室外電梯安全操作規(guī)程一、總則

1.1目的與依據(jù)

為規(guī)范室外電梯的安全操作，預(yù)防因操作不當引發(fā)的安全事故，保障人員生命財產(chǎn)安全及設(shè)備正常運行，依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588）《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT5002）等相關(guān)法律法規(guī)及標準，結(jié)合室外電梯使用環(huán)境特點，制定本規(guī)程。

1.2適用范圍

本規(guī)程適用于額定速度不大于1.0m/s、安裝在建筑物外部的乘客電梯、載貨電梯及醫(yī)用電梯等各類曳引驅(qū)動電梯。室外電梯使用單位、維護保養(yǎng)單位、操作人員及相關(guān)管理人員均應(yīng)遵守本規(guī)程。特殊類型電梯（如液壓電梯、雜物電梯）的安全操作，可參照本規(guī)程執(zhí)行，另有規(guī)定的除外。

1.3基本原則

室外電梯安全操作應(yīng)遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，明確各方安全責任：使用單位對電梯安全運行負主體責任，維護保養(yǎng)單位對電梯維護質(zhì)量負責，操作人員對日常操作安全直接負責。安全操作應(yīng)覆蓋電梯從啟用、運行、停用至應(yīng)急處理的全過程，確保人員、設(shè)備及環(huán)境安全。

二、人員資質(zhì)與職責

2.1操作人員資質(zhì)要求

2.1.1基本條件

操作人員必須年滿18周歲，身體健康，無妨礙安全操作的疾?。ㄈ缧呐K病、高血壓、癲癇等）。需提供縣級以上醫(yī)院出具的體檢證明，且在有效期內(nèi)。文化程度應(yīng)具備初中及以上，能理解操作指令并完成相關(guān)記錄。

2.1.2培訓(xùn)考核

操作人員需接受不少于40學(xué)時的專業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋電梯結(jié)構(gòu)原理、安全操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程及設(shè)備日常檢查要點。培訓(xùn)結(jié)束后需通過理論考試（滿分100分，80分合格）和實操考核（模擬故障處理、緊急救援等場景），兩者均合格方可進入實習(xí)階段。實習(xí)期不少于30個工作日，由持證師傅全程指導(dǎo)并簽署實習(xí)鑒定表。

2.1.3持證上崗

實習(xí)期滿后，需向當?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)管部門申請《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（電梯操作項目）。證書有效期為4年，期滿前3個月需參加復(fù)審，復(fù)審包括理論更新培訓(xùn)和實操復(fù)考。無證人員嚴禁獨立操作電梯，證書遺失需立即補辦并公示。

2.2管理人員職責

2.2.1使用單位責任

使用單位應(yīng)指定專職安全員，負責建立操作人員檔案（含培訓(xùn)記錄、體檢報告、證書復(fù)印件等），每月組織1次安全例會，通報操作問題并整改。安全員需每日檢查電梯運行日志，確認操作人員到崗及交接班記錄完整性。發(fā)現(xiàn)異常時立即暫停使用并上報維保單位，同時啟動應(yīng)急預(yù)案。

2.2.2維保單位配合

維保單位需向使用單位提供操作人員培訓(xùn)支持，每季度指派技術(shù)專家進行現(xiàn)場指導(dǎo)。操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患時，維保單位應(yīng)在2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)完成檢修。維保人員需在檢修記錄上簽字確認，操作人員需核對檢修內(nèi)容并在運行日志中備注。

2.2.3應(yīng)急響應(yīng)機制

管理人員需制定《室外電梯突發(fā)事件處置預(yù)案》，明確火災(zāi)、困人、停電等場景的聯(lián)絡(luò)人及處置流程。每年至少組織2次聯(lián)合演練，使用單位、維保單位、操作人員共同參與，演練后需提交評估報告并修訂預(yù)案。

2.3維護保養(yǎng)人員責任

2.3.1資質(zhì)管理

維保人員必須持有《特種設(shè)備作業(yè)人員證》（電梯維修項目），且每2年參加1次由行業(yè)協(xié)會組織的技能提升培訓(xùn)。同一電梯的維保人員應(yīng)固定，避免頻繁更換導(dǎo)致技術(shù)銜接斷層。維保單位需公示維保人員資質(zhì)信息，接受使用單位監(jiān)督。

2.3.2作業(yè)規(guī)范

維保前需向操作人員了解近期運行狀況，懸掛“正在維保，禁止使用”警示牌。維保過程需遵守“雙人作業(yè)”原則，一人操作一人監(jiān)護。高空作業(yè)時必須系掛安全帶，使用防滑梯凳，嚴禁攀爬轎頂護欄。維保完成后需清理現(xiàn)場，恢復(fù)電梯運行功能，并由操作人員試運行確認。

2.3.3記錄管理

維保人員需填寫《電梯維護保養(yǎng)記錄表》，詳細記錄檢修部件、更換零件、調(diào)試參數(shù)及遺留問題。記錄表需操作人員簽字確認，原件由維保單位存檔，復(fù)印件交使用單位備案。記錄保存期不少于電梯使用年限加4年，以備追溯核查。

三、設(shè)備檢查與維護保養(yǎng)

3.1日常檢查

3.1.1開機前檢查

操作人員每日首次使用電梯前，需確認轎廂內(nèi)外清潔無雜物，門扇無變形卡滯。檢查各層站召喚按鈕、急停開關(guān)功能正常，指示燈顯示準確。觀察鋼絲繩有無斷絲、銹蝕，導(dǎo)軌潤滑狀態(tài)是否良好。確認底坑無積水、積油，限速器張緊裝置無移位。

3.1.2運行中巡檢

電梯運行期間，操作人員需注意轎廂運行是否平穩(wěn)，有無異常聲響或振動。觀察平層精度是否在±15mm范圍內(nèi)，門機開閉過程應(yīng)無沖擊或卡阻。監(jiān)控制動器動作可靠，制動后轎廂無明顯下滑。發(fā)現(xiàn)異常立即停梯并記錄，通知維保人員處理。

3.1.3收工后檢查

每日作業(yè)結(jié)束前，操作人員需將電梯駛至基站平層，切斷主電源開關(guān)。清潔轎廂內(nèi)壁、按鈕面板及層門地坎，檢查門鎖嚙合深度≥7mm。填寫《電梯運行日志》，記錄當日運行時長、故障現(xiàn)象及處理情況。確認所有警示標識完好，消防器材在指定位置。

3.2定期維護

3.2.1月度維護

維保單位每月至少進行一次全面維護，包括：檢查曳引機軸承溫升≤60℃，制動閘瓦磨損量≤原厚度1/3。測試緩沖器壓縮行程符合設(shè)計要求，安全鉗聯(lián)動機構(gòu)動作靈活。清潔導(dǎo)向輪、反繩輪軸承并添加鋰基脂。檢查控制柜內(nèi)接線端子無松動，接地電阻≤0.1Ω。

3.2.2季度維護

每季度需重點檢查：限速器動作速度偏差≤8%，電氣安全觸點通斷可靠。測試門鎖電氣-機械雙重鎖止功能，模擬短接任一門鎖應(yīng)觸發(fā)急停。檢查隨行電纜無扭曲、磨損，固定裝置牢固。對導(dǎo)軌工作面進行清潔，補充導(dǎo)軌油。

3.2.3年度檢驗

使用單位需在檢驗有效期屆滿前1個月，委托特種設(shè)備檢驗機構(gòu)進行年度檢驗。檢驗項目包括：轎廂限速器-安全鉗聯(lián)動試驗（125%額定速度制停），緊急救援操作功能測試，電氣絕緣電阻≥0.5MΩ。檢驗合格后更換安全合格標志，不合格項需在規(guī)定期限整改復(fù)檢。

3.3專項維護

3.3.1惡劣天氣后檢查

遭遇暴雨、大風或冰雹后，維保人員需重點檢查：轎廂頂部的防水密封條是否完好，導(dǎo)向輪軸承進水情況。檢查井道內(nèi)有無異物侵入，層門防水擋板功能正常。測試防雷接地裝置接地電阻≤4Ω，確認電氣元件無受潮痕跡。

3.3.2高溫季節(jié)維護

在持續(xù)高溫天氣（≥35℃）時，需增加維護頻次：檢查曳引機冷卻風扇運行狀態(tài)，制動器電磁線圈溫升≤80℃。監(jiān)控變頻器散熱器溫度，確保通風口無堵塞。檢查門機電機過熱保護功能正常，潤滑脂選用耐高溫型號。

3.3.3長期停用維護

電梯停用超過1個月時，應(yīng)執(zhí)行以下措施：切斷總電源，釋放制動器彈簧張力。清潔轎廂內(nèi)所有金屬表面，涂抹防銹油。每月短時通電運行1次（不少于3個循環(huán)），檢查各部件有無銹蝕粘連?；謴?fù)使用前需進行全面檢查并試運行。

3.4安全裝置測試

3.4.1門鎖系統(tǒng)測試

每周需測試所有層門鎖和轎門鎖：從轎內(nèi)短接門鎖回路，電梯應(yīng)無法啟動。模擬門鎖機械嚙合失效，安全回路應(yīng)立即斷開。檢查門鎖電氣觸點接觸電阻≤0.1Ω，確保無虛接現(xiàn)象。

3.4.2緩沖器性能驗證

每季度對緩沖器進行功能測試：蓄能型緩沖器需壓縮行程≤150mm，耗能型緩沖器復(fù)位時間≤120秒。檢查緩沖器固定螺栓無松動，液壓緩沖器油位正常。

3.4.3限速器-安全鉗聯(lián)動

每年需進行一次聯(lián)動試驗：轎廂空載以檢修速度下行，人為觸發(fā)限速器。安全鉗應(yīng)可靠制停，轎廂制停后無明顯傾斜。檢查楔塊與導(dǎo)軌摩擦痕跡均勻，復(fù)位裝置功能正常。

3.5備件管理

3.5.1關(guān)鍵備件儲備

使用單位需儲備以下關(guān)鍵備件：門鎖裝置（含電氣觸點）、制動閘瓦、限速器鋼絲繩、安全鉗楔塊。備件數(shù)量應(yīng)滿足單臺電梯72小時內(nèi)的更換需求，建立備件臺賬記錄型號、數(shù)量及有效期。

3.5.2備件更換規(guī)范

更換安全部件時，必須使用原廠合格配件。更換門鎖后需測試電氣-機械雙重鎖止功能，更換制動閘瓦后需調(diào)整制動間隙。更換記錄需包含備件編號、更換日期、操作人員及檢驗結(jié)果。

3.5.3備件存儲要求

備件倉庫應(yīng)保持干燥通風，溫度范圍0-40℃。橡膠類備件需避光存放，金屬部件需涂防銹油。定期檢查備件有效期，失效備件立即隔離報廢并補充。

3.6應(yīng)急設(shè)備檢查

3.6.1應(yīng)急照明系統(tǒng)

每月測試應(yīng)急照明：斷開主電源，應(yīng)急燈應(yīng)在5秒內(nèi)啟動，持續(xù)供電時間≥30分鐘。檢查照明亮度≥50lux，覆蓋轎廂及層門區(qū)域。

3.6.2通話裝置功能

每周測試緊急報警裝置：從轎內(nèi)按下報警按鈕，監(jiān)控中心應(yīng)能清晰通話。測試備用電源供電下的通話功能，確保信號無干擾。

3.6.3救援設(shè)備維護

救援三角鑰匙、盤車手輪等工具需存放于專用箱柜，每月檢查一次。救援設(shè)備使用說明應(yīng)張貼在明顯位置，每半年組織一次救援操作演練。

四、安全操作流程

4.1操作前準備

4.1.1環(huán)境檢查

操作人員每日上崗前需巡視電梯周邊環(huán)境，確認層站及轎廂通道無障礙物堆積，地面平整無積水、油污或冰雪。若遇大風、暴雨等極端天氣，需檢查井道頂部有無滲漏，層門防風擋板是否完好。發(fā)現(xiàn)井道內(nèi)存在異物（如樹枝、垃圾）時，應(yīng)立即清理，避免運行中卡阻。同時確認電梯周圍警示標識（如“小心地滑”“正在維護”）清晰可見，提醒乘客注意安全。

4.1.2設(shè)備狀態(tài)確認

進入轎廂前，需檢查轎廂門是否完全關(guān)閉，門扇有無變形或卡滯。開啟轎廂照明，確認內(nèi)部清潔無雜物，緊急報警按鈕、樓層顯示器、通風裝置功能正常。檢查召喚按鈕是否靈敏，按下各層站按鈕后觀察指示燈是否亮起。若發(fā)現(xiàn)異常（如照明不亮、按鈕失靈），需暫停使用并通知維保人員。

4.1.3人員與工具準備

操作人員需確認自身身體狀況良好，無疲勞、酒后或情緒異常情況，持證上崗且證件在有效期內(nèi)。準備好必要工具（如鑰匙、記錄本），檢查通訊設(shè)備（如對講機）電量充足。若需引導(dǎo)乘客，應(yīng)提前熟悉電梯運行路線，準備好宣傳資料（如“安全乘坐須知”），在乘客進入轎廂時提醒“站穩(wěn)扶好，不要倚靠門扇”。

4.2正常運行操作

4.2.1啟動與運行監(jiān)控

啟動電梯前，操作人員需確認轎廂內(nèi)無乘客滯留，門扇完全關(guān)閉。按下啟動按鈕，觀察電梯啟動是否平穩(wěn)，有無異響或晃動。運行中需密切關(guān)注樓層顯示是否正確，監(jiān)聽轎廂內(nèi)有無異常聲音（如摩擦聲、撞擊聲）。若發(fā)現(xiàn)運行速度異常（如過快或過慢），或出現(xiàn)劇烈振動，應(yīng)立即按下急停按鈕，停止運行并檢查。

4.2.2停靠與開關(guān)門操作

電梯到達目標樓層后，確認平層精度（轎廂地坎與層門地坎高度差不超過15mm）。電梯自動開門后，操作人員需觀察門扇開啟是否順暢，有無卡阻。乘客進出時，提醒“注意腳下，防止絆倒”，確認所有乘客完全離開后再關(guān)閉門。若門關(guān)閉時發(fā)現(xiàn)乘客或物品卡阻，應(yīng)立即重新開門，避免夾傷。

4.2.3運行中異常處理

運行過程中若出現(xiàn)輕微異響或晃動，操作人員需保持冷靜，繼續(xù)觀察電梯狀態(tài)。若異響持續(xù)或晃動加劇，應(yīng)就近?？科綄?，疏散乘客后停止運行。若出現(xiàn)停電情況，立即啟動應(yīng)急照明，通過緊急報警裝置通知監(jiān)控中心，安撫乘客“電梯已停止運行，正在組織救援，請保持冷靜”。

4.3特殊情況應(yīng)對

4.3.1故障停梯處理

發(fā)現(xiàn)電梯故障（如無法啟動、停止在非平層位置）后，操作人員應(yīng)立即按下急停按鈕，切斷電源。記錄故障發(fā)生時間、樓層、現(xiàn)象（如“轎廂停在3樓，無法開門”），通知維保單位說明情況。在電梯周圍設(shè)置“故障停梯，禁止使用”警示標識，防止乘客誤入。若故障發(fā)生在夜間或無人時段，需鎖好層門，安排專人值守。

4.3.2困人事件救援

接到困人報警后，操作人員需立即趕赴現(xiàn)場，通過轎廂內(nèi)緊急通話裝置安撫乘客：“您好，我們已經(jīng)收到您的報警，正在組織救援，請耐心等待，不要強行扒門?！贝_認轎廂位置（通過樓層顯示或監(jiān)控），通知維保單位及管理人員，說明困人人數(shù)、時間、位置。若電梯停在平層位置且門可正常開啟，可直接疏散乘客；若不在平層，需由專業(yè)人員使用三角鑰匙或盤車工具救援，操作人員需配合維持現(xiàn)場秩序，避免乘客恐慌。

4.3.3惡劣天氣應(yīng)對

接到大風（風力≥6級）、暴雨（日降水量≥50mm）、冰雪（路面結(jié)冰）等極端天氣預(yù)警后，操作人員需提前檢查電梯防護措施：關(guān)閉層門防風擋板，固定轎廂頂部物品（如工具、清潔用品），檢查井道排水系統(tǒng)是否暢通。若天氣惡劣，應(yīng)暫停電梯使用，通過公告欄或廣播告知乘客“因天氣原因，電梯暫時停用，請走樓梯”。天氣過后，需檢查電梯狀況：確認井道內(nèi)無積水，導(dǎo)軌無異物，電氣元件無受潮，試運行正常后方可恢復(fù)使用。

4.4交接班操作

4.4.1交接班流程

交班人員需提前10分鐘到達崗位，與接班人員共同檢查電梯運行狀態(tài)：確認轎廂清潔、按鈕功能正常、運行日志填寫完整。交接內(nèi)容包括：當日運行情況（如有無故障、乘客投訴）、設(shè)備異常（如門鎖輕微卡阻）、待處理事項（如維保單位次日計劃檢修）。雙方簽字確認后，交班人員方可離開。

4.4.2交接班記錄

接班人員需認真閱讀《電梯運行日志》，了解當日運行情況。若有疑問，需向交班人員詢問清楚，記錄在交接班備注中。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，需立即通知維保人員，并在記錄中注明異常現(xiàn)象、處理情況及責任人。交接班記錄需保存至少1個月，以備追溯核查。

4.5緊急情況處置

4.5.1火災(zāi)應(yīng)對

電梯所在區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時，操作人員需立即按下電梯迫降開關(guān)，將電梯駛至基站平層，切斷所有電源。打開層門疏散乘客，引導(dǎo)其通過消防樓梯撤離。若電梯內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，需立即使用滅火器滅火（優(yōu)先使用干粉滅火器），同時通知消防部門?；馂?zāi)撲滅后，需檢查電梯電氣系統(tǒng)、轎廂內(nèi)有無燒損痕跡，經(jīng)維保人員確認無異常后方可恢復(fù)運行。

4.5.2地震應(yīng)對

發(fā)生地震時，操作人員需立即按下急停按鈕，停止電梯運行。引導(dǎo)乘客蹲在轎廂內(nèi)，扶好轎壁，等待地震停止。地震過后，需檢查電梯導(dǎo)軌有無變形，井道內(nèi)有無墻體開裂，轎廂運行是否平穩(wěn)。若發(fā)現(xiàn)異常，需通知維保人員檢修，確認無安全隱患后方可恢復(fù)使用。

4.5.3人員意外傷害

電梯內(nèi)發(fā)生人員意外傷害（如摔倒、夾傷）時，操作人員需立即停止電梯運行，疏散其他乘客，撥打急救電話（120），同時通知管理人員。保護現(xiàn)場，避免二次傷害，等待醫(yī)護人員到來。事后需記錄事件經(jīng)過，包括傷害原因、處理措施，配合相關(guān)部門調(diào)查。

五、應(yīng)急處置與救援

5.1應(yīng)急預(yù)案制定

5.1.1預(yù)案編制要求

使用單位需根據(jù)室外電梯使用環(huán)境及運行特點，制定專項應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織架構(gòu)、職責分工、處置流程及保障措施，符合《特種設(shè)備事故報告和調(diào)查處理規(guī)定》要求。預(yù)案編制需結(jié)合當?shù)貧夂驐l件，針對暴雨、大風等惡劣天氣制定專項應(yīng)對條款，確保預(yù)案的實用性和可操作性。

5.1.2預(yù)案內(nèi)容要素

預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急指揮人員、救援隊伍及通訊聯(lián)絡(luò)方式，確保24小時通訊暢通。需包含電梯困人、火災(zāi)、地震、設(shè)備故障等常見事故的處置流程，明確各環(huán)節(jié)責任人和完成時限。預(yù)案中應(yīng)附有應(yīng)急物資清單，如救援三角鑰匙、應(yīng)急照明、急救箱等，并定期檢查更新物資儲備情況。

5.1.3預(yù)案演練與更新

使用單位每半年至少組織一次綜合應(yīng)急演練，模擬不同場景下的救援過程。演練后需評估預(yù)案的可行性，針對存在的問題及時修訂。當電梯設(shè)備改造、使用環(huán)境變化或法規(guī)更新時，預(yù)案應(yīng)同步調(diào)整，確保預(yù)案始終與實際情況相符。修訂后的預(yù)案需重新組織培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟悉新內(nèi)容。

5.2困人事件救援

5.2.1接警與響應(yīng)

接到困人報警后，值班人員需立即記錄事發(fā)時間、地點、被困人數(shù)及電梯狀態(tài)。通過緊急通話裝置安撫被困人員，告知“救援人員已出發(fā)，請保持鎮(zhèn)定，切勿扒門”。同時通知維保單位及應(yīng)急救援小組，明確告知電梯型號、故障現(xiàn)象及現(xiàn)場情況，確保救援人員攜帶合適工具趕赴現(xiàn)場。

5.2.2現(xiàn)場處置步驟

救援人員到達后，首先確認電梯位置及運行狀態(tài)。若電梯停在平層位置，可直接使用三角鑰匙開啟層門疏散乘客；若不在平層，需切斷電源，安裝救援平臺，使用盤車手輪緩慢移動轎廂至平層。過程中需安排專人觀察轎廂內(nèi)情況，避免因操作不當導(dǎo)致二次事故。疏散乘客時，需詢問身體狀況，對老弱病殘者提供必要幫助。

5.2.3救援后檢查

救援結(jié)束后，救援人員需檢查電梯設(shè)備是否受損，測試門鎖、制動器等關(guān)鍵部件功能是否正常。操作人員需記錄救援全過程，包括被困時間、救援措施及人員情況。使用單位負責人需向被困人員致歉，并說明后續(xù)安全措施。若因設(shè)備故障導(dǎo)致困人，需立即通知維保單位全面檢修，確認無隱患后方可恢復(fù)使用。

5.3其他突發(fā)事件應(yīng)對

5.3.1設(shè)備故障應(yīng)急處置

當電梯發(fā)生異響、異常振動或突然停止等故障時，操作人員需立即按下急停按鈕，切斷電源。在電梯周圍設(shè)置警示標識，疏散附近人員。通過緊急報警裝置通知監(jiān)控中心，說明故障現(xiàn)象及電梯位置。維保人員到達后，需配合檢查故障原因，記錄處理過程。若故障無法立即排除，需暫停使用并張貼停梯公告。

5.3.2自然災(zāi)害應(yīng)對措施

遇暴雨天氣時，需檢查電梯井道排水系統(tǒng)是否暢通，防止積水進入電氣設(shè)備。若井道進水，立即切斷電源，組織排水，待電氣元件完全干燥后由專業(yè)人員檢查。大風天氣需固定轎廂頂部物品，檢查層門防風裝置是否完好。地震發(fā)生后，需停止電梯運行，檢查導(dǎo)軌、鋼絲繩等部件有無變形，確認安全后方可恢復(fù)使用。

5.3.3人員受傷急救流程

若電梯內(nèi)發(fā)生人員摔倒、夾傷等意外，操作人員需立即停止電梯運行，疏散其他乘客。對受傷人員進行初步檢查，撥打急救電話120，同時通知管理人員。若傷勢較輕，可使用急救箱內(nèi)物品進行簡單處理；若傷勢嚴重，需等待醫(yī)護人員到場，協(xié)助轉(zhuǎn)移傷員。事后需記錄事件經(jīng)過，配合相關(guān)部門調(diào)查，并加強安全宣傳，避免類似事件再次發(fā)生。

5.4應(yīng)急物資管理

5.4.1物資儲備清單

使用單位需配備應(yīng)急救援物資，包括救援三角鑰匙、盤車手輪、應(yīng)急照明燈、急救箱、對講機等。物資應(yīng)存放在專用箱柜內(nèi)，放置在易取用的位置，并標注“應(yīng)急物資”字樣。清單需注明物資名稱、數(shù)量、檢查日期及責任人，確保物資完好可用。

5.4.2物資維護與更新

每月需檢查一次應(yīng)急物資，確保三角鑰匙無變形、手輪操作靈活、應(yīng)急照明電量充足。急救箱內(nèi)藥品需在有效期內(nèi)，過期物品及時更換。物資使用后需立即補充，確保下次應(yīng)急時物資充足。若物資因損壞或過期無法使用，需及時采購并更新清單。

5.4.3物資使用培訓(xùn)

操作人員需接受應(yīng)急物資使用培訓(xùn)，掌握三角鑰匙開啟層門、盤車手輪操作、急救包扎等基本技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論講解和實操演練，確保每位操作人員都能熟練使用應(yīng)急物資。培訓(xùn)后需進行考核，考核不合格者需重新培訓(xùn)，直至合格為止。

5.5事后處理與改進

5.5.1事件調(diào)查與分析

應(yīng)急事件處置結(jié)束后，使用單位需組織調(diào)查小組，分析事件原因、處置過程及暴露的問題。調(diào)查內(nèi)容包括操作人員是否按規(guī)程操作、設(shè)備是否存在隱患、應(yīng)急預(yù)案是否有效等。形成調(diào)查報告，明確責任人和整改措施，避免類似事件再次發(fā)生。

5.5.2整改措施落實

根據(jù)調(diào)查報告，制定整改計劃，明確整改時限和責任人。若因設(shè)備故障導(dǎo)致事件，需聯(lián)系維保單位全面檢修，更換老化部件；若因操作不當，需加強培訓(xùn)，提高操作人員技能。整改完成后需組織驗收，確保措施落實到位，并記錄整改過程。

5.5.3經(jīng)驗總結(jié)與反饋

使用單位需定期召開安全會議，總結(jié)應(yīng)急處置經(jīng)驗，分享典型案例。將事件處理過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)納入安全培訓(xùn)內(nèi)容，提高全員安全意識。同時向特種設(shè)備監(jiān)管部門報送事件處理情況，接受監(jiān)督指導(dǎo)，持續(xù)改進安全管理水平。

六、管理制度與持續(xù)改進

6.1責任體系構(gòu)建

6.1.1使用單位主體責任

使用單位需明確電梯安全管理的第一責任人，通常是單位法定代表人或分管安全負責人。該責任人對電梯安全運行負全面責任，需定期組織安全會議，審批安全投入計劃，監(jiān)督各項制度落實。責任主體應(yīng)簽署《電梯安全責任書》，明確從操作人員到管理人員的各級職責，并建立責任追究機制。對因管理缺失導(dǎo)致的事故，依法追究相關(guān)責任人的行政或法律責任。

6.1.2部門協(xié)同機制

物業(yè)、維保、安保等部門需建立聯(lián)動機制。物業(yè)部門負責日常巡查和乘客引導(dǎo)，維保單位承擔專業(yè)維護，安保部門協(xié)助應(yīng)急疏散。每月召開安全協(xié)調(diào)會，通報各部門工作進展，解決跨部門問題。例如，當維保計劃與物業(yè)活動沖突時，由協(xié)調(diào)會統(tǒng)籌調(diào)整時間，確保維護不受影響。

6.1.3外部協(xié)作管理

使用單位需與特種設(shè)備檢驗機構(gòu)、消防部門、急救中心建立聯(lián)絡(luò)通道。檢驗機構(gòu)提前告知年度檢驗計劃，消防部門定期檢查消防設(shè)施聯(lián)動功能，急救中心提供急救培訓(xùn)。在重大活動期間，可邀請外部專家進行專項安全評估，確保電梯符合活動要求。

6.2培訓(xùn)與考核體系

6.2.1分級培訓(xùn)計劃

操作人員需接受崗前培訓(xùn)、年度復(fù)訓(xùn)和專項培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)為期兩周，涵蓋理論學(xué)習(xí)和實操演練；年度復(fù)訓(xùn)重點更新法規(guī)和操作規(guī)范；專項培訓(xùn)針對新設(shè)備或新技術(shù)展開。管理人員每年需參加8學(xué)時的安全管理課程，學(xué)習(xí)事故案例分析和風險預(yù)判方法。

6.2.2實操能力考核

每季度組織一次實操考核，模擬故障處理、應(yīng)急救援等場景。例如，設(shè)置"電梯困人"演練，要求操作人員在5分鐘內(nèi)完成報警、安撫乘客、配合救援等步驟?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，連續(xù)兩次不合格者暫停操作資格，需重新培訓(xùn)。

6.2.3安全文化培育

通過安全知識競賽、事故警示教育片播放等活動提升全員安全意識。在電梯轎廂內(nèi)張貼安全漫畫，在候梯區(qū)設(shè)置"安全之星"展示欄，表彰遵守規(guī)程的操作人員。定期組織家屬開放日，讓員工家屬了解電梯安全工作，形成家庭監(jiān)督氛圍。

6.3監(jiān)督與檢查機制

6.3.1日常巡查制度

安全員每日進行兩次現(xiàn)場巡查，重點檢查電梯運