2025年物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范資格考試（164卷）考核試卷1.物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范的制定主要是為了（C）。A.提高物業(yè)管理人員工資B.增加物業(yè)公司利潤(rùn)C(jī).規(guī)范物業(yè)管理行為D.限制業(yè)主權(quán)利2.在物業(yè)管理中，"首問(wèn)負(fù)責(zé)制"是指（A）。A.第一個(gè)接到問(wèn)題的員工負(fù)責(zé)到底B.所有員工都負(fù)責(zé)回答問(wèn)題C.只有主管才能回答問(wèn)題D.問(wèn)題由最年輕的員工回答3.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本服務(wù)內(nèi)容？（D）A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.設(shè)施設(shè)備維護(hù)D.業(yè)主婚姻調(diào)解4.物業(yè)管理合同中，關(guān)于業(yè)主公約的條款主要規(guī)定（B）。A.業(yè)主的購(gòu)房?jī)r(jià)格B.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)C.物業(yè)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)管理的具體流程5.物業(yè)管理中的"綠色物業(yè)管理"主要強(qiáng)調(diào)（A）。A.環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展B.提高物業(yè)管理人員素質(zhì)C.增加物業(yè)公司的服務(wù)項(xiàng)目D.降低業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用6.在物業(yè)管理中，"客戶滿意度調(diào)查"的主要目的是（C）。A.收集業(yè)主的投訴B.提高物業(yè)公司的知名度C.了解業(yè)主的需求和滿意度D.增加物業(yè)公司的員工數(shù)量7.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"主要涉及（A）。A.火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的處理B.業(yè)主的日常投訴處理C.物業(yè)公司的內(nèi)部管理D.物業(yè)市場(chǎng)的分析8.以下哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理中的"智能化管理"？（D）A.安防監(jiān)控系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)D.人工巡邏9.物業(yè)管理中的"合同管理"主要是指（B）。A.與業(yè)主簽訂合同B.合同的簽訂、履行和監(jiān)督C.合同的續(xù)簽D.合同的終止10.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要目的是（A）。A.確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)B.增加物業(yè)公司的收入C.減少業(yè)主的投訴D.提高物業(yè)管理人員的工作效率11.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"主要涉及（B）。A.業(yè)主的財(cái)產(chǎn)管理B.物業(yè)公司的收入和支出管理C.業(yè)主的財(cái)務(wù)咨詢D.物業(yè)市場(chǎng)的財(cái)務(wù)分析12.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要內(nèi)容包括（C）。A.業(yè)主的招聘B.業(yè)主的培訓(xùn)C.物業(yè)公司員工的招聘、培訓(xùn)和管理D.業(yè)主的績(jī)效考核13.物業(yè)管理中的"安全管理"主要涉及（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施等安全措施B.業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全管理C.業(yè)主的人身安全管理D.業(yè)主的隱私保護(hù)14.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要內(nèi)容包括（B）。A.業(yè)主的垃圾分類B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化和美化C.業(yè)主的環(huán)境保護(hù)教育D.物業(yè)環(huán)境的市場(chǎng)分析15.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"主要是指（A）。A.物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理B.業(yè)主的設(shè)施設(shè)備維護(hù)C.物業(yè)公司的設(shè)施設(shè)備采購(gòu)D.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的市場(chǎng)分析16.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要內(nèi)容包括（C）。A.業(yè)主的投訴處理B.業(yè)主的咨詢服務(wù)C.物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量D.業(yè)主的服務(wù)培訓(xùn)17.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要流程包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理和反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估和改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施和總結(jié)18.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要優(yōu)勢(shì)包括（B）。A.提高物業(yè)管理效率B.提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量C.增加物業(yè)公司的收入D.降低物業(yè)管理的成本19.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要內(nèi)容包括（C）。A.合同的簽訂B.合同的履行C.合同的簽訂、履行和監(jiān)督D.合同的續(xù)簽20.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要方法包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析21.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要目標(biāo)包括（B）。A.提高物業(yè)公司的盈利能力B.確保物業(yè)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定C.增加業(yè)主的財(cái)產(chǎn)收益D.降低物業(yè)管理的成本22.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要原則包括（C）。A.業(yè)主參與、公平競(jìng)爭(zhēng)B.專業(yè)化、市場(chǎng)化C.人本化、科學(xué)化D.效率化、創(chuàng)新化23.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要措施包括（A）。A.安防巡邏、消防設(shè)施、安全培訓(xùn)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究24.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要目標(biāo)包括（B）。A.提高物業(yè)環(huán)境的舒適度B.確保物業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生和安全C.增加業(yè)主的環(huán)境意識(shí)D.降低物業(yè)環(huán)境的維護(hù)成本25.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要要求包括（A）。A.定期維護(hù)、及時(shí)維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析26.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要標(biāo)準(zhǔn)包括（C）。A.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)效率、服務(wù)范圍C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍27.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要特點(diǎn)包括（A）。A.突發(fā)性、緊迫性、復(fù)雜性B.長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性、全面性C.預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性D.科學(xué)性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性28.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要應(yīng)用包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)29.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要作用包括（C）。A.明確雙方權(quán)利義務(wù)B.規(guī)范物業(yè)管理行為C.明確雙方權(quán)利義務(wù)、規(guī)范物業(yè)管理行為D.保護(hù)業(yè)主權(quán)益、提高物業(yè)管理效率30.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要意義包括（A）。A.確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)B.增加物業(yè)公司的收入C.減少業(yè)主的投訴D.提高物業(yè)管理人員的工作效率31.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要方法包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究32.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要方法包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲33.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究34.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析35.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析36.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍37.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)38.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)39.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽40.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析41.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究42.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲43.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究44.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析45.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析46.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍47.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)48.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)49.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽50.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析51.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究52.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲53.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究54.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析55.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析56.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍57.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)58.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)59.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽60.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析61.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究62.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲63.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究64.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析65.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析66.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍67.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)68.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)69.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽70.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析71.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究72.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲73.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究74.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析75.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析76.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍77.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)78.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)79.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽80.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析81.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究82.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲83.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究84.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析85.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析86.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍87.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)88.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)89.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽90.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析91.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究92.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲93.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究94.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析95.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析96.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍97.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)98.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)99.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽100.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析101.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究102.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲103.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究104.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析105.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析106.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍107.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)108.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)109.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽110.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析111.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究112.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲113.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究114.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析115.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析116.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍117.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)118.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)119.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽120.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析121.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究122.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲123.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究124.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.環(huán)境監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析125.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析126.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍127.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)128.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)129.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽130.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析131.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究132.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲133.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究134.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析135.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析136.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍137.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)138.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)139.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽140.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析141.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究142.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲143.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究144.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析145.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析146.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍147.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)148.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)149.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽150.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析151.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究152.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲153.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究154.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析155.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析156.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍157.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)158.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)159.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽160.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析161.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究162.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲163.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究164.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析165.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析166.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍167.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)168.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)169.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽170.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析171.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究172.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲173.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究174.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析175.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析176.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍177.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)178.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)179.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽180.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析181.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究182.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲183.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究184.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析185.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析186.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍187.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)188.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)189.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽190.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析191.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究192.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲193.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究194.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析195.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析196.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍197.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)198.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)199.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽200.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析201.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究202.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲203.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究204.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析205.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析206.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍207.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)208.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)209.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽210.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析211.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究212.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲213.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究214.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析215.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析216.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍217.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)218.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)219.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽220.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析221.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究222.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲223.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究224.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析225.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析226.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍227.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)228.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)229.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽230.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析231.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究232.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲233.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究234.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析235.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析236.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍237.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)238.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)239.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽240.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析241.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究242.在物業(yè)管理中，"人力資源管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.員工招聘、培訓(xùn)B.績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲C.員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲D.員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲243.物業(yè)管理中的"安全管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.保安巡邏、消防設(shè)施維護(hù)B.業(yè)主安全教育、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)分析、政策研究244.在物業(yè)管理中，"環(huán)境管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.業(yè)主垃圾分類、環(huán)境保護(hù)教育B.物業(yè)區(qū)域的清潔、綠化、美化C.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)、污染治理D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析246.物業(yè)管理中的"設(shè)施設(shè)備管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修B.設(shè)備更新、技術(shù)改造C.資產(chǎn)評(píng)估、成本控制D.市場(chǎng)調(diào)研、需求分析247.在物業(yè)管理中，"客戶服務(wù)"的主要責(zé)任包括（C）。A.業(yè)主投訴處理、咨詢服務(wù)B.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率D.服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍248.物業(yè)管理中的"應(yīng)急管理"的主要責(zé)任包括（A）。A.預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)、恢復(fù)B.報(bào)告、調(diào)查、處理、反饋C.計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)D.籌備、組織、實(shí)施、總結(jié)249.在物業(yè)管理中，"智能化管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.安防監(jiān)控系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)B.智能門禁系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)C.能耗管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、市場(chǎng)分析系統(tǒng)250.物業(yè)管理中的"合同管理"的主要責(zé)任包括（C）。A.合同簽訂、履行B.合同簽訂、監(jiān)督C.合同簽訂、履行、監(jiān)督D.合同履行、續(xù)簽251.在物業(yè)管理中，"服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督"的主要責(zé)任包括（A）。A.定期檢查、客戶滿意度調(diào)查B.員工培訓(xùn)、績(jī)效考核C.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析D.市場(chǎng)調(diào)研、財(cái)務(wù)分析252.物業(yè)管理中的"財(cái)務(wù)管理"的主要責(zé)任包括（B）。A.收入統(tǒng)計(jì)、支出分析B.預(yù)算編制、成本控制C.資產(chǎn)評(píng)估、財(cái)務(wù)分析D.市場(chǎng)調(diào)研、政策研究253.在物業(yè)管理