保安考核制度與標(biāo)準(zhǔn)

一、總則為規(guī)范保安服務(wù)管理，提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保保安服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際工作需要，制定本制度與標(biāo)準(zhǔn)。二、考核對象本制度與標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所有保安人員，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏員、監(jiān)控員等。三、考核內(nèi)容1.職業(yè)素養(yǎng)（1）政治素質(zhì)：擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)，熱愛保安事業(yè)，具有良好的政治覺悟和道德品質(zhì)。（2）服務(wù)意識：牢固樹立服務(wù)意識，熱情周到，文明禮貌，積極維護(hù)客戶單位利益。（3）團(tuán)隊(duì)精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持，密切配合，共同完成工作任務(wù)。（4）責(zé)任心：具有較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于負(fù)責(zé)。2.業(yè)務(wù)能力（1）法律法規(guī)知識：熟悉《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，掌握保安業(yè)務(wù)知識。（2）專業(yè)技能：掌握保安專業(yè)技能，包括但不限于巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處置、消防知識等。（3）溝通能力：具備良好的溝通能力，能夠與客戶單位、同事、公安機(jī)關(guān)等有效溝通。（4）應(yīng)急處理能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠迅速、妥善處置各類突發(fā)事件。3.工作表現(xiàn)（1）出勤情況：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。（2）工作紀(jì)律：遵守工作紀(jì)律，服從命令，聽從指揮，無違規(guī)違紀(jì)行為。（3）工作質(zhì)量：認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量，無重大失誤和事故。（4）客戶滿意度：積極維護(hù)客戶單位利益，提高客戶滿意度。四、考核方法1.日常考核：由保安隊(duì)隊(duì)長負(fù)責(zé)，對保安人員的日常表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括出勤、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等。2.定期考核：由公司保安部負(fù)責(zé)，每季度對保安人員進(jìn)行一次全面考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)等。3.不定期考核：由公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)，對保安人員進(jìn)行不定期抽查，考核內(nèi)容包括應(yīng)急處理能力、客戶滿意度等。五、考核結(jié)果1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級。2.考核結(jié)果作為保安人員晉升、獎懲、續(xù)聘的重要依據(jù)。3.對于考核不合格的保安人員，公司將進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其業(yè)務(wù)能力，經(jīng)培訓(xùn)后仍不合格的，公司將予以解聘。六、獎懲措施1.對于考核優(yōu)秀的保安人員，公司將給予表彰獎勵，包括但不限于通報(bào)表揚(yáng)、獎金、晉升等。2.對于在工作中表現(xiàn)突出的保安人員，公司將給予特別獎勵，包括但不限于通報(bào)表揚(yáng)、獎金、榮譽(yù)稱號等。3.對于考核不合格的保安人員，公司將進(jìn)行培訓(xùn)教育，提高其業(yè)務(wù)能力，經(jīng)培訓(xùn)后仍不合格的，公司將予以解聘。4.對于違反公司規(guī)章制度、造成不良影響的保安人員，公司將給予相應(yīng)處罰，包括但不限于通報(bào)批評、罰款、降級等。七、附則1.本制度與標(biāo)準(zhǔn)由公司保安部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度與標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。保安服務(wù)是企業(yè)安全管理的重要組成部分，保安人員的素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的安全穩(wěn)定。因此，建立科學(xué)合理的保安考核制度與標(biāo)準(zhǔn)，對于提升保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，確保保安