2026年網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備租賃公司個(gè)人主播租賃服務(wù)管理制度第一章總則第一條制度目的為規(guī)范公司面向個(gè)人主播的網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備租賃服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管控要求，保障服務(wù)質(zhì)量與公司經(jīng)營秩序，同時(shí)滿足個(gè)人主播靈活、高效的設(shè)備使用需求，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司為從事網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)的自然人（以下簡稱“個(gè)人主播”）提供的設(shè)備租賃服務(wù)，涵蓋設(shè)備咨詢、選型、簽約、交付、使用指導(dǎo)、回收、售后等全流程，涉及的租賃設(shè)備包括但不限于直播專用攝像機(jī)、麥克風(fēng)、聲卡、補(bǔ)光燈、綠幕、直播支架、便攜導(dǎo)播臺(tái)等。第三條服務(wù)原則合規(guī)誠信原則：服務(wù)全過程遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，如實(shí)告知設(shè)備性能、租賃價(jià)格、服務(wù)條款，不隱瞞設(shè)備瑕疵或誤導(dǎo)個(gè)人主播。便捷高效原則：優(yōu)化服務(wù)流程，簡化簽約、交付手續(xù)，為個(gè)人主播提供便捷的咨詢渠道與快速的售后響應(yīng)。權(quán)責(zé)對(duì)等原則：明確公司與個(gè)人主播在設(shè)備租賃中的權(quán)利義務(wù)，平衡雙方利益，確保服務(wù)可追溯、責(zé)任可界定。安全保障原則：提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，指導(dǎo)個(gè)人主播規(guī)范使用，防范設(shè)備使用風(fēng)險(xiǎn)與財(cái)產(chǎn)損失。第二章服務(wù)流程規(guī)范第四條前期咨詢與設(shè)備選型公司通過線下門店、官方網(wǎng)站、客服熱線、即時(shí)通訊工具等渠道接收個(gè)人主播的租賃咨詢，客服人員需在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，詳細(xì)解答設(shè)備性能、租賃周期、租金標(biāo)準(zhǔn)、押金金額、免賠條款等問題?？头藛T根據(jù)個(gè)人主播的直播場景（如室內(nèi)固定直播、戶外移動(dòng)直播）、直播內(nèi)容（如美妝、游戲、帶貨）及預(yù)算，推薦適配的設(shè)備組合，提供設(shè)備參數(shù)說明、實(shí)際使用效果示例等材料，協(xié)助個(gè)人主播確定租賃方案。個(gè)人主播確認(rèn)租賃意向后，客服人員需告知后續(xù)簽約要求，包括需提供的身份材料（身份證原件及復(fù)印件）、設(shè)備驗(yàn)收注意事項(xiàng)等。第五條合同簽訂與押金收取公司與個(gè)人主播簽訂《個(gè)人主播網(wǎng)絡(luò)直播設(shè)備租賃合同》，合同需明確設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、租賃周期（起止日期）、租金金額及支付方式、押金金額及退還條件、設(shè)備使用要求、損壞賠償標(biāo)準(zhǔn)、雙方違約責(zé)任等核心條款，由雙方簽字確認(rèn)（線上簽約需通過實(shí)名認(rèn)證渠道完成）。租金支付支持按日、按月或按租賃周期一次性支付，具體方式由雙方在合同中約定；押金收取標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)設(shè)備價(jià)值確定，一般不超過設(shè)備重置價(jià)值的50%，支持現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等方式繳納，公司需向個(gè)人主播出具押金收據(jù)。個(gè)人主播若因特殊情況需調(diào)整租賃周期，需提前3個(gè)工作日向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整租金及相關(guān)條款。第六條設(shè)備交付與驗(yàn)收公司按合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)（可選擇公司門店自提或指定地址配送）交付設(shè)備，交付前需對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔、調(diào)試，確保設(shè)備外觀完好、性能正常，并準(zhǔn)備齊全設(shè)備配件（如充電器、連接線、說明書）。交付時(shí)，公司工作人員需與個(gè)人主播共同核對(duì)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量及配件，演示設(shè)備基本操作方法，告知日常保養(yǎng)要點(diǎn)（如避免設(shè)備進(jìn)水、防止劇烈碰撞）及禁止行為（如擅自拆卸、改裝）。個(gè)人主播現(xiàn)場驗(yàn)收設(shè)備，確認(rèn)無問題后在《設(shè)備交付驗(yàn)收單》上簽字；若發(fā)現(xiàn)設(shè)備外觀損壞、性能異?；蚺浼笔?，需當(dāng)場提出，公司需立即更換合格設(shè)備或補(bǔ)足配件，重新辦理驗(yàn)收手續(xù)。驗(yàn)收單由雙方各執(zhí)一份，作為設(shè)備交付憑證。第七條設(shè)備使用指導(dǎo)與售后支持設(shè)備交付后3個(gè)工作日內(nèi)，公司客服人員需通過電話或線上方式回訪個(gè)人主播，確認(rèn)設(shè)備使用情況，解答操作疑問；對(duì)操作復(fù)雜的設(shè)備（如導(dǎo)播臺(tái)、多機(jī)位切換設(shè)備），可提供1次免費(fèi)線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)或線下教學(xué)（限門店周邊3公里范圍內(nèi)）。租賃期間，設(shè)備若出現(xiàn)非人為損壞故障，個(gè)人主播需及時(shí)聯(lián)系公司客服，說明故障現(xiàn)象并提供相關(guān)照片或視頻；公司需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)提供解決方案，包括遠(yuǎn)程排查指導(dǎo)、上門維修或更換備用設(shè)備（維修或更換期間不計(jì)算租金，具體以合同約定為準(zhǔn)）。因個(gè)人主播操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備故障的，公司可提供維修服務(wù)，但需收取維修費(fèi)用（維修前需告知費(fèi)用明細(xì)，經(jīng)個(gè)人主播確認(rèn)后實(shí)施）；若設(shè)備無法維修或維修成本過高，按合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)處理。第八條設(shè)備回收與押金退還租賃期滿前3個(gè)工作日，公司客服人員需提醒個(gè)人主播返還設(shè)備的時(shí)間及地點(diǎn)；個(gè)人主播需在租賃期滿當(dāng)日，將設(shè)備及全部配件按合同約定方式返還（自提設(shè)備需送至原門店，配送設(shè)備需配合公司回收人員上門取件）。公司工作人員接收設(shè)備后，當(dāng)場檢查設(shè)備外觀、性能及配件完整性，填寫《設(shè)備回收驗(yàn)收單》：若設(shè)備完好、配件齊全，雙方簽字確認(rèn)回收完成；若存在外觀損壞、配件缺失或性能故障（非自然損耗），需根據(jù)合同約定計(jì)算賠償金額，從押金中扣除（扣除前需向個(gè)人主播出具損壞評(píng)估說明及費(fèi)用依據(jù)）。設(shè)備回收驗(yàn)收無爭議或賠償事宜處理完畢后，公司需在5個(gè)工作日內(nèi)將剩余押金無息退還至個(gè)人主播指定的賬戶；若個(gè)人主播存在未結(jié)清租金、維修費(fèi)用等情況，需從押金中優(yōu)先扣除，不足部分有權(quán)向個(gè)人主播追償。第三章雙方權(quán)利與義務(wù)第九條公司權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取租金及押金，對(duì)逾期未支付租金或未返還設(shè)備的個(gè)人主播，按合同約定追究違約責(zé)任。有權(quán)要求個(gè)人主播按合同約定使用、保管設(shè)備，禁止擅自轉(zhuǎn)租、改裝、用于非法活動(dòng)；發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為有權(quán)要求整改，情節(jié)嚴(yán)重的可提前終止合同、收回設(shè)備。有權(quán)在設(shè)備回收時(shí)對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，對(duì)損壞或缺失部分按約定主張賠償。（二）義務(wù)保證交付的設(shè)備符合合同約定的型號(hào)、性能，無影響正常直播使用的質(zhì)量瑕疵（自然損耗除外），并提供設(shè)備使用說明書及必要的操作指導(dǎo)。按合同約定提供售后支持，及時(shí)處理設(shè)備故障，不得無故拖延或拒絕履行維修、更換義務(wù)。妥善保管個(gè)人主播提供的身份信息，不得泄露或用于租賃服務(wù)以外的用途，租賃業(yè)務(wù)結(jié)束后按規(guī)定銷毀或封存相關(guān)信息材料。按合同約定及時(shí)退還押金，不得無故克扣或拖延；若需扣除押金，需提供明確的依據(jù)并向個(gè)人主播解釋說明。第十條個(gè)人主播權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利有權(quán)要求公司提供符合合同約定的設(shè)備及配件，對(duì)交付的不合格設(shè)備有權(quán)要求更換或解除合同。有權(quán)享受合同約定的使用指導(dǎo)及售后支持服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)非人為故障時(shí)，有權(quán)要求公司免費(fèi)維修或更換。租賃期滿且設(shè)備正常返還后，有權(quán)要求公司按時(shí)、足額退還押金，對(duì)無故克扣押金的行為有權(quán)提出異議并要求糾正。（二）義務(wù)按合同約定按時(shí)支付租金及押金，提供真實(shí)、有效的身份信息，不得隱瞞或提供虛假材料。按設(shè)備操作規(guī)范及合同約定使用設(shè)備，做好日常保管（如避免摔落、進(jìn)水、暴曬），不得擅自轉(zhuǎn)租、出借、拆卸、改裝設(shè)備，不得將設(shè)備用于違法直播活動(dòng)（如傳播低俗內(nèi)容、虛假宣傳、詐騙等）。租賃期間設(shè)備出現(xiàn)故障或異常，需及時(shí)通知公司，不得自行維修；若因保管不善或操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞、丟失，需按合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。租賃期滿后按時(shí)返還設(shè)備及全部配件，不得無故拖延或拒絕返還；若需續(xù)租，需提前與公司協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四章風(fēng)險(xiǎn)管控與違約責(zé)任第十一條風(fēng)險(xiǎn)管控措施公司建立設(shè)備臺(tái)賬，對(duì)每臺(tái)租賃設(shè)備的型號(hào)、編號(hào)、購買時(shí)間、使用年限、維修記錄等信息進(jìn)行登記，確保設(shè)備可追溯；定期對(duì)庫存及在租設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況。對(duì)個(gè)人主播提供的身份信息進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)與本人一致；對(duì)租賃高價(jià)值設(shè)備（單套價(jià)值超過5000元）的個(gè)人主播，可要求提供額外的信用證明或擔(dān)保人，降低履約風(fēng)險(xiǎn)。在租賃合同中明確設(shè)備損壞、丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)（如按設(shè)備折舊價(jià)值、維修費(fèi)用或重置價(jià)值計(jì)算），提前告知個(gè)人主播，避免后續(xù)爭議；同時(shí)為租賃設(shè)備購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，降低意外損失風(fēng)險(xiǎn)。第十二條公司違約責(zé)任未按合同約定時(shí)間交付設(shè)備的，每逾期一日，按當(dāng)期租金的0.3%向個(gè)人主播支付違約金；逾期超過3日的，個(gè)人主播有權(quán)解除合同，公司需退還已收押金及租金，并支付相當(dāng)于當(dāng)期租金10%的違約金。交付的設(shè)備型號(hào)、性能與合同約定不符，或存在質(zhì)量瑕疵導(dǎo)致無法正常使用的，公司需在24小時(shí)內(nèi)更換合格設(shè)備；因此影響個(gè)人主播直播的，需減免相應(yīng)天數(shù)的租金，造成額外損失的（如直播活動(dòng)取消的違約金），按實(shí)際損失賠償。無故拖延或拒絕退還押金的，每逾期一日，按應(yīng)付押金金額的0.5%向個(gè)人主播支付違約金；泄露個(gè)人主播身份信息的，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此造成的損失。第十三條個(gè)人主播違約責(zé)任逾期支付租金的，每逾期一日，按當(dāng)期應(yīng)付未付租金的0.5%支付違約金；逾期超過7日的，公司有權(quán)解除合同、收回設(shè)備，已收租金不予退還，同時(shí)從押金中扣除違約金及未付租金，不足部分有權(quán)追償。擅自轉(zhuǎn)租、改裝設(shè)備或用于非法活動(dòng)的，公司有權(quán)立即終止合同、收回設(shè)備，已收租金及押金不予退還；造成設(shè)備損壞的，需按重置價(jià)值賠償，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)處理。租賃期滿未按時(shí)返還設(shè)備的，每逾期一日，按原日租金的1.5倍支付設(shè)備占用費(fèi)；逾期超過5日的，公司有權(quán)通過法律途徑追回設(shè)備，產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用由個(gè)人主播承擔(dān)。因保管不善或操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備損壞、丟失的，需按合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金；若拒絕賠償，公司有權(quán)從押金中扣除，不足部分有權(quán)繼續(xù)追償。第五章附則第十四條爭議解決公司與個(gè)人主播在租賃服務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向公司住