會員代運營合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]

甲方地址：[甲方公司注冊地址或主要經營地址]

甲方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]

甲方聯(lián)系方式：[法定代表人或負責人的電子郵箱或辦公電話]

甲方是一家依法設立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，在[相關行業(yè)領域]擁有豐富的業(yè)務經驗和市場資源。甲方因[具體業(yè)務需求或項目目標，例如：拓展線上銷售渠道、提升品牌影響力、優(yōu)化會員管理體系等]，需委托專業(yè)的服務團隊進行會員代運營服務，以實現(xiàn)[具體合作目標，例如：提升會員活躍度、增加復購率、構建忠誠客戶群體等]。甲方通過市場調研及多方比較，選擇乙方作為本次代運營服務的合作對象，基于乙方的專業(yè)能力、服務經驗及行業(yè)口碑，雙方經友好協(xié)商，達成以下合作意向，并依據(jù)本合同約定履行權利與義務。

甲方在合作前已充分了解乙方提供的會員代運營服務內容，并確認乙方具備履行本合同所需的專業(yè)資質、技術能力和團隊支持。甲方承諾在本合同有效期內，將全面配合乙方開展相關工作，并按照合同約定提供必要的資料、信息及協(xié)助，以確保代運營服務的順利實施和預期目標的達成。

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]

乙方地址：[乙方公司注冊地址或主要經營地址]

乙方法定代表人/負責人：[法定代表人或負責人姓名]

乙方聯(lián)系方式：[法定代表人或負責人的電子郵箱或辦公電話]

乙方是一家依法設立并有效存續(xù)的企業(yè)法人，具備完全民事行為能力，在[相關行業(yè)領域]擁有專業(yè)的會員運營團隊、成熟的服務體系及豐富的實踐經驗。乙方專注于為各類企業(yè)客戶提供定制化的會員代運營服務，包括但不限于會員招募、數(shù)據(jù)分析、活動策劃、權益設計、客戶關系維護等?；谝曳降男袠I(yè)優(yōu)勢及服務能力，甲方選擇乙方作為本次代運營服務的合作方，雙方經平等自愿協(xié)商，達成以下合作條款，并依據(jù)本合同約定履行權利與義務。

乙方在合作前已詳細研究甲方的業(yè)務需求及市場背景，并承諾將投入專業(yè)的服務資源，按照本合同約定的服務標準及工作計劃，為甲方提供高效、優(yōu)質的會員代運營服務。乙方將嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護甲方及會員的合法權益，并確保所有服務內容符合甲方的預期目標。乙方承諾在本合同有效期內，將組建專項服務團隊，配備必要的技術工具及運營平臺，以保障代運營服務的專業(yè)性和穩(wěn)定性。

雙方基于對彼此能力和資源的認可，以及對本合同條款的充分理解，同意建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同推動甲方會員體系的優(yōu)化與發(fā)展。本合同第一條所述的甲方背景及第二條所述的乙方資質，是雙方達成合作的基礎，并作為本合同后續(xù)條款的補充說明，具有同等法律效力。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是甲方委托乙方提供專業(yè)的會員代運營服務，以提升甲方會員體系的運營效率、增強會員粘性、促進業(yè)務增長。乙方將根據(jù)甲方的具體需求，全面負責甲方會員的招募、管理、服務、活動策劃、數(shù)據(jù)分析及關系維護等工作。具體服務范圍包括但不限于：

1.會員體系的規(guī)劃與設計，包括會員等級劃分、積分體系建立、權益配置等；

2.會員招募渠道的拓展與維護，如線上推廣、線下活動等；

3.會員數(shù)據(jù)分析與報告，提供定期運營數(shù)據(jù)及優(yōu)化建議；

4.會員活動的策劃與執(zhí)行，如生日關懷、專屬優(yōu)惠、社群運營等；

5.會員關系維護，包括溝通反饋、投訴處理、滿意度提升等；

6.提供代運營所需的技術平臺支持，如CRM系統(tǒng)、會員小程序等。

雙方將圍繞上述服務范圍，共同推動甲方會員業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，確保合作目標的有效實現(xiàn)。

第二條定義

1.**“會員”**：指經甲方授權，通過甲方平臺或渠道注冊并完成實名認證的用戶，享有本合同約定的會員權益。

2.**“代運營服務”**：指乙方根據(jù)甲方需求，提供會員體系搭建、運營管理、數(shù)據(jù)分析、活動策劃等一站式服務。

3.**“服務標準”**：指本合同附件中約定的服務內容、質量要求及交付標準。

4.**“運營報告”**：指乙方定期向甲方提交的會員運營數(shù)據(jù)及分析報告，包括但不限于會員增長、活躍度、轉化率等關鍵指標。

5.**“保密信息”**：指雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、會員數(shù)據(jù)等非公開內容。

6.**“不可抗力”**：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政策調整等。

第三條雙方權利與義務

1.**甲方的權力與義務**

(1)**權力**：

-甲方可對乙方的服務過程及結果進行監(jiān)督與評估，要求乙方按合同約定提供運營報告及數(shù)據(jù)支持。

-甲方可根據(jù)業(yè)務變化調整服務需求，但需提前[具體天數(shù)，如：15]日書面通知乙方，并承擔由此產生的合理增減服務費用。

-甲方可要求乙方配合完成第三方審計或合規(guī)檢查，并確保所有服務符合法律法規(guī)要求。

(2)**義務**：

-甲方應向乙方提供必要的運營資料，包括但不限于品牌手冊、會員規(guī)則、歷史數(shù)據(jù)等，并保證資料的真實性。

-甲方需配合乙方進行會員調研、活動推廣等工作，提供必要的渠道支持及資源配合。

-甲方應按合同約定支付服務費用，逾期支付的，應按[具體利率，如：每日萬分之五]支付違約金。

-甲方需指定專人與乙方對接，及時反饋需求變更及處理突發(fā)問題。

2.**乙方的權力與義務**

(1)**權力**：

-乙方可根據(jù)市場變化及行業(yè)最佳實踐，提出服務優(yōu)化建議，經甲方書面確認后執(zhí)行。

-乙方可要求甲方提供必要的服務配合，如授權賬號、提供宣傳素材等，甲方應積極配合。

-乙方可依據(jù)合同約定收取服務費用，并要求甲方按期支付。

(2)**義務**：

-**核心義務**：

乙方需組建專業(yè)的代運營團隊，配備[具體人數(shù)，如：至少3名]全職運營人員，確保服務響應及時率不低于[具體比例，如：95%]。

乙方應按照合同約定的服務范圍及標準執(zhí)行，包括但不限于：

-**會員體系搭建**：根據(jù)甲方需求設計會員等級、積分規(guī)則、權益方案，并在[具體時間，如：30]日內完成上線。

-**會員招募與推廣**：通過線上廣告、社交媒體、線下合作等方式招募新會員，每月新增會員數(shù)不低于[具體數(shù)量，如：5000]。

-**數(shù)據(jù)分析與報告**：每周提供會員活躍度分析，每月提交完整的運營報告，包含數(shù)據(jù)表、問題診斷及改進方案。

-**活動策劃與執(zhí)行**：每季度至少策劃一場大型會員活動，如積分兌換、專屬折扣等，活動參與率不低于會員總數(shù)的[具體比例，如：20%]。

-**技術平臺支持**：提供穩(wěn)定可靠的CRM系統(tǒng)及會員小程序，確保系統(tǒng)可用性達[具體比例，如：99.9%]，并承擔日常維護責任。

-**保密義務**：乙方需嚴格保密甲方及會員的商業(yè)信息，未經甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。

-**合規(guī)義務**：乙方需遵守《網(wǎng)絡安全法》《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，確保會員數(shù)據(jù)合規(guī)使用，并承擔因違規(guī)產生的全部責任。

-**責任承擔**：如因乙方操作失誤導致會員權益受損或數(shù)據(jù)丟失，乙方應承擔賠償責任，并優(yōu)先修復問題，直至甲方滿意為止。

-**服務升級**：乙方需定期更新服務方案，引入行業(yè)先進工具及方法，如采用客服、個性化推薦等技術提升運營效率。

(3)**配合義務**：

乙方可要求甲方提供必要的決策支持，如產品信息、市場預算等，甲方應予以配合，否則可能影響服務效果。

乙方可邀請甲方參與服務復盤會議，共同優(yōu)化運營策略，甲方應安排相關負責人出席。

第四條價格與支付條件

1.**服務費用**：甲方同意向乙方支付會員代運營服務費用，具體金額及構成如下：

(1)基礎服務費：人民幣[具體金額]元/月（或年），包含但不限于會員體系基礎搭建、日常運營維護、數(shù)據(jù)分析報告等標準服務內容。

(2)增值服務費：針對甲方提出的專項需求，如定制化活動策劃、高級數(shù)據(jù)分析、專屬技術接口開發(fā)等，雙方另行協(xié)商確定費用，計入合同總價。

(3)服務費用總計：本合同期限內的服務費用總額為人民幣[具體金額]元，具體分項費用詳見本合同附件二。

2.**支付方式**：甲方應通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用，賬戶信息如下：

開戶名稱：[乙方公司全稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

3.**支付時間**：

(1)首期服務費：本合同生效后[具體天數(shù)，如：7]日內，甲方應支付首期服務費[具體金額]元。

(2)期中支付：自合同生效之日起，每[具體周期，如：月/季]結束后[具體天數(shù)，如：10]日內，甲方應支付對應周期的服務費。逾期支付的，每逾期一日，甲方應按未支付金額的[具體比例，如：千分之五]向乙方支付違約金，但累計違約金不超過合同總價的[具體比例，如：10%]。

(3)尾款支付：合同終止后[具體天數(shù)，如：15]日內，甲方應結清所有未付款項及乙方已提供但未結算的服務費用。

4.**發(fā)票開具**：乙方應在收到甲方每期服務費后[具體天數(shù)，如：5]日內，向甲方開具等額增值稅發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行賬務處理及稅務抵扣。如甲方對發(fā)票內容有異議，應提前書面說明，乙方應及時更正。

第五條履行期限

1.**合同有效期**：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限，如：壹年]，自[起始日期]至[終止日期]止。合同期滿前[具體天數(shù)，如：30]日，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[具體期限，如：壹年]，續(xù)期次數(shù)不限。

2.**關鍵時間節(jié)點**：

(1)服務啟動日：本合同生效后[具體天數(shù)，如：15]日內，乙方需完成服務團隊組建及運營方案確認，正式開始提供代運營服務。

(2)首期報告提交：服務啟動后[具體天數(shù)，如：30]日內，乙方需提交首期會員運營報告，內容包括基礎數(shù)據(jù)統(tǒng)計、問題診斷及初步優(yōu)化方案。

(3)季度復盤會議：每季度最后一月，雙方應召開線上或線下復盤會議，總結運營成果，調整下季度服務計劃。

(4)合同終止：如需提前終止合同，甲方應提前[具體天數(shù)，如：60]日書面通知乙方，并支付至通知日前所有服務費用；乙方應在收到通知后[具體天數(shù)，如：30]日內完成服務交接，并提交最終運營報告。

第六條違約責任

1.**甲方違約責任**：

(1)**逾期支付**：甲方未按本合同第四條約定支付服務費用的，每逾期一日，應按未支付金額的[具體比例，如：千分之五]向乙方支付違約金，同時乙方有權暫停相應服務內容，直至款項付清。逾期超過[具體天數(shù)，如：30]日，乙方有權單方面解除合同，并要求甲方支付合同總價的[具體比例，如：20%]作為違約賠償。

(2)**未提供必要配合**：如因甲方原因導致乙方無法按計劃提供服務（如未及時提供運營資料、未配合活動推廣等），乙方應書面通知甲方[具體天數(shù)，如：10]日內糾正，逾期仍未糾正的，乙方按受影響服務量的[具體比例，如：80%]扣減當期服務費，且甲方仍需支付剩余費用。

(3)**泄露商業(yè)秘密**：若甲方利用乙方服務過程中獲取的乙方商業(yè)信息損害乙方利益，應賠償乙方直接經濟損失的[具體倍數(shù)，如：2]倍，且乙方有權立即終止合同。

2.**乙方違約責任**：

(1)**服務不達標**：乙方未達到本合同第三條約定的服務標準（如會員增長率、活動參與率等核心指標未達標），應在收到甲方書面通知后[具體天數(shù)，如：15]日內提交整改方案并加速執(zhí)行，同時按未達標比例的[具體比例，如：5%]向甲方支付服務費補償。連續(xù)[具體次數(shù)，如：2]次未達標的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付服務費的[具體比例，如：50%]。

(2)**數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障**：如因乙方技術原因導致會員數(shù)據(jù)丟失、泄露或運營系統(tǒng)癱瘓，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于會員直接經濟損失、甲方商譽損失等，且甲方有權要求乙方雙倍賠償。乙方需在[具體時間，如：24]小時內恢復系統(tǒng)，每延遲[具體小時數(shù)，如：1]小時，按合同總價的[具體比例，如：千分之一]支付違約金，但累計不超過合同總價的[具體比例，如：30%]。

(3)**擅自轉包服務**：乙方不得將本合同項下的核心服務轉包給第三方，如發(fā)現(xiàn)此行為，甲方有權立即解除合同，乙方需支付合同總價的[具體比例，如：30%]作為違約金，并賠償甲方因此遭受的額外成本。

3.**不可歸責于雙方原因的違約**：如因不可抗力導致合同部分或全部無法履行，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應繼續(xù)履行合同，已產生的費用按實際服務比例結算。

4.**爭議優(yōu)先解決**：因違約產生的爭議，雙方應優(yōu)先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按本合同第十三條約定處理。違約方除支付違約金外，還應承擔守約方為維權產生的合理費用（包括但不限于律師費、訴訟費等）。

第七條不可抗力

1.**定義**：本合同所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：

(1)自然災害，如地震、臺風、洪水、干旱、雷擊等；

(2)事件，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、暴亂、政府行為（包括但不限于法律法規(guī)的變更、稅收政策調整、行政命令等）；

(3)疫情或其他公共衛(wèi)生事件，導致全國或區(qū)域性封鎖、隔離措施；

(4)技術故障，如無法控制的服務器中斷、網(wǎng)絡癱瘓、關鍵設備毀壞等；

(5)其他類似上述情形的不可預見、不可避免的事件。

2.**通知義務**：任何一方因不可抗力無法履行或延遲履行合同義務時，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如：7]日內書面通知對方，詳細說明不可抗力的影響范圍及預計持續(xù)期限。雙方應積極采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復履行合同。

3.**責任免除**：

(1)因不可抗力導致合同部分或全部無法履行的，受影響一方不承擔違約責任，但應退還已收取的、與未履行服務直接相關的費用；

(2)如不可抗力持續(xù)超過[具體天數(shù)，如：30]日，雙方可協(xié)商變更合同條款或解除合同，互不承擔違約金；

(3)因不可抗力造成的直接經濟損失，由各方自行承擔，但非因一方過錯導致的間接損失（如第三方索賠、商譽損失等）由有過錯方承擔。

4.**不可抗力證明**：主張不可抗力的一方應提供相關證明文件（如政府公告、氣象報告、法院判決等），并在合理期限內提交給對方備案。雙方應本著誠實信用原則處理不可抗力相關事宜。

第八條爭議解決

1.**協(xié)商解決**：雙方因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商應在[具體地點，如：合同簽訂地]進行，且雙方應在協(xié)商開始前[具體天數(shù)，如：10]日內書面溝通爭議焦點及解決方案。

2.**調解程序**：如協(xié)商未果，雙方可共同選擇[具體調解機構，如：中國國際經濟貿易仲裁委員會（CIETAC）或當?shù)睾贤俨梦瘑T會]進行調解，調解應遵循自愿、公平、中立原則；調解達成協(xié)議的，雙方應簽署調解書并履行，調解書具有法律約束力。

3.**仲裁或訴訟**：

(1)**仲裁優(yōu)先**：除雙方明確書面同意訴訟外，任何一方均應將爭議提交至[具體仲裁機構，如：中國國際經濟貿易仲裁委員會]，仲裁規(guī)則適用該機構現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁地點為[具體城市]，仲裁語言為中文；

(2)**訴訟選擇**：若未選擇仲裁，任何一方可直接向[具體法院，如：合同簽訂地有管轄權的人民法院]提起訴訟，法院應依據(jù)民事訴訟法及相關司法解釋裁判。

4.**管轄排他**：本合同約定的爭議解決方式具有排他性，任何一方不得在約定之外的其他機構或法院重復主張權利，否則對方有權請求法院駁回或不予受理。

5.**費用承擔**：仲裁或訴訟費用（包括仲裁費、律師費、保全費等）由敗訴方承擔；若雙方均有責任，則按責任比例分擔。但無論結果如何，主張方均需提供合理范圍內的證據(jù)及費用憑證。

第九條其他條款

1.**通知方式**：雙方就本合同相關事宜進行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。郵件發(fā)送視為有效送達，信函以寄出當日郵戳或快遞簽收記錄為準。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如：7]日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達。

2.**合同變更**：對本合同任何條款的修改或補充，均需經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方授權代表簽字蓋章后生效?？陬^約定或非正式修改均無效，除非一方明確書面確認。

3.**保密義務**：除法律規(guī)定或本合同約定外，雙方應對合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息、會員數(shù)據(jù)等采取嚴格保密措施，非經對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。此保密義務不因合同終止而失效。

4.**完整協(xié)議**：本合同及其附件構成雙方就合作事宜達成的完整協(xié)議，取代雙方此前所有口頭或書面的約定、諒解或承諾。任何未在本合同中明確約定的事項，均按相關法律法規(guī)處理。

5.**可分割性**：若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力；雙方應協(xié)商替換為內容最接近且合法有效的條款。

6.**適用法律**：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本合同之目的，不包括香港、澳門特別行