旅行社培訓(xùn)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提升其旅行社業(yè)務(wù)水平及員工素質(zhì)，擬委托乙方提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)；乙方具備提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行旅行社培訓(xùn)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容及要求（一）培訓(xùn)課程設(shè)置1.旅行社業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)涵蓋從客戶咨詢、行程規(guī)劃、合同簽訂、團(tuán)隊(duì)組織到行程執(zhí)行及售后服務(wù)等全流程內(nèi)容，使甲方員工熟悉并掌握各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和要點(diǎn)。2.旅游產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品、出境旅游產(chǎn)品、特色主題旅游產(chǎn)品等，詳細(xì)講解各類產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、目標(biāo)客戶群體以及市場(chǎng)定位等。3.客戶溝通技巧培訓(xùn)教授員工如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，包括傾聽技巧、提問技巧、解答疑問技巧、處理客戶投訴技巧等，提升客戶滿意度。4.旅游法律法規(guī)培訓(xùn)介紹國(guó)內(nèi)外旅游相關(guān)法律法規(guī)，重點(diǎn)講解在旅行社經(jīng)營(yíng)過程中容易涉及的法律問題及風(fēng)險(xiǎn)防范措施，確保甲方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課乙方將根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，組織甲方員工進(jìn)行集中面對(duì)面授課，系統(tǒng)講解培訓(xùn)課程內(nèi)容。每次授課時(shí)間及課程安排提前通知甲方。2.案例分析通過實(shí)際案例分析，引導(dǎo)甲方員工深入理解培訓(xùn)內(nèi)容，并學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際工作中遇到的問題。3.模擬演練設(shè)置模擬旅游業(yè)務(wù)場(chǎng)景，讓甲方員工進(jìn)行實(shí)際操作演練，如模擬客戶咨詢、行程報(bào)價(jià)、合同簽訂等環(huán)節(jié)，由乙方講師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，以增強(qiáng)員工的實(shí)際操作能力。（三）培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間本次培訓(xùn)為期[X]個(gè)月，自[具體開始日期]起至[具體結(jié)束日期]止。每周安排[X]次集中授課，每次授課時(shí)長(zhǎng)為[X]小時(shí)。具體培訓(xùn)時(shí)間安排如下：周一至周五：上午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]周六：上午[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]2.培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)為[詳細(xì)培訓(xùn)地點(diǎn)]，該地點(diǎn)應(yīng)具備良好的教學(xué)設(shè)施和環(huán)境，便于培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展。（四）培訓(xùn)師資乙方應(yīng)選派具有豐富旅行社行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)培訓(xùn)能力的講師擔(dān)任本次培訓(xùn)的授課教師。講師應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉旅游行業(yè)法律法規(guī)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。乙方應(yīng)在培訓(xùn)開始前向甲方提供講師的簡(jiǎn)歷及資質(zhì)證明。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)等提出合理建議和意見。有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)乙方的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)在培訓(xùn)過程中對(duì)不稱職的講師提出更換要求。2.義務(wù)按照本合同約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)組織甲方員工按時(shí)參加培訓(xùn)，并確保員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律。為乙方提供培訓(xùn)所需的相關(guān)資料和信息，協(xié)助乙方了解甲方的業(yè)務(wù)情況和培訓(xùn)需求。根據(jù)乙方的要求，為培訓(xùn)活動(dòng)的開展提供必要的支持和配合，如安排培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)甲方的培訓(xùn)需求和實(shí)際情況，制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和課程內(nèi)容，并有權(quán)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。要求甲方提供與培訓(xùn)相關(guān)的資料和信息，以便更好地開展培訓(xùn)工作。2.義務(wù)按照本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)等為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、資料的編寫和制作，確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和實(shí)用性。按時(shí)選派合格的講師進(jìn)行授課，并保證講師能夠認(rèn)真履行授課職責(zé)，為甲方員工提供良好的教學(xué)服務(wù)。在培訓(xùn)過程中，及時(shí)了解甲方員工的學(xué)習(xí)情況和需求，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整教學(xué)方法和進(jìn)度，確保培訓(xùn)效果。為甲方員工提供課后輔導(dǎo)和答疑服務(wù)，解答員工在實(shí)際工作中遇到的與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的問題。在培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)效果評(píng)估、員工反饋意見等內(nèi)容，并協(xié)助甲方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、講師授課費(fèi)用、培訓(xùn)場(chǎng)地租賃費(fèi)用等乙方為履行本合同所需的全部費(fèi)用，但不包括甲方員工因參加培訓(xùn)而產(chǎn)生的交通、餐飲等個(gè)人費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.培訓(xùn)課程進(jìn)行至一半時(shí)甲方向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)結(jié)束后[X]個(gè)工作日內(nèi)甲方將剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、客戶信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的旅行社業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、行程安排、合同內(nèi)容等。2.乙方的培訓(xùn)課程內(nèi)容、教材資料、講師信息、培訓(xùn)計(jì)劃等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息不被泄露給任何第三方。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同以外的其他目的。2.雙方僅可將保密信息用于本合同的履行及與本合同相關(guān)的必要活動(dòng)，且應(yīng)告知其員工或相關(guān)人員遵守保密義務(wù)。3.在本合同終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密價(jià)值或?qū)Ψ綍嫱饨獬Ｃ芰x務(wù)為止。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)補(bǔ)足差額部分。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定組織員工參加培訓(xùn)或擅自變更培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等，導(dǎo)致培訓(xùn)無(wú)法正常進(jìn)行或影響培訓(xùn)效果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反保密條款，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容不符合要求、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)變更未提前通知甲方、講師未履行授課職責(zé)等，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改或重新提供培訓(xùn)服務(wù)，并按照培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的全部損失。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方開具發(fā)票，每逾期一日，應(yīng)按照未開具發(fā)票金額的[X]%向甲方支付違約金。六爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)