2026年建筑工程公司質(zhì)量管理部門考核管理制度第一章總則第一條制定目的與依據(jù)為規(guī)范公司質(zhì)量管理部門（以下簡稱“質(zhì)管部門”）的工作考核，明確考核標(biāo)準(zhǔn)與流程，提升質(zhì)管部門質(zhì)量管控能力，確保公司工程質(zhì)量符合國家規(guī)范、設(shè)計要求及合同約定，依據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB50300-2022）及公司內(nèi)部績效考核管理規(guī)定，結(jié)合質(zhì)管部門工作實(shí)際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司總部及各項(xiàng)目派駐的質(zhì)管部門（含質(zhì)管崗位人員），包括質(zhì)管部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量工程師、質(zhì)量檢查員等所有崗位；覆蓋質(zhì)管部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、驗(yàn)收、問題整改跟蹤等全流程工作的考核，考核周期分為月度考核、季度考核及年度考核。第三條基本原則質(zhì)管部門考核遵循“客觀公正、突出重點(diǎn)、量化為主、獎懲并重、持續(xù)改進(jìn)”的原則?？己诵枰怨ぷ鲗?shí)績?yōu)橐罁?jù)，避免主觀臆斷；聚焦質(zhì)管部門核心職能（如質(zhì)量監(jiān)督、問題整改、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），突出關(guān)鍵工作指標(biāo)；盡量采用量化數(shù)據(jù)評估，減少定性描述；考核結(jié)果與獎懲直接掛鉤，激發(fā)工作積極性；通過考核發(fā)現(xiàn)問題，推動質(zhì)管部門優(yōu)化工作方法，提升管理效能。第二章考核組織與職責(zé)第四條考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管質(zhì)量的副總經(jīng)理任組長，成員包括人力資源部門負(fù)責(zé)人、工程管理部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)管部門負(fù)責(zé)人；負(fù)責(zé)審批質(zhì)管部門考核方案及考核指標(biāo)；審核月度、季度及年度考核結(jié)果，處理考核異議；監(jiān)督考核過程的公平性、合規(guī)性，確保考核不流于形式；根據(jù)考核結(jié)果，審批獎懲方案的實(shí)施。第五條人力資源部門職責(zé)人力資源部門為考核工作的牽頭執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制定質(zhì)管部門考核細(xì)則，明確考核指標(biāo)、評分標(biāo)準(zhǔn)及流程；組織考核實(shí)施，收集考核數(shù)據(jù)，匯總考核結(jié)果；受理考核異議申請，協(xié)助考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行異議復(fù)核；將考核結(jié)果錄入員工檔案，作為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)的依據(jù)；定期分析考核數(shù)據(jù)，形成考核分析報告，提出質(zhì)管部門人員優(yōu)化建議。第六條工程管理部門職責(zé)工程管理部門負(fù)責(zé)提供質(zhì)管部門工作相關(guān)的支撐數(shù)據(jù)，包括項(xiàng)目質(zhì)量問題發(fā)生率、整改完成率、工程驗(yàn)收通過率等；參與質(zhì)管部門季度、年度考核評估，從項(xiàng)目管理角度評價質(zhì)管部門在質(zhì)量監(jiān)督、技術(shù)支持等方面的工作成效；反饋項(xiàng)目對質(zhì)管部門的工作意見（如檢查及時性、問題判定準(zhǔn)確性），作為考核參考依據(jù)；配合人力資源部門核實(shí)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。第七條質(zhì)管部門自身職責(zé)質(zhì)管部門需配合考核工作，按要求提供自身工作記錄（如質(zhì)量檢查報告、問題整改跟蹤記錄、培訓(xùn)記錄）；對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行初步核對，確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)；針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)計劃，明確改進(jìn)措施及時限；將考核結(jié)果傳達(dá)至部門每位員工，組織員工分析不足，落實(shí)改進(jìn)要求；向人力資源部門反饋考核制度的合理性建議，推動考核體系優(yōu)化。第三章考核內(nèi)容與指標(biāo)第八條月度考核內(nèi)容月度考核以質(zhì)管部門日常工作完成情況為核心，主要包括以下指標(biāo)：質(zhì)量檢查完成率：按計劃應(yīng)開展的項(xiàng)目質(zhì)量檢查次數(shù)與實(shí)際完成次數(shù)的比例，目標(biāo)值不低于98%（計劃檢查次數(shù)由工程管理部門按月下達(dá)）；問題整改跟蹤率：發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題中，按規(guī)定時限跟蹤整改情況的比例，目標(biāo)值100%（需記錄跟蹤時間、整改進(jìn)度）；檢查報告提交及時性：質(zhì)量檢查完成后，按要求（檢查結(jié)束后3個工作日內(nèi)）提交檢查報告的比例，目標(biāo)值100%；日常工作記錄完整性：質(zhì)量檢查記錄、問題臺賬、溝通記錄等日常工作記錄的完整程度，目標(biāo)為無缺失、無遺漏（按抽查記錄的30%評估，缺失率不超過5%）。第九條季度考核內(nèi)容季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，增加質(zhì)量管控成效及技術(shù)支持相關(guān)指標(biāo)，主要包括：質(zhì)量問題整改合格率：跟蹤的質(zhì)量問題中，整改后驗(yàn)收合格的比例，目標(biāo)值不低于95%（需提供復(fù)驗(yàn)記錄）；工程驗(yàn)收通過率：經(jīng)質(zhì)管部門預(yù)驗(yàn)收后，項(xiàng)目分部分項(xiàng)工程正式驗(yàn)收的通過率，目標(biāo)值不低于98%；質(zhì)量培訓(xùn)開展情況：按計劃組織項(xiàng)目質(zhì)量培訓(xùn)的次數(shù)（每季度不少于2次）及培訓(xùn)效果（參訓(xùn)人員考核合格率不低于90%）；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督：檢查項(xiàng)目對國家規(guī)范、公司質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)執(zhí)行的次數(shù)不超過1次/季度（違規(guī)指未按標(biāo)準(zhǔn)施工且未及時制止）。第十條年度考核內(nèi)容年度考核為全面考核，涵蓋工作成效、體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理等方面，主要包括：年度質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成率：公司年度質(zhì)量總目標(biāo)（如工程一次驗(yàn)收合格率、優(yōu)良工程率）中，質(zhì)管部門負(fù)責(zé)部分的達(dá)成情況，目標(biāo)為100%達(dá)成；重大質(zhì)量事故控制：年度內(nèi)是否發(fā)生由質(zhì)管部門監(jiān)督失職導(dǎo)致的重大質(zhì)量事故（造成直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上或影響結(jié)構(gòu)安全），目標(biāo)為0起；質(zhì)量體系維護(hù)：公司質(zhì)量管理制度的更新完善（每年不少于2項(xiàng)修訂）、內(nèi)部質(zhì)量審核配合情況（無審核不符合項(xiàng)或不符合項(xiàng)整改完成率100%）；團(tuán)隊(duì)建設(shè)：部門員工培訓(xùn)覆蓋率（年度內(nèi)每位員工接受質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)不少于40學(xué)時）、員工考核優(yōu)良率（部門員工年度考核“良好”及以上比例不低于80%）；項(xiàng)目滿意度：通過問卷調(diào)查收集各項(xiàng)目對質(zhì)管部門的滿意度評分，目標(biāo)值不低于85分（滿分100分，調(diào)查項(xiàng)目數(shù)量不少于年度在建項(xiàng)目的60%）。第十一條考核指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)考核采用百分制評分，各指標(biāo)按權(quán)重分配分值（月度考核總分100分，季度、年度考核總分150分，其中月度考核內(nèi)容占60%，新增指標(biāo)占40%），具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下：量化指標(biāo)：達(dá)到目標(biāo)值得滿分，未達(dá)目標(biāo)值按比例扣分（如質(zhì)量檢查完成率95%，得分為該指標(biāo)權(quán)重分×95%）；超額完成目標(biāo)值（如整改合格率98%，超出目標(biāo)值3%），可加1-3分（月度考核總分不超過100分，季度、年度不超過150分）；定性指標(biāo)：按完成情況分為“優(yōu)秀”“良好”“合格”“不合格”四檔，對應(yīng)得分比例為100%、80%、60%、0%（如日常工作記錄完整性“優(yōu)秀”得滿分，“合格”得60%權(quán)重分）；否決項(xiàng)：年度考核中，若發(fā)生重大質(zhì)量事故（監(jiān)督失職導(dǎo)致），或項(xiàng)目滿意度低于70分，年度考核直接判定為“不合格”。第四章考核流程與周期第十二條考核周期月度考核：每月最后1個工作日啟動，次月5日前完成考核；季度考核：每季度最后1個工作周啟動（含當(dāng)月月度考核結(jié)果匯總），次季度第1個工作周結(jié)束前完成；年度考核：每年12月20日啟動（含四季度考核結(jié)果匯總），次年1月10日前完成。第十三條月度考核流程數(shù)據(jù)收集（每月最后1個工作日）：人力資源部門從工程管理部門獲取質(zhì)量檢查計劃、項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)，從質(zhì)管部門獲取檢查報告、工作記錄；初步評分（次月2日前）：人力資源部門根據(jù)考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)管部門月度工作進(jìn)行初步評分，形成《月度考核初步評分表》；確認(rèn)與反饋（次月3日前）：質(zhì)管部門對初步評分表進(jìn)行核對，如有異議需提交書面說明及證據(jù)，無異議則簽字確認(rèn)；結(jié)果審批（次月5日前）：人力資源部門將確認(rèn)后的評分表報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批，審批通過后發(fā)布月度考核結(jié)果。第十四條季度、年度考核流程前期準(zhǔn)備（周期最后1個工作周第1-2天）：人力資源部門匯總本周期內(nèi)各月度考核結(jié)果，收集工程管理部門、項(xiàng)目反饋的意見，整理質(zhì)管部門體系建設(shè)、培訓(xùn)等相關(guān)記錄；綜合評估（周期最后1個工作周第3-4天）：考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織人力資源部門、工程管理部門、質(zhì)管部門召開考核評估會，結(jié)合月度結(jié)果及新增指標(biāo)進(jìn)行綜合評分，形成《季度/年度考核評分表》；異議處理（次周期第1個工作周第1天）：質(zhì)管部門對考核結(jié)果有異議的，需在1個工作日內(nèi)提交異議申請，考核領(lǐng)導(dǎo)小組在2個工作日內(nèi)完成復(fù)核并出具復(fù)核意見；結(jié)果發(fā)布與存檔（次周期第1個工作周第3天前）：考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批最終考核結(jié)果，人力資源部門發(fā)布結(jié)果并錄入檔案，同時將結(jié)果反饋給質(zhì)管部門。第五章考核結(jié)果應(yīng)用第十五條薪酬掛鉤考核結(jié)果與質(zhì)管部門員工月度績效工資、年度獎金直接掛鉤：月度考核：考核得分90分及以上，績效工資按120%發(fā)放；80-89分，按100%發(fā)放；60-79分，按80%發(fā)放；60分以下，按50%發(fā)放；季度考核：季度考核得分135分及以上（滿分150分），額外發(fā)放季度績效獎金（相當(dāng)于部門平均月度績效工資的50%）；120-134分，發(fā)放30%；90-119分，不獎不罰；90分以下，扣減季度績效獎金（扣減額為平均月度績效工資的20%）；年度考核：年度考核得分135分及以上，年度獎金按150%發(fā)放；120-134分，按120%發(fā)放；90-119分，按100%發(fā)放；60-89分，按50%發(fā)放；60分以下，取消年度獎金。第十六條晉升與調(diào)崗年度考核結(jié)果作為質(zhì)管部門員工晉升、調(diào)崗的核心依據(jù)：年度考核得分135分及以上，且連續(xù)2年考核“優(yōu)秀”（135分及以上），優(yōu)先納入公司人才儲備庫，具備晉升資格（如質(zhì)量工程師晉升質(zhì)管部門負(fù)責(zé)人）；年度考核得分120-134分，且連續(xù)3年考核“良好”及以上，可申請內(nèi)部崗位調(diào)整（如從項(xiàng)目質(zhì)管崗調(diào)整至總部質(zhì)管崗）；年度考核得分60-89分，且連續(xù)2年考核“合格”及以下，由人力資源部門組織培訓(xùn)，培訓(xùn)后仍未達(dá)標(biāo)者，調(diào)整至非質(zhì)管崗位（如轉(zhuǎn)崗至項(xiàng)目協(xié)調(diào)崗）；年度考核得分60分以下，立即暫停質(zhì)管崗位工作，參加專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可重新上崗，不合格者解除勞動合同。第十七條培訓(xùn)與改進(jìn)根據(jù)考核結(jié)果制定質(zhì)管部門培訓(xùn)計劃：月度考核得分低于80分的員工，需參加月度質(zhì)量管控專項(xiàng)培訓(xùn)（不少于8學(xué)時），培訓(xùn)內(nèi)容包括檢查標(biāo)準(zhǔn)、問題判定方法等；季度考核中某一指標(biāo)得分低于80%的部門，需組織部門內(nèi)部專題研討（每季度不少于1次），分析指標(biāo)未達(dá)標(biāo)原因，制定改進(jìn)措施；年度考核得分低于90分的部門，由人力資源部門聯(lián)合工程管理部門制定年度培訓(xùn)計劃，重點(diǎn)提升薄弱環(huán)節(jié)（如質(zhì)量體系建設(shè)、重大質(zhì)量風(fēng)險防控），培訓(xùn)時長不少于40學(xué)時/人；考核結(jié)果優(yōu)秀的員工（年度考核135分及以上），可優(yōu)先參加外部質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)（如國家注冊質(zhì)量工程師培訓(xùn)），費(fèi)用由公司承擔(dān)。第十八條部門評優(yōu)年度考核得分135分及以上的質(zhì)管部門，可參與公司“年度優(yōu)秀職能部門”評選，評選通過后給予以下獎勵：部門全體員工年度獎金額外增加20%；授予“年度優(yōu)秀質(zhì)管團(tuán)隊(duì)”稱號，頒發(fā)榮譽(yù)證書；部門可獲得專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)（相當(dāng)于部門年度薪酬總額的5%），用于改善工作條件、開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動；部門負(fù)責(zé)人優(yōu)先獲得年度評優(yōu)資格（如“優(yōu)秀管理者”），并納入公司高層后備人才培養(yǎng)計劃。第六章考核異議處理第十九條異議申請質(zhì)管部門或員工對考核結(jié)果有異議的，需在考核結(jié)果發(fā)布后3個工作日內(nèi)，向人力資源部門提交書面《考核異議申請表》，說明異議事項(xiàng)、理由及證據(jù)（如相關(guān)工作記錄、數(shù)據(jù)證明）；異議申請需經(jīng)質(zhì)管部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)（個人異議需本人簽字），否則不予受理。第二十條異議復(fù)核人力資源部門收到異議申請后，在2個工作日內(nèi)審核申請材料的完整性，材料齊全的，提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)核；復(fù)核采取以下方式：數(shù)據(jù)復(fù)核：核對考核數(shù)據(jù)來源（如檢查次數(shù)、整改記錄），確認(rèn)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確；現(xiàn)場核實(shí)：對異議涉及的項(xiàng)目質(zhì)量檢查情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查，核實(shí)問題判定是否符合標(biāo)準(zhǔn)；意見征詢：向工程管理部門、相關(guān)項(xiàng)目征求意見，確認(rèn)質(zhì)管部門工作情況是否與考核描述一致；復(fù)核結(jié)論：考核領(lǐng)導(dǎo)小組在3個工作日內(nèi)形成復(fù)核結(jié)論，明確維持原結(jié)果或調(diào)整結(jié)果，并說明理由。第二十一條結(jié)果反饋人力資源部門在復(fù)核結(jié)論形成后1個工作日內(nèi)，將結(jié)論書面反饋給異議申請人；異議申請人對復(fù)核結(jié)論仍有異議的，可在1個工作日內(nèi)申請考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終裁定，最終裁定結(jié)果為公司最終意見，不再