2025年電子商務(wù)人員外包服務(wù)合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：甲方（服務(wù)委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方從事電子商務(wù)運營活動，需要專業(yè)的人員支持以提升運營效率和質(zhì)量；乙方擁有提供電子商務(wù)相關(guān)人力資源服務(wù)的專業(yè)能力和資源。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：“電子商務(wù)人員”指根據(jù)本合同約定由乙方派遣或管理、為甲方提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的人員?！胺?wù)范圍”指本合同附件一所述的服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)。“工作成果”指乙方及其人員根據(jù)本合同約定，在服務(wù)期間為甲方完成的具體工作及其產(chǎn)出物。“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、財務(wù)、技術(shù)、客戶信息等相關(guān)的，接收方應(yīng)盡到保密義務(wù)的信息?！胺?wù)水平協(xié)議”（SLA）指雙方約定的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的量化標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)。“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條外包服務(wù)范圍與內(nèi)容1.乙方同意根據(jù)甲方需求，向甲方派遣[具體數(shù)量]名電子商務(wù)人員，具體崗位包括：[列出具體崗位，例如：淘寶平臺運營專員（2名）、視覺設(shè)計師（1名）、京東客服代表（3名）、電商數(shù)據(jù)分析師（1名）]。2.派遣人員的具體工作職責(zé)和要求詳見本合同附件一《服務(wù)范圍與內(nèi)容明細(xì)》。乙方保證所派遣人員具備履行相應(yīng)崗位所需的資質(zhì)、經(jīng)驗和技能。3.人員服務(wù)將主要應(yīng)用于甲方的[列出具體電商平臺或業(yè)務(wù)，例如：淘寶、天貓、京東等平臺的日常運營、產(chǎn)品上架與維護(hù)、營銷活動執(zhí)行、客戶咨詢與處理、訂單管理、數(shù)據(jù)分析、視覺素材設(shè)計等]。4.甲方負(fù)責(zé)向乙方派遣人員提供必要的工作指示、業(yè)務(wù)流程要求和相關(guān)系統(tǒng)、工具的訪問權(quán)限及必要培訓(xùn)。乙方負(fù)責(zé)派遣人員的日常管理、績效考核（甲方提供主要考核指標(biāo)和反饋）、薪酬發(fā)放、勞動人事關(guān)系處理及員工培訓(xùn)。5.乙方及其派遣人員在服務(wù)期間，應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度（在不違反法律法規(guī)及乙方自身規(guī)章制度的前提下），并按照甲方合理的工作安排完成工作任務(wù)。第三條人員管理1.勞動關(guān)系：乙方是其所派遣人員的合法用人單位，與派遣人員建立并維持勞動關(guān)系，承擔(dān)與勞動關(guān)系相關(guān)的所有法定義務(wù)，包括但不限于：依法訂立和解除勞動合同、繳納社會保險費、支付工資、承擔(dān)社會保險和勞動爭議責(zé)任等。甲方僅對派遣人員的工作內(nèi)容、工作質(zhì)量和結(jié)果進(jìn)行管理，不對派遣人員的勞動管理、薪酬福利、紀(jì)律處分等直接負(fù)責(zé)。2.工作安排與監(jiān)督：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方或其派遣人員下達(dá)工作指令和目標(biāo)。乙方及其派遣人員應(yīng)予遵照執(zhí)行。甲方對派遣人員的日常工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量有監(jiān)督權(quán)，并有權(quán)向乙方提出反饋意見。乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋及時進(jìn)行溝通和調(diào)整。3.工作地點：派遣人員的主要工作地點為甲方位于[甲方辦公地址]，或根據(jù)甲方工作安排在甲方指定的其他地點，或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行。具體工作地點由甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要在合理范圍內(nèi)安排。4.人員更替：乙方有義務(wù)確保持續(xù)提供符合要求的人員。如派遣人員因任何原因（包括但不限于離職、不勝任工作、健康原因等）無法繼續(xù)提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即啟動人員補(bǔ)充或替換程序，在[具體天數(shù)，例如：5]個工作日內(nèi)找到符合要求的新人員接替，并確保服務(wù)不中斷或中斷時間盡可能縮短。乙方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任。第四條服務(wù)費用與支付1.服務(wù)費用：甲方同意向乙方支付外包服務(wù)費。費用標(biāo)準(zhǔn)為[詳細(xì)說明費用構(gòu)成和計算方式，例如：每名派遣人員每月[具體金額]元，包含人員工資、乙方管理費、社保公積金代扣代繳費用、勞動合同及社保管理費等；或按項目、按績效另行約定金額]。2.支付周期與方式：服務(wù)費按[月/季]支付。甲方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后的[具體天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的費用結(jié)算單據(jù)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行名稱]賬號：[乙方銀行賬號]3.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費后[具體天數(shù)，例如：7]個工作日內(nèi)，向甲方開具等額有效的[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。4.稅費：與本合同相關(guān)的所有稅費（包括但不限于增值稅、附加稅等）由[約定承擔(dān)方，通常是乙方作為服務(wù)提供商承擔(dān)其應(yīng)繳部分，甲方承擔(dān)其作為購買方應(yīng)繳的部分]承擔(dān)。第五條服務(wù)期限與期限變更1.本合同服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[合同期限時長]。2.合同期滿前[具體天數(shù)，例如：30]日，如雙方均未提出書面解除意見，本合同將自動續(xù)約[續(xù)約期限，例如：1年]。3.任何一方如需變更、解除或終止本合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：60]日以書面形式通知對方，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。如協(xié)商不成，可按本合同第十三條約定處理。4.在合同有效期內(nèi)，如需變更服務(wù)范圍、人員數(shù)量或崗位，雙方應(yīng)另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。如需提前終止合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約條款見本合同第十一條。第六條服務(wù)水平協(xié)議（可選，如無則刪除此條標(biāo)題及內(nèi)容或改為“服務(wù)質(zhì)量要求”）1.為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方約定如下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：[列出具體的SLA指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，例如：a.客戶滿意度：通過客戶回訪調(diào)查，平均滿意度不低于90%。b.訂單處理及時率：訂單確認(rèn)后，72小時內(nèi)完成發(fā)貨，及時率不低于95%。c.客服響應(yīng)時間：在線客服平均響應(yīng)時間不超過30秒；電話客服接通率不低于80%。d.營銷活動執(zhí)行完成度：按計劃完成所有營銷活動部署，執(zhí)行偏差不超過5%。e.數(shù)據(jù)報告提交：每周五上午10點前提交上周運營數(shù)據(jù)報告。]2.乙方應(yīng)確保其派遣人員達(dá)到上述SLA標(biāo)準(zhǔn)。如未能達(dá)到，乙方應(yīng)承擔(dān)[說明違約責(zé)任，例如：警告、罰款、服務(wù)降級、更換人員等]。第七條保密條款1.甲乙雙方及各自員工、代理人、顧問等（統(tǒng)稱“關(guān)聯(lián)方”）應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、使用（限于履行本合同之目的）或允許他人接觸該保密信息，除非法律法規(guī)要求或得到披露方的書面許可。2.以下信息不屬于保密信息：a)披露時已為公眾所知的信息；b)披露方從非關(guān)聯(lián)方合法獲得且無保密義務(wù)的信息；c)披露方獨立開發(fā)且未使用披露方保密信息的信息；d)披露后非因關(guān)聯(lián)方過錯而成為公開信息的信息。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效[期限，例如：合同終止后3年]。4.乙方及其關(guān)聯(lián)方同意，不得直接或間接地與甲方的任何競爭對手建立勞動關(guān)系或提供任何形式的服務(wù)，不得招攬甲方的員工或客戶，此義務(wù)在本合同終止后[期限，例如：2年]內(nèi)持續(xù)有效。第八條知識產(chǎn)權(quán)1.乙方及其人員在履行本合同前已擁有的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸乙方所有。2.在履行本合同過程中，乙方及其人員為甲方利益而專門開發(fā)或創(chuàng)作的所有工作成果（包括但不限于軟件、文檔、設(shè)計稿、報告、數(shù)據(jù)等）的知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。3.甲方應(yīng)授予乙方為履行本合同目的使用該等知識產(chǎn)權(quán)的許可。乙方及其人員應(yīng)確保其交付給甲方的所有工作成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。4.如因乙方及其人員的原因?qū)е录追皆馐苤R產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟或索賠，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用和責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。第九條數(shù)據(jù)安全與合規(guī)1.乙方及其關(guān)聯(lián)方承諾，在履行本合同過程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個人信息保護(hù)法》以及任何其他適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，采取充分的技術(shù)和管理措施保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)安全，特別是客戶個人信息的安全。2.乙方負(fù)責(zé)處理與派遣人員相關(guān)的個人信息，應(yīng)取得必要的授權(quán)，并確保僅為履行本合同和法律法規(guī)要求的目的收集、使用、存儲、傳輸個人信息，并保障其安全性。3.乙方應(yīng)配合甲方及監(jiān)管部門對數(shù)據(jù)處理活動進(jìn)行的審計和檢查。4.因乙方違反本條約定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露、丟失、被篡改或違反相關(guān)法律法規(guī)，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十條責(zé)任與賠償1.乙方保證其履行本合同的行為符合所有適用法律法規(guī)，并采取合理措施避免甲方受到第三方索賠的影響。2.因乙方及其派遣人員的故意或重大過失，導(dǎo)致甲方遭受任何損失（包括但不限于直接損失、間接損失、商譽(yù)損失、律師費、訴訟費等），乙方應(yīng)在其過錯范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償總額不超過本合同總價款的[百分比，例如：20%]。3.甲方因其自身原因或第三方原因造成的損失，由甲方自行承擔(dān)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。第十一條違約責(zé)任1.若甲方未按本合同第四條約定按時足額支付服務(wù)費，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[比例，例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，例如：30]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部應(yīng)付未付款項及違約金。2.若乙方未能按本合同第二條約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)甲方書面指出后未能及時糾正），甲方有權(quán)要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求減少服務(wù)費、暫停支付部分或全部服務(wù)費，甚至解除合同。因乙方違約導(dǎo)致甲方損失的，乙方可從應(yīng)付服務(wù)費中直接抵扣，不足部分仍應(yīng)賠償。3.任何一方違反本合同保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、數(shù)據(jù)安全條款或競業(yè)限制條款，應(yīng)賠償守約方因此遭受的全部損失。4.若一方擅自解除本合同，除支付相關(guān)費用外，給對方造成損失的，還應(yīng)賠償損失。第十二條不可抗力1.若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本合同部分或全部義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，履行合同已成為不可能的，合同可解除。3.不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。第十三條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]，或提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五條通知雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件等）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以信函方式發(fā)送的，寄出后[天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[天數(shù)，例如：7]日書面通知對方。第十六條完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后生效。第十七條可分割性本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十八條修訂