項目五網(wǎng)店數(shù)據(jù)收集與整理166任務1?網(wǎng)店數(shù)據(jù)收集任務2?網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理ONTENTSC目錄167網(wǎng)店數(shù)據(jù)收集01168知識目標1.?了解網(wǎng)店數(shù)據(jù)流量來源2.?掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)指標技能目標1.?能使用生意參謀查看數(shù)據(jù)2.?能完成淘寶店鋪數(shù)據(jù)收集169一、網(wǎng)店數(shù)據(jù)流量來源流量是指通過站內(nèi)或者站外的方式進入店鋪的瀏覽量或者點擊量，也可以稱為人流量，但它與訪客數(shù)據(jù)有區(qū)別。訪客數(shù)據(jù)指的是用戶數(shù)量，而流量則記錄了每一次的瀏覽和進入店鋪的點擊行為。通常，流量數(shù)據(jù)會比訪客數(shù)據(jù)大很多，因為流量數(shù)據(jù)會統(tǒng)計某個時間段內(nèi)的所有瀏覽量和點擊量，比如7天、15天、30天等。170流量來源主要分為免費流量、付費流量和老客戶流量三種。1.?免費流量免費流量主要包含搜索流量、類目流量和活動流量等。（1）搜索流量是免費流量最核心的部分。消費者通過在電商平臺搜索關鍵詞看到商品，并產(chǎn)生點擊，就帶來了一個免費的自然搜索流量。（2）類目流量是指用戶通過電商平臺首頁的分類入口單擊進入商品詳情頁所產(chǎn)生的流量。相較于搜索流量，其轉化率會偏低。（3）活動流量來源于電商平臺官方活動。賣家可以根據(jù)自己的商品特性適當參加平臺活動，但是活動帶來的流量可能會起伏不定。1712.?付費流量付費流量是通過付費將商品投放到對應的展示位置上。付費流量來源主要包括以下幾種渠道：（1）搜索引擎廣告通過在搜索引擎中投放關鍵詞廣告，網(wǎng)店可以在用戶搜索相關詞匯時展示自己的產(chǎn)品或服務。這種廣告方式通?；诟們r排名，商家需為每次點擊付費。172（2）社交媒體廣告網(wǎng)店在社交媒體平臺上投放廣告，利用平臺的用戶基礎和算法進行精準定位，將廣告展示給目標受眾。這種廣告形式包括圖文、視頻等多種形式，商家需根據(jù)平臺規(guī)則支付廣告費用。（3）聯(lián)盟營銷聯(lián)盟營銷是指與其他網(wǎng)站或平臺合作，通過在其上展示網(wǎng)店廣告或鏈接，引導用戶訪問并購買商品。商家需按照約定的方式支付傭金給合作伙伴。173（4）電子郵件營銷網(wǎng)店通過發(fā)送電子郵件給潛在客戶或現(xiàn)有客戶，推廣網(wǎng)店的產(chǎn)品或服務。商家需為郵件發(fā)送和可能的點擊（或轉化）付費。（5）視頻廣告網(wǎng)店可以在各大視頻平臺或網(wǎng)站上投放視頻廣告，展示網(wǎng)店的產(chǎn)品或服務。商家需按照視頻平臺的計費規(guī)則支付廣告費用。174此外，針對淘寶等電商平臺，還有以下特定的付費流量來源。（1）直通車是一種展現(xiàn)免費而點擊扣費的推廣工具，它主要根據(jù)商品設置的關鍵詞將商品推送給潛在客戶，從而實現(xiàn)精準推廣。由于直通車具有不點擊不扣費、精準推廣的特點，因而成為大多數(shù)商家首選的付費工具。（2）鉆石展位是將商品投放到搜索過某個關鍵詞的用戶的“猜你喜歡”界面中。（3）萬相臺是根據(jù)賣家的目標進行全域推廣的工具。1753.?老客戶流量老客戶流量一般指通過購物車、店鋪收藏、商品收藏等方式直接訪問的流量，而訪問的對象很大概率是店鋪的老客戶。老客戶通常是店鋪的回頭客或忠實顧客，因而成交轉化率會較高。商家需要維護好與這部分客戶的關系。因為從成本角度來看，獲取一個新客戶的成本往往比維護一個老客戶的成本要高得多。因此，商家做好客戶關系管理是十分重要的。176二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)指標1.?流量數(shù)據(jù)指標流量數(shù)據(jù)指標主要是指商品在電商平臺展示過程中的一些核心指標，包括訪客數(shù)、瀏覽量、入店轉化率等。這些指標能夠反映店鋪的流量來源、用戶行為以及訪客轉化情況，是分析網(wǎng)站、應用程序或其他在線平臺流量情況的重要依據(jù)，有助于優(yōu)化店鋪的推廣策略和流量引導方式。177以下是一些常見的流量數(shù)據(jù)指標及其含義：（1）訪客數(shù)（Unique?Visitor，UV）：指訪問店鋪的獨立客戶數(shù)量，即不重復計算的用戶數(shù)。（2）瀏覽量（Page?View，PV）：指店鋪各頁面被瀏覽的總次數(shù)。（3）轉化率（Conversion?Rate，CR）：指所有到達店鋪并產(chǎn)生購買行為的客戶數(shù)與所有到達店鋪的客戶數(shù)之比。1782.?交易數(shù)據(jù)指標交易數(shù)據(jù)指標包括訂單量、成交額、客單價等。這些指標能夠反映店鋪的銷售情況，為銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。常見的交易數(shù)據(jù)指標及其含義如下：（1）訂單量：指統(tǒng)計周期內(nèi)客戶完成支付的訂單總數(shù)。（2）成交額：指網(wǎng)店在一定時間內(nèi)通過銷售商品或提供服務所獲得的總收入，是衡量網(wǎng)店業(yè)績和市場占有率的重要指標。（3）客單價：指每個客戶的平均成交金額。計算方法為：客單價=成交金額

÷成交用戶數(shù)。179三、網(wǎng)店數(shù)據(jù)收集工具1.?生意參謀生意參謀是淘寶網(wǎng)官方提供的綜合性數(shù)據(jù)分析平臺，它不僅是店鋪數(shù)據(jù)的重要來源渠道，同時也是淘寶平臺商家的重要數(shù)據(jù)采集工具，能為淘寶商家提供流量、商品、交易等網(wǎng)店經(jīng)營全鏈路的數(shù)據(jù)展示、分析、解讀、預測等功能。180下圖所示為生意參謀首頁。181生意參謀首頁2.?京東商智京東商智是京東向第三方商家提供數(shù)據(jù)服務的產(chǎn)品。它從PC端、App、微信、手機QQ、移動網(wǎng)頁端五大渠道，展示實時與歷史兩個視角下，店鋪與行業(yè)兩個范疇內(nèi)的流量、銷量、客戶、商品等全維度的電商數(shù)據(jù)。同時提供購物車營銷、精準客戶營銷等工具，并基于數(shù)據(jù)，幫助商家提升店鋪銷售量。京東商智為商家提供專業(yè)、精準的店鋪運營數(shù)據(jù)分析，幫助商家提升店鋪運營效率、降低運營成本，是商戶“精準營銷、數(shù)據(jù)掘金”的強大工具。182下圖所示為京東商智實時頁面。183京東商智實時頁面3.?八爪魚采集器八爪魚采集器是一款通用網(wǎng)頁數(shù)據(jù)采集器。它使用簡單，完全可視化操作；功能強大，任何網(wǎng)站均可采集，數(shù)據(jù)可導出為多種格式。它還可以用于采集商品的價格、銷量、評價、描述等內(nèi)容。如圖所示為八爪魚采集器頁面。184八爪魚采集器頁面四、生意參謀的主要功能模塊1.?實時概況通過實時概況模塊，可以了解店鋪的數(shù)據(jù)概況今天與昨天的對比情況。根據(jù)數(shù)據(jù)的變化，快速發(fā)現(xiàn)店鋪出現(xiàn)的問題，如訪客數(shù)量下滑，瀏覽量減少等。如圖所示為實時概況模塊。185實時概況模塊2.?視窗視窗包括運營視窗、服務視窗和管理視窗三部分。運營視窗不僅提供同行競店的數(shù)據(jù)對比，還可以通過圖表和表格兩種形式查看和對比數(shù)據(jù)。如圖所示為運營視窗模塊。186運營視窗模塊3.?流量看板流量看板展示了整個店鋪流量的構成情況，幫助商家判斷流量構成是否健康。如圖所示為流量看板模塊。187流量看板模塊4.?交易概況交易概況可以全面介紹店鋪的整體交易情況，通過訪客、下單到支付的交易漏斗，能清晰反映店鋪轉化情況。此外，它還提供店鋪趨勢圖及同行對比趨勢圖，可以及時反映店鋪發(fā)展趨勢及同行發(fā)展趨勢。如圖所示為某店鋪交易概況的內(nèi)容。188某店鋪交易概況的內(nèi)容5.?客單看板客單看板包含買家構成和客單分布等數(shù)據(jù)，使商家能夠清晰地了解店鋪人群特征，從而有針對性地優(yōu)化店鋪的產(chǎn)品與服務，進一步提升店鋪業(yè)績。6.?評價看板評價看板展示的是店鋪動態(tài)評分（DSR）。DSR對店鋪權重有重大影響，如果評分大幅下降或持續(xù)下降，將導致流量大幅減少。7.?競爭情報競爭情報主要提供流失金額、流失人數(shù)和引起本店流失的店鋪數(shù)等數(shù)據(jù)。189網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理02190知識目標1.?了解網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理的原則2.?掌握網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理的流程技能目標1.?能使用Excel工具對網(wǎng)店數(shù)據(jù)進行整理2.?能對網(wǎng)店數(shù)據(jù)表格進行美化191網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理是指將收集的原始數(shù)據(jù)轉化為有用數(shù)據(jù)的過程。網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理已經(jīng)成為網(wǎng)店運營管理不可或缺的一部分。網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理及數(shù)據(jù)的優(yōu)化迭代，對整個店鋪的運營策略至關重要，在很大程度上，可以提升店鋪運營轉化的效率和成交量。192一、網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理的原則網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理的基本原則包括數(shù)據(jù)的準確性、完整性、可靠性和保密性。1.?數(shù)據(jù)的準確性在整理網(wǎng)店數(shù)據(jù)時，需要確保數(shù)據(jù)的準確性，以避免因數(shù)據(jù)錯誤而導致的決策失誤。應對數(shù)據(jù)進行清洗和去重，以確保數(shù)據(jù)的準確無誤。1932.?數(shù)據(jù)的完整性在整理網(wǎng)店數(shù)據(jù)時，需要確保數(shù)據(jù)的完整性，以避免因數(shù)據(jù)缺失而導致的決策失誤。為了確保數(shù)據(jù)的完整性，應全面收集并整理數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集階段，要確保數(shù)據(jù)的全面性和準確性。在數(shù)據(jù)整理階段，要對數(shù)據(jù)進行合理的分類和歸檔。1943.?數(shù)據(jù)的可靠性在整理網(wǎng)店數(shù)據(jù)時，需要確保數(shù)據(jù)的可靠性，以避免因數(shù)據(jù)不可靠而導致的決策失誤。整理出的數(shù)據(jù)和最終的分析結果及調(diào)整后的執(zhí)行方案，必須具備參考性和可執(zhí)行性，否則就毫無意義。4.?數(shù)據(jù)的保密性在整理網(wǎng)店數(shù)據(jù)時，需要確保數(shù)據(jù)的保密性，以避免因數(shù)據(jù)泄露而引發(fā)安全問題。為了確保數(shù)據(jù)的保密性，應采取必要的安全保護措施。在數(shù)據(jù)存儲和傳輸過程中，要嚴格執(zhí)行安全保護措施。195二、網(wǎng)店數(shù)據(jù)整理的流程1.?導出數(shù)據(jù)將收集到的數(shù)據(jù)導出為Excel或CSV格式，便于后續(xù)進行數(shù)據(jù)處理和分析。2