ICS03.18064SpecificationonmarkeIDB64/T1985—2024前言 12規(guī)范性引用文件 13術(shù)語和定義 14基本原則 14.1針對性 14.2延續(xù)性 14.3多樣性 14.4實(shí)效性 15培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 26師資隊(duì)伍 26.1師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu) 26.2研發(fā)人員 26.3培訓(xùn)講師 26.4班級管理人員 26.5其他輔助人員 27培訓(xùn)教學(xué) 37.1培訓(xùn)流程 37.2培訓(xùn)環(huán)節(jié) 38培訓(xùn)改進(jìn) 5附錄A（資料性）委托/承辦單位教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行自評表 6附錄B（資料性）教育培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表 7附錄C（資料性）教育培訓(xùn)學(xué)員單位評價(jià) 8附錄D（資料性）第三方機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)評價(jià)指標(biāo) 9參考文獻(xiàn) DB64/T1985—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由寧夏回族自治區(qū)市場監(jiān)督管理廳提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：中國計(jì)量大學(xué)、寧夏市場監(jiān)督管理廳培訓(xùn)中心、寧夏標(biāo)準(zhǔn)化研究院、杭州天成教育集團(tuán)、寧夏警官職業(yè)學(xué)院、寧夏工業(yè)職業(yè)學(xué)院、寧夏閩寧鄉(xiāng)村振興培訓(xùn)中心、寧夏財(cái)政干部教育培訓(xùn)基地。本文件主要起草人：李勤、王廣森、梁衛(wèi)社、何秀春、薛蓬、郭慧麗、余翠蘭、王香瑜、塔娜、王繪春、高東東、曹明竹、任明明、張敏、薛媛、趙立紅、馬銳、呼衛(wèi)華。DB64/T1985—20241市場監(jiān)管教育培訓(xùn)規(guī)范本文件規(guī)定了市場監(jiān)管教育培訓(xùn)的基本原則、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、師資隊(duì)伍、培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)改進(jìn)等方面的要求。本文件適用于市場監(jiān)管行業(yè)及所涉及領(lǐng)域的監(jiān)管人員、專業(yè)技術(shù)人員以及經(jīng)營主體從業(yè)人員的教育培訓(xùn)活動的組織和開展，其他領(lǐng)域從業(yè)人員的教育培訓(xùn)可參考使用。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)traininginstitutions能夠提供符合要求的培訓(xùn)場所、師資等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。注：包括高等院校、黨校（行政學(xué)院）、科研院所3.2研發(fā)人員researchanddevelopmentpersonnel培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為保障培訓(xùn)活動達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過對收集的培訓(xùn)資料及數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理及分析，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和相關(guān)教學(xué)活動的人員。4基本原則4.1針對性培訓(xùn)活動應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。針對提升學(xué)員政治能力、專業(yè)能力的需求，開設(shè)不同內(nèi)容的培訓(xùn)。4.2延續(xù)性培訓(xùn)的課程內(nèi)容有延續(xù)，應(yīng)滿足市場監(jiān)管領(lǐng)域從業(yè)人員素質(zhì)和能力持續(xù)提升的要求。4.3多樣性培訓(xùn)授課方式應(yīng)采取多種形式開展，滿足學(xué)員的多樣性需求。4.4實(shí)效性DB64/T1985—20242培訓(xùn)活動應(yīng)能有效提升學(xué)員政治素養(yǎng)、更新學(xué)員知識需求和提升學(xué)員工作能力。5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)擁有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)。5.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)能夠提供滿足培訓(xùn)需求的培訓(xùn)場所，培訓(xùn)場所應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等有關(guān)要求。應(yīng)配置與教育培訓(xùn)活動相適應(yīng)的設(shè)施和器材，如計(jì)算機(jī)、多媒體投影儀、圖書資料等。5.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具有滿足培訓(xùn)需求的課程研發(fā)能力、師資力量、管理體系和培訓(xùn)制度。6師資隊(duì)伍6.1師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)為培訓(xùn)活動配備相應(yīng)的師資隊(duì)伍。師資隊(duì)伍宜包括研發(fā)人員、培訓(xùn)講師、班級管理人員、其他輔助人員。6.2研發(fā)人員主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的分析、課程研發(fā)、培訓(xùn)方案的確定、培訓(xùn)考核評估等工作。研發(fā)人員應(yīng)具備以下要求：b)相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)；c)數(shù)據(jù)分析能力；d)課程設(shè)計(jì)能力；e)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。6.3培訓(xùn)講師主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的講授。培訓(xùn)講師應(yīng)具備以下專業(yè)要求：c)相關(guān)教學(xué)經(jīng)歷和授課經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)；d)較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和持續(xù)學(xué)習(xí)能力。6.4班級管理人員主要負(fù)責(zé)保障培訓(xùn)活動的開展，對學(xué)員學(xué)習(xí)活動進(jìn)行管理、督促和檢查。包括但不限于：考勤管理，教務(wù)管理，輔助講師開展現(xiàn)場教學(xué)等。班級管理人員應(yīng)具備以下專業(yè)要求：a)培訓(xùn)活動組織能力；b)良好的協(xié)調(diào)溝通能力；c)各類突發(fā)事件的應(yīng)對能力；d)與培訓(xùn)相關(guān)的其他活動組織能力。6.5其他輔助人員保障培訓(xùn)活動順利開展的其他輔助人員。包括但不限于：后勤管理人員、財(cái)務(wù)管理人員等。DB64/T1985—202437培訓(xùn)教學(xué)7.1培訓(xùn)流程7.2培訓(xùn)環(huán)節(jié)7.2.1培訓(xùn)立項(xiàng)與調(diào)研7.2.1.1委托單位是培訓(xùn)活動的發(fā)起方，應(yīng)根據(jù)管理需求做好培訓(xùn)立項(xiàng)工作。7.2.1.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)活動開展前應(yīng)針對培訓(xùn)需求確定調(diào)研方案，調(diào)研方案宜包括：收集學(xué)員信息、征集培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)研師資力量。調(diào)研時(shí)，宜考慮以下方面的要求：a)收集學(xué)員信息，包括學(xué)員的基本情況、教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)素養(yǎng)等；b)征集培訓(xùn)內(nèi)容，包括培訓(xùn)需要解決的主要問題、學(xué)員預(yù)期達(dá)到的能力水平等，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具備針對性，貼合培訓(xùn)主題和目的；c)調(diào)研師資力量，收集培訓(xùn)講師專業(yè)背景、能力專長、社會影響力、滿意度調(diào)查等內(nèi)容。7.2.2研發(fā)設(shè)計(jì)7.2.2.1工作內(nèi)容根據(jù)調(diào)研情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)計(jì)滿足學(xué)員需求和實(shí)際情況的培訓(xùn)課程，應(yīng)至少包括課程內(nèi)容、授課計(jì)劃、考核方式、學(xué)習(xí)資源等。7.2.2.2課程內(nèi)容課程內(nèi)容宜包括政治理論、綜合素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)等多個(gè)層面的內(nèi)容。具體課程內(nèi)容設(shè)置如下所示：DB64/T1985—20244a)專業(yè)技能，應(yīng)至少包括：綜合規(guī)劃、商事制度、信用監(jiān)管、登記注冊、反壟斷、反不正當(dāng)競爭、價(jià)格監(jiān)管、廣告監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、市場合同、消費(fèi)維權(quán)、食品安全、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量、檢驗(yàn)檢測、知識產(chǎn)權(quán)等；b)綜合知識，應(yīng)至少包括：政治理論、黨的建設(shè)、法律法規(guī)、行政管理、行政執(zhí)法、人事管理、信息化、新聞宣傳、科技和財(cái)務(wù)，以及職業(yè)素養(yǎng)、心理健康等。7.2.3培訓(xùn)實(shí)施7.2.3.1方案確立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式等形成服務(wù)方案，就方案與委托單位進(jìn)行溝通并達(dá)成一致。注2：培訓(xùn)方式可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，采用線上、線下多種方式推進(jìn)教育培訓(xùn)活動的開展，包括但不限于：課堂教7.2.3.2服務(wù)合同簽訂委托單位應(yīng)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商一致簽訂書面合同。包括但不限于：培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)費(fèi)用及結(jié)算方式、服務(wù)變更手續(xù)、雙方權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任與爭議解決方法等。7.2.3.3培訓(xùn)資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)為學(xué)員提供教學(xué)服務(wù)課程和學(xué)習(xí)支持服務(wù)資源。包括但不限于：內(nèi)容科學(xué)、方法有效的課件、教材，網(wǎng)絡(luò)平臺、仿真實(shí)訓(xùn)操作平臺、實(shí)訓(xùn)基地等。7.2.3.4培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)提供能容納培訓(xùn)學(xué)員及教學(xué)人員適宜學(xué)習(xí)、便于開展交流互動、明亮潔凈的培訓(xùn)環(huán)境，根據(jù)課程需要應(yīng)配備與課程相關(guān)的學(xué)習(xí)輔助工具（例如音頻、視頻、投影設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備、白板等配備、維護(hù)必要的安全設(shè)備，消除培訓(xùn)環(huán)境中的安全隱患。對培訓(xùn)環(huán)境的安全進(jìn)行評估，并制定應(yīng)急預(yù)案。7.2.4培訓(xùn)管理7.2.4.1教學(xué)管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計(jì)劃等相關(guān)要求，對教學(xué)工作的全過程進(jìn)行管理。包括但不限于以下內(nèi)容：a)教學(xué)計(jì)劃和任務(wù)；b)教學(xué)實(shí)施；d)教學(xué)評估；e)檔案管理(如：學(xué)員檔案、教學(xué)檔案、證書、學(xué)員手冊等)。7.2.4.2班級管理培訓(xùn)期間應(yīng)對培訓(xùn)學(xué)員的各項(xiàng)活動進(jìn)行管理。包括但不限于以下內(nèi)容：a)學(xué)風(fēng)、紀(jì)律、考勤、活動；b)學(xué)習(xí)資料的獲取、傳播等；c)溝通協(xié)調(diào)渠道、學(xué)員生活、其他。DB64/T1985—202457.2.4.3安全管理培訓(xùn)期間應(yīng)對人身安全、意識形態(tài)安全，以及交通、保密、財(cái)物、信息、突發(fā)事件、自然災(zāi)害等其他方面安全進(jìn)行管理。7.2.5培訓(xùn)考核7.2.5.1考核內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對學(xué)員的知識技能掌握程度、參與度、考勤情況等進(jìn)行多維度考核。7.2.5.2考核方式7.2.5.2.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容開展多種方式考核。包括但不限于：知識問答或考試、學(xué)員學(xué)習(xí)心得交流與分享、論文、調(diào)研報(bào)告等。7.2.5.2.2考核結(jié)果宜有多種呈現(xiàn)方式。包括但不限于：結(jié)業(yè)證書、學(xué)時(shí)認(rèn)定、成果匯編等。7.2.6培訓(xùn)評價(jià)反饋7.2.6.1評價(jià)方式委托單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宜根據(jù)實(shí)際情況按需開展評價(jià)反饋，評價(jià)方式包括：a)自評價(jià)，主要是委托單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對各自負(fù)責(zé)領(lǐng)域開展自評價(jià)，委托/承辦單位教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行自評表見附錄A。b)學(xué)員滿意度評價(jià)，主要是參訓(xùn)學(xué)員對委托單位組織培訓(xùn)活動宗旨、目的、意義，以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)服務(wù)、培訓(xùn)效果等開展?jié)M意度評價(jià)，教育培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表見附錄B。c)學(xué)員單位評價(jià)，主要是派員單位反饋式評價(jià)，教育培訓(xùn)學(xué)員單位評價(jià)見附錄C。d)第三方評價(jià)，主要是第三方通過實(shí)地考察、資料審核、學(xué)員調(diào)研等方式對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，第三方機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)評價(jià)指標(biāo)見附錄D。7.2.6.2評價(jià)內(nèi)容對培訓(xùn)服務(wù)的評價(jià)內(nèi)容包含：a)培訓(xùn)過程評價(jià)，包括但不限于培訓(xùn)課程設(shè)置、教學(xué)方法、培訓(xùn)組織安排專業(yè)程度評價(jià)；b)培訓(xùn)成效評價(jià)，包括但不限于學(xué)員通過培訓(xùn)后的知識內(nèi)容掌握程度、工作能力提升效果；c)培訓(xùn)其他方面的評價(jià)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備、后勤保障服務(wù)。7.2.6.3培訓(xùn)反饋培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將學(xué)員參訓(xùn)期間的表現(xiàn)及學(xué)員參訓(xùn)成果反饋給委托單位。參訓(xùn)成果包括但不限于：學(xué)員的參訓(xùn)成績、參訓(xùn)表現(xiàn)、綜合能力。8培訓(xùn)改進(jìn)市場監(jiān)管教育培訓(xùn)應(yīng)以滿足持續(xù)發(fā)展的需求為導(dǎo)向，對培訓(xùn)活動進(jìn)行全面總結(jié)，制定培訓(xùn)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)方案，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。DB64/T1985—20246委托/承辦單位教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行自評表表A.1規(guī)定了委托/承辦單位教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行自評表的樣式。表A.1委托/承辦單位教育培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行自評表DB64/T1985—20247教育培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表表B.1規(guī)定了教育培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表的樣式。表B.1教育培訓(xùn)學(xué)員滿意度調(diào)查表54321您認(rèn)為印象最深刻的培訓(xùn)內(nèi)容您認(rèn)為需要改進(jìn)和提升的方面DB64/T1985—20248教育培訓(xùn)學(xué)員單位評價(jià)表C.1規(guī)定了教育培訓(xùn)學(xué)員單位評價(jià)的樣式。表C.1教育培訓(xùn)學(xué)員單位評價(jià)您認(rèn)為培訓(xùn)對單位工作帶來什么您認(rèn)為參訓(xùn)學(xué)員的知識內(nèi)容掌握您認(rèn)為需要改進(jìn)和提升的方面有DB64/T1985—20249第三方機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)評價(jià)指標(biāo)表D.1規(guī)定了第三方機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)評價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容。表D.1第三方機(jī)構(gòu)教育培訓(xùn)評價(jià)指標(biāo)123456789DB64/T1985—2024參考文獻(xiàn)[1]GB/T19025—2001質(zhì)量管理培訓(xùn)指南[2]GB/T29358—2012非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求職業(yè)培訓(xùn)[3]GB/T32624—2016人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范[4]GB/T37709—2019/ISO29993:2017非正規(guī)教育服務(wù)通則[5]中國共產(chǎn)黨黨校（行政學(xué)院）工作條例,中共中央,20