公司病案員崗位應急處置技術規(guī)程文件名稱：公司病案員崗位應急處置技術規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標準編號：審核人：版本記錄：第一版批準人：一、總則

本規(guī)程適用于公司病案員崗位，旨在規(guī)范病案員在突發(fā)事件中的應急處置流程，確保病案安全、完整、準確，保障醫(yī)療質量和患者權益。規(guī)程依據(jù)國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司內部管理規(guī)定制定，旨在提高病案管理水平，降低風險。

二、技術準備

1.工具和儀器準備：

-病案柜：確保病案柜結構牢固，鎖具完好，防潮防塵。

-復印機：性能穩(wěn)定，能夠滿足病案復制需求，定期進行維護。

-掃描儀：具備高分辨率，確保病案圖像清晰，支持批量掃描。

-數(shù)據(jù)存儲設備：具備足夠的存儲空間，采用加密技術保護數(shù)據(jù)安全。

2.技術參數(shù)預設要求：

-掃描儀分辨率：至少300dpi，以滿足醫(yī)療影像資料的高質量需求。

-數(shù)據(jù)備份頻率：每日進行一次全量備份，每周進行一次增量備份。

-數(shù)據(jù)恢復時間：在系統(tǒng)故障后，確保在4小時內完成數(shù)據(jù)恢復。

3.環(huán)境技術條件：

-工作場所：保持室內通風良好，溫度控制在18-25℃，濕度控制在40%-70%。

-網(wǎng)絡環(huán)境：確保網(wǎng)絡穩(wěn)定，帶寬滿足數(shù)據(jù)傳輸需求，實行網(wǎng)絡安全防護措施。

-系統(tǒng)軟件：使用符合國家標準的病案管理系統(tǒng)，定期更新系統(tǒng)補丁，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。

三、技術操作順序

1.應急啟動：

-接到應急通知后，病案員應在5分鐘內到達崗位。

-檢查工具和儀器的完好性，確保一切就緒。

-確認病案管理系統(tǒng)運行正常，若出現(xiàn)故障，立即啟動備用系統(tǒng)。

2.數(shù)據(jù)備份：

-在確認系統(tǒng)正常后，立即對病案數(shù)據(jù)進行全量備份。

-備份完成后，將備份介質存放在安全位置。

3.數(shù)據(jù)恢復與傳輸：

-在應急情況下，根據(jù)需要恢復病案數(shù)據(jù)。

-使用加密傳輸方式，確保病案數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。

4.病案管理：

-嚴格按照病案管理制度進行病案收集、整理和歸檔。

-確保病案信息準確無誤，符合醫(yī)療質量標準。

5.技術作業(yè)質量要求：

-病案信息準確率需達到100%。

-病案歸檔及時率需達到98%以上。

6.技術故障排除：

-如遇系統(tǒng)故障，立即進行故障排查，根據(jù)故障情況采取相應措施。

-無法自行解決時，及時聯(lián)系技術支持部門，提供故障信息和必要的數(shù)據(jù)備份。

-故障排除后，對系統(tǒng)進行全面檢查，確?；謴驼＿\行。

四、設備技術狀態(tài)

1.技術參數(shù)正常范圍：

-病案柜：運行時溫度應保持在18-25℃，濕度應控制在40%-70%之間，無異常噪音。

-復印機：打印速度應穩(wěn)定在規(guī)定范圍內，無卡紙、斷紙現(xiàn)象，復印質量符合標準。

-掃描儀：掃描速度應穩(wěn)定，圖像清晰度達到300dpi以上，無故障報警。

-數(shù)據(jù)存儲設備：存儲容量應滿足當前需求，讀寫速度符合系統(tǒng)要求，無數(shù)據(jù)損壞。

2.異常波動特征：

-病案柜：溫度波動超過正常范圍，濕度異常，或有明顯噪音。

-復印機：打印速度不穩(wěn)定，出現(xiàn)卡紙、斷紙，復印質量下降。

-掃描儀：掃描速度變慢，圖像模糊，出現(xiàn)故障報警。

-數(shù)據(jù)存儲設備：讀寫速度下降，存儲空間不足，出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞或丟失。

3.狀態(tài)監(jiān)測技術要求：

-定期對設備進行巡檢，記錄運行狀態(tài)。

-使用監(jiān)控軟件實時監(jiān)測設備運行參數(shù)，如溫度、濕度、速度等。

-設備出現(xiàn)異常時，及時報警并記錄異常信息。

-對設備進行定期維護和保養(yǎng)，確保設備處于良好狀態(tài)。

-建立設備維護檔案，記錄設備維修、更換等歷史信息。

五、技術測試和校準

1.技術參數(shù)測試流程：

-每季度對病案柜、復印機、掃描儀、數(shù)據(jù)存儲設備進行一次全面的技術參數(shù)測試。

-測試內容包括但不限于設備運行溫度、濕度、打印速度、掃描分辨率、數(shù)據(jù)傳輸速度等。

-測試過程中，記錄所有參數(shù)的實際值，并與預設標準進行對比。

2.校準標準：

-病案柜：溫度和濕度需符合國家相關標準和公司內部規(guī)定。

-復印機：打印速度和復印質量需達到制造商提供的技術參數(shù)。

-掃描儀：掃描分辨率需達到300dpi以上，確保圖像清晰。

-數(shù)據(jù)存儲設備：讀寫速度需滿足系統(tǒng)要求，數(shù)據(jù)備份和恢復需無錯誤。

3.測試結果處理對策：

-若測試結果顯示參數(shù)正常，則記錄測試結果，并繼續(xù)后續(xù)工作。

-若測試結果顯示參數(shù)異常，需立即分析原因，進行設備維護或校準。

-對于輕微異常，可進行現(xiàn)場調整或校準；對于嚴重異常，需聯(lián)系制造商或專業(yè)維修人員進行處理。

-所有維護和校準工作完成后，需重新進行測試，確保設備恢復正常。

-對于無法修復的設備，應及時更換，并記錄更換原因和過程。

六、技術操作姿勢

1.身體姿態(tài)：

-操作電腦時，保持腰部挺直，雙腳平放地面，座椅高度適中，使膝蓋與地面平行。

-屏幕應位于眼睛水平或略低的位置，以減少頸部和眼睛的疲勞。

-手臂自然下垂，肘部呈90度角，手腕放松，避免過度彎曲或扭曲。

-定期休息，每工作45-60分鐘后，起身活動，放松肌肉。

2.移動方式：

-移動時，保持平穩(wěn)步伐，避免突然起步或急停，以防摔倒。

-搬運重物時，使用正確的搬運技巧，如屈膝下蹲，避免腰部受力。

-使用手推車或搬運車時，確保車體穩(wěn)固，避免傾斜或超載。

3.人機適配原則：

-根據(jù)操作員身高、體型調整座椅和操作臺高度，確保舒適性和效率。

-使用可調節(jié)的顯示器和鍵盤，以適應不同操作員的身高和手臂長度。

-提供適當?shù)恼彰?，減少眼睛疲勞，確保操作安全。

4.作業(yè)效率提升：

-通過優(yōu)化工作流程，減少不必要的動作，提高工作效率。

-定期進行職業(yè)健康培訓，提高操作員的職業(yè)素養(yǎng)和操作技能。

-定期評估工作環(huán)境，確保符合人體工程學原則，減少職業(yè)傷害風險。

七、技術注意事項

1.重點關注事項：

-確保病案信息安全，遵循數(shù)據(jù)保護規(guī)定，防止泄露。

-操作過程中保持設備清潔，防止灰塵和污垢影響設備性能。

-定期檢查設備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并處理。

-遵守操作規(guī)程，不得擅自更改系統(tǒng)設置或設備參數(shù)。

-佩戴適當?shù)姆雷o用品，如手套、護目鏡等，確保個人安全。

2.避免的技術誤區(qū)：

-避免長時間連續(xù)操作，防止疲勞導致操作失誤。

-不使用非標準配件或未經授權的軟件，以免影響設備穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全。

-不在設備附近進食或飲水，防止食物殘渣或液體進入設備造成損壞。

-不在設備上放置私人物品，保持工作區(qū)域整潔。

-不忽視設備的警告信息，及時響應并處理。

-不在操作過程中分心，確保操作專注，避免誤操作。

八、作業(yè)完成后技術處理

1.技術數(shù)據(jù)記錄：

-完成作業(yè)后，詳細記錄所有技術參數(shù)的測試結果，包括設備運行狀態(tài)、故障情況、維護保養(yǎng)記錄等。

-數(shù)據(jù)記錄應準確無誤，便于后續(xù)分析和追溯。

-將記錄整理成文檔，存檔備查。

2.設備技術狀態(tài)確認：

-檢查設備是否恢復正常工作狀態(tài)，確保所有功能正常。

-對設備進行目視檢查，確認無損壞或異常。

-如有異常，立即采取措施，并記錄處理過程。

3.技術資料整理：

-整理作業(yè)過程中產生的所有技術資料，包括測試報告、故障記錄、維護保養(yǎng)記錄等。

-資料應分類存放，便于查閱和管理。

-定期對技術資料進行審查，確保其完整性和準確性。

九、技術故障處理

1.故障診斷方法：

-觀察故障現(xiàn)象，記錄設備表現(xiàn)出的異常信號或錯誤信息。

-檢查設備操作手冊，查找常見故障及解決方法。

-使用診斷工具，如萬用表、示波器等，對設備進行電氣性能測試。

-分析歷史故障記錄，找出相似問題及其解決策略。

2.排除程序：

-確認故障是否由外部因素引起，如電源問題、環(huán)境因素等，并排除之。

-檢查設備連接線是否松動或損壞，重新連接或更換。

-檢查設備硬件組件，如電機、傳感器等，確認是否存在物理損壞。

-如果軟件故障，嘗試恢復出廠設置或更新軟件。

-如無法自行排除，及時通知專業(yè)技術人員或設備供應商。

-記錄故障診斷和排除過程，為后續(xù)故障分析