19.3.1總則最高管理者應按照策劃的時間間隔對組織的質量管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。9.3管理評審最高管理者應按計劃的時間間隔對組織的職業(yè)健康安全管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜9.3管理評審最高管理者應按計劃的時間間隔對組織的環(huán)境管理體系進行評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分策劃和實施管理評審時應考慮a)以往管理評審所采取措施的部因素的變化；1)顧客滿意和有關相關方的反2)質量目標的實現程度；3)過程績效以及產品和服務的合格情況；4)不合格及糾正措施；5)監(jiān)視和測量結果；管理評審應包括對下列事項的狀況；b)與職業(yè)健康安全管理體系2)合規(guī)義務；的滿足程度；d)職業(yè)健康安全績效方面的管理評審應包括對下列事項的狀況；1)與環(huán)境管理體系相關的內外部問題；括合規(guī)義務；3)其重要環(huán)境因素；c)環(huán)境目標的實現程度；d)組織環(huán)境績效方面的信1)不符合和糾正措施；2)監(jiān)視和測量的結果；26)審核結果；d)資源的充分性；e)應對風險和機遇所采取措施的有效性(見6.1);1)事件、不符合、糾正措施和持續(xù)改進；2)監(jiān)視和測量的結果；3)其合規(guī)性評價的結果4)審核結果；5)員工協商和參與；e)為保持有效的職業(yè)健康安f)與相關方的有關溝通；3)其合規(guī)義務的履行情況：e)資源的充分性；流，包括抱怨；9.3.3管理評審輸出a)改進的機會；性、充分性和有效性；更的任何需求；系與其他業(yè)務融合的機會；管理評審的輸出應包括：采取的措施；系與其他業(yè)務過程融合的機遇；3(1)管理評審是指組織的最高管理者對管理體系進行系統的評價，以確保其有效性、充分性和適宜性，并與組織的戰(zhàn)略目標保持一致；(2)管理評審=管理+評審。最高管理者(高層領導)對管理(含監(jiān)視和評審組織內外部環(huán)境，確定并提供所需的資源，目標及其實現的策劃等活動)進行的評審(對體系實現所規(guī)定目標的適宜性、充分性或有效性的確定),也可以稱之為戰(zhàn)略評審或業(yè)務績效評審。(≠由管理者進行的評審);(3)管理評審是組織對其管理體系進行全面、系統、有目的的評審過程，組織持續(xù)改進和提高其管理體系的重要途徑之一；(4)管理評審是最高管理者組織研究本組織內外部運行環(huán)境，分析影響本組織管理水平持續(xù)提升、體系運行的重大事項，發(fā)現改進體系的機會，提出改進措施的一種工作機制；(5)管理評審是最高管理者定期監(jiān)視和評價管理體系績效與有效性的一項管理工具與方法；(6)管理評審是最高管理者根據組織戰(zhàn)略方向而開展的一項活動。是一種高層次的對管理體系全面而系統的評價，應具有前瞻性、高瞻遠矚、審時度勢，可視為戰(zhàn)略評審與業(yè)務績效評審，推動體系持續(xù)改進(7)管理評審是最高管理者根據內外部環(huán)境變化及時調整管理決策和資源分配，并能夠透過管理評審掌握管理體系運行中薄弱環(huán)節(jié)，確定改進的著力點。(1)適宜性關注管理體系的靈活性和適應性，適應內外環(huán)境變化的能力，以確保其能夠適應不斷變化的環(huán)境和需求，它是管理體系持續(xù)有效的基礎；——方針和目標適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向，體系的特征對適合組織的用途，具有內外部環(huán)境變化的適應性(隨內外部環(huán)境的改變而做相應調整或改進),體系適合于組織、其運行、文化及業(yè)——適宜性是一種動態(tài)的能力，需隨著組織的發(fā)展階段和外部環(huán)境的變化而不斷調整和改進。系統是4一個動態(tài)的系統，要適時調整或改進現有管理體系，使之敏捷和持續(xù)地適應環(huán)境的變化。這些變化包括：管理體制與組織機構的變化，相關方需求與期望的變化(包括相關法律法規(guī)與標準的變化),新技術的變(2)有效性關注管理體系實現規(guī)定目標的能力和效果，包括目標的實現程度、顧客滿意度、過程效率、產品質量和改進能力等方面；有效性是體系實現規(guī)定目標的能力和效果，它是管理體系績效表現的衡量標(3)充分性：主要關注管理體系過程識別與充分展開的程度，符合體系標準要求并予以適當地實施或運行，具備足夠的資源和能力，具有能力滿足相關方需求與期望以及實現組織的目標。夠完善和滿足要求的能力，它是體系有效運行的保障。充分性包括下列方面：——體系結構或要素是否充分(體系范圍);——過程(包括活動、輸入、輸出、過程職責分配、過程運行方法和準則等)否充分地識別與確定；——組織的內部和外部環(huán)境因素的相關信息是否充分地識別與理解；——組織的相關方及其需求與期望是否充分地識別與理解；——組織需要應對的風險和機遇是否得到充分地確定，應對措施否充分地策劃；——管理體系的變更否得到充分地識別與策劃；——組織的目標是否在相關職能、層次和過程上得到充分地展開和分解；——管理體系要求是否全面融入組織的業(yè)務過程；——過程方法和基于風險的思維是否得到廣泛和充好地應用；——全體人員是否積極地參與體系工作；——資源(人員及其能力、基礎設施設備、過程運行環(huán)境、監(jiān)視與測量資源以及技術、信息和知識等)配置是否充分是否充分。(1)適宜性、充分性和有效性是評價管理體系質量的重要方面。適宜性強調管理體系的靈活性和適應性；充分性強調管理體系的完善程度和滿足顧客需求的能力；有效性強調管理體系實現規(guī)定目標的能力和(2)適宜性是基礎和前提，體系需要適應內外部環(huán)境的變化：充分性是保障，體系需要具備充分的資源和能力；有效性是目標，它組織建立體系的根本目的，適宜性、充分性是達到有效性的重要保證。只有三者相互協調、相互促進，才能實現體系的持續(xù)改進和提高。5(3)適宜性、充分性和有效性的關系是相互關聯、相互影響、不可分割的整體。這三個方面相互關聯、相互促進，共同構成了評價管理體系質量的重要標準。(1)質量管理體系標準涉及“適宜性”要求的部分示例：——最高管理者應按策劃的時間間隔評審組織的管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性并與組織的戰(zhàn)略方向相一致；——應具有長期的戰(zhàn)略眼光，對組織的環(huán)境(外部和內部因素)的相關信息進行持續(xù)地監(jiān)視和評審，以保持適應環(huán)境快速變化的能力和運營的敏捷性；——組織應對自己的相關方及相關方有關要求的相關信息進行持續(xù)地監(jiān)視和評審；——組織應及時更新策劃期間所確定的風險和機遇及其應對措施；——組織應根據環(huán)境信息以及相關方要求的變化，及時確定是否需要對管理體系進行變更或調整；——建立并保持創(chuàng)新和持續(xù)改進的過程，及時做出組織變革和創(chuàng)新方面的決策，以保持和提高組織的績效，推進可持續(xù)發(fā)展。(2)質量管理體系涉及“充分性”要求的部分示例：——應識別并確定管理體系所需的全部過程；——在對管理體系的變更進行策劃和實施時，應保持質量管理體系的完整性；——確?？色@得管理體系以及組織當前和未來運行所需的的資源；——通過考慮其決策的長期和短期后果而充分利用資源。(3)質量管理體系標準涉及“有效性”要求的部分示例：——最高管理者應對質量管理體系的有效性負責；——策劃和實施管理評審時應考慮有關質量管理體系績效和有效性及其趨勢的信息；——對組織的所有層次、相關過程及職能在實現所策劃結果方面的進展情況進行評價；——定期評價組織的關鍵績效指標，確定改進和創(chuàng)新的重點；——組織應評價管理體系的有效性；——組織應評價策劃是否得到有效實施；——組織應評價應對風險和機遇所采取措施的有效性；——組織應評價外部供方的績效；6——組織最高管理者應確保管理體系實現其預期結果；——當組織策劃管理體系時，應確保管理體系能夠實現其預期結果：——組織應持續(xù)改進質量管理體系的有效性。6管理評審的主要特征體現在哪些方面?(1)高層次性；方針和目標的評審由最高管理者來組織進行，參加評審的人員也是組織的決策層和對管理體系負主要責任的各級管理者，支持性活動的評審由對管理體系負責的管理者或管理者決定的其他合適的勝任而獨立的人員來負責，并要作出正式評價。(2)全局性；管理評審是對組織管理體系的全面評審，是對方針、目標和管理體系的評審，評審帶有全局性、整體性的重大問題，對整體運和組織發(fā)展具有重大影響。(3)長遠性；管理評審著眼于組織的長期發(fā)展，關注管理體系的持續(xù)性和適應性，不僅僅關注短期的滿足，更管理評審著眼于組織的長期發(fā)展，關注管理體系的持續(xù)性和適應性，不僅僅關注短期的滿足，更關注組織長遠(4)適應性；管理評審的重點是評價方針、目標和管理體系的適應性。適應性評審包括兩個方面：一方面評審它們與組織外部環(huán)境、變化趨勢等因素的適應性；另一方面評審它們與組織內部資源、能力、環(huán)境與發(fā)展戰(zhàn)略等因素的適應性。通過適應性評審，發(fā)現確認組織重要的改進或發(fā)展饑會、項目及措施。(5)戰(zhàn)略性；——組織內部有兩種控制。一種是戰(zhàn)術控制，即對已偏離預定目標的活動進行糾正、調整或對可能偏離預定目標的活動采取預防措施，以期達到預定目標的控制；一種是戰(zhàn)略控制，就是對目標本身的正確與否進行評價、監(jiān)控，也就是以戰(zhàn)略的眼光來審視包括目標在內的整個活動是否有效。——內部審核屬戰(zhàn)術控制，管理評審屬戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制是戰(zhàn)術控制的前提，戰(zhàn)略控制失效，戰(zhàn)術控制則失去意義；戰(zhàn)術控制是戰(zhàn)略控制的保證，在有效的戰(zhàn)略控制下，戰(zhàn)術控制則是必須的保證活動。(6)風險性管理評審本身應評審組織應對風險和機遇所采取措施的有效性。管理評審的結果可能要引起對組織方7針、目標和管理體系的改進。這種改進的影響往往是長期性的、全局性的，而組織的外部環(huán)境具有多變性、不可控性和復雜性，潛伏著許多不確定因索。因此這種改進要冒一定的風險。(7)依據明確性管理評審的依據主要是顧客的期望和要求，以及組織的戰(zhàn)略目標，對質量管理體系的適宜性、充分性和有效性進行評價。7管理評審目的有哪些?(1)管理評審根本目的是評審體系在實現目標與預期結果方面的適宜性、充分性與有效性，并支持組織戰(zhàn)略方向。——確保管理體系的適宜性：評價管理體系是否適應組織的需要，能否有效地滿足顧客和相關方的需求和期望，是否滿足組織的目標和戰(zhàn)略需求，組織的戰(zhàn)略、方針、目標的制定和實施景保持一致。——確保管理體系的充分性：評價管理體系是否覆蓋了組織所有的業(yè)務流程和關鍵過程，是否具備必要的資源和能力來支持這些過程和活動。這包括對管理體系的范圍、覆蓋程度和資源投入的評價?！_保管理體系的有效性：評價管理體系在實現組織目標、滿足顧客需求方面的效果，包括產品和服務的質量、顧客滿意度、過程效率等方面。這需要對管理體系的實際運行效果進行量化和定性評價。從而為組織提供改進的機會，以適應不斷變化的市場環(huán)境和業(yè)務需求；(3)確保資源的充分利用：管理評審還可以幫助組織確保其資源得到充分利用。通過對管理體系的評價估，組織可以了解其資源的利用情況，從而進行優(yōu)化配置，提高資源利用效率：(4)確保方針和目標的貫徹落實：評價組織的質量方針和質量目標是否被各級員工理解和執(zhí)行，是否達到了預期的效果。這需要對員工對方針和目標的理解和執(zhí)行情況進行調查和評價；(5)提高組織績效：通過管理評審，優(yōu)化組織的運營流程，提高工作效率和質量，降低成本，從而提(6)促進組織學習和創(chuàng)新：通過管理評審，總結組織在管理體系方面的經驗和教訓，促進組織的學習和創(chuàng)新，推動管理體系的不斷完善和發(fā)展。8內部審核管理評審足規(guī)定或相關方要求的驗證活動1)確定管理體系是否：a)符合：)組織自身管理體系要求以及相應體系標準的要求；b)得到有效實施與保持。確定管理體系的符合性和有效性。2)內部審核是識別問題、風險和不符合，以及監(jiān)視以前所識別的不符合的關閉情況的有效工具效性，并與組織的戰(zhàn)略方向保持-致依據法規(guī)等)范圍與部門、過程及活動的審核，組織自身管理體系有效實施與保持(運行)管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和中層，側重戰(zhàn)術與過程控制(符合性、有效性及現狀的維護)持與戰(zhàn)略方向相一致，評價策劃結果或績效方面的進展情況)組織(實員確保審核過程客觀性和公正性的內部審核員織實施，只要其結果提供給最高管理者)范進行依據有關過程的重要性、對組織產策劃審核頻次(時間間隔),宜集中審核和經常性(滾動)審核相結合按照策劃的時間間隔(如每月、每季、每半年或每年),特殊情況下增加頻次)9(1)管理評審應由組織的最高管理者主持實施；(2)最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個人或一組人，最高管理者有權在組織內部授權并提供資源。若質量管理體系的范圍僅涵蓋組織的一部分，則最高管理者是指那些指揮并控制組織該部分的人(3)最高管理者職責中涉及管理評審的相關工作：最高管理者職責涉及管理評審活動向相一致略方向相一致果效及其改進機會了解體系狀況與水平以及存在的重大問題定和措施改進的機會作出決定和措施(1)定期管理評審——定期評審：按照按策劃的時間間隔進行，通常是每隔一段時間進行一次，例如每天、每周、每月、每季、每半年或每年進行一次；——定期管理評審應按策劃的時間間隔。應每年至少開展一次體系管理評審，時間間隔通常不超過12個月?？梢愿鶕嶋H需要，增加體系管理評審的頻次；——體系管理評審通常選擇在每年的年底進行。(2)不定期管理評審當發(fā)生下列情況時，經最高管理者批準，可組織開展不定期評審：——在第三方機構開展體系認證審核之前；——組織管理體系或組織結構發(fā)生重大變化；——戰(zhàn)略目標、組織結構、業(yè)務范圍、業(yè)務流程發(fā)生、資源配置發(fā)生重大調整；——相關法律法規(guī)、政策、標準及其他要求發(fā)生重大變更；——內外部環(huán)境與相關方需求發(fā)生重大變化；——市場需求發(fā)生重大變化；——發(fā)生重大質量事故或客戶投訴；——內外部審核發(fā)現重大不符合項或未通過外部(認證)審核；——沒有通過上級管理部門的驗收、審計、審核和績效考評；——最高管理者認為有必要進行評審的其它情況。(3)組織規(guī)模和復雜性、質量管理體系成熟度、市場競爭壓力和重大變化等都會對管理評審的頻次(時機)帶來產生影響。評審輸入是為管理評審提供充分的信息，是管理評審有效實施的前提條件。策劃和實施管理評審時應(1)以往管理評審所采取措施的情況：以往管理評審所確定的措施的實施情況及有效性，主要關注可(2)與質量管理體系相關的內外部因素的變化(見4.1);b)組織的活動、產品和服務的變更；c)組織需要應對的風險和機遇的評價結果；d)組織合規(guī)義務的變化；f)科學和技術的發(fā)展；g)從緊急情況中學到的經驗教訓等；(3)下列有關質量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：a)顧客滿意和有關相關方對有關產品和服務方面的相關信息的反饋以及對產品和服務方面的投訴的b)質量目標的實現程度；c)過程績效以及產品和服務的合格情況；d)不合格及糾正措施，包括新采取的糾正措施、當前糾正措施的狀態(tài)、已關閉的糾正措施、糾正措施e)(產品和服務、過程以及質量管理體系等)監(jiān)視和測量結果；f)合規(guī)義務的變化以及合規(guī)性評價結果；g)審核結果：適當時，包括內部審核結果、顧客、監(jiān)管機構或認證機構的審核的數量、審核的結果、審核形成措施的狀態(tài)以及審核過程有效性的評審；h)外部供方的績效。(4)資源的充分性；(5)應對風險和機遇所采取措施的有效性);(6)改進的機會：由于各種原因而引起的有關組織的產品、過程和體系需要改進或變更的建議。佳機會方向更相一致策劃收集資源利用數據評審評價結果識別更佳資源確定更佳資源利用目標策劃評審評價結果策劃f用圖或表描述)相關方(顧客滿意)程度(資源配置)應對變化相關方(顧客滿意)程度外部供方績效內外部境變化(內外部因素)持續(xù)改進(有效性+績效)14“管理評審輸入”、和“管理評審輸出”與ISO9001標準各要素條款之間的關系是怎樣的?(請用圖或表描述)評審輸出10.2不合格和糾正措施1.上一次管理評審發(fā)現問題及相應改1.前次評審改進措施閉環(huán)管理狀況2.與組織及其內外部環(huán)境因素(各種的價值觀、文化、知識和績效等有關的因素)的重大變化(含面臨的形勢與任務)2.管理運行環(huán)境變化對管理影響說明3.應對現階段面臨的形勢與任務的重評審輸出4.2理解相關方的需求和期望3.相關方及其需求和期望(含合規(guī)義滿意的戰(zhàn)略和切入點6.3變更的策劃策度7.5成文信息5.文件的適用(宜)性(含重大修訂的需求)劃8.對方針和目標作出修訂以及下年度目標設定確定(含下年度重點工作計劃)7.應對風險和機遇所采取措施的有效性10.針對已識別的風險所制定的風險緩解方案或計劃(含改進管理與其他業(yè)務過程融合的機遇)4.4.1g)評價這些過程，以果析和評價)總則9.2內部審核11.關鍵績效指標的當前水平和趨勢與評價、內外部審核和考核評價的結果、合規(guī)義務履行情況)8.4.1(外部提供的過程、產品和服務的控制)總則10.外部供方的績效9.1.2顧客滿意11.顧客及其他相關方滿意程度和反饋信息(含投訴)的趨勢分析(9.1.2)10.2不合格和糾正措施12.不合格和糾正措施的狀況分析(包情況、重大改進措施的實施情況等)13.建立長效機制的措施理體系13.改進的需求或機會(包括改進意見、建議與措施等)14.管理的持續(xù)適宜性、充分性和有效15.任何與組織戰(zhàn)略方向相關的結論a評審輸出10.3持續(xù)改進(的適宜性、充分性和有效性)16.與(及其過程有效性、產品和服務改進以及與利益相關方要求和/或期望落實計劃17.改進管理與其他業(yè)務過程整合的機會需的資源)14.資源的充分性18.資源需求(表明所提供資源的充分的實現))評審輸出是管理評審活動的結果，是最高管理者對組織的質量管理體系乃至宗旨作為戰(zhàn)略決策的重要基礎。管理評審的輸出應包括與下列事項相關的決定和措施：(1)管理體系的適宜性、充分性和有效性評價；(2)對方針和目標的適宜性評價；(3)改進的機會或建議；1)方針、目標、中長期規(guī)劃的適宜性及其改進；2)質量管理體系有效性及其過程有效性的改進；3)與顧客要求有關的產品與服務質量的改進；4)組織整體績效的改進；5)相關方提出的改進要求；6)其他方面的改進。(4)管理體系所需的變更：適用于組織的新法規(guī)或修訂的法規(guī)要求引起的變更，包括體系的變更、過程的變更、產品和服務的變更等；(5)資源需求：組織應針對內外部環(huán)境的變化或潛在的變化考慮當前或未來的資源需求，為質量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性提供基本保障。16如何將“過程方法”和“基于風險思盤方潔”應用于管理評審過程?《請用圖蝶表描述)榆入(過程資行約束條件)(過程預期結暴)過程運行《控制)準則【文件】料【記錄】以確定體系的適宜性，充分性和有籃性性的信息，包括其趨勢：祝性(制定管理評串計劃會，質量管理體系所需的變豆、曉源需求)·影響體系的重要的問題沒有進行評申性·改進措施(決議)·各部門/專題管理評內外部審核(審計)和部門自我評價的結果改進的機會(包括改進意見，建該等)評審及時性(屬期或時機量當與否)《按策時間刷)詳審會該主持者(最高管理者)管理評審形成文件信息會設記錄形成文件信息管理評審流程圖單位領導(主要負責人)重提出評審安排及總體要求主持召開評審會議形成評審事項相關的決定和措施分管領導(管理者代表)體系主管部門負責人各職能和業(yè)務部門負責人編制管理評審實施計劃下發(fā)評審會議通知匯總體系或業(yè)務總體情況編制并下發(fā)管理評審報告匯報體系專項主題做好評審會議記錄匯報業(yè)務專項主題落實決議措施實施方案眼蹤決議措施實施方案皇評申資料歸檔重結束管理評審流程圖(管理評審控制程序)管部門管理評審策劃管理評審實施開始管理評審策劃管理評審實施批準N實施計劃審核通知組織召開管理評審會議準確評審輸入材料評價并總結工作提出改進建議·提出評審安排及總體要求體系主管部門編制管·管理者代表組織召開管評審，·各部門匯報各業(yè)績的分議發(fā)各部門.改改進措施提出及落實評審記錄填寫改進決議落實報告入體系文件提出并實施改落實改進準后組織實施·體系主管部門到期檢證錄(包括評審計劃(1)列表評審法：將需要評審的項目和要求列入表內，并按某一評審標準逐一評價。評審項目和要求(2)集體討論評審法：通過評審會等形式，集思廣益，廣泛討論，并將討論結果形成評審報告。如采用評審會討論，事前應將議題、要求通知有關部門人員，使與會人員作好充分準備；(3)專題研討評審：將所需管理評審的項目和要求，分為幾個專題，事先分發(fā)給有關部門和人員。屆時將專題報告匯總形成管理評審報告；(4)問題導向評審法：列出管理運行過程中實際的和潛在的、外部的和內部的所有問題，逐個分析論證，提出改進建議，最后形成評審報告；(5)統計分析評審法：通過統計組織的總體目標(KPI指標)實現情況的統計結果、內外故障損失成本等數據，按評審目的和重點進行分層分類分析，最后將統計分析結果、結論和建議形成評審報告。(1)召開定期管理評審會議：通常以管理評審會議的形式進行。管理評審會議可以專門召開，也可以結合本單位的最高管理層辦公會議(如主要人負責辦公會)實施管理評審；(2)召開專項(專題)工作會議：可以將管理評審與年度工作會議、專題會議、例行會議、工作總結等會議形式有機結合，也可以就某些方面組織專題管理評審。(3)管理評審會議步驟與議程(通用的管理評審會議議程示例)——會議準備：確定會議時間、地點和參會人員，制定會議議程，收集并整理相關資料，——會議開始：主持人介紹會議目的、依據、議程和參會人員、評審方法，確認參會人員名單并安排——情況匯報：管理者代表作本單位(周期性如年度)質量管理體系運行情況報告：單位主要負責人指定部門(單位)作專題匯報：專題事項情況總結報告；——討論和評價：參會人員對上述匯報內容進行討論和評估，分析質量管理體系存在的問題和改進方——制定改進措施和行動計劃：根據討論和評估結果，制定改進措施和行動計劃，明確責任部門和時間節(jié)點，并安排跟蹤和評估措施?！I導講話：單位主要負責人領導講話，單位主要負責人作評審結論和決定事項的要求；——記錄和總結：會議記錄員對會議內容進行記錄和整理，形成會議紀要，經與會人員確認后發(fā)放給——關閉會議：主持人總結會議內容，宣布會議結束。(1)《管理評審報告》通常由組織的最高管理者(含管理者代表)或質量管理部門負責人編寫，也可(2)《管理評審報告》是管理評審會議的重要成果之一。管理評審會議結束后，體系歸口管理部門根本次管理評審的輸出作為下次管理評審的輸入；(3)《管理評審報告》編寫時應注意客觀公正、準確性、完整性、清晰明了、規(guī)范性、保密性和存檔保管等方面的問題，以確保報告的質量；(4)《管理評審報告》應該客觀、準確、完整地描述管理體系的運行情況、存在的問題和改進方向等，報告內容可包括(但不限于):a)評審時間、主持人和參加評審人員；b)評審依據；c)評審過程概述；d)評審事項及評審結果；e)評審結論以及改進建議：——管理體系的適宜性、充分性和有效性的評價；——方針和目標的適宜性評價；——管理體系所需的變更——確定管理體系的改進措施和優(yōu)先級；——制定改進措施和行動計劃，明確責任部門和時間節(jié)點，并安排跟蹤和驗證措施——資源需求等；——附錄(如評審過程中的相關記錄和資料等)。(5)審核和修改報告：在編寫完報告之后，提請單位領導進行審核和修改，確保報告內容的準確性和(6)發(fā)布報告：將《管理評審報告》發(fā)布給相關人員，包括高層管理人員、相關部門負責人和其他相關人員。管理評審應形成的記錄(證據性材料)錄包括以下幾類：(1)管理評審計劃，內容主要包括：——評審目的、評審目的、評審范圍、評審依據、評審內容；——時間、地點、主持人和參與人員；——評審準備工作要求；——會議議程；——管評報告的要求。(2)管理評審會議通知、管理評審會議簽到表。(3)管理評審記錄：包括管理者代表的報告、與會者的討論發(fā)言或書面的材料等。(4)管理評審報告：報告應對管理評審的目的是否達到進行評價，并給出結論。其中的內容可以參考《程序文件》。(5)管理評審后的整改計劃和措施以及改進措施記錄。(6)改進措施跟蹤驗證記錄，包括對整改措施的執(zhí)行情況進行跟蹤和驗證的記錄。業(yè)報告常見管理管理評審其他常見問題列舉：(1)評審的目的不明確，導致評審的流程和內容偏離主題；(2)評審的依據不足，例如缺乏相關政策、程序或法規(guī)的支持；(3)評審的對象不清楚，可能導致對某些重要領域或部門的忽視；(4)評審的內容不全面，可能遺漏了某些關鍵過程或重要的環(huán)境因素；(5)評審的時間間隔不合理，過于頻繁或太少都會影響評審的效果；(6)評審的信息泛泛而談，涉及不到深層次的問題，甚至與內容雷同；(7)評審記錄不真實或無針對性，有的報告不規(guī)范，層次不清，缺乏全面性、針對性；(8)評審由管理者代表組織一次會議走走過場，最高管理者只在管理評審報告上簽字，沒有真正參與到評審中；(9)評審后雖有改進需求，卻沒有落實到責任部門，最后不了了之；(10)評審未落實改進措施：如果未落實改進措施，那么評審結果可能沒有價值(11)有的改進了卻提供不出已采取糾正或預防措施的證據。(1)查看《管理評審控制程序》,了解評審流程：查閱《管理評審工作流程圖》;(2)評審輸入：策劃和實施管理評審時應考慮下列輸入信a)以往管理評審所采取措施的情況；b)與質量管理體系相關的內外部因素的變化；c)下列有關質量管理體系績效和有效性的信息，包括其趨勢：1)顧客滿意和有關相關方的反饋；2)質量目標的實現程度；3)過程績效以及產品和服務的合格情況；4)不合格及糾正措施；5)監(jiān)視和測量結果；6)審核結果；d)資源的充分性；e)應對風險和機遇所采取措施的有效性(見6.1);f)改進的機會。(尤其關注：查看組織管理評審成文信息，是否有證據表明管理評審輸入包括上面所要求的內容?)(3)評審輸出：管理評審的輸出應包括與下列事項相關的決定和措施：a)改進的機會(含方針目標的變更、行動計劃或方案、業(yè)務計劃等);b)質量管理體系所需的變更；(尤其關注：組織的管理評審活動是否評審了質量管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以及與組織的戰(zhàn)略方向保持一致?是否形成重大改進決定和措施?)(4)接口關系：1)查閱《管理評審工作流程圖》,了解管理評審各項活動順序設計是否連貫與合理?2)了解管理評審與其他體系過程之間的接口關系(評審輸入來自哪些過程，評審輸出提供