2025年外賣平臺騎手配送合同協(xié)議甲方（平臺運營公司）：[平臺名稱]法定代表人/負責人：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]乙方（騎手）：[姓名]身份證號碼：[號碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供外賣配送服務事宜，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作模式與范圍1.1乙方同意作為甲方的合作騎手，利用自身資源（包括但不限于人力、交通工具等）通過甲方提供的配送平臺系統(tǒng)（包括但不限于APP、小程序等），在甲方指定的服務區(qū)域內(nèi)，為甲方平臺的商家與用戶之間提供外賣配送服務。1.2服務范圍：甲方根據(jù)業(yè)務需要可設定服務區(qū)域，具體區(qū)域范圍以甲方通知為準。乙方承諾在服務區(qū)域內(nèi)提供服務，并服從甲方對服務區(qū)域可能做出的合理調(diào)整。1.3服務時間：乙方應在甲方根據(jù)訂單需求和平臺運營安排，通過系統(tǒng)或通知指定的服務時段內(nèi)提供可接單狀態(tài)，確保能夠及時響應并完成配送任務。甲方不強制規(guī)定乙方必須連續(xù)工作特定時長，但乙方應保證在約定服務時段內(nèi)有足夠的時間和狀態(tài)接單配送。第二條甲方的權(quán)利與義務2.1訂單分配權(quán)：甲方有權(quán)根據(jù)平臺運營需要、算法規(guī)則以及騎手狀態(tài)（如距離、接單量、配送績效、服務分值等）對配送訂單進行智能分配或手動指派給乙方。2.2管理權(quán)：甲方有權(quán)制定并修訂《平臺服務規(guī)范》、《騎手行為準則》、《獎懲制度》及其他相關(guān)管理規(guī)定，并有權(quán)對乙方的服務過程、服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、評估和記錄。甲方有權(quán)根據(jù)管理規(guī)約對乙方實施獎懲措施，包括但不限于積分加減、績效獎金發(fā)放、警告、罰款、暫停接單權(quán)限直至終止合作等。2.3技術(shù)支持：甲方負責提供穩(wěn)定運行的配送平臺系統(tǒng)、必要的訂單信息展示、導航及通訊功能，并承擔系統(tǒng)維護和升級的責任。2.4報酬支付：甲方按照本協(xié)議第三條的約定，及時足額向乙方支付其提供的配送服務所應得的報酬。2.5安全保障：甲方應向乙方提供必要的安全提示和操作指南，并為乙方購買意外傷害保險（具體保障范圍和保額以保險合同為準），承擔因甲方責任導致的乙方人身損害或財產(chǎn)損失的相應賠償責任。甲方應為乙方提供緊急情況下的救助聯(lián)系渠道。2.6規(guī)則公示：甲方應通過顯著方式（如APP內(nèi)公告、騎手社群、線下通知等）向乙方公示本協(xié)議全文、平臺服務規(guī)范及重大規(guī)則調(diào)整。2.7爭議處理：甲方應設立投訴與申訴渠道，并依法、依規(guī)處理乙方提出的異議和糾紛。第三條乙方的權(quán)利與義務3.1接單自主權(quán)：乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，決定是否接受甲方分配或用戶主動指派的配送訂單。3.2報酬獲取權(quán)：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及甲方公示的計酬標準，獲取其完成的配送服務所產(chǎn)生的合法勞動報酬。3.3遵守規(guī)則：乙方必須嚴格遵守本協(xié)議所有條款以及甲方制定并公示的各項服務規(guī)范、操作流程、行為準則及管理規(guī)定。3.4完成配送：乙方應按照訂單要求和平臺指引，在規(guī)定時間內(nèi)完成取餐、配送、核銷等全部配送環(huán)節(jié)，確保送達過程符合平臺服務標準。3.5維護形象：乙方在服務過程中應佩戴平臺要求的標識、保持整潔儀表，使用文明用語，維護甲方及合作商家、用戶的良好形象。3.6設備管理：乙方自行配備和維護用于配送服務的交通工具（如電動車）及其他輔助工具，確保其符合安全標準，并自行承擔相關(guān)費用及責任。乙方應遵守交通法規(guī)，安全駕駛。3.7信息真實：乙方保證向甲方提供的個人身份信息、聯(lián)系方式、交通工具信息等真實、準確、完整。3.8接受管理：乙方應配合甲方的管理活動，如實反饋工作情況，按要求提交相關(guān)資料，接受甲方的監(jiān)督檢查。第四條報酬與結(jié)算4.1計薪標準：乙方的配送服務報酬根據(jù)訂單類型（如普通訂單、距離訂單、高峰訂單、指定區(qū)域訂單等）、完成情況（如送達時效、簽收狀態(tài)等）以及甲方公示的計價規(guī)則確定。具體計價明細以甲方平臺展示為準。4.2收入構(gòu)成：乙方收入包括但不限于基礎配送費、距離補貼、超時費、高峰時段補貼、獎勵津貼（如好評獎勵、沖單獎勵等）、用戶或商家額外獎勵等。甲方可能從乙方收入中扣除平臺服務費、平臺統(tǒng)一采購并分攤的保險費、罰款等費用。4.3費用扣除：除訂單報酬外，從乙方收入中扣除的費用包括但不限于：甲方按規(guī)則收取的平臺服務費、因乙方違反平臺規(guī)則被處以的罰款、乙方個人選擇的增值服務費用、根據(jù)協(xié)議約定或法律規(guī)定應承擔的保險費等。所有扣除項目均應以明確、合理的方式進行，并事先向乙方公示。4.4結(jié)算周期與方式：甲方采用[例如：每日/每周/每月]結(jié)算法，于每個結(jié)算周期結(jié)束后[例如：2/3/5]個工作日內(nèi)，通過[例如：銀行轉(zhuǎn)賬/第三方支付平臺]將乙方當期應結(jié)算款項支付至乙方指定的銀行賬戶或支付賬戶。結(jié)算周期和支付日期為[具體日期或規(guī)則]。4.5結(jié)算爭議：乙方如對當期結(jié)算金額有異議，應在結(jié)算周期結(jié)束后[例如：3/5]日內(nèi)向甲方指定的客服或財務部門提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)。雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照本協(xié)議第十三條約定處理。第五條管理與考核5.1績效考核：甲方可能根據(jù)運營需要設定對乙方的績效考核指標，包括但不限于訂單完成率、準時送達率、用戶好評率、服務分值、無投訴率等。5.2獎懲機制：甲方根據(jù)績效考核結(jié)果及乙方行為表現(xiàn)，有權(quán)實施相應的獎懲措施：*獎勵措施可能包括：績效獎金、服務分值獎勵、排名獎勵、榮譽表彰等。*懲罰措施可能包括：服務分值扣除、績效獎金取消、警告通知、罰款（具體罰款標準和上限以規(guī)則公示為準）、暫停接單權(quán)限、解除合作等。對罰款等涉及乙方重大利益的措施，甲方應給予乙方合理的解釋和申辯機會。5.3行為規(guī)范：乙方應嚴格遵守以下禁止性行為（但不限于）：酒駕或酒后配送、無證駕駛或駕駛非本人合法登記的交通工具、闖紅燈、逆行、違反交通信號燈指示、超速行駛、收受商家或用戶的財物回扣、在配送過程中吸煙、飲酒、賭博、打架斗毆、辱罵或騷擾用戶、故意損壞商家財物或平臺設備、泄露用戶信息、惡意刷單或搶單、偽造數(shù)據(jù)、拒絕配合檢查或檢查不配合、違反平臺規(guī)定穿著或行為舉止不當?shù)?。甲方有?quán)對上述行為進行處罰，情節(jié)嚴重者可直接解除合作。第六條風險承擔與責任劃分6.1乙方在配送過程中的人身安全風險由乙方自行承擔主要責任，但甲方應提供必要的安全提示和購買相應的意外傷害保險。因甲方系統(tǒng)故障、指令錯誤或管理不當直接導致的乙方人身傷害，甲方應承擔相應責任。6.2乙方在配送過程中因交通違規(guī)（如超速、闖紅燈、酒駕等）發(fā)生交通事故，由乙方承擔全部責任，甲方不承擔賠償責任，但平臺為其購買的意外險可能根據(jù)保險合同進行賠付。6.3配送過程中，外賣商品因乙方原因（如操作不當、保管不善）發(fā)生損壞、丟失，由乙方承擔相應賠償責任。6.4乙方在配送過程中對第三方造成的人身傷害或財產(chǎn)損失，由乙方自行承擔全部賠償責任。甲方應根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及保險合同承擔相應的補充賠償責任（如有）。6.5不可抗力因素（如自然災害、政府行為等）導致的配送中斷或損失，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方并采取措施減少損失。第七條保險與安全保障7.1甲方為乙方購買意外傷害保險，保險期間為乙方與甲方保持合作關(guān)系期間。具體保險產(chǎn)品、保障范圍、賠付限額以甲方購買的實際保險合同為準。乙方在服務過程中應注意自身安全，遵守交通規(guī)則和相關(guān)安全操作規(guī)范。7.2乙方應自行購買或滿足甲方對個人意外險等的要求，以補充平臺提供的保障。乙方因自身原因未按要求購買相關(guān)保險的，視為自行承擔相關(guān)風險。第八條保密條款8.1甲乙雙方應對本協(xié)議內(nèi)容、平臺的商業(yè)秘密（包括但不限于運營數(shù)據(jù)、用戶信息、技術(shù)信息、定價策略等）、乙方的個人信息及經(jīng)營數(shù)據(jù)等予以嚴格保密。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議為[不定期/固定期限，如：壹年]合作協(xié)議。固定期限自[起始日期]起至[終止日期]止。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在提前[例如：三十（30）]日書面通知對方的情況下單方面終止本協(xié)議：*甲方有權(quán)因乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)勸告拒不改正或存在嚴重違約行為（如欺詐、嚴重損害平臺聲譽、拒不配合管理等）而終止協(xié)議。*乙方有權(quán)因甲方違反本協(xié)議主要約定（如無故拖欠報酬、大幅不當調(diào)整服務規(guī)則損害乙方根本利益等）而終止協(xié)議。9.3協(xié)議終止后，雙方應結(jié)清所有未結(jié)算款項。甲方有權(quán)收回與乙方綁定的平臺賬號及相關(guān)標識，乙方應配合辦理。平臺為乙方購買的人身意外保險在協(xié)議終止時根據(jù)保險條款處理。第十條不可抗力10.1因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可預見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方互不承擔違約責任。10.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[例如：五（5）]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/約定仲裁機構(gòu)]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/申請仲裁。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的任何修改、變更，均