2025年煙草局面試練習(xí)題及解析附答案第一題：2024年11月，國家衛(wèi)健委聯(lián)合多部門發(fā)布《關(guān)于進一步加強電子煙監(jiān)管的通知》，明確要求禁止向未成年人銷售電子煙，并將電子煙廣告納入煙草廣告管理范疇。請結(jié)合煙草行業(yè)職能，談?wù)勀銓@一政策的理解。解析：此題重點考察綜合分析能力與對行業(yè)政策的理解深度。需結(jié)合煙草局“穩(wěn)運行、優(yōu)結(jié)構(gòu)、育品牌、控風(fēng)險、強基礎(chǔ)”的核心職責(zé)，分析政策出臺的背景、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對方向，體現(xiàn)辯證思維與大局觀。答案示例：這一政策是國家深化控?zé)熉募s、保護未成年人健康的重要舉措，與煙草行業(yè)“守護公共健康”的社會責(zé)任高度契合。首先，政策出臺背景在于電子煙市場近年快速擴張，部分商家通過隱蔽營銷吸引青少年，導(dǎo)致未成年人接觸率上升，違背《未成年人保護法》和《煙草控制框架公約》要求。煙草局作為行業(yè)監(jiān)管主體，需從三方面落實政策：一是強化市場監(jiān)管，聯(lián)合市場監(jiān)督、公安等部門開展專項檢查，利用大數(shù)據(jù)監(jiān)測電商平臺、社交媒體的違規(guī)銷售行為，切斷未成年人購買渠道；二是推動行業(yè)自律，引導(dǎo)電子煙企業(yè)規(guī)范宣傳，禁止使用“時尚”“潮流”等誘導(dǎo)性詞匯，避免與食品、玩具等關(guān)聯(lián)營銷；三是加強科普教育，聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)開展“拒絕電子煙”宣傳，通過案例講解、仿真體驗等方式提升青少年對電子煙危害的認(rèn)知。同時需注意，政策可能對部分合規(guī)電子煙企業(yè)造成短期經(jīng)營壓力，煙草局應(yīng)做好政策解讀與過渡指導(dǎo)，平衡監(jiān)管力度與行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，確?！翱仫L(fēng)險”與“穩(wěn)運行”協(xié)同推進。第二題：為落實“健康中國2030”規(guī)劃綱要，你所在的煙草局計劃聯(lián)合市疾控中心開展“吸煙有害健康”主題宣傳活動，對象為轄區(qū)內(nèi)15-24歲青年群體。領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)策劃方案，你會如何設(shè)計？解析：此題考察計劃組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)對目標(biāo)群體特點的把握、資源整合能力及活動實效性。需突出“青年群體”的傳播偏好（如短視頻、互動體驗），結(jié)合線上線下聯(lián)動，確?；顒痈采w廣、參與度高。答案示例：活動方案設(shè)計需圍繞“精準(zhǔn)觸達(dá)、深度互動、長效影響”三個目標(biāo)展開，具體步驟如下：1.前期調(diào)研：通過問卷星、高校社團訪談等方式，了解青年群體對吸煙危害的認(rèn)知盲區(qū)（如“低焦油=低危害”誤區(qū)）、日常接觸煙草信息的渠道（短視頻平臺、校園周邊便利店），以及偏好的宣傳形式（情景劇、游戲化互動）。2.活動形式設(shè)計：-線上主陣地：在抖音、B站開設(shè)“青少控?zé)煛睂ｎ}賬號，聯(lián)合本地網(wǎng)紅制作3分鐘科普短視頻（如“一支煙的20分鐘身體變化”“電子煙的‘甜蜜陷阱’”），嵌入“點擊測試：你的吸煙風(fēng)險指數(shù)”小程序，用戶完成測試可提供個性化控?zé)熀蟛⒎窒?；與高校官微合作發(fā)起“我和無煙青春”話題挑戰(zhàn)賽，鼓勵學(xué)生拍攝拒絕遞煙、勸導(dǎo)家人戒煙等場景的短視頻，優(yōu)秀作品給予文創(chuàng)獎勵（如定制環(huán)保帆布袋）。-線下體驗場：在高校、商圈設(shè)置“控?zé)熆扉W店”，設(shè)置“煙霧模擬艙”（通過霧化設(shè)備模擬吸煙環(huán)境，體驗者佩戴傳感器實時監(jiān)測心率、血氧變化）、“危害可視化區(qū)”（展示不同煙齡的肺部模型對比、吸煙導(dǎo)致的牙齒/皮膚損傷案例）；邀請呼吸科醫(yī)生開展“吸煙與肺癌”講座，結(jié)合真實病歷講解；聯(lián)合便利店在收銀臺放置“青年購煙提醒卡”，提示“18歲以下禁止購煙”并附控?zé)熥稍儫峋€。3.資源協(xié)調(diào)：爭取市疾控中心提供專業(yè)醫(yī)學(xué)資料與專家支持，聯(lián)系高校團委組織學(xué)生志愿者參與宣傳；與廣告公司合作設(shè)計符合青年審美的宣傳物料（如國潮風(fēng)海報、Q版控?zé)熉嬍謨裕?；申請財政專項?jīng)費用于線上推廣、設(shè)備租賃及獎勵發(fā)放。4.效果評估：活動后1個月通過電話回訪、線上問卷抽樣調(diào)查青年群體的控?zé)熤R知曉率、對煙草危害的認(rèn)知變化，收集便利店店主關(guān)于“提醒卡”使用反饋；將優(yōu)秀短視頻、案例整理成報告，為后續(xù)常態(tài)化宣傳提供參考。第三題：你剛?cè)肼殶煵菥謱Ｙu科，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售戶日常巡查。某次巡查中，你發(fā)現(xiàn)常某經(jīng)營的便利店存在“未在顯著位置張貼禁煙標(biāo)識”“向17歲顧客售賣卷煙（已被勸阻）”兩個問題。當(dāng)你告知需按規(guī)定罰款500元時，常某情緒激動，稱“我家就靠這店吃飯，你們這是斷我活路”，并試圖搶奪執(zhí)法記錄儀。此時你會如何處理？解析：此題考察應(yīng)急應(yīng)變能力與群眾溝通技巧。需體現(xiàn)依法依規(guī)、柔性執(zhí)法的平衡，重點在于穩(wěn)定情緒、解釋政策、化解沖突，同時確保執(zhí)法過程規(guī)范留痕。答案示例：首先保持冷靜，避免與常某發(fā)生肢體沖突，按以下步驟處理：1.穩(wěn)定情緒：立即后退半步，保持安全距離，提高音量但語氣平和：“常叔，您先別激動，咱們有話慢慢說。我理解您的心情，但咱們先把情況弄清楚，您看這樣行不？”同時用手勢示意同事關(guān)閉執(zhí)法記錄儀（避免激化矛盾），但保持錄音功能開啟。2.解釋政策：待常某情緒稍緩后，掏出《煙草專賣法實施條例》相關(guān)條款（第XX條：未張貼禁煙標(biāo)識處200-500元罰款；向未成年人售煙處2000-10000元罰款，本次因及時勸阻可從輕處罰），逐條說明：“常叔，您看，這次我們考慮到您是初次違規(guī)且及時糾正，已經(jīng)按最低標(biāo)準(zhǔn)處罰了。要是不處理，萬一被其他部門查到，處罰只會更重。而且貼禁煙標(biāo)識對您也有好處——現(xiàn)在很多顧客尤其是家長，看到店里有禁煙標(biāo)識會更愿意進來買東西，咱們這是雙贏啊?！?.提供幫助：觀察常某店內(nèi)情況，主動提出：“您要是覺得罰款壓力大，我們可以幫您申請分期繳納（根據(jù)《行政處罰法》第66條）；關(guān)于禁煙標(biāo)識，我們明天就給您送最新的定制版過來，尺寸、位置都幫您選好，保證顯眼又不影響生意。”4.后續(xù)跟進：待常某情緒平復(fù)后，完成現(xiàn)場筆錄，請其簽字確認(rèn)（若拒絕，注明“當(dāng)事人拒絕簽字”并由在場同事作證）；3日內(nèi)回訪，檢查禁煙標(biāo)識張貼情況，了解經(jīng)營困難（如是否需要協(xié)調(diào)社區(qū)提供就業(yè)培訓(xùn)、申請小額貸款），用實際行動緩解其抵觸情緒，實現(xiàn)“執(zhí)法有力度，服務(wù)有溫度”。第四題：煙草局作為國企，既承擔(dān)著保障國家財政收入的經(jīng)濟責(zé)任，又肩負(fù)著控?zé)熉募s的社會責(zé)任。部分人認(rèn)為這兩者存在矛盾，你如何看待？解析：此題考察崗位認(rèn)知與辯證思維，需結(jié)合煙草行業(yè)“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，論證經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任的統(tǒng)一性，體現(xiàn)對行業(yè)使命的深刻理解。答案示例：經(jīng)濟責(zé)任與社會責(zé)任并非對立，而是煙草行業(yè)服務(wù)國家大局的“一體兩面”。首先，煙草行業(yè)的經(jīng)濟貢獻(xiàn)是履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)——2023年全國煙草行業(yè)實現(xiàn)稅利總額1.44萬億元，占全國財政收入的6.5%，這些資金直接用于教育、醫(yī)療、扶貧等民生領(lǐng)域，本質(zhì)上是通過合法經(jīng)營反哺社會。其次，控?zé)熉募s是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求——隨著健康意識提升，吸煙人群結(jié)構(gòu)變化（如青年吸煙率下降）倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，從依賴規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向品牌創(chuàng)新（如發(fā)展低危害卷煙、布局大健康產(chǎn)業(yè)），這既符合國家“雙碳”戰(zhàn)略，也能延長行業(yè)生命周期。最后，兩者統(tǒng)一于“服務(wù)國家戰(zhàn)略”的核心目標(biāo)：煙草局通過嚴(yán)格監(jiān)管（如控量穩(wěn)價、打擊假煙）維護市場秩序，既保障財政收入穩(wěn)定，又避免無序競爭導(dǎo)致的過度營銷；通過“吸煙有害健康”宣傳引導(dǎo)理性消費，既履行控?zé)熦?zé)任，又推動行業(yè)向“高質(zhì)量、可持續(xù)”方向發(fā)展。正如行業(yè)提出的“十六字方針”（穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進、進中提質(zhì)），經(jīng)濟責(zé)任是“穩(wěn)”的基礎(chǔ)，社會責(zé)任是“進”的方向，兩者共同服務(wù)于國家整體利益。第五題：你和同事小王共同負(fù)責(zé)一個零售戶信息檔案數(shù)字化項目，小王認(rèn)為只需將紙質(zhì)檔案拍照上傳即可，而你提議增加“經(jīng)營數(shù)據(jù)動態(tài)分析”模塊（如月銷量、庫存周轉(zhuǎn)率），方便后續(xù)精準(zhǔn)監(jiān)管。小王覺得你“多此一舉”，合作中消極應(yīng)對，導(dǎo)致項目進度滯后。你會如何與小王溝通？解析：此題考察人際關(guān)系處理能力，需體現(xiàn)換位思考、有效溝通與團隊協(xié)作意識，重點在于理解對方訴求、展示方案價值、推動共識達(dá)成。答案示例：選擇午休時間約小王到會議室，以輕松的語氣開場：“王哥，最近項目卡著，我也挺著急的。上次聽你說拍照上傳更省事，我仔細(xì)想了想，確實有道理——咱們時間緊，先完成基礎(chǔ)數(shù)字化是對的。不過我也想和你聊聊我提議加模塊的原因，你幫我看看有沒有可行性？”具體溝通分三步：1.肯定對方貢獻(xiàn)：“你之前整理紙質(zhì)檔案特別仔細(xì)，分類標(biāo)簽做得清楚，要不是你打下的基礎(chǔ)，咱們現(xiàn)在連拍照上傳都推進不了?！保ㄏ日J(rèn)可其價值，拉近距離）2.說明模塊價值：“我查了省局最新的《智慧監(jiān)管指導(dǎo)意見》，里面明確要求2025年前完成‘一店一碼’動態(tài)管理，咱們現(xiàn)在加的‘經(jīng)營數(shù)據(jù)模塊’其實是提前布局。比如上次巡查發(fā)現(xiàn)某商戶月銷量突然翻倍，要是有動態(tài)分析，系統(tǒng)能自動預(yù)警，咱們就能快速排查是否存在串貨或售假，反而能減少后續(xù)重復(fù)勞動。而且你負(fù)責(zé)的拍照上傳部分，完全可以同步進行——我來對接技術(shù)部做模塊開發(fā)，你繼續(xù)推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入，咱們分工不沖突?！保ㄓ谜呶募蛯嶋H案例增強說服力）3.征求意見調(diào)整：“當(dāng)然，可能我之前說得太急，沒考慮到你的工作量。你看這樣行不行