早點(diǎn)配送服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈XX層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物流配送有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX物流中心

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**合同簡介**

甲方作為一家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的的企業(yè)，在日常經(jīng)營活動(dòng)中需要大量的配送服務(wù)來支持其商品的銷售與配送需求。為提高配送效率、降低物流成本、提升客戶滿意度，甲方經(jīng)多方考察與評估，決定委托乙方提供專業(yè)的配送服務(wù)。乙方作為一家具備豐富配送經(jīng)驗(yàn)、完善配送網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)配送技術(shù)的物流企業(yè)，愿意按照甲方的需求提供高效、可靠的配送服務(wù)。雙方基于平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就配送服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。

本合同范本所涉及的配送服務(wù)范圍包括但不限于甲方從倉庫或指定地點(diǎn)向客戶進(jìn)行商品的配送，配送方式包括但不限于快遞、同城配送、倉儲(chǔ)配送等。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整配送范圍、配送時(shí)間和配送要求，乙方應(yīng)積極配合并確保配送服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。雙方的合作基于長期穩(wěn)定的原則，通過本合同的簽訂，旨在建立長期、互利的合作關(guān)系，共同提升雙方的商業(yè)競爭力。甲方對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量有明確的預(yù)期，乙方承諾將嚴(yán)格按照甲方的指示和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保配送過程的順利和安全。雙方均應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的履行符合法律要求，并共同維護(hù)市場秩序和商業(yè)道德。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲乙雙方在配送服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保甲方能夠獲得高效、準(zhǔn)確、安全的商品配送服務(wù)，滿足其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營需求。合同范圍包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1.配送服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的訂單信息，負(fù)責(zé)將甲方指定的商品從倉庫或指定發(fā)貨地配送至客戶指定的收貨地址。配送商品包括但不限于甲方銷售的各類商品，如電子產(chǎn)品、服裝鞋帽、家居用品等。

2.配送區(qū)域：配送服務(wù)覆蓋甲方指定的區(qū)域，包括國內(nèi)主要城市及地區(qū)，具體配送范圍由甲方在訂單中明確。

3.配送方式：根據(jù)甲方的需求，乙方提供包括快遞、同城配送、倉儲(chǔ)配送等多種配送方式，并可根據(jù)甲方的要求選擇合適的配送方案。

4.配送時(shí)效：乙方承諾在收到甲方訂單后，按照約定的配送時(shí)效完成配送任務(wù)，確保商品及時(shí)送達(dá)客戶手中。

5.配送要求：甲方有權(quán)對配送過程提出具體要求，如配送時(shí)間窗口、特殊包裝需求等，乙方應(yīng)積極配合并確保滿足甲方的需求。

第二條定義

1.配送服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的指示，將甲方指定的商品從發(fā)貨地配送至收貨地址的服務(wù)行為。

2.訂單：指甲方通過電子或書面方式向乙方發(fā)出的配送請求，包括商品信息、發(fā)貨地址、收貨地址、配送要求等。

3.配送時(shí)效：指從乙方收到訂單到商品送達(dá)客戶手中的時(shí)間限制。

4.配送費(fèi)用：指乙方提供配送服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用，包括運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。

5.缺陷商品：指在配送過程中出現(xiàn)損壞、丟失、變質(zhì)等問題的商品。

6.索賠：指甲方因配送服務(wù)存在問題向乙方提出的要求賠償?shù)臋?quán)利。

7.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**甲方的權(quán)利**

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定的配送范圍、配送方式和配送時(shí)效提供服務(wù)。

b.甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)，并提出改進(jìn)建議。

c.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整訂單信息，包括配送時(shí)間、配送地址、配送商品等，乙方應(yīng)積極配合并確保調(diào)整后的訂單順利執(zhí)行。

d.甲方有權(quán)要求乙方提供配送過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如配送路線、配送狀態(tài)、簽收信息等，以用于業(yè)務(wù)分析和改進(jìn)。

e.甲方在合同履行過程中如遇特殊情況，如商品變更、訂單取消等，有權(quán)提前通知乙方并協(xié)商處理方案。

(2)**甲方的義務(wù)**

a.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的訂單信息，包括商品信息、發(fā)貨地址、收貨地址、配送要求等，并確保信息的真實(shí)性。

b.甲方應(yīng)按照合同約定的支付條件及時(shí)支付配送費(fèi)用，如遇特殊情況需延遲支付，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并達(dá)成一致。

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行配送前的準(zhǔn)備工作，如提供商品清單、包裝說明等，確保配送過程的順利進(jìn)行。

d.甲方應(yīng)教育客戶遵守配送規(guī)則，如按時(shí)簽收、配合配送員工作等，以減少配送過程中的糾紛和投訴。

e.甲方在訂單履行過程中如遇客戶投訴或索賠，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通并協(xié)助處理，確保問題得到妥善解決。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**乙方的權(quán)利**

a.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的訂單信息，并有權(quán)拒絕執(zhí)行不符合合同約定的訂單。

b.乙方有權(quán)按照合同約定的價(jià)格和支付條件向甲方收取配送費(fèi)用，如甲方未按時(shí)支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停配送服務(wù)。

c.乙方有權(quán)對甲方的訂單進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)訂單信息存在問題或不符合配送要求，有權(quán)要求甲方進(jìn)行修正或取消訂單。

d.乙方有權(quán)在配送過程中對商品進(jìn)行必要的檢查和管理，確保商品的安全和完整性。

e.乙方在配送過程中如遇客戶異常情況或配送障礙，有權(quán)及時(shí)與甲方溝通并尋求解決方案。

(2)**乙方的義務(wù)**

a.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的配送范圍、配送方式和配送時(shí)效提供服務(wù)，確保商品及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。

b.乙方應(yīng)配備專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的配送設(shè)備，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。

c.乙方應(yīng)建立完善的配送管理制度，對配送過程進(jìn)行全程監(jiān)控，確保配送安全和規(guī)范。

d.乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的商品，并在配送過程中采取必要的措施防止商品損壞、丟失或變質(zhì)。

e.乙方應(yīng)在收到甲方訂單后，及時(shí)安排配送人員進(jìn)行配送，并確保配送人員按照甲方的要求進(jìn)行服務(wù)。

f.乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和索賠，并積極配合甲方進(jìn)行問題解決。

g.乙方應(yīng)定期向甲方提供配送服務(wù)報(bào)告，包括配送數(shù)據(jù)、配送效率、客戶反饋等信息，以供甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和改進(jìn)。

h.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保配送服務(wù)的合法性和合規(guī)性，并積極配合甲方進(jìn)行稅務(wù)申報(bào)等工作。

i.乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，如遇不可抗力或其他突發(fā)情況，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保配送服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

j.乙方應(yīng)尊重甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，未經(jīng)甲方同意，不得泄露或用于其他用途。

k.乙方應(yīng)定期對配送人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。

l.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行市場推廣和品牌建設(shè)，共同提升雙方的商業(yè)競爭力。

m.乙方應(yīng)建立良好的合作關(guān)系，與甲方共同維護(hù)市場秩序和商業(yè)道德，共同推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

第四條價(jià)格與支付條件

1.配送價(jià)格：乙方提供配送服務(wù)的價(jià)格根據(jù)甲方的訂單量和配送要求確定。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如下：

a.快遞配送：每件商品XX元人民幣，包含運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)。

b.同城配送：每小時(shí)XX元人民幣，按實(shí)際配送時(shí)間計(jì)算，包含運(yùn)輸費(fèi)和包裝費(fèi)。

c.倉儲(chǔ)配送：每月XX元人民幣/平方米，按實(shí)際使用面積計(jì)算，包含倉儲(chǔ)費(fèi)和配送費(fèi)。

2.價(jià)格調(diào)整：雙方同意，在合同履行期間，如遇國家政策調(diào)整、原材料價(jià)格波動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的因素，導(dǎo)致配送成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整價(jià)格。

3.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付配送費(fèi)用。具體支付流程如下：

a.甲方在收到乙方提供的配送服務(wù)發(fā)票后XX日內(nèi)，將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。

b.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)提供相應(yīng)的發(fā)票和服務(wù)確認(rèn)單。

4.支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付配送費(fèi)用：

a.每月XX日前，支付上一個(gè)月的配送費(fèi)用。

b.如甲方有預(yù)付款需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

5.稅費(fèi)：配送費(fèi)用已包含所有稅費(fèi)，乙方無需另行收取稅費(fèi)。甲方在支付費(fèi)用時(shí)，無需額外繳納稅費(fèi)。

第五條履行期限

1.合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。

2.續(xù)簽條款：合同期滿前XX個(gè)月，如雙方均未提出書面解除意向，本合同自動(dòng)續(xù)期XX年。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.訂單接收時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方訂單后XX小時(shí)內(nèi)確認(rèn)接收并安排配送。

b.配送完成時(shí)間：乙方應(yīng)在收到訂單后，根據(jù)配送方式在以下時(shí)限內(nèi)完成配送：

-快遞配送：XX小時(shí)/天。

-同城配送：XX小時(shí)。

-倉儲(chǔ)配送：XX日內(nèi)。

c.索賠處理時(shí)間：甲方在發(fā)現(xiàn)配送問題后，應(yīng)在XX日內(nèi)向乙方提出索賠，乙方應(yīng)在收到索賠申請后XX日內(nèi)進(jìn)行處理并反饋結(jié)果。

4.合同變更：如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未按時(shí)支付配送費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期費(fèi)用，逾期費(fèi)用為應(yīng)付未付金額的XX%。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，并要求甲方支付全部應(yīng)付費(fèi)用及逾期費(fèi)用。

b.甲方提供虛假訂單信息，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失，包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、時(shí)間成本等。

c.甲方單方面取消訂單，且訂單已安排配送的，甲方應(yīng)向乙方支付已產(chǎn)生的配送費(fèi)用XX%，作為違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未按時(shí)完成配送任務(wù)的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為訂單金額的XX%。逾期超過XX日，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的費(fèi)用及支付違約金。

b.乙方在配送過程中造成商品損壞、丟失或變質(zhì)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方的全部損失，包括商品價(jià)值、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。賠償金額不超過商品實(shí)際價(jià)值的XX倍。

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的全部損失，包括直接損失和間接損失。

d.乙方配送人員行為不當(dāng)，導(dǎo)致客戶投訴或索賠的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括賠償客戶損失和支付甲方違約金。違約金為投訴訂單金額的XX%。

3.違約金上限：雙方同意，任何一方的違約金累計(jì)不超過合同總金額的XX%。如違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。

4.解除合同：如一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失。解除合同后，雙方應(yīng)立即停止合同行為，并返還已取得的財(cái)產(chǎn)。

5.不可抗力免責(zé)：如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。不可抗力影響消除后，該方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

6.索賠時(shí)效：甲方在發(fā)現(xiàn)配送問題后，應(yīng)在XX日內(nèi)向乙方提出索賠，否則視為放棄索賠權(quán)利。乙方在收到索賠申請后，應(yīng)在XX日內(nèi)進(jìn)行處理，否則視為默認(rèn)索賠要求。

7.爭議解決：如因違約產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。

8.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)的變更）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、第三方機(jī)構(gòu)證明等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。

4.合同解除：如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方均可無責(zé)解除合同，并應(yīng)就合同履行情況及損失進(jìn)行協(xié)商處理。解除合同后，雙方應(yīng)返還已取得的財(cái)產(chǎn)，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力證明：雙方均應(yīng)保留不可抗力相關(guān)的證明材料，并在爭議發(fā)生時(shí)提供給對方。如一方無法提供有效證明，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

6.不可抗力期間的費(fèi)用：因不可抗力產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如倉儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分?jǐn)偂?/p>

7.不可抗力更新：如不可抗力情況發(fā)生變化，雙方應(yīng)重新評估合同履行情況，并協(xié)商調(diào)整合同條款或解除合同。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，積極尋求解決方案。協(xié)商應(yīng)自爭議發(fā)生之日起XX日內(nèi)進(jìn)行，如能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)成一致，爭議應(yīng)予以解決。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同申請第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，調(diào)解結(jié)果經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力。調(diào)解期間，雙方應(yīng)暫停爭議行為，并積極配合調(diào)解工作。

3.仲裁解決：如調(diào)解仍無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)自覺履行仲裁裁決，如一方不履行，另一方可向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。訴訟期間，雙方應(yīng)遵守法院的審判程序，并配合法院解決爭議。

5.爭議解決原則：爭議解決過程中，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序和商業(yè)道德，避免采取過激行為或損害對方利益。

6.爭議管轄：本合同項(xiàng)下的所有爭議均適用中華人民共和國法律，并由合同履行地人民法院或XX仲裁委員會(huì)管轄。雙方在簽訂本合同時(shí)，應(yīng)明確爭議解決方式，并遵守約定。

7.保密條款：爭議解決過程中，雙方應(yīng)對爭議內(nèi)容及相關(guān)信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露。保密期限不因爭議解決而終止。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他可靠方式發(fā)送。通知應(yīng)在發(fā)送時(shí)視為已送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本合同不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的修改均無效。

3.終止條件：除本合同另有約定外，任何一方在以下情況下可終止本合同：

a.單方面解除：經(jīng)雙方協(xié)商一致，或因一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除合同。

b.自動(dòng)終止：合同期滿且未續(xù)簽，或雙方均未提出續(xù)簽意向，合同自動(dòng)終止。

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