2025最新社會工作者職業(yè)資格證核心題庫題庫及答案單項選擇題1.某社區(qū)內(nèi)有一個青少年音樂社團，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出同輩群體的特點是（）。A.平等性B.開放性C.獨特性D.認同性答案：C。同輩群體的獨特性是指每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，群體成員會表現(xiàn)出與其他群體不同的行為模式、價值觀和生活方式等。題中青少年音樂社團成員的服裝、發(fā)型等與其他同齡人不同，體現(xiàn)了獨特性。2.小張夫婦因夫妻關(guān)系緊張向社會工作者小李求助。小李與他們面談后發(fā)現(xiàn)，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學后沒人管，兩人經(jīng)常指責對方不負責任。因此，小李向他們建議，孩子放學后可以到社區(qū)的青少年中心接受托管服務(wù)。根據(jù)上述內(nèi)容，小李除了扮演服務(wù)提供者的角色外，還扮演了（）的角色。A.倡導者B.支持者C.研究者D.管理者答案：A。倡導者是指社會工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在本題中，小李向小張夫婦建議孩子放學后到社區(qū)青少年中心接受托管服務(wù)，倡導他們采用這一服務(wù)，扮演了倡導者的角色。3.社會工作者小鄭根據(jù)自己多年從事學校社會工作服務(wù)的經(jīng)驗，認為有必要開展政策倡導，從宏觀層面促進學生健康成長。下列小鄭的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（）。A.組織新同學開展破冰活動B.聯(lián)系企業(yè)為學生捐贈物資C.組織在校志愿者為學生提供課業(yè)輔導服務(wù)D.上書教育部門完善學生健康檢查制度答案：D。政策影響者角色是指社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，將其向有關(guān)部門提出建議，制定、修訂和完善政策。小鄭上書教育部門完善學生健康檢查制度，是從宏觀層面影響政策，體現(xiàn)了政策影響者的角色。4.社會工作者在服務(wù)過程中，遇到服務(wù)對象對各種服務(wù)信息不清楚的情況，此時社會工作者需要扮演（）角色。A.倡導者B.聯(lián)系人C.教育者D.使能者答案：C。教育者的角色是指社會工作者向服務(wù)對象傳授知識和技能，提供信息和建議，幫助服務(wù)對象獲得處理問題的能力。當服務(wù)對象對各種服務(wù)信息不清楚時，社會工作者進行解釋說明，扮演的就是教育者的角色。5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)讓老王擔任新入職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內(nèi)容的是（）。A.老王向小張介紹機構(gòu)的部門及分工B.老王向小張講解機構(gòu)服務(wù)對象特征C.老王向小張分析機構(gòu)服務(wù)介入特點D.老王向小張解釋機構(gòu)目標選擇方向答案：A。行政性督導的內(nèi)容包括社會工作者的招募和選擇、安置和引導工作人員、工作計劃和分配、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通、工作監(jiān)督、總結(jié)和評估等。A選項中老王向小張介紹機構(gòu)的部門及分工，屬于安置和引導工作人員的內(nèi)容，體現(xiàn)了行政性督導。多項選擇題1.社會工作者在與服務(wù)對象維持對話過程中，可以運用的技巧有（）。A.體諒B.聆聽C.同理心D.提供信息E.心理引導答案：ABCD。在與服務(wù)對象維持對話過程中，社會工作者可以運用多種技巧，包括聆聽，認真傾聽服務(wù)對象的表達；同理心，站在服務(wù)對象的角度理解其感受；體諒，設(shè)身處地為服務(wù)對象著想；提供信息，為服務(wù)對象提供相關(guān)的知識和資源等。心理引導不屬于維持對話過程中的常用技巧。2.社會工作者小楊計劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心針對小學生開辦一期培訓班，想了解各方面的要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制訂工作計劃，則小組計劃書的內(nèi)容框架應(yīng)包括（）。A.小組特征B.骨干分子C.組員特征D.招募計劃E.評估方法答案：ACDE。小組工作計劃書的內(nèi)容框架包括理念、目標、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預(yù)料中的問題和應(yīng)變計劃、預(yù)算、評估方法等。骨干分子不屬于小組計劃書的內(nèi)容框架。3.下列屬于社區(qū)工作社會策劃模式中的過程目標的有（）。A.分析資料B.收集資料C.解決實質(zhì)的社區(qū)問題D.提高居民參與能力E.系統(tǒng)分配時間和動員資源答案：ABE。社會策劃模式的過程目標包括收集和分析資料，系統(tǒng)分配時間和動員資源等。C選項解決實質(zhì)的社區(qū)問題屬于任務(wù)目標；D選項提高居民參與能力是地區(qū)發(fā)展模式的目標。4.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴重下降等問題。為了加強老年大學志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。A.精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)B.科學合理規(guī)劃志愿者的工作C.做好志愿者的培訓與發(fā)展D.配置老年大學專職管理人員E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺答案：BCDE。針對志愿者資源與需求不匹配、服務(wù)滿意度下降等問題，科學合理規(guī)劃志愿者的工作可以使志愿者的工作安排更合理，避免資源浪費和需求不匹配；做好志愿者的培訓與發(fā)展，能提高志愿者的服務(wù)能力和滿意度；配置老年大學專職管理人員可以加強對志愿者的管理；建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺能更好地整合資源，提高管理效率。精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)不能從根本上解決問題，且可能影響服務(wù)的開展。5.社會工作者小寧為社區(qū)的老年人開展了防詐騙宣傳教育的系列活動，旨在幫助他們提升防范意識，增強自我保護能力。在該活動的實施階段，小寧除了要注重服務(wù)的品質(zhì)和時間進度管理外，還應(yīng)關(guān)注（）。A.人力安排B.場地安排C.預(yù)算管理D.經(jīng)費籌集E.服務(wù)對象的感受答案：ABCE。在活動實施階段，需要關(guān)注的方面包括人力安排，確保有足夠合適的人員參與活動；場地安排，保證活動有合適的場所；預(yù)算管理，合理控制活動成本；同時也要關(guān)注服務(wù)對象的感受，以提高服務(wù)質(zhì)量和效果。經(jīng)費籌集一般在活動策劃階段進行，而非實施階段。案例分析題案例：某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務(wù)計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問題：1.該服務(wù)計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？答案：1.該服務(wù)計劃滿足的老年人需求：經(jīng)濟保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助，滿足了經(jīng)濟困難老人的經(jīng)濟保障需求。健康維護需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，一定程度上滿足了年老體衰、行動不便老人的健康維護需求。未滿足的需求：婚姻家庭需求：一些老人子女不在身邊，感到孤獨寂寞，服務(wù)計劃未針對此提供解決辦法，未滿足老人的情感慰藉和婚姻家庭方面的需求。社會參與需求：老人反映社區(qū)文化活動少、缺乏展示才藝的舞臺，服務(wù)計劃未涉及豐富社區(qū)文化活動、搭建展示平臺等內(nèi)容，未滿足老人的社會參與需求。合法權(quán)益保障需求：部分老人被家人忽視、受到虐待，合法權(quán)益難以保障，服務(wù)計劃未提及相關(guān)保障措施，未滿足老人合法權(quán)益保障需求。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人需求的方法如下：個人網(wǎng)絡(luò)：社會工作者可以通過家訪等方式，深入了解老人的家庭情況，動員老人的家庭成員加強與老人的聯(lián)系和溝通，關(guān)心老人的生活和情感需求，如鼓勵子女多回家看望老人，陪伴老人聊天等。幫助老人建立自己的朋友圈子，促進老街坊、老鄰居之間的互助和交流，增強老人的情感支持。志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：進一步拓展志愿者隊伍，除了青年志愿者，還可以招募社區(qū)內(nèi)有閑暇時間和愛心的居民、學生等，為老人提供多樣化的服務(wù)，如陪老人散步、讀書讀報、開展文化活動等。建立志愿者與老人的一對一或多對一的幫扶關(guān)系，定期為老人提供服務(wù)，并對志愿者進行培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量?；ブW(wǎng)絡(luò)：組織老人成立互助小組，如健康互助小組、興趣愛好小組等。在健康互助小組中，老人們可以分享養(yǎng)生經(jīng)驗和康復心得；在興趣愛好小組中，老人可以共同開展文化活動，展示才藝，豐富精神生活。鼓勵老人之間互相幫助，如身體較好的老人可以幫助行動不便的老人購買生活用品等。鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：加強社區(qū)鄰里之間的互助意識宣傳，鼓勵鄰里之間關(guān)心照顧老人。例如，鄰居可以幫忙留意老