2025年旅游行業(yè)服務(wù)審計(jì)協(xié)議甲方（審計(jì)方）：[審計(jì)方全稱]法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：地址：[審計(jì)方地址]聯(lián)系方式：[審計(jì)方聯(lián)系方式]乙方（被審計(jì)方）：[被審計(jì)方全稱]法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：地址：[被審計(jì)方地址]聯(lián)系方式：[被審計(jì)方聯(lián)系方式]鑒于甲方具備相應(yīng)的旅游行業(yè)服務(wù)審計(jì)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，同意對(duì)乙方在2025年度提供的旅游服務(wù)進(jìn)行審計(jì)；乙方同意接受甲方的審計(jì)服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條審計(jì)目的甲方進(jìn)行本次審計(jì)的目的在于：1.客觀、公正地評(píng)估乙方在2025年度提供的旅游服務(wù)是否符合《中華人民共和國(guó)旅游法》、行業(yè)規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的要求；2.檢驗(yàn)乙方的服務(wù)流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷宣傳、合同履行、安全保障、客戶投訴處理等方面是否存在缺陷或不足；3.評(píng)估乙方的內(nèi)部控制體系、合規(guī)管理機(jī)制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力；4.提供具有建設(shè)性的審計(jì)意見(jiàn)和建議，幫助乙方識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，優(yōu)化服務(wù)管理；5.為乙方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的審計(jì)報(bào)告，可作為內(nèi)部管理、外部認(rèn)證或市場(chǎng)推廣的參考依據(jù)。第二條審計(jì)范圍1.時(shí)間范圍：覆蓋2025年度（自2025年1月1日至2025年12月31日）乙方提供的所有或指定的旅游服務(wù)。2.業(yè)務(wù)范圍：涵蓋乙方的全部旅游業(yè)務(wù)，或雙方協(xié)商確定的特定業(yè)務(wù)線，包括但不限于入境旅游、出境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、特定產(chǎn)品如郵輪、跟團(tuán)游等。3.內(nèi)容范圍：*旅游合同條款的合法性、完整性、公平性；*服務(wù)采購(gòu)與供應(yīng)商管理（尤其是地接社、酒店、航空公司等）；*旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與宣傳材料的合規(guī)性；*服務(wù)交付過(guò)程（行程安排、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)游覽等）；*財(cái)務(wù)結(jié)算與費(fèi)用透明度；*安全保障措施與應(yīng)急預(yù)案；*客戶信息保護(hù)與隱私政策執(zhí)行；*客戶投訴處理機(jī)制與記錄；*內(nèi)部管理制度與培訓(xùn)體系；*其他雙方約定的特定領(lǐng)域。第三條審計(jì)程序與方法1.甲方根據(jù)本協(xié)議約定，制定詳細(xì)的年度審計(jì)計(jì)劃，明確審計(jì)周期、時(shí)間安排、審計(jì)方法、參與人員等，并提前與乙方溝通確認(rèn)。2.甲方有權(quán)查閱、復(fù)制、獲取乙方與審計(jì)范圍相關(guān)的內(nèi)部文件、記錄、數(shù)據(jù)、合同、客戶反饋等信息，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)記錄、服務(wù)日志、投訴處理記錄、培訓(xùn)記錄等。乙方應(yīng)予以配合，提供真實(shí)、完整的資料。3.甲方審計(jì)人員將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，與乙方管理層、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人（如銷售、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、法務(wù)、客服等）及一線員工進(jìn)行溝通，了解實(shí)際操作情況。4.甲方可能根據(jù)需要，對(duì)乙方的辦公場(chǎng)所、合作供應(yīng)商（如酒店、車隊(duì)）的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察或服務(wù)抽查。5.甲方對(duì)收集到的客戶滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6.甲方可能設(shè)計(jì)并向部分客戶發(fā)送問(wèn)卷，了解客戶體驗(yàn)和滿意度。7.甲方將收集充分、適當(dāng)?shù)膶徲?jì)證據(jù)，以支持審計(jì)結(jié)論。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*享有按照本協(xié)議約定和審計(jì)準(zhǔn)則，獨(dú)立、客觀地開(kāi)展審計(jì)工作的權(quán)利；要求乙方提供必要的審計(jì)條件和協(xié)助；獲取所有與審計(jì)范圍相關(guān)的真實(shí)、完整的資料和信息；對(duì)審計(jì)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。*負(fù)責(zé)組建具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)團(tuán)隊(duì)；遵守審計(jì)職業(yè)道德和獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則；按時(shí)完成審計(jì)工作；保證審計(jì)過(guò)程的公正性；出具客觀、公正的審計(jì)報(bào)告；對(duì)審計(jì)過(guò)程中獲取的信息保密。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*享有了解審計(jì)的范圍、程序和時(shí)間安排；要求甲方對(duì)其商業(yè)秘密和敏感信息保密；對(duì)審計(jì)報(bào)告有復(fù)核權(quán)；對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有解釋和反饋的權(quán)利；對(duì)不符合事實(shí)的審計(jì)結(jié)論有權(quán)提出異議的權(quán)利。*指定專門(mén)的接口人或部門(mén)負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)；提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的審計(jì)所需資料和信息；保證甲方審計(jì)人員能夠順利進(jìn)入工作場(chǎng)所、接觸相關(guān)人員、查閱文件資料；配合甲方的訪談、考察等審計(jì)程序；及時(shí)解決審計(jì)過(guò)程中提出的合理問(wèn)題和建議；按照約定支付審計(jì)費(fèi)用；對(duì)審計(jì)過(guò)程中知悉的乙方的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。第五條審計(jì)報(bào)告1.甲方應(yīng)在約定的審計(jì)工作完成后[例如：XX個(gè)日歷日內(nèi)]，向乙方提交正式的審計(jì)報(bào)告。報(bào)告通常應(yīng)包括審計(jì)概況、審計(jì)依據(jù)、審計(jì)程序、主要發(fā)現(xiàn)（包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、缺陷或風(fēng)險(xiǎn)）、評(píng)估結(jié)論、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.甲方提交的審計(jì)報(bào)告應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地反映審計(jì)過(guò)程和結(jié)果，結(jié)論應(yīng)基于充分的審計(jì)證據(jù)。3.乙方有權(quán)在收到報(bào)告后[例如：XX個(gè)工作日內(nèi)]對(duì)報(bào)告初稿提出書(shū)面意見(jiàn)或疑問(wèn)，甲方應(yīng)在收到反饋后[例如：XX個(gè)工作日內(nèi)]進(jìn)行復(fù)核或溝通澄清，最終確定審計(jì)報(bào)告。第六條審計(jì)費(fèi)用與支付1.本年度審計(jì)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]）。2.費(fèi)用可能包括但不限于審計(jì)人員差旅費(fèi)、報(bào)告編制費(fèi)、項(xiàng)目管理費(fèi)等。3.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)支付審計(jì)費(fèi)用的[例如：50%]作為預(yù)付款；剩余[例如：50%]費(fèi)用應(yīng)在審計(jì)報(bào)告正式提交給乙方后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)支付。4.本協(xié)議約定的費(fèi)用總額通常為含稅價(jià)，或雙方另行約定稅費(fèi)承擔(dān)方式。第七條保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等任何非公開(kāi)信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外（在此情況下，應(yīng)盡可能提前通知對(duì)方）。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[例如：協(xié)議終止后2年]或根據(jù)相關(guān)法律要求直至信息成為公開(kāi)信息。第八條違約責(zé)任1.若一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未能按時(shí)提供必要的審計(jì)條件或資料，導(dǎo)致審計(jì)工作延誤或無(wú)法完成，甲方有權(quán)順延審計(jì)時(shí)間或根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整審計(jì)范圍，因此造成的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)，且甲方不承擔(dān)逾期提交報(bào)告的責(zé)任（或約定具體責(zé)任）。3.若甲方未能按本協(xié)議約定完成審計(jì)工作或出具不合格的審計(jì)報(bào)告，乙方有權(quán)要求其補(bǔ)救，若在合理期限內(nèi)未能補(bǔ)救或補(bǔ)救后仍不合格，乙方有權(quán)根據(jù)情況要求減免部分或全部審計(jì)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條協(xié)議期限與終止1.本協(xié)議有效期為一年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。2.協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方均有意繼續(xù)合作，可另行簽訂續(xù)期協(xié)議。3.協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致終止；一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第十二條其他1.本協(xié)議是雙方關(guān)于2025