2026年患者滿意度調查服務合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據《中華人民共和國民法典》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供患者滿意度調查服務事宜協商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供專業(yè)的患者滿意度調查服務，包括但不限于設計調查問卷、組織實施調查、數據收集與分析、撰寫調查報告等。乙方應確保調查過程的專業(yè)性和客觀性，嚴格遵守相關法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保護患者隱私和信息安全。乙方需根據甲方提供的患者基本信息和服務項目，制定詳細的調查方案，并報甲方確認后執(zhí)行。調查方式可包括但不限于問卷調查、電話訪談、面對面訪談等，具體方式由雙方協商確定。乙方應確保調查樣本的代表性和數據的準確性，采用科學的方法進行數據分析，并提供具有參考價值的調查結果和建議。

二、服務方式

1、調查地點：__________________。

2、調查對象：甲方提供的患者群體，包括但不限于住院患者、門診患者、出院患者等。

3、調查時間：自____年____月____日起至____年____月____日止，具體調查時間安排由雙方協商確定。

4、調查問卷設計：乙方應根據甲方提供的患者滿意度調查需求，設計科學合理的調查問卷，并報甲方審核確認。問卷內容應涵蓋患者對醫(yī)療服務質量、醫(yī)療技術水平、服務態(tài)度、環(huán)境設施、費用透明度等方面的滿意度評價。

5、數據收集與分析：乙方應采用專業(yè)的調查工具和方法，收集患者反饋信息，并進行系統的數據分析和整理。數據分析應采用統計軟件進行，確保數據的準確性和可靠性。乙方應在調查結束后，及時向甲方提供詳細的數據分析報告。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供患者基本信息和服務項目等相關資料，并確保資料的準確性和完整性。

2、甲方應為乙方開展患者滿意度調查提供必要的支持和配合，包括提供調查場地、設備等。

3、甲方有權對乙方提供的調查服務進行監(jiān)督和檢查，包括調查過程、調查結果等，并提出改進意見。

4、甲方應在收到乙方提交的調查報告后10個工作日內進行審核，并提出反饋意見。乙方應根據甲方反饋意見進行修改完善，直至甲方滿意。

5、甲方應按照合同約定及時向乙方支付服務費用。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施患者滿意度調查業(yè)務的合法資質，并擁有專業(yè)的調查團隊和豐富的調查經驗。

2、乙方應嚴格按照雙方確認的調查方案開展調查工作，確保調查過程的科學性和客觀性。

3、乙方應保護患者隱私和信息安全，不得泄露患者個人信息和調查結果。

4、乙方應確保調查樣本的代表性和數據的準確性，采用科學的方法進行數據分析，并提供具有參考價值的調查結果和建議。

5、乙方應在調查結束后，及時向甲方提交詳細的調查報告，包括調查方法、調查過程、數據分析結果、調查結論和建議等內容。

6、乙方應配合甲方進行調查結果的解讀和應用，提供必要的培訓和指導。

四、服務費用及支付方式

1、患者滿意度調查服務費實行固定費用制，乙方完成本合同約定的服務內容后，甲方應向乙方支付服務費。

2、服務費總額為人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整），具體費用構成包括問卷設計費、調查實施費、數據分析費、報告撰寫費等。

3、支付方式：甲方應在合同簽訂后3個工作日內向乙方支付服務費的50%，即人民幣_______元（大寫：人民幣_______元整）；剩余50%的服務費，甲方應在收到乙方提交的調查報告后10個工作日內支付。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數額為合同服務費總額的20%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期兩個月仍未支付服務費，乙方有權解除合同。

3、因乙方原因導致調查結果失真或泄露患者隱私信息，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方退還已支付的服務費。

4、若因甲方原因導致乙方無法按時開展調查工作，乙方有權要求甲方延長調查時間，并相應調整服務費用。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決；若協商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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