第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)淳安保潔工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)城市形象，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本縣實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣范圍內(nèi)的公共場(chǎng)所、住宅小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位等保潔工作。第三條保潔工作應(yīng)當(dāng)遵循“以人為本、科學(xué)管理、高效服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。第四條保潔工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、責(zé)任到人的管理體制。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第五條成立淳安縣保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全縣保潔工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和管理工作。第六條保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。第七條各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、企事業(yè)單位設(shè)立保潔管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本轄區(qū)（單位）保潔工作的組織實(shí)施。第八條保潔管理部門(mén)的主要職責(zé)：（一）貫徹落實(shí)保潔工作的法律法規(guī)、政策規(guī)定和上級(jí)指示精神；（二）制定本轄區(qū)（單位）保潔工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；（三）組織實(shí)施保潔工作的日常管理；（四）組織開(kāi)展保潔人員的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（五）負(fù)責(zé)保潔設(shè)施的維護(hù)和管理；（六）協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問(wèn)題。第三章保潔人員管理第九條保潔人員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）身體健康，能夠勝任保潔工作；（三）具有初中以上文化程度；（四）熱愛(ài)保潔工作，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。第十條保潔人員招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）報(bào)名及資格審查；（三）筆試、面試；（四）體檢；（五）公示；（六）聘用。第十一條保潔人員培訓(xùn)：（一）新入職保潔人員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程、服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)等；（二）保潔人員每年至少參加一次專業(yè)培訓(xùn)，提高保潔技能和服務(wù)水平。第十二條保潔人員考核：（一）保潔人員實(shí)行月度考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)等；（二）考核結(jié)果作為保潔人員獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。第四章保潔工作內(nèi)容第十三條保潔工作內(nèi)容包括：（一）公共區(qū)域：道路、廣場(chǎng)、公園、綠地、停車場(chǎng)等；（二）住宅小區(qū)：樓道、電梯、公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)等；（三）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位：辦公區(qū)域、公共區(qū)域、垃圾收集點(diǎn)等；（四）其他需要保潔的區(qū)域。第十四條保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）公共區(qū)域：保持地面干凈整潔，無(wú)雜物、污漬；（二）住宅小區(qū)：保持樓道、電梯、公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)雜物、污漬；（三）機(jī)關(guān)企事業(yè)單位：保持辦公區(qū)域、公共區(qū)域干凈整潔，無(wú)雜物、污漬；（四）垃圾收集點(diǎn)：保持垃圾收集點(diǎn)干凈整潔，無(wú)異味。第五章保潔設(shè)施及設(shè)備管理第十五條保潔設(shè)施及設(shè)備包括：（一）清潔工具：掃帚、拖把、簸箕、垃圾袋等；（二）保潔車輛：清潔車、垃圾運(yùn)輸車等；（三）其他設(shè)施：垃圾桶、垃圾房等。第十六條保潔設(shè)施及設(shè)備的管理：（一）保潔設(shè)施及設(shè)備由保潔管理部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)、分配、維護(hù)和管理；（二）保潔設(shè)施及設(shè)備應(yīng)定期檢查、保養(yǎng)，確保正常使用；（三）保潔設(shè)施及設(shè)備損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。第六章垃圾管理第十七條垃圾管理原則：（一）分類投放：按照生活垃圾、有害垃圾、可回收物、其他垃圾進(jìn)行分類投放；（二）減量化：減少垃圾產(chǎn)生量，提高資源利用率；（三）無(wú)害化：對(duì)垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理，防止環(huán)境污染。第十八條垃圾投放要求：（一）垃圾投放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，便于居民分類投放；（二）保潔人員應(yīng)指導(dǎo)居民正確分類投放垃圾；（三）保潔人員應(yīng)定時(shí)清理垃圾投放點(diǎn)，保持環(huán)境衛(wèi)生。第十九條垃圾處理：（一）生活垃圾：按照規(guī)定進(jìn)行填埋、焚燒等處理；（二）有害垃圾：按照規(guī)定進(jìn)行特殊處理；（三）可回收物：進(jìn)行資源化利用；（四）其他垃圾：按照規(guī)定進(jìn)行填埋、焚燒等處理。第七章獎(jiǎng)懲制度第二十條保潔工作實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的保潔人員給予批評(píng)和處罰。第二十一條獎(jiǎng)勵(lì)：（一）對(duì)年度考核優(yōu)秀的保潔人員給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；（二）對(duì)在保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員給予表彰；（三）對(duì)積極參與保潔工作的保潔人員給予表彰。第二十二條處罰：（一）對(duì)違反保潔工作規(guī)定的保潔人員給予警告、通報(bào)批評(píng)；（二）對(duì)造成嚴(yán)重后果的保潔人員給予辭退；（三）對(duì)違法犯罪的保潔人員依法移交司法機(jī)關(guān)處理。第八章附則第二十三條本制度由淳安縣保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本制度自發(fā)布之日起施行。淳安保潔管理制度（完）注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)淳安縣保潔管理工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合淳安縣實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣行政區(qū)域內(nèi)所有保潔服務(wù)單位及個(gè)人。第三條保潔管理工作應(yīng)遵循以下原則：（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理；（二）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（三）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）科學(xué)規(guī)劃，合理布局。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條淳安縣保潔管理工作由縣城市管理局負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：（一）制定保潔管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)保潔服務(wù)單位的資質(zhì)審核、備案和管理；（三）監(jiān)督保潔服務(wù)單位履行保潔職責(zé)，確保保潔服務(wù)質(zhì)量；（四）組織保潔服務(wù)人員培訓(xùn)，提高保潔人員素質(zhì)；（五）對(duì)保潔服務(wù)單位進(jìn)行考核，實(shí)行優(yōu)勝劣汰；（六）處理保潔服務(wù)糾紛，維護(hù)保潔服務(wù)市場(chǎng)秩序。第五條各鎮(zhèn)（街道）保潔管理工作由當(dāng)?shù)卣?fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：（一）貫徹落實(shí)縣保潔管理制度，組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)單位的日常監(jiān)管；（三）組織保潔服務(wù)人員培訓(xùn)，提高保潔人員素質(zhì)；（四）協(xié)調(diào)解決保潔服務(wù)糾紛，維護(hù)保潔服務(wù)市場(chǎng)秩序。第三章保潔服務(wù)范圍及標(biāo)準(zhǔn)第六條保潔服務(wù)范圍包括：（一）城市道路、人行道、廣場(chǎng)、公園、綠地等公共區(qū)域；（二）住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、市場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所；（三）企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等內(nèi)部區(qū)域。第七條保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（一）道路、人行道、廣場(chǎng)、公園、綠地等公共區(qū)域：每日清掃保潔，保持路面干凈、整潔，無(wú)垃圾、污物；（二）住宅小區(qū)、商業(yè)街區(qū)、市場(chǎng)、車站、機(jī)場(chǎng)等公共場(chǎng)所：每日清掃保潔，保持環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)垃圾、污物；（三）企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體等內(nèi)部區(qū)域：按照單位內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持環(huán)境衛(wèi)生，無(wú)垃圾、污物。第四章保潔服務(wù)單位及人員管理第八條保潔服務(wù)單位應(yīng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（三）有健全的財(cái)務(wù)制度；（四）有合格的保潔服務(wù)人員；（五）有符合規(guī)定的保潔設(shè)備、工具。第九條保潔服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）有良好的職業(yè)道德；（三）具備一定的保潔知識(shí)和技能；（四）身體健康，無(wú)傳染性疾病。第十條保潔服務(wù)單位應(yīng)與保潔服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。第五章保潔服務(wù)流程及要求第十一條保潔服務(wù)流程：（一）制定保潔計(jì)劃；（二）組織實(shí)施保潔工作；（三）檢查保潔效果；（四）記錄保潔情況；（五）反饋保潔問(wèn)題。第十二條保潔服務(wù)要求：（一）按照保潔計(jì)劃，按時(shí)完成保潔任務(wù)；（二）保持保潔設(shè)備、工具完好，確保保潔效果；（三）發(fā)現(xiàn)保潔問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并處理；（四）遵守職業(yè)道德，文明服務(wù)。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十三條縣城市管理局對(duì)保潔服務(wù)單位進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括：（一）保潔服務(wù)質(zhì)量；（二）保潔設(shè)備、工具管理；（三）保潔人員素質(zhì)；（四）保潔工作完成情況。第十四條對(duì)考核優(yōu)秀的保潔服務(wù)單位，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的，責(zé)令限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的，取消保潔服務(wù)資格。第十五條保潔服務(wù)人員有下列行為之一的，給予批評(píng)教育或處罰：（一）違反保潔服務(wù)規(guī)定的；（二）服務(wù)質(zhì)量低劣的；（三）不服從管理，擾亂保潔服務(wù)秩序的；（四）其他違反保潔服務(wù)規(guī)定的行為。第七章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度由淳安縣城市管理局負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。以上是淳安保潔管理制度的全文，共計(jì)2500字。本制度旨在規(guī)范淳安縣保潔管理工作，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障城市環(huán)境衛(wèi)生，為建設(shè)美麗淳安提供有力保障。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)淳安保潔工作的規(guī)范化、制度化，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和地方實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于淳安縣行政區(qū)域內(nèi)所有公共場(chǎng)所、住宅小區(qū)、企事業(yè)單位等保潔工作。第三條本制度遵循“全面覆蓋、責(zé)任到人、科學(xué)管理、服務(wù)至上”的原則。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條淳安縣保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)保潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理。第五條保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常保潔工作的具體實(shí)施和監(jiān)督檢查。第六條各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，共同做好保潔工作。第七條保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：（一）制定保潔工作規(guī)劃和年度計(jì)劃；（二）組織保潔隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（三）協(xié)調(diào)解決保潔工作中的重大問(wèn)題；（四）監(jiān)督保潔工作質(zhì)量的落實(shí)；（五）定期向縣政府報(bào)告保潔工作情況。第八條保潔辦公室職責(zé)：（一）組織實(shí)施保潔工作計(jì)劃；（二）負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；（三）監(jiān)督保潔工作質(zhì)量；（四）處理保潔工作中的投訴和糾紛；（五）定期向保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告工作情況。第三章保潔人員管理第九條保潔人員應(yīng)具備以下條件：（一）身體健康，無(wú)傳染性疾??；（二）具備一定的保潔知識(shí)和技能；（三）遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德；（四）年齡在18周歲以上，60周歲以下。第十條保潔人員招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）組織報(bào)名和資格審查；（三）進(jìn)行筆試、面試；（四）體檢；（五）公示和錄用。第十一條保潔人員培訓(xùn)：（一）保潔基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；（二）保潔技能培訓(xùn)；（三）職業(yè)道德培訓(xùn)；（四）服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。第十二條保潔人員考核：（一）定期對(duì)保潔人員進(jìn)行工作考核；（二）考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等；（三）考核結(jié)果作為保潔人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。第四章保潔工作內(nèi)容第十三條保潔工作內(nèi)容：（一）公共場(chǎng)所保潔：包括街道、廣場(chǎng)、公園、車站、碼頭、旅游景點(diǎn)等；（二）住宅小區(qū)保潔：包括小區(qū)道路、綠化帶、公共設(shè)施等；（三）企事業(yè)單位保潔：包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域等；（四）其他需要保潔的區(qū)域。第十四條保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：（一）公共場(chǎng)所：保持地面、墻面、設(shè)施等清潔，無(wú)污垢、雜物；（二）住宅小區(qū)：保持道路、綠化帶、公共設(shè)施等清潔，無(wú)污垢、雜物；（三）企事業(yè)單位：保持辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域等清潔，無(wú)污垢、雜物；（四）其他需要保潔的區(qū)域：按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔。第五章保潔設(shè)備與用品管理第十五條保潔設(shè)備與用品：（一）清潔工具：掃帚、拖把、簸箕、垃圾袋等；（二）清潔劑：洗潔精、消毒液、清潔劑等；（三）其他用品：垃圾桶、清潔車、防護(hù)用品等。第十六條保潔設(shè)備與用品的采購(gòu)、驗(yàn)收、使用、維修、保養(yǎng)和報(bào)廢按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十七條保潔設(shè)備與用品的采購(gòu)應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，確保采購(gòu)質(zhì)量。第六章質(zhì)量監(jiān)督與考核第十八條保潔質(zhì)量監(jiān)督：（一）保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；（二）保潔辦公室負(fù)責(zé)日常保潔工作的監(jiān)督檢查；（三）設(shè)立投訴舉報(bào)電話，接受群眾對(duì)保潔工作的監(jiān)督。第十九條保潔考核：（一）保潔人員每月進(jìn)行一次考核；（二）考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等；（三）考核結(jié)果作為保潔人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。第七章獎(jiǎng)懲與激勵(lì)第二十條保潔人員獎(jiǎng)懲：（一）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；（二）對(duì)工作不認(rèn)真、質(zhì)量不合格的保