新科空調(diào)售后協(xié)議書(shū)甲方：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話(huà)：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話(huà)：[乙方聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方擁有新科空調(diào)產(chǎn)品，乙方具備提供專(zhuān)業(yè)空調(diào)售后服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，就新科空調(diào)售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及范圍1.服務(wù)標(biāo)的物本協(xié)議所涉及的服務(wù)標(biāo)的物為甲方生產(chǎn)的新科空調(diào)系列產(chǎn)品，具體型號(hào)包括但不限于[列舉常見(jiàn)型號(hào)]等。2.服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方生產(chǎn)的上述新科空調(diào)提供以下售后服務(wù)：維修服務(wù)：對(duì)出現(xiàn)故障的空調(diào)進(jìn)行檢測(cè)、維修，更換損壞的零部件。保養(yǎng)服務(wù)：定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行清潔、調(diào)試、檢查，確?？照{(diào)正常運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。安裝服務(wù)：按照甲方提供的安裝標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為用戶(hù)進(jìn)行新科空調(diào)的安裝工作。咨詢(xún)服務(wù)：為用戶(hù)提供關(guān)于新科空調(diào)使用、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的咨詢(xún)解答。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見(jiàn)和建議。如乙方未按照本協(xié)議約定履行售后服務(wù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供新科空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)資料、維修手冊(cè)、零部件清單等相關(guān)文件，以便乙方準(zhǔn)確了解產(chǎn)品性能和維修要求。按照本協(xié)議約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。在乙方進(jìn)行售后服務(wù)工作時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與用戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用。在提供售后服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)乙方應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書(shū)，擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保能夠?yàn)榧追降男驴瓶照{(diào)提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲方提供的技術(shù)資料和維修手冊(cè)進(jìn)行售后服務(wù)工作，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一次售后服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、用戶(hù)信息等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并妥善保存。乙方應(yīng)在接到用戶(hù)售后服務(wù)需求通知后，及時(shí)響應(yīng)，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)為用戶(hù)提供服務(wù)。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。乙方在售后服務(wù)過(guò)程中使用的零部件應(yīng)符合甲方要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和性能。如因使用不符要求的零部件導(dǎo)致空調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)定期向甲方反饋售后服務(wù)工作情況，包括服務(wù)數(shù)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度、常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案等。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用雙方根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目及工作量，協(xié)商確定具體的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。具體費(fèi)用明細(xì)如下：[詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用金額及計(jì)算方式]2.支付方式甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及相關(guān)服務(wù)報(bào)告后，[具體支付期限]內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：[開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶(hù)名：[賬戶(hù)名稱(chēng)]四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及用戶(hù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體保密期限]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體違約比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體期限]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照該服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用的[具體違約比例]向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е掠脩?hù)投訴或造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方使用不符合甲方要求的零部件進(jìn)行售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方更換合格零部件，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金[具體違約金額]，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損或引發(fā)法律糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體有效期限]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議