良好素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度能為品牌加分。4.燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)？答案：定期回訪客戶(hù)，了解使用情況和需求，及時(shí)解決問(wèn)題；提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，如快速維修、安全檢查等；舉辦客戶(hù)活動(dòng)，如用戶(hù)座談會(huì)、安全知識(shí)講座等，增強(qiáng)互動(dòng)和粘性；建立客戶(hù)反饋機(jī)制，重視客戶(hù)意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)，讓客戶(hù)感受到被重視，從而提高忠誠(chéng)度。六、討論題（每題5分，共10分）1.討論在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的燃?xì)馐袌?chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)推廣主管如何突出公司優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推廣。答案：當(dāng)前燃?xì)馐袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要突出公司優(yōu)勢(shì)推廣。首先明確公司優(yōu)勢(shì)，如優(yōu)質(zhì)氣源、先進(jìn)技術(shù)、良好口碑等。然后在推廣中，通過(guò)線上線下渠道針對(duì)性宣傳。線上利用短視頻展示公司安全保障技術(shù)；線下在社區(qū)活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。制定差異化策略，針對(duì)不同客戶(hù)群體，如商業(yè)用戶(hù)突出成本優(yōu)勢(shì)，居民用戶(hù)強(qiáng)調(diào)安全便捷。還可與其他企業(yè)合作，借助對(duì)方資源擴(kuò)大影響力，吸引更多客戶(hù)。2.探討燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中如何平衡安全宣傳與業(yè)務(wù)推廣。答案：燃?xì)馐袌?chǎng)推廣中，安全宣傳與業(yè)務(wù)推廣需平衡。安全宣傳是基礎(chǔ)，要讓用戶(hù)了解燃?xì)獍踩R(shí)，減少事故風(fēng)險(xiǎn)，保障用戶(hù)生命財(cái)