2025家政服務(wù)員中級(jí)(家庭清潔)職業(yè)技能鑒定試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)）1.家庭日常清潔中，下列哪種清潔劑最適合用于大理石臺(tái)面？A.含氯漂白水B.中性多功能清潔劑C.高濃度檸檬酸溶液D.氫氧化鈉溶液【答案】B2.使用吸塵器清潔地毯時(shí)，為提高除塵效率，應(yīng)優(yōu)先選擇的操作順序是：A.逆毛吸塵→順毛吸塵→局部刷洗B.順毛吸塵→逆毛吸塵→順毛復(fù)吸C.局部刷洗→順毛吸塵→逆毛吸塵D.逆毛吸塵→局部刷洗→自然晾干【答案】B3.清潔浴室水垢時(shí)，將白醋與溫水按1:1比例混合后，最佳浸泡時(shí)間為：A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.60分鐘【答案】C4.下列關(guān)于抹布“四色管理”的描述，正確的是：A.藍(lán)色抹布專用于潔具B.綠色抹布專用于餐具C.黃色抹布專用于家居表面D.紅色抹布專用于地面【答案】C5.清潔油煙機(jī)濾網(wǎng)時(shí)，為了分解頑固油漬，可先將濾網(wǎng)置于80℃熱水中加入：A.食鹽+酒精B.小蘇打+洗潔精C.漂白粉+醋D.氨水+松節(jié)油【答案】B6.對(duì)純羊毛地毯進(jìn)行局部污漬處理時(shí)，最適合的干燥方法是：A.陽光下暴曬B.熱風(fēng)槍直吹C.冷風(fēng)扇低擋吹拂D.毛巾吸干后陰晾【答案】D7.下列哪項(xiàng)不是微纖維抹布的優(yōu)點(diǎn)？A.超細(xì)纖維可深入縫隙B.可干擦去除90%以上細(xì)菌C.必須配合消毒液才有效D.可反復(fù)機(jī)洗200次以上【答案】C8.清潔空調(diào)蒸發(fā)器翅片時(shí)，應(yīng)選擇的工具是：A.鋼絲刷B.硬毛牙刷C.專用翅片梳D.百潔布綠色面【答案】C9.家庭消毒中，75%酒精與84消毒液不可混用的主要原因是：A.產(chǎn)生氯氣，刺激呼吸道B.產(chǎn)生過氧化氫，腐蝕金屬C.產(chǎn)生甲烷，易爆炸D.產(chǎn)生氰化氫，劇毒【答案】A10.清潔冰箱密封條時(shí)，最佳輔助工具是：A.舊銀行卡+抹布B.螺絲刀+酒精棉C.鑷子+漂白水D.鋼絲球+洗潔精【答案】A11.下列哪種地面材質(zhì)嚴(yán)禁使用大量水拖洗？A.強(qiáng)化復(fù)合地板B.釉面瓷磚C.水磨石D.PVC卷材【答案】A12.清潔水晶吊燈時(shí)，最安全高效的步驟是：A.整體拆下機(jī)洗B.噴霧后自然風(fēng)干C.關(guān)閉電源→梯具穩(wěn)固→微濕手套擦拭→干布拋光D.帶電蒸汽噴洗【答案】C13.家用蒸汽清潔機(jī)使用時(shí)，水箱應(yīng)添加：A.自來水+少量香醋B.純凈水或蒸餾水C.高濃度酒精D.稀釋漂白水【答案】B14.清潔真皮沙發(fā)時(shí)，pH值應(yīng)控制在：A.3～4B.5～7C.8～9D.10～11【答案】B15.下列關(guān)于“S”型拖地法的優(yōu)點(diǎn)，錯(cuò)誤的是：A.減少二次污染B.節(jié)省30%用水量C.增加地面摩擦D.避免遺漏【答案】C16.清潔馬桶時(shí)，為了去除尿垢，可先將：A.可樂倒入浸泡一夜B.漂白粉干撒C.蘇打水噴霧D.熱水快速?zèng)_淋【答案】A17.下列哪項(xiàng)屬于“高頻接觸表面”？A.天花板B.門把手C.踢腳線D.窗簾盒【答案】B18.清潔不銹鋼水槽后，為恢復(fù)金屬光澤，最后應(yīng)使用：A.食用油干擦B.牙膏打圈拋光C.84消毒液沖洗D.洗衣粉刷洗【答案】B19.家庭除塵順序應(yīng)遵循：A.自下而上B.自上而下C.自左而右D.自中心向四周【答案】B20.清潔紗窗灰塵，最環(huán)保高效的方法是：A.拆下用刷子蘸洗衣粉刷B.用滾筒粘塵+吸塵器C.高壓水槍直沖D.酒精噴洗【答案】B21.下列哪項(xiàng)不是“6S”現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容？A.整理B.整頓C.清掃D.消毒【答案】D22.清潔兒童塑料玩具時(shí)，可將其放入洗衣袋后選擇洗衣機(jī)：A.95℃煮洗B.輕柔模式30℃C.高速脫水D.烘干模式【答案】B23.清潔烤箱內(nèi)部焦?jié)n，最安全無毒的敷膜劑是：A.氫氧化鈉糊B.蘇打水+白醋糊C.汽油+洗潔精D.丙酮+松節(jié)油【答案】B24.下列哪項(xiàng)屬于“干式清潔”？A.靜電除塵布擦拭液晶電視屏B.濕拖瓷磚地面C.蒸汽清洗油煙機(jī)D.水洗窗紗【答案】A25.清潔榻榻米時(shí)，嚴(yán)禁：A.用細(xì)鹽吸附灰塵B.用干布順紋擦拭C.大量水刷洗D.定期翻面晾曬【答案】C26.清潔銅質(zhì)把手時(shí)，可自制天然拋光劑，配方為：A.檸檬汁+小蘇打B.醋+漂白粉C.酒精+氨水D.汽油+牙膏【答案】A27.使用雙面玻璃器清潔中空玻璃時(shí)，必須確認(rèn)：A.玻璃厚度≤5mmB.無防爆膜C.玻璃為單層D.磁性強(qiáng)度匹配【答案】D28.清潔寵物窩墊時(shí)，為了殺滅螨蟲，可在陽光下暴曬并：A.每小時(shí)翻面，累計(jì)3小時(shí)B.直接拍打C.噴灑香水D.用濕布覆蓋【答案】A29.清潔墻布霉斑，第一步應(yīng)先：A.用砂紙打磨B.用84原液點(diǎn)涂C.用軟毛刷干除塵D.用蒸汽熨斗高溫壓【答案】C30.家政服務(wù)員在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)客戶家中貴重物品破損，應(yīng)：A.立即自行修復(fù)B.隱瞞不報(bào)C.第一時(shí)間拍照留存并告知客戶D.丟棄處理【答案】C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將所有正確選項(xiàng)字母填在括號(hào)內(nèi)，漏選、錯(cuò)選均不得分）31.下列哪些屬于“綠色清潔”原則？A.使用可降解清潔劑B.減少一次性耗材C.高濃度消毒液大量使用D.微纖維抹布重復(fù)使用【答案】A、B、D32.清潔木質(zhì)地板時(shí)，可造成漆面損傷的行為有：A.用鋼絲球刷洗B.長時(shí)間積水C.穿軟底拖鞋行走D.用含氨清潔劑【答案】A、B、D33.使用蒸汽清潔機(jī)時(shí)，安全注意事項(xiàng)包括：A.佩戴隔熱手套B.噴嘴不對(duì)人C.蒸汽未釋放完畢即拆噴頭D.定期除垢【答案】A、B、D34.下列哪些工具適合清潔百葉窗？A.百葉窗專用刷B.舊棉襪套手C.吸塵器毛刷口D.鋼絲球【答案】A、B、C35.清潔冰箱內(nèi)部時(shí)，需斷電并：A.取出所有食物B.使用中性洗滌劑C.用熱風(fēng)機(jī)快速烘干D.用干凈毛巾擦干【答案】A、B、D36.下列哪些屬于“衛(wèi)生間交叉污染”行為？A.用馬桶刷洗洗手盆B.同一塊抹布先擦臺(tái)面再擦馬桶蓋C.專用潔具分開使用D.手套不分區(qū)域【答案】A、B、D37.清潔真皮沙發(fā)后，保養(yǎng)步驟包括：A.涂抹皮革護(hù)理乳B.遠(yuǎn)離直射陽光C.立即套上塑料罩D.定期通風(fēng)【答案】A、B、D38.下列哪些屬于“高空清潔”必須裝備？A.防滑梯B.安全繩C.防墜器D.棉拖鞋【答案】A、B、C39.清潔空調(diào)過濾網(wǎng)時(shí)，禁止：A.用40℃溫水加中性洗滌劑B.用刷子大力刷洗C.未晾干即裝回D.暴曬至變形【答案】B、C、D40.下列哪些做法可延長微纖維抹布?jí)勖?？A.不與衣物混洗B.不加柔順劑C.高溫烘干D.低溫烘干【答案】A、B、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.清潔微波爐時(shí)，可將檸檬片加水高火加熱3分鐘，利用蒸汽軟化污垢。（√）42.84消毒液濃度越高，殺菌效果越好，因此可直接使用原液清潔冰箱。（×）43.清潔亞克力浴缸時(shí)，可用牙膏輕輕打磨恢復(fù)光澤。（√）44.所有類型的地板都可以使用蒸汽拖把清潔。（×）45.清潔電腦鍵盤時(shí)，可用壓縮空氣噴吹縫隙。（√）46.清潔銅器后，可用透明指甲油薄涂延緩氧化。（√）47.用報(bào)紙擦拭玻璃可起到拋光作用，但可能留下油墨，應(yīng)慎用。（√）48.清潔寵物糞便污染地毯時(shí)，應(yīng)先用熱水沖洗消毒。（×）49.清潔結(jié)束后，工具應(yīng)歸位并懸掛晾干，避免細(xì)菌滋生。（√）50.家政服務(wù)員可擅自處理客戶丟棄的舊照片。（×）四、簡答題（每題5分，共20分）51.簡述“自上而下、由內(nèi)而外、干到濕”清潔原則的具體含義，并舉例說明?！敬鸢浮俊白陨隙隆敝赶忍幚砀咛幵偬幚淼吞帲苊舛温浠?，如先擦吊燈再拖地板；“由內(nèi)而外”指先清潔房間內(nèi)部再向門口推進(jìn)，防止腳印重復(fù)污染；“干到濕”指先除塵再濕拖，如先用靜電撣除墻面灰，再用微濕布擦拭。52.清潔廚房重油垢時(shí)，如何安全使用堿性清潔劑？【答案】佩戴橡膠手套、護(hù)目鏡，保持通風(fēng)；先在不顯眼處測(cè)試腐蝕性；按說明書比例稀釋；避免接觸鋁制品；清潔后用清水徹底沖洗并擦干。53.列舉三種常見的“家庭環(huán)保清潔劑”配方，并注明用途。【答案】1.白醋+水1:1，用于玻璃、水垢；2.小蘇打+洗潔精1:1糊，用于烤箱、灶臺(tái)焦?jié)n；3.茶葉水+橙皮發(fā)酵液，用于木地板保養(yǎng)增亮。54.清潔客戶家中貴重物品時(shí)，應(yīng)如何做好事前防護(hù)與溝通？【答案】提前詢問客戶物品材質(zhì)、禁忌；拍照記錄原狀；戴干凈手套；使用軟墊、防塵布覆蓋周邊；輕拿輕放；發(fā)現(xiàn)異常立即停工并告知客戶，共同確認(rèn)處理方案。五、案例分析題（每題10分，共20分）55.客戶王太太家新裝修3個(gè)月，客廳為80㎡淺灰色啞光瓷磚，廚房為白色石英石臺(tái)面，主臥為胡桃色實(shí)木復(fù)合地板。王太太反映：瓷磚腳印明顯、石英石出現(xiàn)彩虹紋、地板行走有“吱吱”聲。請(qǐng)分析問題原因并提出系統(tǒng)清潔與保養(yǎng)方案?！敬鸢浮繂栴}分析：1.瓷磚腳印：裝修后未做徹底除蠟，鞋底與蠟漬摩擦留痕；2.彩虹紋：石英石出廠保護(hù)蠟被酸性清潔劑破壞，形成干涉色；3.地板異響：地面找平不足，拖地水分滲入，企口膨脹。清潔方案：1.瓷磚：先用中性清潔劑整體拖洗→除蠟劑1:10刷洗→清水二次拖凈→干布收干→噴磨粒修復(fù)劑拋光；2.石英石：用酒精清除殘蠟→pH7石英石專用清潔劑擦拭→彩虹紋處用極細(xì)拋光膏手工拋勻→涂食品級(jí)石材防護(hù)劑；3.地板：立即減少水量，改用擰干平板拖→縫隙用吹風(fēng)機(jī)冷風(fēng)吹干→異響處注入專用地板蠟→房間放置除濕機(jī)48h→后續(xù)每月一次木質(zhì)油精保養(yǎng)。預(yù)防措施：入戶放置超細(xì)纖維除塵墊；石英石每日用干布除塵；地板使用7成干拖把，濕度控制在40%～60%。56.客戶李先生家飼養(yǎng)一只金毛犬，客廳為米色棉麻混紡地毯，近日出現(xiàn)異味并發(fā)現(xiàn)跳蚤。李先生要求在不搬離地毯的前提下完成除味、除蟲、深度清潔。請(qǐng)給出完整作業(yè)流程與安全提示?！敬鸢浮孔鳂I(yè)流程：1.預(yù)處理：關(guān)閉門窗，移開輕便家具，戴N95口罩、手套；2.除蟲：先用吸塵器強(qiáng)力模式全面吸塵，重點(diǎn)邊緣→均勻撒硼酸粉+硅藻土（1:1），靜置2h→用帶HEPA吸塵器二次吸凈；3.除味：將500g小蘇打與10滴茶樹精油混合，均勻撒布地毯，靜置一夜→次日徹底吸塵；4.深度清潔：使用低泡地毯香波1:20，配合手推刷機(jī)“井”字刷洗→抽吸機(jī)回收污水→局部頑固污漬用酶漬分解劑點(diǎn)涂15min→再次抽吸；5.干燥：開啟空調(diào)除濕模式，冷風(fēng)扇加速，禁止踩踏直至全干；6.復(fù)查：用黑色濕白布擦拭，無異味、無蟲體即合格；7.后續(xù)：建議客戶每周吸塵3次，每月一次小蘇打維護(hù)，犬只定期體外驅(qū)蟲。安全提示：硼酸粉避免寵物及兒童接觸；電器設(shè)備檢查漏電；作業(yè)后洗手消毒；通風(fēng)2h后再讓寵物進(jìn)入。六、實(shí)操技能題（共2題，每題10分，請(qǐng)根據(jù)描述寫出關(guān)鍵步驟與注意事項(xiàng)）57.請(qǐng)寫出“雙面擦玻璃器”清潔外窗玻璃（無框，厚度6mm，高度3m）的完整操作流程，含安全要點(diǎn)?！敬鸢浮?.檢查玻璃無裂紋、無貼膜；2.系好安全帶，檢查防墜器錨點(diǎn)≥100kg；3.將雙面擦浸在兌有玻璃水的水桶，擠出多余水分；4.內(nèi)側(cè)放置防墜繩，外側(cè)放置擦板，三角式緩慢移動(dòng)；5.路線呈“S”形，自上而下，每行程重疊5cm；6.邊角用單面收邊；7.隨時(shí)觀察磁力是否減弱，發(fā)現(xiàn)夾渣立即分離清洗