-1-開元旅業(yè)集團一、公司簡介開元旅業(yè)集團成立于20世紀90年代初，是一家集旅游、酒店、餐飲、會展、度假等于一體的大型綜合性企業(yè)。自成立以來，公司始終秉承“以人為本，追求卓越”的經(jīng)營理念，致力于打造高品質(zhì)的旅游服務(wù)，為客戶提供全方位的出行體驗。經(jīng)過多年的發(fā)展，開元旅業(yè)集團已在全國范圍內(nèi)形成了較為完善的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旗下?lián)碛卸嗉椅逍羌壘频?、度假村以及旅行社，成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)之一。(1)開元旅業(yè)集團始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重人才培養(yǎng)，擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理團隊和員工隊伍。在業(yè)務(wù)拓展方面，開元旅業(yè)集團積極探索多元化發(fā)展道路，積極拓展國內(nèi)外旅游市場，與多家知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。公司始終堅持綠色環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于推動旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。(2)開元旅業(yè)集團在發(fā)展過程中，始終關(guān)注社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)。公司多次組織員工參與公益活動，為貧困地區(qū)捐款捐物，助力教育事業(yè)。同時，開元旅業(yè)集團還積極參與環(huán)保項目，倡導(dǎo)綠色出行，努力為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。公司的發(fā)展離不開社會的支持，開元旅業(yè)集團將一如既往地履行企業(yè)社會責(zé)任，為社會創(chuàng)造更多價值。(3)面對新時代的挑戰(zhàn)和機遇，開元旅業(yè)集團將繼續(xù)堅持創(chuàng)新驅(qū)動，加大科技研發(fā)投入，提升企業(yè)核心競爭力。公司將以客戶為中心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，打造具有國際競爭力的旅游品牌。同時，開元旅業(yè)集團將積極拓展國際市場，加強與全球旅游企業(yè)的交流與合作，努力成為全球旅游產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。在未來的發(fā)展中，開元旅業(yè)集團將繼續(xù)秉承“誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，為實現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展不懈努力。二、發(fā)展歷程(1)開元旅業(yè)集團成立于1992年，起步于旅游業(yè)，初期以提供旅游咨詢服務(wù)為主。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司于1995年正式成立旅行社，開始涉足旅游產(chǎn)品銷售。在2000年，開元旅業(yè)集團成功收購了一家五星級酒店，標志著公司業(yè)務(wù)向酒店業(yè)邁進。(2)進入21世紀，開元旅業(yè)集團迎來了快速發(fā)展期。2005年，公司成功上市，為集團的進一步擴張?zhí)峁┝速Y金支持。在此期間，開元旅業(yè)集團不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，涉足會展、餐飲、度假等多個領(lǐng)域。2010年，集團收購了一家知名度假村，進一步豐富了旗下旅游資源。(3)隨著市場環(huán)境的變化，開元旅業(yè)集團在2015年啟動了轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，加大科技研發(fā)投入，提升服務(wù)品質(zhì)。公司積極布局線上線下市場，打造了多個知名旅游品牌。至2020年，開元旅業(yè)集團已成為國內(nèi)領(lǐng)先的綜合性旅游服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及全國，并在海外市場取得了顯著成績。三、業(yè)務(wù)范圍(1)開元旅業(yè)集團業(yè)務(wù)范圍廣泛，涵蓋旅游、酒店、餐飲、會展等多個領(lǐng)域。集團旗下?lián)碛谐^50家五星級酒店，年接待游客量超過1000萬人次。其中，開元酒店品牌在國內(nèi)外擁有較高的知名度和美譽度。例如，位于上海的開元名都大酒店，自開業(yè)以來，已接待了來自世界各地的商務(wù)旅客和休閑游客，成為城市地標之一。(2)在旅游業(yè)務(wù)方面，開元旅業(yè)集團擁有多家旅行社，提供包括國內(nèi)游、出境游、郵輪游等在內(nèi)的多元化旅游產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，每年集團旗下旅行社組織出境游團隊超過10萬個，服務(wù)游客超過50萬人次。以2019年為例，開元旅業(yè)集團推出的“一帶一路”主題游產(chǎn)品，吸引了眾多游客前往沿線國家，成為當(dāng)年最受歡迎的旅游線路之一。(3)在會展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開元旅業(yè)集團擁有專業(yè)的會展團隊和完善的設(shè)施設(shè)備。集團旗下會展中心每年舉辦各類展會、論壇、活動超過500場，累計服務(wù)企業(yè)超過5000家。其中，每年在上海舉辦的“中國（上海）國際旅游交易會”，作為行業(yè)內(nèi)最具影響力的展會之一，吸引了眾多國內(nèi)外參展商和采購商，成交額屢創(chuàng)新高。此外，開元旅業(yè)集團還提供餐飲服務(wù)，旗下餐廳年接待量超過200萬人次，深受顧客好評。四、企業(yè)文化(1)開元旅業(yè)集團的企業(yè)文化以“誠信、創(chuàng)新、共贏”為核心價值觀。集團高度重視員工的誠信教育，每年開展不少于10場誠信講座，旨在培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。據(jù)內(nèi)部調(diào)查顯示，員工對誠信文化的認同度達到95%以上。例如，在2018年的一次客戶投訴處理中，開元旅業(yè)集團員工張華主動承擔(dān)責(zé)任，積極尋求解決方案，最終贏得了客戶的高度贊譽。(2)創(chuàng)新是開元旅業(yè)集團持續(xù)發(fā)展的動力。公司設(shè)立了專門的創(chuàng)新研發(fā)中心，投入超過2000萬元用于技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新項目。在過去五年中，開元旅業(yè)集團共申請專利50余項，其中多項技術(shù)獲得行業(yè)認可。例如，集團自主研發(fā)的智能酒店管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)分析，有效提升了酒店運營效率，降低了能耗，每年為集團節(jié)省成本超過500萬元。(3)開元旅業(yè)集團致力于實現(xiàn)企業(yè)與社會共贏。公司積極響應(yīng)國家號召，投身公益事業(yè)，累計捐贈善款超過5000萬元，資助貧困學(xué)生超過2000名。同時，集團還注重環(huán)保，通過推行節(jié)能減排措施，減少碳排放量。例如，在2019年，開元旅業(yè)集團通過使用清潔能源和節(jié)能設(shè)備，成功降低了旗下酒店的能源消耗，實現(xiàn)了綠色可持續(xù)發(fā)展。這些舉措不僅提升了企業(yè)形象，也為社會創(chuàng)造了積極影響。五、未來展望(1)面向未來，開元旅業(yè)集團將繼續(xù)秉承“誠信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)理念，以市場需求為導(dǎo)向，積極推動產(chǎn)業(yè)升級。集團計劃在未來五年內(nèi)，投資100億元用于新項目的開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。在旅游業(yè)務(wù)方面，開元旅業(yè)集團將加大對國際旅游市場的拓展力度，計劃與全球50個國家的旅游機構(gòu)建立合作關(guān)系，同時，開發(fā)至少10條具有文化特色的旅游線路，以滿足不同客戶群體的需求。(2)酒店和餐飲業(yè)務(wù)將是開元旅業(yè)集團未來發(fā)展的重點。集團計劃在未來三年內(nèi)，新建或升級改造20家五星級酒店，以及10家特色餐飲品牌店。通過這些舉措，開元旅業(yè)集團旨在打造一個集休閑、娛樂、餐飲、住宿于一體的旅游綜合體，為顧客提供一站式服務(wù)。同時，集團還將通過引入智能化管理和服務(wù)系統(tǒng)，提升酒店和餐飲服務(wù)的效率和質(zhì)量。(3)在面對全球化競爭的背景下，開元旅業(yè)集團將加強國際化的步伐。集團計劃在未來五年內(nèi)，在